MATÉRIA: Administracao Geral
TOTAL DE QUESTÕES: 868
================================================================================

QUESTÃO 1
A Gestão de Materiais e Patrimônio na Administração Pública visa assegurar o controle, a economicidade e a eficiência no uso, na aquisição, no armazenamento e na
distribuição de bens e de recursos públicos.
Sobre a administração de estoques, assinale a afirmativa correta.

(A) ['A administração dos estoques exige integração entre a área de materiais e a área financeira, pois envolve tanto o fluxo físico quanto a boa aplicação dos', 'recursos.']
(B) ['Os estoques são considerados investimentos de longo prazo, sem impacto relevante no capital de giro da organização.']
(C) ['A principal função da Administração de Materiais é maximizar o lucro da organização por meio de aplicações financeiras dos recursos.']
(D) ['A gestão financeira não interfere na administração dos estoques, uma vez que se trata de um processo exclusivamente logístico.']
(E) ['A acumulação de estoques é desnecessária no sistema produtivo, pois representa apenas custos e riscos operacionais.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 2
Um hospital universitário realiza periodicamente a comparação entre o estoque programado (EP) e o estoque real (ER) de medicamentos e materiais. Na última
avaliação, constatou-se que o ER foi superior ao EP (ER > EP).
De acordo com a política de gestão de estoques, essa situação indica que:

(A) ['O controle de compras pode estar operando com parâmetros conservadores, sugerindo déficit e não excesso de materiais.']
(B) ['Os níveis de estoque se mantêm estáveis, mas ainda é preciso verificar se há concentração de itens em determinadas categorias.']
(C) ['Um sinal de que a gestão hospitalar está mantendo estoques preventivos adequados, sem risco de imobilização excessiva de recursos.']
(D) ['A diferença observada entre o estoque programado e o real não compromete o funcionamento imediato, mas precisa ser monitorada continuamente.']
(E) ['O valor investido em estoque está acima do necessário, devendo-se avaliar possíveis quedas na demanda, redução da produção ou aumento das perdas.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 3
Um gestor de unidade de serviço público vem enfrentando problemas no processo de gerenciamento de materiais e estoques. Os funcionários relatam dificuldades em
saber a quantidade de unidades de determinados insumos utilizados em um período e quantas vezes por ano necessitam comprar esse insumo. Assim, a organização
acaba por encarar falta total do insumo ou descarte por validade expirada.
A análise das possíveis justificativas apontou para o problema de:

(A) ['incorporação de novos operadores logísticos;']
(B) ['redução do capital circulante e custo de operação;']
(C) ['adoção de novas tecnologias e sistemas de informação;']
(D) ['formação de parcerias entre empresas de suprimentos;']
(E) ['inventário e controle do giro dos produtos desatualizados.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 5
Diversas companhias mantêm a maior parte de seu patrimônio em materiais, seja de matérias-primas, produtos em processo ou produtos acabados. Esses materiais
são componentes cruciais para o funcionamento contínuo do negócio, necessitando, portanto, de uma gestão adequada por parte da Administração.
Com relação às metodologias utilizadas para a gestão de materiais, assinale a afirmativa correta.

(A) ['A curva ABC é a metodologia que ordena os itens de acordo com seus valores de consumo, sendo que os itens de Classe A representam cerca 80% do valor,', 'embora representem em torno de 20% da quantidade de itens.']
(B) ['A política Just In Time é a metodologia que visa reduzir os riscos de variação de demanda, promovendo tanto a manutenção de estoque de reserva quanto de', 'estoque de hedge.']
(C) ['O Kanban é tipicamente um método de “empurrar” estoques, programando a produção independentemente de comercialização prévia, baseando-se nas', 'informações fornecidas pelo seu Programa mestre de Produção.']
(D) ['O método PEPS atribui valor aos materiais de acordo com a ordem de entradas e saídas, considerando que os últimos itens que entraram são os primeiros que', 'saem, para efeito de avaliação de patrimônio.']
(E) ['O método de Supply Chain Management propõe a gestão isolada de cada item de estoque, buscando evitar que ineficiências decorrentes de suprimento precário', 'de determinado item não repercuta na gestão holística dos materiais.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 6
Duas empresas, Agility e Best, estão querendo aprimorar seus indicadores de desempenho e estão com foco no estoque, para analisar se estão sendo eficazes nessa
administração de um ponto muito sensível: estoques de produtos. Ambas solicitaram aos seus respectivos departamentos responsáveis que calculassem o giro de estoque
e os resultados foram os seguintes: para a empresa Agility, o resultado do cálculo foi: 1,20 e para a empresa Best, o resultado foi de 0,90.
Considerando o contexto apresentado e os dois resultados encontrados, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. A empresa Best apresenta um resultado melhor que o da empresa Agility no tocante ao giro de estoque
PORQUE
II. O giro de estoque possibilita que a organização identifique quantas vezes o capital que ela investiu na produção foi recuperado pelas vendas de seu produto.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

(A) ['As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não é uma justificativa da asserção I.']
(B) ['As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a asserção II é uma justificativa correta da asserção I.']
(C) ['A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa.']
(D) ['A asserção I é uma proposição falsa e a asserção II é uma proposição verdadeira.']
(E) ['As asserções I e II são proposições falsas.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 7
Considere a seguinte definição:
“é o indicador que demonstra o período que o estoque médio será capaz de atender a demanda média (caso não haja reposição).”
A definição acima se refere ao conceito:

(A) ['Nível de Serviço']
(B) ['Estoque de Segurança']
(C) ['Giro de Estoque']
(D) ['Estoque Médio']
(E) ['Cobertura de Estoque']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 8
Na gestão de estoques, a previsão de demanda estabelece a possibilidade de estimar o consumo de determinado item para um período futuro.
O método da média ponderada é um dos métodos de previsão utilizados pelo administrador e que tem como característica

(A) ['ser uma ferramenta estatística que busca traçar uma linha de melhor ajuste.']
(B) ['utilizar de uma constante exponencial.']
(C) ['ter seu resultado afetado pelos valores extremos.']
(D) ['usar pesos maiores para dados mais recentes.']
(E) ['utilizar como previsão o valor ocorrido somente no último período.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 9
Na gestão de estoques, quando há oscilações de demanda de mercado superiores a 30% da média no decorrer de certo período ou ano influenciados por fatores
culturais e ambientais, tem-se um modelo de consumo

(A) ['de tendência.']
(B) ['constante.']
(C) ['sazonal.']
(D) ['descendente.']
(E) ['ascendente.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 12
Relacione os métodos de avaliação de estoques às suas respectivas definições.
1. Curva ABC
2. FIFO
3. Custo Médio
4. LIFO
( ) adota-se como valor de saída de um item de material a média do valor dos itens existentes em estoque.
( ) adota-se como valor de saída de um item de material os preços dos itens que deram entrada em data mais antiga.
( ) adota-se como valor de saída de um item de material os preços dos itens que deram entrada em data mais recente.
( ) adota-se a classificação do material em três categorias de forma a permitir a identificação dos itens que possuem maior importância e valor para a empresa.
Assinale a opção que indica a relação correta, segundo a ordem apresentada.

(A) ['3 – 4 – 2 – 1.']
(B) ['3 – 2 – 4 – 1.']
(C) ['2 – 3 – 4 – 1.']
(D) ['1 – 2 – 4 – 3.']
(E) ['1 – 4 – 2 – 3.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 13
O quadro abaixo apresenta um controle de entradas e saídas do estoque de uma fábrica.
Utilizando os métodos de avaliação de estoque FIFO e LIFO, o valor do estoque ao final desta operação, será respectivamente:

(A) ['R$ 3.000,00; R$ 3.000,00.']
(B) ['R$ 2.000,00; R$ 3.000,00.']
(C) ['R$ 2.000,00; R$ 2.500,00.']
(D) ['R$ 3.000,00; R$ 2.000,00.']
(E) ['R$ 5.000,00; R$ 5.000,00.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 14
Certa organização mantém estoque anual médio no valor de R$ 2.000.000,00 e estoque mínimo estimado em R$ 400.000,00. Os custos de armazenagem são de
10% ao ano, o custo de capital é de 15% ao ano, e os custos de risco de manutenção do estoque (associados a danos, perdas, obsolescência e deterioração) são de 5%
ao ano.
Na situação descrita, o custo anual de manutenção do estoque é de:

(A) ['R$ 300.000,00;']
(B) ['R$ 600.000,00;']
(C) ['R$ 720.000,00;']
(D) ['R$ 2.200.000,00;']
(E) ['R$ 2.600.000,00.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 15
Na administração de materiais os métodos FIFO, LIFO, custo médio e custo de reposição são ferramentas utilizadas na gestão de estoques com o objetivo de

(A) ['classificar os tipos de estoques.']
(B) ['fazer a avaliação dos estoques.']
(C) ['controlar os níveis de estoques.']
(D) ['planejar o volume dos estoques.']
(E) ['determinar os consumos previstos dos estoques.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 22
Certa organização consome mensalmente, em média, 150 unidades de determinado insumo que é comprado de um único fornecedor em lotes de 90 unidades, ao
preço de R$ 12,00 por unidade. A organização adota sistema de reposição contínua para o estoque desse insumo e mantém um estoque de segurança de 50 unidades do
insumo. O custo de pedido é de R$ 16,00, o custo de posse do estoque é de R$ 4,00 por unidade ao ano e o tempo de ressuprimento é de 12 dias corridos.
Na situação descrita, e considerando que um mês tem 30 dias, é correto afirmar que:

(A) ['o estoque médio é de 70 unidades;']
(B) ['o ponto de pedido (PP) é de 96 unidades;']
(C) ['o lote econômico de compra (LEC) é de 125 unidades;']
(D) ['o número de pedidos, com base no LEC, é de 15 ao ano;']
(E) ['o intervalo entre os pedidos, com base no LEC, é de 22 dias.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 23
No Tribunal de Justiça de determinado estado, o almoxarifado é responsável pelo controle do estoque de resmas de papel A4, item considerado essencial para as
atividades diárias.
Dado que o consumo mensal do tribunal é de 80 resmas, o tempo de reposição é de 3 meses e o estoque mínimo de segurança deve corresponder a 2 meses de
consumo, o ponto de pedido necessário para evitar a falta desse material deve ser de

(A) ['80 resmas.']
(B) ['240 resmas.']
(C) ['360 resmas.']
(D) ['400 resmas.']
(E) ['480 resmas.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 24
Após assumir a gestão de uma fabricante de medicamentos, principal fornecedora do Sistema Único de Saúde (SUS) brasileiro, Alan, com anos de experiência
profissional adquiridos no Japão, decide implementar o modelo Just in Time (JIT) na produção da empresa.
Com base nessa decisão, a seguinte consequência pode ser esperada:

(A) ['redução de custo de estoque, otimizando a eficiência operacional.']
(B) ['redução de dependência de fornecedores específicos, permitindo o uso do outsourcing.']
(C) ['aumento de desperdício de matéria-prima dos produtos primários, decorrente da produção em larga escala.']
(D) ['uso de sistema de produção empurrada, assegurando um fluxo produtivo contínuo.']
(E) ['piora no controle de qualidade, decorrente da aceleração da produção.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 27
A administração de materiais e estoques é uma função crítica na gestão de uma organização, focada na supervisão eficiente e eficaz de materiais e suprimentos
necessários para a produção e operações diárias. A tabela seguinte é utilizada pela empresa XYZ para controlar seus estoques:
Assinale a opção que apresenta o número aproximado de vezes que o estoque girou de janeiro a maio.

(A) ['3,4 vezes.']
(B) ['4,7 vezes.']
(C) ['5,2 vezes.']
(D) ['6,4 vezes.']
(E) ['7,1 vezes.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 28
O controle e o inventário de bens patrimoniais na Administração Pública buscam garantir a adequada gestão, a rastreabilidade e a conservação dos ativos públicos,
promovendo transparência, responsabilidade e eficiência no uso dos recursos.
Sobre o inventário físico de materiais, assinale a afirmativa correta.

(A) ['O inventário físico é um procedimento interno facultativo, sem implicações fiscais ou contábeis.']
(B) ['O principal objetivo do inventário físico é eliminar os controles contábeis, substituindo-os por registros manuais.']
(C) ['O inventário físico visa apenas ao controle da quantidade de itens no almoxarifado, sem considerar valores monetários.']
(D) ['O inventário físico não tem relação com o encerramento do exercício fiscal, sendo realizado apenas em caso de suspeita de perdas ou desvios.']
(E) ['O inventário físico permite verificar discrepâncias entre registros e estoques reais, atendendo às exigências fiscais e possibilitando a apuração do valor do', 'estoque para fins contábeis.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 29
No contexto da administração de estoques no setor público, o controle patrimonial adequado exige a verificação periódica dos materiais armazenados. Para isso, são
utilizados diferentes tipos de inventário, que ajudam a comparar os saldos físicos com os registros lógicos do sistema.
Considerando os tipos mais comuns de inventário, é correto afirmar que o inventário:

(A) ['dinâmico foca na contagem dos bens mais utilizados.']
(B) ['rotativo visa a contagem de itens específicos do estoque.']
(C) ['dinâmico permite a contagem frequente de todos os itens.']
(D) ['geral é utilizado para conferir a totalidade dos itens do estoque em um determinado momento.']
(E) ['rotativo é usado para contar todo o estoque de uma única vez, preferencialmente no final do exercício financeiro.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 31
Certa organização consome mensalmente, em média, 120 unidades de determinado insumo. O insumo é comprado de um fornecedor em lotes de 150 unidades, ao
preço de R$8,00 por unidade. A organização adota sistema de reposição contínua para o estoque desse insumo e mantém um estoque de segurança de 40 unidades do
insumo. O custo de pedido é de R$10,00, o custo de posse do estoque é de R$8,00 por unidade ao ano e o tempo de ressuprimento é de nove dias corridos.
Na situação descrita, é correto afirmar que (considere que um mês tem 30 dias):

(A) ['o estoque médio é de 95 unidades;']
(B) ['o ponto de pedido (PP) é de 76 unidades;']
(C) ['o lote econômico de compra (LEC) é de 48 unidades;']
(D) ['o número de pedidos, com base no LEC, é de 20 ao ano;']
(E) ['o intervalo entre os pedidos, com base no LEC, é de 12 dias.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 32
Com relação ao Material Requirement Planning (MRP), um sistema amplamente adotado por empresas que objetivam uma gestão de estoques otimizada, analise as
assertivas a seguir.
I. É tipicamente um método de “empurrar” estoque.
II. Tem como vantagem seu baixo preço de treinamento.
III. É capaz de adequar-se a qualquer organização, devido a sua simplicidade.
Está correto apenas o que se afirma em

(A) ['I.']
(B) ['II.']
(C) ['III.']
(D) ['I e II.']
(E) ['II e III.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 33
A Administração Pública, como organização formal moderna, apresenta características básicas como divisão do trabalho, hierarquia funcional, formalização de regras,
impessoalidade e busca pela eficiência na prestação dos serviços públicos.
Assinale a opção que apresenta, corretamente, uma característica das organizações formais modernas no âmbito da Administração Pública.

(A) ['Os clientes internos não influenciam os processos organizacionais, pois seu papel está restrito ao consumo dos produtos finais da organização.']
(B) ['Departamentos, divisões e seções não são considerados unidades organizacionais por não estarem diretamente ligados à alta gestão.']
(C) ['A departamentalização por cliente é característica das estruturas informais e não se aplica à Administração Pública.']
(D) ['Unidades organizacionais, como grupos de trabalho e seções, podem funcionar tanto como fornecedores quanto como clientes internos, conforme o fluxo de', 'processos internos.']
(E) ['A estrutura organizacional da Administração Pública não permite a existência de fornecedores internos, pois todos os insumos provêm do setor privado.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 34
A função organização representa a etapa da administração voltada à estruturação lógica e coordenada das atividades e recursos. Essa função exige clareza quanto à
disposição dos meios disponíveis e à dinâmica de execução das tarefas no sistema.
Com base nessa perspectiva, é correto afirmar que a organização

(A) ['consiste na mensuração de desvios entre resultados alcançados e esperados.']
(B) ['configura a ordenação sistemática de tarefas, recursos e estruturas operacionais.']
(C) ['atua sobre os vínculos motivacionais e afetivos entre lideranças e colaboradores.']
(D) ['compreende a avaliação comportamental de gestores em processos decisórios informais.']
(E) ['prioriza a elaboração de diretrizes estratégicas para enfrentamento de cenários complexos.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 35
A função organização representa a etapa da administração responsável por estruturar e ordenar os recursos, atividades e responsabilidades necessárias para alcançar
os resultados definidos no planejamento. Essa função garante coerência entre os meios disponíveis e os objetivos propostos, assegurando que pessoas e recursos atuem
de forma coordenada.
Com base nessas informações, pode-se afirmar que a função organização

(A) ['define estratégias e metas voltadas à escolha dos caminhos para o alcance dos resultados desejados.']
(B) ['compreende o monitoramento dos resultados obtidos e a correção das falhas identificadas.']
(C) ['busca estruturar as atividades e os recursos de modo a viabilizar a execução dos planos.']
(D) ['relaciona-se à coordenação dos esforços humanos com ênfase na motivação e na liderança.']
(E) ['consiste na análise de alternativas e na tomada de decisão sobre os rumos futuros da organização.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 36
Uma organização é empreendimento humano com o objetivo de atingir metas ou realizar atividades específicas.
Em relação à organização informal é correto afirmar que

(A) ['é estabelecida com base em manuais de organização e organogramas, sendo aprovada pela direção da empresa.']
(B) ['emerge espontaneamente a partir de relações de amizade e grupos informais, não sendo registrada em documentos formais como organogramas.']
(C) ['está confinada ao horário de trabalho, enquanto a organização formal pode estender-se para os períodos de lazer.']
(D) ['ocorre exclusivamente dentro do local físico determinado pela empresa, ao contrário da organização formal, que pode ocorrer em qualquer lugar.']
(E) ['limita-se aos interesses da empresa, ao passo que a organização formal abrange todos os interesses comuns das pessoas envolvidas.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 45
A administração é o conjunto de práticas e processos voltados para a organização, planejamento, direção e controle de recursos com o objetivo de alcançar metas e
resultados desejados. Seus principais conceitos incluem eficiência, eficácia e efetividade, que medem o uso adequado de recursos, o alcance dos objetivos e o impacto
das ações, respectivamente. Os objetivos da administração abrangem a otimização de processos, a maximização de resultados e a sustentabilidade organizacional,
visando atender tanto às necessidades internas quanto às demandas externas do ambiente em que a organização opera. Com relação aos conceitos e objetivos da
Administração, analise as afirmativas a seguir:
I. No novo milênio, as organizações estão se transformando em estruturas enxutas, flexíveis e ágeis, caracterizadas por uma comunicação intensa, trabalho em
equipe, busca por mercados globais e foco nas necessidades dos clientes.
II. No advento e consolidação da sociedade e economia do conhecimento, os trabalhadores do conhecimento representam uma parcela crescente da força de
trabalho, e o componente intelectual das atividades organizacionais deverá aumentar significativamente.
III. A economia do conhecimento exige um aprendizado contínuo e ininterrupto para o desenvolvimento de qualificações mais amplas e complexas.
Está correto o que se afirma em

(A) ['I, apenas.']
(B) ['I e II, apenas.']
(C) ['I e III, apenas.']
(D) ['II e III, apenas.']
(E) ['I, II e III.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 46
O trabalho organizacional não acontece ao acaso. A forma como os talentos atuam nas organizações depende essencialmente do planejamento, da modelagem, da
organização e do ensino de suas atividades. Em resumo, o trabalho organizacional é determinado pela distribuição eficaz das tarefas ao longo de toda a empresa, pois
processos e fluxos de trabalho bem estruturados são cruciais para assegurar eficiência, qualidade e consistência na execução das atividades organizacionais.
Assinale a opção que apresenta uma nova tendência quanto à modelagem do trabalho.

(A) ['Autoridade centralizada na cúpula da administração.']
(B) ['Papel do staff amplo e diversificado.']
(C) ['Modelagem do trabalho simplificado e estreito.']
(D) ['Estruturas altas, com muitos níveis administrativos.']
(E) ['Estruturas achatadas, com poucos níveis administrativos.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 48
A gestão de pessoas enfrenta desafios significativos no ambiente corporativo moderno, exigindo que líderes possuam habilidades complexas e adaptabilidade para
gerenciar eficazmente os recursos organizacionais, cuja quantidade e qualidade afetam diretamente a eficiência e o funcionamento da organização.
Os recursos organizacionais cujo fator de produção é a natureza são os

(A) ['administrativos.']
(B) ['financeiros.']
(C) ['humanos.']
(D) ['mercadológicos.']
(E) ['materiais.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 49
Em uma fundação, a avaliação de desempenho dos gestores contempla os seguintes quesitos: capacidade de desenvolver rede de relacionamentos e troca de
informações com instituições externas relevantes; capacidade de obter e analisar informações relevantes sobre a organização e o ambiente externo; e capacidade de
adaptar a equipe a processos de mudança.
Esses quesitos da avaliação de desempenho dos gestores estão relacionados, respectivamente, aos seguintes papéis do administrador:

(A) ['porta-voz; monitor; líder;']
(B) ['ligação; monitor; símbolo;']
(C) ['símbolo; empreendedor; líder;']
(D) ['ligação; monitor; solucionador de conflitos;']
(E) ['ligação; empreendedor; solucionador de conflitos.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 51
A literatura que estuda as atividades realizadas pelo administrador identificou uma série de papéis típicos desse profissional.
Com relação aos chamados papéis “informacionais”, o administrador encarregado de coletar e analisar dados acerca da organização e do setor em que ela se insere é
conhecido como

(A) ['monitor.']
(B) ['empreendedor.']
(C) ['negociador.']
(D) ['elemento de ligação.']
(E) ['representante.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 52
É muito comum nas organizações que o exercício das funções de direção dependa de habilidades e da capacidade de desempenhar determinados papéis. Em
diversos momentos, o gestor principal deve ser capaz de atuar como representação simbólica e referência que provê direção aos subordinados e constrói uma rede de
relações.
O gestor em questão é demandado a desempenhar um papel do tipo:

(A) ['monitor;']
(B) ['decisório;']
(C) ['negociador;']
(D) ['interpessoal;']
(E) ['informacional.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 53
João é líder de uma equipe de dez funcionários na organização em que trabalha. Ele acaba de ser informado dos resultados de sua avaliação anual de desempenho,
tendo recebido notas altas nos quesitos: capacidade de compartilhar informação relevante com os subordinados; capacidade de organizar o trabalho dos funcionários em
função das metas da equipe; capacidade de identificar oportunidades e novos projetos relevantes.
João foi bem avaliado no desempenho dos seguintes papéis organizacionais, respectivamente:

(A) ['porta-voz; empreendedor; líder;']
(B) ['disseminador; administrador de recursos; empreendedor;']
(C) ['porta-voz; elemento de ligação; empreendedor;']
(D) ['disseminador; administrador de recursos; líder;']
(E) ['elemento de ligação; monitor; empreendedor.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 54
Com relação aos principais papéis exercidos pelos administradores nas organizações, assinale a afirmação correta.

(A) ['A atuação na construção de alianças e redes de contatos em diferentes âmbitos representa o papel de alocador de recursos.']
(B) ['A atuação como representante da organização nas atividades de natureza cerimonial e sociais se refere ao papel do monitor.']
(C) ['A atuação no planejamento de mudanças organizacionais, assumindo riscos na promoção de novas ideias representa o papel de empreendedor.']
(D) ['A atuação na coleta de informações relevantes que podem impactar os objetivos da organização se enquadra no papel de porta-voz.']
(E) ['A atuação na administração de crises inesperadas e disputas internas tem relação com o papel de símbolo.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 55
A Indústria 4.0 representa a fusão de inovações tecnológicas, como a robótica de ponta, a inteligência artificial, a Internet das Coisas e os processos de fabricação
digital, dentro de um ecossistema de valor global partilhado por companhias internacionais.
Diante desses avanços, é imperativo repensar o papel dos gestores, afastando-se da concepção tradicional de que eles são os únicos responsáveis por definir e liderar o
rumo futuro da organização. A nova função gerencial envolve habilitar, delegar e promover a instabilidade necessária para ativar os talentos e potenciais únicos nas
pessoas, criando um ambiente propício ao aprendizado e à troca de informações através de interações dinâmicas.
Assinale a opção que apresenta uma competência gerencial dos gestores da atualidade.

(A) ['Nova compreensão das condições ambientais internas.']
(B) ['Coaching para orientar as ações das pessoas em direção a metas estabelecidas anteriormente.']
(C) ['Promoção da desordem para fomentar a criatividade e a inovação.']
(D) ['Validação da ordem para alterar padrões de comportamento estagnados e arraigados.']
(E) ['Estímulo à identidade organizacional em meio a mudanças transitórias e à modernização.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 56
André está concorrendo a uma vaga de gerente de recursos humanos em uma seleção interna na organização em que trabalha. As atribuições do cargo estão
descritas como: “orientar a equipe para o atingimento das metas e objetivos estabelecidos; elaborar a orçamentação relativa às necessidades da equipe; fortalecer o
relacionamento com entidades externas ligadas à gestão de pessoas”.
Essas atribuições estão relacionadas aos seguintes papéis do administrador, respectivamente:

(A) ['líder; monitor; negociador;']
(B) ['líder; alocador de recursos; ligação;']
(C) ['monitor; alocador de recursos; porta-voz;']
(D) ['monitor; alocador de recursos; ligação;']
(E) ['empreendedor; monitor; negociador.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 57
Os níveis hierárquicos referem-se às diferentes camadas de autoridade e responsabilidade, que variam de acordo com a complexidade e o tamanho da instituição.
Cada nível hierárquico requer competências gerenciais específicas, necessárias para o cumprimento das funções e responsabilidades associadas.
Assinale a opção que apresenta uma competência essencial para gestores de nível institucional.

(A) ['Capacidade de realizar tarefas operacionais de forma eficiente.']
(B) ['Habilidade em liderar equipes em níveis intermediários com foco em processos diários.']
(C) ['Definir a visão e a estratégia de longo prazo para a organização.']
(D) ['Supervisionar diretamente as atividades de base.']
(E) ['Habilidade em implementar rotinas administrativas de curto prazo.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 58
A Administração é um fenômeno universal que envolve a coordenação de atividades e pessoas para alcançar os objetivos de uma organização em um ambiente de
mudança e competição. Os administradores realizam diversos papéis que precisam ser integrados e coordenados de forma coesa dentro da organização.
Assinale a opção que apresenta um papel do administrador.

(A) ['O administrador é um executor de tarefas operacionais, sem necessidade de ampla formação ou visão estratégica, focado exclusivamente nas atividades internas', 'da empresa.']
(B) ['O administrador se dedica exclusivamente à manutenção das operações existentes, sem a responsabilidade de promover mudanças ou inovações dentro da', 'organização.']
(C) ['O administrador é um herói organizacional cuja principal função é a de garantir que todos os subordinados sigam suas ordens de maneira rígida e inquestionável.']
(D) ['O papel do administrador limita-se a observar eventos passados e presentes, sem necessidade de considerar previsões ou tendências futuras para a tomada de', 'decisões.']
(E) ['O administrador deve gerir pessoas e processos, utilizando um conjunto variado de conhecimentos e habilidades, e influenciando tanto o ambiente interno', 'quanto externo da organização.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 59
Em determinada organização, três administradores se destacam por suas características e funções específicas:
1. Arnaldo é reconhecido pela sua excelente sociabilidade, sendo responsável por participar de cerimônias e eventos sociais corporativos em nome da organização;
2. Kléber se destaca por seu perfil criativo e inovador, tendo como principal atribuição identificar oportunidades de mercado e propor novos projetos para a
organização;
3. Carlos Alberto, devido à sua capacidade analítica, é o responsável por monitorar o ambiente organizacional, coletando e analisando informações estratégicas.
Conforme os 10 papéis específicos desempenhados pelos administradores, é correto afirmar que Arnaldo, Kléber e Carlos Alberto desempenham, respectivamente, os
papéis de

(A) ['“líder”, “negociador” e “disseminador”.']
(B) ['“elemento de ligação”, ”empreendedor” e “porta-voz”.']
(C) ['“negociador”, “símbolo” e “líder”.']
(D) ['“símbolo”, “empreendedor” e “monitor”.']
(E) ['“alocador de recursos”, “solucionador de conflitos” e “disseminador”.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 60
O diretor da área de recursos humanos de certa organização afirmou que, em 2024, as principais atividades que realizou no trabalho foram: implementação de
práticas de gestão participativa na organização; melhoria das condições de trabalho na organização; e atribuição de prêmios aos melhores funcionários de sua área.
Essas atividades estão relacionadas, respectivamente, às seguintes funções da administração:

(A) ['direção; direção; direção;']
(B) ['direção; organização; direção;']
(C) ['organização; organização; controle;']
(D) ['planejamento; direção; direção;']
(E) ['planejamento; organização; controle.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 61
Certa organização iniciou um processo seletivo para um cargo na área de recursos humanos. As atribuições do cargo são: definição da estrutura de cargos e salários;
estabelecimento de metas e objetivos aos colaboradores; avaliação do desempenho.
As atribuições do cargo estão relacionadas, respectivamente, às seguintes funções da administração:

(A) ['planejamento; planejamento; controle;']
(B) ['planejamento; direção; controle;']
(C) ['planejamento; direção; direção;']
(D) ['organização; planejamento; direção;']
(E) ['organização; planejamento; controle.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 62
Astolfo, ao ser avisado sobre a publicação de edital de um concurso público de seu interesse, verificou no documento que entre as atribuições do cargo constavam as
seguintes atividades: dividir o trabalho entre os membros da equipe, atribuir responsabilidades específicas, estabelecer níveis de autoridade, além de monitorar a
execução das tarefas e aplicar correções quando necessário, com o objetivo de garantir o alcance das metas institucionais.
As funções administrativas descritas no edital referem-se a(à)

(A) ['planejamento e direção.']
(B) ['planejamento e organização.']
(C) ['direção e organização.']
(D) ['organização e controle.']
(E) ['controle e direção.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 63
Nos hospitais, gestores precisam de processos sistemáticos para analisar fatores internos e externos, verificando como esses elementos influenciam a qualidade do
serviço prestado. Essa prática auxilia a identificar pontos de melhoria e a mensurar os resultados organizacionais de forma estruturada, garantindo maior segurança para
pacientes e profissionais.
Esse processo descrito corresponde à função administrativa de

(A) ['direção.']
(B) ['controle.']
(C) ['organização.']
(D) ['planejamento.']
(E) ['coordenação.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 64
Após concluir sua graduação em administração de empresas no exterior, Júlio iniciou sua busca por oportunidades de trabalho em diversos sites de emprego. Uma
oferta de trabalho em São José dos Campos chamou sua atenção devido ao salário atrativo. Contudo, a descrição indicava que a posição era de “nível operacional”,
deixando Júlio em dúvida sobre quais atividades estaria desempenhando caso fosse selecionado para tal vaga.
Considerando a descrição da vaga que intrigou Júlio, é correto afirmar que o ocupante da vaga

(A) ['deve tratar diretamente com questões relacionadas com o ambiente externo à organização, como concorrentes diretos.']
(B) ['deve ter o status de gerente, sendo encarregado da tomada de decisões que impactam a organização no longo prazo.']
(C) ['deve cuidar de questões de caráter rotineiro, coordenando adequadamente um departamento.']
(D) ['deve lidar com os problemas de cada unidade de negócios, assumindo o papel de diretor de cúpula.']
(E) ['deve atuar na função de supervisor, cuidando da execução adequada das tarefas programadas.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 65
As funções administrativas são universais e representam os pilares fundamentais da gestão organizacional. Assinale a opção que apresenta as funções
administrativas.

(A) ['Planejamento, direção, controle e ação.']
(B) ['Iniciação, execução, monitoramento e encerramento.']
(C) ['Planejamento, execução, avaliação e direção.']
(D) ['Conceituação, desenvolvimento, implementação e avaliação.']
(E) ['Planejamento, organização, direção e controle.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 66
Acerca das funções administrativas, a organização em relação ao nível intermediário de sua atuação está relacionada à

(A) ['estrutura dos órgãos e equipes.']
(B) ['liderança e motivação.']
(C) ['alocação de recursos.']
(D) ['gerência e recursos.']
(E) ['política de pessoal.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 67
Em todas as áreas funcionais de uma organização, os administradores exercem as funções administrativas que correspondem às etapas do processo administrativo:
planejar, organizar, dirigir e controlar.
São exemplos de atividades relacionadas à função direção e à função organização, respectivamente:

(A) ['definição da estratégia comercial; elaboração de orçamentos;']
(B) ['implementação de políticas de gestão participativa; aplicação de recursos financeiros;']
(C) ['estabelecimento de objetivos e metas; definição da estrutura de cargos e salários;']
(D) ['definição da estratégia de negócio; implantação de políticas de qualidade de vida;']
(E) ['alocação de funcionários por setores da organização; avaliação de desempenho.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 68
Os princípios fundamentais da Teoria Administrativa estão sendo redefinidos e realinhados para se ajustarem à nova realidade, marcada pela globalização, avanços
tecnológicos e mudanças nas expectativas dos consumidores e partes interessadas. O processo organizacional, tradicionalmente centrado em planejamento, direção,
comunicação, controle e avaliação, está sendo adaptado para atender às demandas emergentes do cenário atual.
Com relação à evolução do processo organizacional, analise os itens a seguir.
I. O planejamento enfatiza uma mudança na base estrutural organizacional, substituindo a vertical e hierárquica por uma abordagem fluida, horizontal e livre.
II. O foco da direção implica uma mudança nas relações de poder e uma revisão contínua do status quo para promover proatividade, criatividade e inovação.
III. A ênfase do controle está na retroação e realimentação.
Está correto o que se afirma em

(A) ['I, apenas.']
(B) ['I e II, apenas.']
(C) ['I e III, apenas.']
(D) ['II e III, apenas.']
(E) ['I, II e III.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 69
Em todas as áreas funcionais de uma empresa, os administradores exercem as funções administrativas, que correspondem às etapas do processo administrativo:
planejar, organizar, dirigir e controlar.
Considere as seguintes afirmativas sobre algumas atividades gerenciais e as funções administrativas:
I. o estabelecimento de metas a funcionários está relacionado à função organização;
II. a elaboração de orçamentos está relacionada à função organização;
III. a atribuição de bônus por produtividade está relacionada à função direção;
IV. o desenho de cargos está relacionado à função planejamento.
Está correto o que se afirma em:

(A) ['III, apenas;']
(B) ['IV, apenas;']
(C) ['II, IV, apenas;']
(D) ['II, III e IV, apenas;']
(E) ['I, II, III e IV.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 70
Em todas as áreas funcionais de uma empresa, os administradores exercem as funções administrativas, que correspondem às etapas do processo administrativo:
planejar, organizar, dirigir e controlar. Considere as afirmativas a seguir sobre algumas atividades gerenciais e as funções administrativas.
I. A implementação de políticas de gestão participativa está relacionada à função direção.
II. A aplicação de recursos financeiros está relacionada à função planejamento.
III. A definição da estrutura de cargos e salários está relacionada à função organização.
IV. A avaliação de desempenho dos funcionários está relacionada à função direção.
Está correto o que se afirma em:

(A) ['I e III, apenas;']
(B) ['I e IV, apenas;']
(C) ['II e III, apenas;']
(D) ['II, III e IV, apenas;']
(E) ['I,II, III e IV.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 71
O processo administrativo abrange planejamento, organização, direção e controle. O planejamento define objetivos e estratégias; a organização estrutura recursos e
atividades; a direção lidera e motiva as equipes; e o controle monitora o desempenho, ajustando conforme necessário para garantir o sucesso organizacional.
Assinale a base de atuação da função de ideias.

(A) ['Organização.']
(B) ['Controle.']
(C) ['Planejamento.']
(D) ['Direção.']
(E) ['Retroação.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 72
Processo administrativo é o conjunto de funções desempenhadas pelos administradores em diferentes níveis e áreas da organização, com o objetivo de alcançar
metas pré-definidas.
Colocar em marcha aquilo que foi planejado e organizado é atribuição da função

(A) ['planejamento.']
(B) ['organização.']
(C) ['direção.']
(D) ['controle.']
(E) ['avaliação.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 73
Maria é uma administradora que está se candidatando a um cargo na área comercial de certa organização. As atribuições do cargo são: estabelecer metas de vendas
aos funcionários da equipe; distribuir a força de vendas por área atendida pela empresa; atribuir prêmios aos melhores vendedores.
As atribuições do cargo estão relacionadas, respectivamente, às seguintes funções da administração:

(A) ['direção; organização; direção;']
(B) ['direção; planejamento; organização;']
(C) ['planejamento; organização; organização;']
(D) ['planejamento; planejamento; direção;']
(E) ['planejamento; organização; direção.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 74
O processo administrativo é composto por um conjunto de funções que guiam a atuação dos gestores e das organizações para alcançar objetivos de maneira
eficiente.
Assinale a opção que apresenta um processo de organização no nível institucional.

(A) ['Determinação de objetivos e planejamento estratégico.']
(B) ['Estrutura de cargos, rotinas e procedimentos.']
(C) ['Métodos e processos de trabalho e de operação.']
(D) ['Políticas e diretrizes de condução de pessoal.']
(E) ['Desenho da estrutura organizacional.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 75
Planejamento, organização, direção e controle compõem o processo administrativo. Quando analisados de forma isolada, esses elementos são considerados funções
administrativas; porém, quando integrados em uma abordagem global voltada para o alcance de objetivos, eles constituem o processo administrativo.
Assinale a afirmativa que descreve corretamente a interdependência das funções administrativas.

(A) ['As funções de planejamento, organização, direção e controle são etapas distintas e independentes que podem ser realizadas de forma isolada sem afetar o', 'restante do processo administrativo.']
(B) ['O processo administrativo é composto por funções administrativas separadas que não influenciam umas às outras, sendo possível realizar cada função de forma', 'autônoma.']
(C) ['O planejamento, organização, direção e controle constituem funções administrativas interdependentes, que agem em conjunto de forma dinâmica e contínua,', 'influenciando-se mutuamente no processo administrativo.']
(D) ['O conceito de processo administrativo se refere apenas à sequência fixa de eventos, sem levar em consideração a interação entre as funções de planejamento,', 'organização, direção e controle.']
(E) ['A estratégia empresarial não depende da integração das funções administrativas, podendo ser realizada independentemente do processo administrativo.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 76
A administração geral refere-se ao conjunto de conceitos, princípios e práticas essenciais para planejar, organizar, dirigir e controlar recursos em uma organização,
visando à eficiência, à eficácia e à otimização dos processos para alcançar os objetivos estratégicos.
Assinale a opção que apresenta corretamente o conceito de eficácia.

(A) ['Fazer corretamente as tarefas.']
(B) ['Reduzir desperdícios de recursos.']
(C) ['Cumprir as normas e os prazos.']
(D) ['Alcançar os resultados esperados.']
(E) ['Manter os custos baixos.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 78
De acordo com as dimensões de desempenho adotadas no setor público e seus respectivos critérios de controle, é possível afirmar que a

(A) ['economicidade diz respeito ao alcance das metas estabelecidas.']
(B) ['eficácia está vinculada aos insumos utilizados na oferta do serviço.']
(C) ['efetividade se relaciona com o impacto das ações realizadas.']
(D) ['execução está associada ao cumprimento das normas e regras previstas.']
(E) ['eficiência está relacionada ao desenho da política pública.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 80
Considere os critérios a seguir.
• Eficiência = relação recursos/entregas (ex.: custo por unidade abaixo do benchmark esperado).
• Eficácia = cumprimento de metas/objetivos do programa (ex.: meta de cobertura atingida/superada).
• Efetividade = mudança observada no problema/público (ex.: estimativa de efeito causal estatisticamente significativa).
Assinale a opção que descreve um programa eficiente e eficaz, mas sem evidência de efetividade.

(A) ['Meta de cobertura atingida; custo por unidade abaixo do benchmark; estimativa estatisticamente não significativa do efeito causal do programa.']
(B) ['Meta de cobertura atingida; custo por unidade acima do benchmark; estimativa estatisticamente significativa do efeito causal do programa.']
(C) ['Meta de cobertura não atingida; custo por unidade abaixo do benchmark; estimativa estatisticamente significativa do efeito causal do programa.']
(D) ['Meta de cobertura atingida; custo por unidade acima do benchmark; estimativa estatisticamente não significativa do efeito causal do programa.']
(E) ['Meta de cobertura não atingida; custo por unidade abaixo do benchmark; estimativa estatisticamente não significativa do efeito causal do programa.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 81
Leia o trecho a seguir.
Declarar que um programa foi efetivo exige evidência de que mudanças no problema/público-alvo ocorreram em condições reais e são atribuíveis à intervenção;
cumprir metas operacionais (eficácia) não é suficiente.
PORQUE
Eficácia refere-se ao grau de alcance das metas/objetivos pactuados no desenho (outputs/resultados intermediários), enquanto efetividade diz respeito às
mudanças finais no problema/público em contexto real; por isso, julgar efetividade requer vincular a mudança observada à intervenção, e não apenas registrar
metas cumpridas.
Sobre o trecho, assinale a afirmativa correta.

(A) ['A assertiva e a razão são verdadeiras, e a razão é uma justificativa correta da assertiva.']
(B) ['A assertiva e a razão são verdadeiras, mas a razão não justifica a assertiva.']
(C) ['A assertiva é verdadeira, e a razão é falsa.']
(D) ['A assertiva é falsa, e a razão é verdadeira.']
(E) ['A assertiva e a razão são falsas.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 83
Avalie as proposições a seguir e assinale (V) para a verdadeira e (F) para a falsa.
( ) Uma política pode ser eficaz (cumprir metas/objetivos operacionais) e, ao mesmo tempo, ineficiente (usar recursos acima do necessário para as entregas).
( ) Se uma política é eficiente, então necessariamente é efetiva (gera mudanças no problema/público-alvo).
( ) Uma política pode ser efetiva (produzir resultados/impactos mensuráveis) sem ter sido eficaz nas metas operacionais originalmente pactuadas.
As afirmativas são, respectivamente,

(A) ['V – F – F.']
(B) ['V – V – F.']
(C) ['F – V – V.']
(D) ['F – F – V.']
(E) ['V – F – V.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 85
Uma clínica quer melhorar o controle e a avaliação de seus processos internos. Para tal, a direção da clínica quer definir alguns indicadores de eficácia e de eficiência.
Nesse contexto, são um indicador de eficácia e um de eficiência adequados, respectivamente:

(A) ['tempo médio de atendimento; nível de satisfação dos funcionários;']
(B) ['grau de satisfação com a liderança; nível de satisfação dos clientes;']
(C) ['faturamento por empregado; tempo médio para emissão de laudos;']
(D) ['número de clientes atendidos; tempo médio de atendimento;']
(E) ['número de guias emitidas; número de clientes atendidos.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 86
A gestão por resultados é uma abordagem focada no alcance de objetivos específicos e mensuráveis, orientando a administração pública e privada para a eficiência e
eficácia.
Assinale a opção que apresenta uma dimensão de desempenho focada nos gastos incorridos na alocação de insumos para minimizar custos.

(A) ['Economicidade.']
(B) ['Eficiência.']
(C) ['Eficácia.']
(D) ['Efetividade.']
(E) ['Produtividade.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 87
Certa agência de um órgão público responsável pela emissão de documentos de identificação que presta atendimento diretamente aos cidadãos quer melhorar o
controle de seus processos internos, com vistas à melhoria da eficiência e da eficácia.
No contexto descrito, são um indicador de eficiência e um de eficácia adequados, respectivamente:

(A) ['nível de satisfação dos clientes atendidos; número de documentos emitidos;']
(B) ['número de atendimentos por funcionário; custo unitário médio dos documentos emitidos;']
(C) ['taxa de documentos emitidos com erro; tempo médio de atendimento;']
(D) ['tempo médio de emissão de documentos; número de pessoas atendidas;']
(E) ['nível de satisfação dos funcionários; nível de motivação dos funcionários.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 89
Eficiência e eficácia são conceitos fundamentais na Administração. Contudo, nem sempre a eficácia e a eficiência andam de mãos dadas. Uma organização pode ser
eficiente em suas operações e pode não ser eficaz, ou vice-versa.
Assinale a opção que apresenta um exemplo de eficiência baixa e eficácia alta.

(A) ['A atividade é realizada com métodos racionais, garantindo bom desempenho e resultados vantajosos para a organização, contribuindo para o alcance de seus', 'objetivos, sobrevivência, estabilidade e crescimento.']
(B) ['Embora a atividade operacional seja deficiente e os recursos sejam mal utilizados, a organização ainda alcança seus objetivos, obtendo vantagens no mercado,', 'como expansão, satisfação do consumidor e lucratividade.']
(C) ['O baixo retorno do investimento é causado pelo uso ineficiente dos recursos, gerando desperdício e altos custos operacionais. Isso dificulta o alcance dos', 'objetivos empresariais, resultando em perda de mercado, queda nas vendas, reclamações de clientes e prejuízos significativos.']
(D) ['Embora os recursos sejam utilizados de forma racional, com baixos custos operacionais devido a métodos bem planejados, a organização ainda enfrenta', 'dificuldades para alcançar seus objetivos.']
(E) ['O alto retorno do investimento é alcançado graças ao uso racional dos recursos, com métodos bem planejados que resultam em baixos custos operacionais. No', 'entanto, a organização enfrenta dificuldades em alcançar seus objetivos, resultando em um sucesso empresarial limitado.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 90
A história da administração registra contribuições significativas de diferentes civilizações e contextos históricos. Desde práticas rudimentares de controle até a
formulação de teorias científicas, diversos eventos e ideias moldaram o campo da administração como o conhecemos hoje.
Com base nessa perspectiva histórica, assinale a alternativa que apresenta uma associação correta entre o período e a contribuição para a administração:

(A) ['Renascença – sistematização da administração científica por Maquiavel em O Príncipe.']
(B) ['China Antiga – formulação do modelo mecanicista de gestão em A Arte da Guerra, de Sun Tzu.']
(C) ['Índia Antiga – elaboração do Arthashastra, com princípios de planejamento e estratégia administrativa.']
(D) ['Revolução Industrial – valorização da liderança carismática e da cultura organizacional como fatores centrais.']
(E) ['Grécia Antiga – desenvolvimento da autoridade legal-racional e da tipologia burocrática proposta por Weber.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 92
A história da Administração revela que o pensamento administrativo se desenvolveu gradualmente, acompanhando as transformações econômicas, políticas e sociais
das civilizações. Registros de planejamento, controle e coordenação já eram encontrados em impérios antigos, embora a formalização científica desses conhecimentos só
tenha ocorrido no século XX.
Considerando a evolução histórica da Administração, é correto afirmar que:

(A) ['A Administração Científica representa o primeiro momento em que as práticas de gestão foram aplicadas de forma sistemática.']
(B) ['O surgimento das fábricas e da produção em massa originou a totalidade dos princípios administrativos modernos.']
(C) ['Práticas de coordenação e planejamento já existiam nas civilizações antigas, muito antes da sistematização das teorias administrativas.']
(D) ['A teoria administrativa moderna rompeu totalmente com as experiências históricas que a antecederam.']
(E) ['Os estudos de gestão desenvolveram-se de forma isolada, sem relação com fatores culturais e tecnológicos de cada época.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 93
A evolução do pensamento administrativo reflete a constante adaptação e a inovação nas práticas de gestão, impulsionando organizações a prosperarem em
ambientes dinâmicos e desafiadores.
Com relação à evolução do pensamento administrativo, analise as afirmativas a seguir.
I. O gestor deve estar plenamente ciente das forças e variáveis externas e internas, como globalização, competitividade, desenvolvimento tecnológico,
sustentabilidade, ética e responsabilidade social, que impactam, significativamente, sua atuação.
II. À medida que a conjuntura econômica se expande ou se retrai, que se alteram as expectativas dos clientes, que mudam os hábitos e as tendências do público,
as organizações precisam rapidamente modificar sua linha de ação para se renovar, se ajustar, se transformar e se adaptar.
III. Na era da descontinuidade, em meio aos desafios de gestão relacionados à diversidade das organizações e à complexidade do ambiente em que atuam, a
única constante no atual cenário é a mudança.
Está correto o que se afirma em

(A) ['I, II e III.']
(B) ['I e II, apenas.']
(C) ['I e III, apenas.']
(D) ['II e III, apenas.']
(E) []

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 94
A Indústria 4.0 é a integração de diversas inovações tecnológicas, como robótica avançada, inteligência artificial, Internet das Coisas e fabricação digital, em uma
cadeia de valor global compartilhada por empresas de vários países. Para enfrentar esses desafios, o papel dos gerentes deve ser redefinido com o abandono da visão
tradicional de que o direcionamento futuro da organização pode e deve ser estabelecido e capitaneado pelos gerentes. O novo papel da gerência consiste em capacitar,
delegar e fomentar a necessária instabilidade para estimular as potencialidades acêntricas latentes nas pessoas para que possam surgir as condições de aprendizado e de
trocas de informação por meio das interações.
Assinale, dentre as alternativas abaixo, a que apresenta competências gerenciais de gestores da atualidade.

(A) ['Percepção renovada das circunstâncias ambientais internas.']
(B) ['Estímulo à desordem para gerar criatividade e inovação.']
(C) ['Atuação como coaching para guiar as ações das pessoas em direção a metas previamente definidas.']
(D) ['Legitimação da ordem para mudar padrões de comportamento vigentes e estacionários.']
(E) ['Incentivo à identidade organizacional em transitória mudança e modernização.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 95
Sistemas administrativos referem-se ao conjunto de processos, métodos, políticas e procedimentos que uma organização utiliza para coordenar suas atividades e
alcançar seus objetivos.
Acerca de Relações Interpessoais do Sistema Consultivo, assinale a afirmativa correta.

(A) ['A consulta aos níveis inferiores permite a participação e a delegação de tarefas.']
(B) ['As relações interpessoais são toleradas com condescendência.']
(C) ['Os cargos e as tarefas confinam as pessoas.']
(D) ['A empresa procura facilitar o desenvolvimento de uma organização informal sadia.']
(E) ['A confiança mútua, a participação e o envolvimento grupal são intensos.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 96
A Teoria da Administração Científica foi considerada revolucionária ao estabelecer novos padrões e conceitos para a administração. No entanto, essa abordagem não
esteve isenta de críticas devido a algumas de suas limitações e pontos controversos.
Entre as principais críticas atribuídas a essa teoria, destaca-se

(A) ['a ausência de comprovação científica de seus métodos e princípios.']
(B) ['a concepção ingênua do operário, adotando a premissa de que ele tem prazer em trabalhar.']
(C) ['a visão macroscópica do funcionário, enxergando-o como um indivíduo de capacidades generalistas.']
(D) ['o excesso de autonomia para os trabalhadores do nível operacional da organização.']
(E) ['a ênfase excessiva na ideia de que o ambiente determina as características da organização.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 98
A Administração Científica, desenvolvida por Frederick Taylor no início do século XX, foi uma das primeiras tentativas de sistematizar uma abordagem de gestão nas
organizações. Essa teoria partia do pressuposto de que a improvisação e as práticas baseadas unicamente na experiência individual deveriam ceder espaço ao
planejamento metódico e à aplicação de métodos científicos.
Nesse contexto, é correto afirmar que a Administração Científica defendia, dentre seus conceitos, a ideia de que

(A) ['a remuneração baseada no tempo deveria ser substituída por uma remuneração proporcional à produção de cada operário.']
(B) ['o operário deveria ser compreendido, para fins de incentivo, à luz do conceito de homem complexo e não como homo economicus.']
(C) ['o aumento da produtividade dependeria prioritariamente da integração social entre os trabalhadores, em detrimento de fatores como remuneração e', 'recompensas físicas.']
(D) ['a organização deveria ser compreendida como um sistema aberto, em constante interação com o ambiente externo, e não como um sistema fechado e isolado', 'do contexto organizacional.']
(E) ['a eficiência deveria ser alcançada por meio da valorização dos grupos informais, em vez das estruturas formais de autoridade e controle.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 99
A Administração Científica, formulada por Frederick W. Taylor no início do século XX, introduziu métodos racionais para aumentar a eficiência no trabalho. Entre seus
princípios, está a busca por produtividade com base no estudo dos movimentos e do tempo.
Com base nesse entendimento, é correto o que se afirma em:

(A) ['O trabalhador produz mais quando atua sem pausas durante a jornada.']
(B) ['A produtividade aumenta com o uso inteligente e racional do esforço.']
(C) ['O desempenho melhora quando se impõe maior velocidade ao trabalho.']
(D) ['A eficiência depende do esforço físico contínuo do trabalhador.']
(E) ['A produção se intensifica ao incrementar a carga de tarefas por turno.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 100
A Administração Científica, formulada por Frederick Taylor, buscava aumentar a produtividade por meio da racionalização do trabalho. Um dos exemplos
apresentados por Taylor foi o estudo de movimentos que demonstrava que a maior eficiência resulta do menor esforço muscular, e não do ritmo acelerado ou do trabalho
excessivo. Com base nesses princípios, a Administração Científica

(A) ['entende o trabalho como processo espontâneo, sujeito à criatividade do operário.']
(B) ['associa produtividade ao aumento contínuo da velocidade e à redução de intervalos de descanso.']
(C) ['propõe que o desempenho aumenta conforme se ampliam as horas de dedicação diária.']
(D) ['considera que a motivação individual é o principal fator determinante da produtividade.']
(E) ['relaciona eficiência à execução inteligente do trabalho, obtida pelo uso racional do esforço humano.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 101
A Organização Racional do Trabalho (ORT) tinha como objetivo substituir práticas rudimentares de produção, predominantes à época, por técnicas baseadas em
análises científicas.
Sobre os fundamentos do método ORT, analise os itens a seguir.
I. Supervisão Linear.
II. Conceito de homo complexus.
III. Condições ambientais de trabalho.
IV. Desenho de cargos e tarefas.
Está correto que se afirma em

(A) ['I e II, apenas.']
(B) ['III e IV, apenas.']
(C) ['II e III, apenas.']
(D) ['I e IV, apenas.']
(E) []

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 102
Isabel, ao assumir a gestão de uma fábrica de garrafas PET, identificou problemas significativos relacionados ao desperdício de materiais e à baixa produtividade de
alguns funcionários. Para solucionar essas questões, ela decidiu desenvolver um estudo detalhado dos tempos e movimentos de cada tarefa, buscando estabelecer um
tempo padrão para cada atividade e determinar a forma mais eficiente de executá-las.
Com base na situação apresentada, é correto afirmar que Isabel

(A) ['fundamentou sua decisão nos princípios da Organização Racional do Trabalho, desenvolvidos na Administração Científica.']
(B) ['baseou-se no conceito de estrutura organizacional linear, proposta pela Teoria das Relações Humanas.']
(C) ['aplicou preceitos de dominação tradicional, estabelecidos pela Teoria dos Sistemas.']
(D) ['utilizou premissas do relativismo funcional, conforme estabelecido pela Teoria Neoclássica.']
(E) ['empregou o fundamento do holismo ambiental, preconizado pela Teoria da Contingência.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 103
A Teoria Clássica da Administração, associada a Henri Fayol, tinha como foco principal a estrutura organizacional e a busca pela eficiência nos processos
administrativos, por meio de princípios que orientavam a gestão das empresas.
Com base nisso, analise as opções a seguir:
I. Unidade de Comando.
II. Equidade.
III. Estabilidade de pessoal.
Representam Princípios Gerais da Administração, propostos por Fayol e abordados pela teoria clássica:

(A) ['I, apenas.']
(B) ['II, apenas.']
(C) ['I e II, apenas.']
(D) ['II e III, apenas.']
(E) ['I, II e III.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 104
A amplitude administrativa, também chamada de amplitude de comando, refere-se ao número de subordinados supervisionados por um gestor. Esse conceito
influencia diretamente a estrutura organizacional de uma instituição.
Com base no princípio de amplitude administrativa, assinale a afirmativa que interpreta corretamente sua aplicação nas estruturas organizacionais.

(A) ['A grande amplitude administrativa ocorre quando o número de gestores é superior ao número de subordinados.']
(B) ['Se um administrador supervisiona muitos subordinados, diz-se que ele possui uma grande amplitude de comando.']
(C) ['A amplitude administrativa é irrelevante para o desenho da estrutura organizacional nos níveis mais altos da hierarquia.']
(D) ['Quando a amplitude administrativa é estreita, a organização tende a ter menos níveis hierárquicos e uma estrutura mais achatada.']
(E) ['A amplitude de comando está relacionada apenas às atividades operacionais e não se aplica aos níveis tático e estratégico da organização.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 105
Os princípios gerais de administração abordados na teoria clássica por Henri Fayol, traziam em seus objetivos a busca da eficiência nas organizações. Dentre esses
princípios, aquele que tem como característica a capacidade de visualizar um plano e assegurar pessoalmente seu sucesso é denominado

(A) ['ordem.']
(B) ['iniciativa.']
(C) ['divisão do trabalho.']
(D) ['interesses individuais.']
(E) ['estabilidade do pessoal.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 106
Henri Fayol foi um dos principais pensadores da teoria clássica da administração. Entre suas contribuições, está a formulação das funções do administrador e a
proposição de um conjunto de princípios de administração, influenciando o pensamento e a prática administrativa. Um dos princípios da administração de Fayol refere-se
a incentivar a harmonia e a união do pessoal, como fonte de vitalidade para a organização.
Esse princípio é conhecido como:

(A) ['ordem;']
(B) ['equidade;']
(C) ['espírito de equipe;']
(D) ['unidade de direção;']
(E) ['subordinação dos interesses pessoais aos gerais.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 107
A Teoria Clássica da Administração emergiu como um marco no início do século XX, introduzindo abordagens inovadoras destinadas a aprimorar a eficiência
produtiva da época. Seu foco estava na otimização da estrutura organizacional e na definição clara das funções administrativas, que deveriam ser desempenhadas pelos
gestores, guiadas por princípios específicos.
Com relação aos princípios gerais propostos por essa teoria, é correto afirmar que a teoria preconiza

(A) ['o espírito de equipe, definido pela harmonia entre os colaboradores, com melhora do desempenho organizacional.']
(B) ['a intensificação, que busca a redução do tempo de produção por meio do uso maximizado de equipamentos e mão-de-obra.']
(C) ['o estudo dos tempos e movimentos, que consiste na análise das atividades buscando a eliminação de ações desnecessárias.']
(D) ['a supervisão funcional, estabelecendo que os colaboradores devem receber ordens de vários supervisores diferentes.']
(E) ['a contingência pontual, que entende não existir uma maneira ideal de alcançar um objetivo, mas diversas formas satisfatórias.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 108
Entre 1927 e 1933, os chamados Experimentos de Hawthorne, conduzidos por Elton Mayo, revelaram a importância dos fatores sociais e psicológicos no ambiente
de trabalho. Essa descoberta marcou o surgimento da Teoria das Relações Humanas e provocou uma mudança na forma de entender a motivação e o comportamento
dos trabalhadores nas organizações.
Com base nos resultados desses estudos, é correto afirmar que:

(A) ['A motivação depende da execução mecânica das tarefas estabelecidas.']
(B) ['O trabalho em grupo reduz a eficiência ao dificultar o controle individual.']
(C) ['A produtividade melhora quando há afastamento entre operários e supervisores.']
(D) ['O desempenho é influenciado por fatores como lealdade, reconhecimento e apoio social.']
(E) ['A administração deve evitar que vínculos informais se desenvolvam entre os trabalhadores.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 109
Com relação à teoria das relações humanas, um dos fatores importantes no qual se deu sua origem foi a Experiência de Hawthorne coordenada por Elton Mayo.
Acerca desse assunto, é correto afirmar que um dos pressupostos defendidos por Elton Mayo é que

(A) ['a mudança estrutural da sociedade não obrigatoriamente enfraqueceria as competências sociais.']
(B) ['a administração não implicaria necessariamente selecionar um grupo restrito para transmitir informações.']
(C) ['nem toda sociedade industrializada sofreria desintegração de seus grupos.']
(D) ['o trabalho seria uma atividade tipicamente grupal.']
(E) ['o operário não reagiria como membro de um grupo social.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 110
O experimento de Hawthorne, conduzido por Elton Mayo e seus colaboradores entre 1927 e 1933, marcou o surgimento da Escola das Relações Humanas. As
pesquisas revelaram que fatores sociais e psicológicos influenciam fortemente o desempenho, e que as organizações devem ser compreendidas como sistemas sociais,
não apenas econômicos. Com base nas conclusões de Mayo, é correto afirmar que

(A) ['a produtividade depende essencialmente do controle formal e da supervisão rígida das tarefas.']
(B) ['o desempenho individual é resultado direto da aplicação de incentivos materiais e financeiros.']
(C) ['a eficiência organizacional decorre da padronização das rotinas e da divisão técnica do trabalho.']
(D) ['a motivação e o rendimento estão associados às relações humanas, à coesão grupal e ao sentimento de pertencimento.']
(E) ['o comportamento produtivo é determinado por fatores tecnológicos e pela especialização dos trabalhadores.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 111
A escola de relações humanas é um dos principais marcos na evolução do pensamento administrativo. Essa escola, entre outras contribuições relevantes, destacou
a importância da organização informal para a produtividade e o funcionamento das estruturas organizacionais formais. No entanto, a escola foi também alvo de críticas de
autores e pesquisadores diversos, que levaram à sua superação e a novos desenvolvimentos no campo da administração.
Entre as principais críticas apresentadas à escola de relações humanas, está:

(A) ['a correlação simplista entre satisfação e produtividade do trabalhador;']
(B) ['o caráter ideológico a favor do trabalhador e contra a administração;']
(C) ['a ênfase teórica e a falta de empirismo das pesquisas realizadas;']
(D) ['a visão funcionalista contida no conceito de homem complexo;']
(E) ['o pressuposto de que a satisfação do trabalhador está diretamente relacionada a seu nível de remuneração.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 112
A Teoria Comportamental da Administração valoriza os aspectos humanos das organizações e entende que o comportamento coletivo influencia diretamente o
desempenho organizacional. Essa abordagem inclui a análise de processos como liderança, comunicação, cultura e clima organizacional.
Com base nesse enfoque, assinale o conceito que se refere à formação espontânea ou formal de agrupamentos e aos processos interpessoais como liderança,
comunicação e conflito:

(A) ['Dinâmica dos grupos.']
(B) ['Cultura organizacional.']
(C) ['Empresa como sistema social.']
(D) ['Processo decisório organizacional.']
(E) ['Sentimentos e clima organizacional.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 113
A Teoria Comportamental ou Behavorista surgiu como um movimento crítico a determinadas teorias da administração, a exemplo da Teoria das Relações Humanas,
que considerava ingênua e pouco realista.
Acerca da Teoria Comportamental, é correto afirmar que ela trouxe uma concepção conhecida como

(A) ['Homem Econômico.']
(B) ['Homem Isolado.']
(C) ['Homem Complexo.']
(D) ['Homem Administrativo.']
(E) ['Homem Social.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 114
A Teoria Comportamental enfatiza o papel do administrador na integração e harmonia entre as variáveis organizacionais e humanas, priorizando as necessidades
dos clientes e o equilíbrio entre missão, objetivos e estrutura organizacional, e habilidades, atitudes e valores individuais. As funções administrativas tradicionais são
cruciais para essa integração, com destaque para a direção. Para alcançar esse equilíbrio, o administrador utiliza mecanismos como processo decisório, sistemas de
comunicação, relacionamentos interpessoais e sistema de recompensas e punições, conforme proposto por Likert.
O Sistema 1 Autoritário-coercitivo é caracterizado por

(A) ['punição e ações disciplinantes para uma obediência rígida.']
(B) ['pouca informação, ordens, comandos e alguma orientação.']
(C) ['alguma liberdade, desconfiança e condescendência.']
(D) ['descentralização e delegação das decisões.']
(E) ['ênfase nas recompensas salariais, sociais e simbólicas.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 116
O Desenvolvimento Organizacional (DO) é um esforço planejado de mudança voltado à melhoria contínua da organização, por meio da adaptação de estruturas,
processos e comportamentos. Com base nessa abordagem, avalie se as diretrizes que orientam o Desenvolvimento Organizacional incluem:
I. Participação
II. Confrontação
III. Respeito pelas pessoas
Está correto o que se apresenta em

(A) ['I, apenas.']
(B) ['II, apenas.']
(C) ['I e II, apenas.']
(D) ['II e III, apenas.']
(E) ['I, II e III.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 119
A gestão bem-sucedida da mudança e do desenvolvimento organizacional depende da implementação de ações-chave que fortalecem a adaptação estrutural e
cultural das organizações. Cada ação gera um impacto específico, fundamental para reduzir resistências e garantir a efetividade da mudança.
O impacto relacionado à ação-chave “começar pequeno” é:

(A) ['Ajudar a antecipar os efeitos das mudanças no sistema social e na cultura.']
(B) ['Minimizar problemas de resistência, informação e sistemas de controle na transição.']
(C) ['Elaborar os detalhes e mostrar os benefícios da mudança àqueles que podem manifestar resistência.']
(D) ['Obter coalizão dominante no lado da mudança, salvaguarda a mudança estrutural e desviar problemas de poder e controle.']
(E) ['Manter contato com os mais recentes desenvolvimentos globais e com a forma como a mudança é tratada em diferentes culturas.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 120
Mudanças culturais nas organizações geralmente exigem um processo estruturado de transição, que começa com a percepção de que práticas antigas não são mais
eficazes. Esse processo passa por etapas como a desconfirmação de padrões estabelecidos, a criação de um ambiente seguro para experimentar novos comportamentos
e, por fim, a internalização de novos valores. Nesse cenário, a atuação da liderança é determinante para promover um ambiente favorável ao aprendizado e à
transformação.
Com base nesse modelo de mudança organizacional, assinale a alternativa que descreve corretamente uma de suas etapas:

(A) ['Criação de segurança psicológica para permitir o aprendizado e a mudança.']
(B) ['Ênfase em sanções disciplinares como meio de acelerar a transição cultural.']
(C) ['Alinhamento vertical de metas individuais com métricas de avaliação sistêmica.']
(D) ['Padronização de rotinas operacionais para garantir a estabilidade institucional.']
(E) ['Incorporação de elementos simbólicos com base em benchmarking intersetorial.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 121
Um hospital público iniciou um processo de transformação digital, implementando prontuários eletrônicos e reorganizando fluxos internos. Durante a transição,
gestores identificaram resistência de servidores, insegurança quanto à nova rotina e dificuldades de comunicação entre áreas. Para enfrentar esses desafios, a alta
Relacione cada ação-chave ao respectivo impacto esperado.
1. Começar pequeno.
2. Ter visão abrangente da organização.
3. Garantir o apoio da alta Administração.
4. Incentivar a participação das pessoas afetadas pela mudança.
( ) Elabora os detalhes e mostra os benefícios da mudança àqueles que podem manifestar resistência.
( ) Obtém coalizão dominante no lado da mudança: salvaguarda a mudança estrutural, desvia problemas de poder e controle.
( ) Ajuda a antecipar os efeitos das mudanças no sistema social e na cultura.
( ) Minimiza problemas de controle, resistência e redefinição de tarefas na transição.
A relação correta, na ordem apresentada, é

(A) ['1 – 3 – 2 – 4.']
(B) ['1 – 4 – 2 – 3.']
(C) ['4 – 2 – 3 – 1.']
(D) ['2 – 4 – 3 – 1.']
(E) ['4 – 3 – 2 – 1.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 122
O processo de mudança organizacional inicia-se com um momento de “descongelamento”, quando as pessoas percebem a inadequação de certas práticas e se
abrem para novas formas de agir. Com base nesse modelo de gerenciamento de mudança, pode-se afirmar que

(A) ['a desconfirmação atua como gatilho inicial da mudança, ao gerar consciência da necessidade de transformação.']
(B) ['o desconforto provocado pela desconfirmação tende a paralisar os membros da organização e impedir o aprendizado.']
(C) ['o processo de mudança organizacional depende unicamente da imposição de novas regras e estruturas hierárquicas.']
(D) ['a aceitação da mudança ocorre espontaneamente, sem necessidade de intervenção ou apoio da liderança.']
(E) ['a resistência organizacional é eliminada quando os colaboradores compreendem a origem das normas culturais existentes.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 123
Processos de mudança cultural costumam ter início quando informações, fatos ou situações expõem discrepâncias entre o que a organização declara como ideal e o
que efetivamente realiza. Esse fenômeno, conhecido como desconfirmação, pode surgir de resultados negativos, crises, escândalos ou até da percepção de que alguém
está sofrendo em razão de falhas institucionais. Nesses contextos, cabe aos líderes interpretar tais sinais e transformá-los em oportunidade de aprendizagem e adaptação.
Considerando os fundamentos sobre cultura organizacional e liderança para a mudança, é correto afirmar que

(A) ['a desconfirmação representa a plena validação dos valores organizacionais e reforça a estabilidade da cultura vigente.']
(B) ['a desconfirmação indica o momento em que a organização reconhece o sucesso de suas práticas e busca consolidar seus resultados.']
(C) ['a desconfirmação consiste na revelação de falhas, incoerências ou dores organizacionais que rompem o equilíbrio vigente e despertam motivação para a', 'mudança.']
(D) ['líderes orientados à mudança devem neutralizar a desconfirmação para evitar a disseminação de insatisfação e insegurança entre os membros da equipe.']
(E) ['o papel do líder diante da desconfirmação é manter o status quo, garantindo que os conflitos e desconfortos sejam minimizados e não provoquem mudanças', 'culturais.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 125
Uma mudança organizacional envolve a totalidade da organização e requer passos progressivos, como a identificação do problema, a análise de suas causas, a
formulação de estratégias e a avaliação do processo de mudança.
A pesquisa-ação oferece uma metodologia científica na gestão da mudança planejada, seguindo cinco etapas semelhantes ao método científico: diagnóstico, análise,
retroação, ação e avaliação.
Assinale a opção que indica a etapa em que o agente de mudança envolve ativamente as pessoas na identificação do problema e na criação da solução.

(A) ['Ação.']
(B) ['Diagnóstico.']
(C) ['Avaliação.']
(D) ['Retroação.']
(E) []

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 126
As mudanças são uma característica natural da vida organizacional e das civilizações, impulsionando-nos em direção ao futuro, mobilizando-nos no presente e
afastando nosso olhar do passado. Estratégias e práticas de gestão frequentemente se adaptam a um mundo em constante mutação em busca de progresso e geração de
valor compartilhado. No entanto, nem toda mudança resulta em melhoria, e nem todo movimento é progressivo.
Mudanças podem causar retrocessos devido a crises, levando à extinção de papéis, espaços e estruturas em favor de novas direções ou mercados - frequentemente para
garantir a sobrevivência da organização. Elas podem resultar em perdas reais ou no sentimento de que as perdas superam os ganhos, mesmo que temporariamente.
Assim, as mudanças podem se apresentar como elementos intrusivos e disruptivos, desequilibrando muitas vezes o ciclo de transformação. A figura abaixo ilustra
graficamente a gestão da mudança ao longo do tempo.
Assinale a opção que apresenta uma correta interpretação do gráfico de gestão da mudança.

(A) ['Os momentos iniciais de introdução do processo são de questionamento e levam ao ápice de produtividade.']
(B) ['A duração e o “degrau de ruptura” podem ser reduzidos à medida que a gestão da mudança é mais efetiva.']
(C) ['Não há perda temporária de produtividade com as mudanças em função dos momentos de reação, adaptação e aprendizagem.']
(D) ['A introdução da mudança desencadeia picos de performance da organização.']
(E) ['A performance mantém-se estável em função dos momentos de reação, adaptação e aprendizagem.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 127
A mudança organizacional abrange toda a organização e envolve passos progressivos, como identificação do problema, análise das causas, formulação de
estratégias e avaliação do processo de mudança. A pesquisa-ação combina pesquisa e ação para fornecer uma abordagem científica na gestão da mudança planejada,
seguindo cinco etapas semelhantes ao método científico: diagnóstico, análise, retroação, ação e avaliação.
Assinale a opção que indica a etapa em que o agente de mudança envolve ativamente as pessoas na identificação do problema e na criação da solução.

(A) ['Ação.']
(B) ['Diagnóstico.']
(C) ['Avaliação.']
(D) ['Retroação.']
(E) ['Análise.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 128
A resistência é um fenômeno esperado nas mudanças organizacionais. Para superá-la, os agentes da mudança podem usar táticas diversas, de acordo com os
desafios encontrados. Uma situação relativamente comum é a resistência a ser originada da falta de informações adequadas sobre o processo de mudança por parte dos
funcionários.
Nessa situação, a tática adequada para reduzir a resistência e uma de suas potenciais desvantagens são, respectivamente:

(A) ['facilitação e apoio; custo alto;']
(B) ['participação; pode pôr em risco a credibilidade dos agentes de mudança;']
(C) ['negociação; abre espaço para pressão de diversos indivíduos e grupos;']
(D) ['educação e comunicação; depende de confiança mútua entre a administração e os funcionários para ter sucesso;']
(E) ['cooptação; pode ter impacto negativo na motivação dos funcionários.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 129
Uma organização decidiu ampliar sua atuação para outros setores correlatos no mesmo setor de serviços. Visando a gerenciar a mudança estratégica, o conselho da
empresa optou por formar três equipes de força-tarefa compostas por membros internos e externos à organização. Tais equipes assumiriam do estudo da concorrência à
estratégia de comunicação com públicos, passando pela definição e controle de resultados. Assim, essas equipes passariam a deter autoridade sobre parte do processo de
mudança, tomando as decisões correspondentes. O estilo de gestão de mudança adotado pela empresa foi:

(A) ['intervenção;']
(B) ['educação;']
(C) ['direção;']
(D) ['colaboração;']
(E) ['coerção.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 130
A mudança organizacional envolve toda a organização e segue passos progressivos: identificação do problema, análise das causas, formulação de estratégias e
avaliação.
A pesquisa-ação combina pesquisa e ação para gerenciar mudanças planejadas, seguindo cinco etapas: diagnóstico, análise, retroação, ação e avaliação.
Na etapa de retroação o agente de mudança

(A) ['envolve ativamente as pessoas na identificação do problema e na criação da solução.']
(B) ['identifica o problema ou necessidade de mudança dentro da organização.']
(C) ['investiga as causas subjacentes ao problema identificado, utilizando métodos de pesquisa.']
(D) ['implementa estratégias e intervenções planejadas para resolver o problema.']
(E) ['monitora os resultados das ações implementadas.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 131
A Teoria da Contingência surgiu como uma abordagem alternativa aos modelos tradicionais da administração ao defender que não existe um modelo único e
universal de gestão, pois a forma de administrar uma organização depende das circunstâncias e das variáveis do ambiente em que ela está inserida.
Conforme essa teoria, é correto afirmar que o indivíduo é compreendido como:

(A) ['Homem Complexo.']
(B) ['Homem Funcional.']
(C) ['Homem Administrativo.']
(D) ['Homem Econômico.']
(E) ['Homem Isolado.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 132
A partir dos modelos propostos por Max Weber, como a burocracia racional-legal, estudiosos da administração passaram a investigar as condições sob as quais
diferentes estruturas organizacionais são mais eficazes. Nesse contexto, a Teoria da Contingência afirma que a escolha entre modelos mecanicistas ou orgânicos deve
considerar variáveis específicas de cada organização, como tecnologia, ambiente e recursos humanos.
Com base nesse enfoque, é correto afirmar que:

(A) ['Estruturas burocráticas são mais eficazes que modelos flexíveis.']
(B) ['O modelo orgânico é mais adequado a tarefas simples e ambientes com baixa complexidade.']
(C) ['A melhor forma de organizar depende das condições específicas enfrentadas pela organização.']
(D) ['Ambiente instável, tecnologia padronizada e equipes homogêneas exigem estrutura rígida e centralizada.']
(E) ['O modelo mecanicista tende a ser preferível e produzir resultados superiores, pois garante maior eficiência técnica.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 133
A Teoria da Contingência surgiu como resposta à busca por modelos universais de gestão. Segundo essa abordagem, não existe uma maneira única de administrar
que seja válida para todas as organizações. A estrutura, o estilo de liderança e os métodos de trabalho devem ser escolhidos conforme as características do ambiente, da
tecnologia e das pessoas envolvidas. Com base nesse entendimento, a Teoria da Contingência

(A) ['defende a aplicação de modelos padronizados de gestão, independentemente das condições ambientais.']
(B) ['propõe princípios administrativos universais que garantem eficiência em qualquer tipo de organização.']
(C) ['considera que a escolha do modelo de gestão depende das variáveis situacionais presentes em cada contexto.']
(D) ['enfatiza a racionalização do trabalho e o controle rigoroso das atividades como meios de alcançar a eficiência.']
(E) ['compreende que o comportamento humano é o fator determinante da eficácia organizacional.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 134
O modelo contingencial de desenho do trabalho é a abordagem mais ampla e complexa, pois considera simultaneamente três variáveis: as pessoas, a tarefa e a
estrutura da organização. O nome "contingencial" deriva da adequação do desenho do trabalho a essas variáveis, que podem combinar-se de várias maneiras. Assim, o
resultado é relativo e contingente, não fixo nem padronizável. Assinale a opção que apresenta um baixo grau de significado das tarefas.

(A) ['Trabalho rigidamente programado.']
(B) ['Visão abrangente das consequências das tarefas.']
(C) ['Desconhecimento do impacto da tarefa.']
(D) ['Trabalho sem qualquer sentido psicológico para a pessoa.']
(E) ['Ignorância sobre a performance.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 135
As ideias e concepções acerca do ser humano evoluem ao longo do desenvolvimento do pensamento administrativo. Em uma relevante concepção teórica, o ser
humano é visto como alguém que desempenha papéis na organização, inter-relacionando-se e mantendo expectativas quanto aos papéis dos demais participantes
organizacionais, em um processo em que intervêm variáveis contextuais organizacionais, de personalidade e interpessoais. Assim, esse conceito de ser humano enfatiza,
entre outros aspectos, os papéis e seus conflitos.
O nome pelo qual esse conceito é conhecido e a abordagem teórica à qual ele está ligado estão corretamente indicados na seguinte alternativa:

(A) ['homem complexo; estruturalista;']
(B) ['homem funcional; de sistemas;']
(C) ['homem social; comportamental;']
(D) ['homem administrativo; neoclássica;']
(E) ['homem organizacional; contingencial.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 136
A situação básica de um homem desempenhando tarefas sob a direção de outro permaneceu inalterada, apesar das muitas mudanças sociais, políticas, econômicas,
tecnológicas, culturais e demográficas ao longo da história. Assinale a opção que indica o modelo que substitui o conceito de homo economicus pelo de homo social.

(A) ['Clássico.']
(B) ['Tradicional.']
(C) ['Contingencial.']
(D) ['Humanístico.']
(E) ['Pós-moderno.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 137
Sobre o conceito de governança, analise as afirmativas a seguir:
I. A governança aplica práticas de liderança e de estratégia com a finalidade de direcionar a sua atuação e monitorar o seu funcionamento;
II. A governança é responsável por planejar a forma mais adequada de implementar as diretrizes organizacionais, executar os planos e fazer o controle de
indicadores e de riscos;
III. A governança preocupa-se com a qualidade do processo decisório e sua efetividade.
Está correto o que se afirma em:

(A) ['I, II e III.']
(B) ['I e III apenas.']
(C) ['II e III apenas.']
(D) ['II apenas.']
(E) ['I e II apenas.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 138
O processo conduzido pela estrutura de governança, administração e outros profissionais da entidade, e desenvolvido para proporcionar segurança razoável com
respeito à realização dos objetivos relacionados a operações, divulgação e conformidade, é denominado:

(A) ['Gestão de riscos.']
(B) ['Controle Interno.']
(C) ['Monitoramento.']
(D) ['PDCA.']
(E) ['Matriz de realizações.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 139
A análise Bow Tie é uma ferramenta de gestão de riscos que permite analisar:

(A) ['os ambientes interno e externo da organização e identificar as variáveis que os influenciam.']
(B) ['as causas de um evento e seus efeitos, conferindo uma análise gráfica dessas variáveis.']
(C) ['as diferentes etapas de um processo e as tarefas-chave que podem prejudicar a eficiência dos processos.']
(D) ['as causas de um problema a partir de dimensões a ele relacionadas, como máquinas, processos, mão-de-obra e materiais.']
(E) ['as estratégias de uma organização a partir das perspectivas financeira, de mercado, de processos internos e de aprendizado organizacional.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 140
A Gestão de Riscos busca identificar, analisar e mitigar ameaças potenciais, garantindo a resiliência e a sustentabilidade da organização.
Assinale a opção que apresenta, corretamente, o risco de conformidade.

(A) ['Trata-se do risco de perdas financeiras geradas por falhas tecnológicas, como interrupções em sistemas e ataques cibernéticos.']
(B) ['Representa a probabilidade de perdas decorrentes do não cumprimento de leis, normas e regulamentos, internos ou externos, podendo afetar financeiramente a', 'organização.']
(C) ['Refere-se ao risco associado à variação de mercado e às flutuações cambiais, que impactam diretamente o desempenho financeiro da organização.']
(D) ['Diz respeito aos riscos operacionais relacionados à má alocação de recursos humanos e à deficiência na comunicação interna.']
(E) ['Está ligado exclusivamente à gestão de contratos e ao descumprimento de cláusulas contratuais por parte de fornecedores terceirizados.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 141
Durante a reestruturação de uma empresa, o contador passou a atuar estrategicamente na controladoria e no compliance, contribuindo para o aprimoramento da
gestão, monitorando indicadores e apoiando decisões. Ele também assegurou a conformidade com normas legais e regulatórias. Com isso, fortaleceu seu papel na
governança e na transparência organizacional.
Considerando essa atuação conjunta, uma atribuição que caracteriza adequadamente essa integração funcional é

(A) ['a mitigação de riscos.']
(B) ['o acompanhamento de metas.']
(C) ['o monitoramento da integridade dos controles internos.']
(D) ['o apoio à gestão com foco em desempenho e conformidade.']
(E) []

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 142
A sociedade do século XXI é caracterizada por um intenso fluxo de informação e de transações, ultrapassando fronteiras geográficas, em um contexto de alta
competitividade para as organizações. Uma análise para tomada de decisão em investimentos, por exemplo, exige ir mais além da avaliação de aspectos técnicos
exclusivamente financeiros. É preciso compreender o impacto que uma decisão pode ter para a própria imagem organizacional e buscar reduzir conflitos de interesse
entre a organização e a sociedade em seu entorno, de maneira que a organização possa ser eficaz e maximizar seus lucros, mas atue com transparência e
responsabilidade.
Essa ação de focar em reduzir tais conflitos para que a organização atue com eficácia, transparência e responsabilidade na tomada de decisão, maximizando seus lucros,
é o principal objetivo da

(A) ['gestão do ambiente externo.']
(B) ['criação de valor para os acionistas.']
(C) ['análise do custo de oportunidade.']
(D) ['administração dos retornos.']
(E) ['governança corporativa.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 143
Os gestores de Governança, Risco e Compliance (GRC) desempenham um papel fundamental na gestão integrada da organização, assegurando a harmonização dos
objetivos estratégicos e metas com as melhores práticas e normas internacionais de governança, risco e compliance. Nesse contexto, a matriz de riscos emerge como
uma ferramenta indispensável, permitindo a avaliação e priorização dos riscos em projetos e oferecendo uma visão clara e estruturada dos potenciais impactos e
probabilidades de ocorrência.
O termo utilizado para fazer referência a eventos que têm probabilidade de ocorrência muito baixa mas efeitos altamente impactantes ou catastróficos é:

(A) ['unicórnio;']
(B) ['cisne negro;']
(C) ['riscos-chave;']
(D) ['greenwashing;']
(E) ['riscos de ESG (Ambiental, Social e de Governança).']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 144
Os princípios fundamentais da governança corporativa estão intimamente ligados à identidade da empresa, orientando as deliberações éticas, influenciando
diretamente a conduta dos agentes de governança e regulando o funcionamento do sistema de compliance. Esse sistema é constituído por uma série de elementos que
visam a atender a três objetivos primordiais: prevenir, detectar e responder.
Uma atividade da primeira linha de defesa é (são) o(a) (as):

(A) ['inspeção;']
(B) ['conformidade.']
(C) ['auditoria interna;']
(D) ['controle financeiro;']
(E) ['medidas de controle interno.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 146
Entendendo que os controles internos são parte integrante do gerenciamento de riscos corporativos, o The Institute of Internal Auditors (IIA) apresentou o modelo
das Três Linhas de Defesa na busca pela eficácia do gerenciamento de riscos e controles.
Diante do exposto, avalie se as afirmativas a seguir estão relacionadas ao propósito específico da 2ª linha.
I. Responsável por identificar, documentar e manter controles internos em funcionamento e conduzir procedimentos de riscos e controles, conforme determina os
normativos internos da organização.
II. Atividade independente e objetiva de avaliação e de consultoria, desenhada para adicionar valor e melhorar as operações de uma organização e a eficácia dos
processos de gerenciamento de riscos e de controles internos.
III. Responsável por dar suporte à gestão nos aspectos relacionados ao gerenciamento de risco incluindo os controles internos, fornecer análises e reportar sobre
a adequação e eficácia do gerenciamento de riscos.
Está(ão) de fato relacionada(s)

(A) ['I, apenas.']
(B) ['II, apenas.']
(C) ['III, apenas.']
(D) ['I e II, apenas.']
(E) ['II e III, apenas.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 150
O Decreto nº 9.203/2017, que dispõe sobre a política de governança da administração pública federal direta, autárquica e fundacional, foi inspirado na literatura
internacional sobre governança (principalmente de organizações multilaterais e de referência nas áreas de controle e auditoria) e contém uma série de princípios que
funcionam como valores interdependentes. Esses mesmos princípios se encontram esmiuçados no Referencial Básico de Governança Pública do Tribunal de Contas da
União.
Com relação a esses princípios, é correto afirmar que:

(A) ['o princípio da transparência significa disponibilizar na forma de dados abertos, para os interessados, as informações de seu interesse, enquanto o princípio da', 'equidade supõe promover tratamento justo aos agentes públicos, para que eles não possam ser responsabilizados;']
(B) ['a accountability é um princípio que exige que os agentes públicos prestem contas quando forem cobrados, enquanto a confiabilidade guarda relação com a', 'coerência na atuação das instituições públicas, o que gera insegurança para os cidadãos;']
(C) ['o cultivo da integridade moral, que deve ser uma virtude do agente público, deve se sustentar em programas de integridade bastante rígidos e insensíveis aos', 'contextos de atuação, conforme orientação da OCDE;']
(D) ['o princípio da capacidade de resposta está vinculado à busca da eficiência, não guardando qualquer relação com o princípio da participação;']
(E) ['a participação efetiva das partes interessadas é um dos princípios do governo aberto e facilita a equidade no processo de tomada de decisão.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 152
O Brasil possui uma trajetória de mais de duas décadas de planejamento e adoção de medidas estruturantes em diversas dimensões voltadas à implementação de
uma visão de governo eletrônico.
O governo aberto oferece a oportunidade de se

(A) ['criar legislações independentes para cada iniciativa de governo aberto, evitando centralização normativa.']
(B) ['estabelecer um líder para a agenda de governo aberto com foco exclusivo no nível federal, ignorando recomendações internacionais.']
(C) ['desenvolver um portal de governo aberto com informações dispersas, descentralizando dados de acordo com as esferas de governo.']
(D) ['priorizar ações de curto prazo no próximo plano de ação do Open Government Partnership (OGP), limitando-se a metas menos ambiciosas.']
(E) ['consolidar a legislação existente em um compêndio único, além de desenvolver estratégias integradas e criar um ecossistema de governo aberto.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 153
Na teoria da agência – que se aplica à administração pública –, espera-se que o agente tome decisões de forma a maximizar os interesses do principal, e não de
seus próprios interesses e vontades, dando origem ao termo accountability.
A dimensão (ou aspecto) de accountability, em que os governos promovem os interesses dos cidadãos, adotando políticas públicas escolhidas por eles, satisfazendo os
desejos e as necessidades dos cidadãos envolvidos, é denominada

(A) ['Prestação de Contas.']
(B) ['Public Service Orientation.']
(C) ['Responsabilidade.']
(D) ['Interconectividade social.']
(E) ['Responsividade.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 154
Programas de integridade e mecanismos de prevenção à corrupção são fundamentais para promover a ética, a transparência e a accountability na Administração
Pública, fortalecendo a confiança da sociedade nas instituições e garantindo a correta aplicação dos recursos públicos.
Assinale a opção que apresenta corretamente o conceito de accountability.

(A) ['Diz respeito à obrigação de pessoas ou entidades que recebem recursos públicos de prestar contas e assumir responsabilidades fiscais, gerenciais e', 'programáticas.']
(B) ['É o dever exclusivo dos cidadãos de fiscalizar os atos da Administração Pública.']
(C) ['Refere-se à obrigação do Estado de manter o sigilo sobre todas as informações estratégicas.']
(D) ['Trata-se da exigência de cumprimento de metas financeiras impostas apenas as empresas privadas.']
(E) ['Refere-se à transparência apenas nos processos eleitorais, sem relação com a gestão pública.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 155
Quem furta pouco é ladrão / Quem furta muito é barão / Quem mais furta e esconde / Passa de barão a visconde.
A quadra popular refere-se ao contexto da transferência da família real portuguesa para o Brasil. Se retirarmos os títulos nobiliárquicos, os versos sintetizam uma
percepção ainda vigente da população brasileira a respeito de suas instituições e representantes políticos: a presença difusa da corrupção e do mau uso de verbas na
gestão estatal.
Para combater a corrupção na administração pública e melhorar a qualidade da democracia, defende-se a adoção de práticas de accountability.
Assinale a opção que descreve corretamente o conceito de accountability.

(A) ['Sustenta a existência de um dever constitucional de responsabilidade por todos os agentes estatais e particulares, que recebem e gerem recursos públicos para a', 'realização de interesses coletivos.']
(B) ['Caracteriza-se pela baixa participação popular, com a escassa utilização do espaço público como esfera de discussão de questões políticas, com interrupções', 'frequentes da experiência democrática de eleição direta.']
(C) ['Distancia a gestão pública do controle dos eleitores e propicia o uso da administração para atendimento de fins exclusivos de grupos de pressão articulados, com', 'o reforço de práticas clientelistas e patrimonialistas.']
(D) ['Prevê o funcionamento das instituições políticas desvinculado de mecanismos de controles internos e externos e na indissociabilidade entre público e privado.']
(E) ['Sanciona práticas de controle interno e externo da administração privada a cargo do agente estatal, a fim de tornar possível que os cidadãos conheçam as', 'condutas e as tendências do mercado.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 156
Diversas iniciativas inovadoras em termos de comunicação governamental e participação popular têm sido experimentadas e aprofundadas, contribuindo para
reforçar a democracia e revelando um posicionamento mais aberto ao diálogo por parte de alguns governos.
Assinale a afirmativa correta acerca dos fatores que, segundo o contexto legal e institucional brasileiro, contribuem para o fortalecimento da transparência na
administração pública.

(A) ['A adesão a compromissos internacionais, como a Open Government Partnership, somada à atuação de leis como a de Responsabilidade Fiscal e a de Acesso à', 'Informação, reforça a publicização de dados e o uso da internet como base para a transparência ativa.']
(B) ['A transparência governamental se torna mais efetiva quando a divulgação de dados é feita exclusivamente por meio de relatórios técnicos sigilosos.']
(C) ['A Lei de Acesso à Informação restringe o acesso a dados governamentais, priorizando a confidencialidade institucional.']
(D) ['A participação do Brasil em acordos internacionais limita a soberania estatal na definição dos critérios de transparência.']
(E) ['A internet é utilizada apenas como ferramenta de comunicação interna entre órgãos governamentais, sem papel relevante na transparência pública.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 157
Considere uma situação em que o Poder Judiciário declara a inconstitucionalidade de uma lei aprovada pelo Congresso Nacional, impedindo sua aplicação.
À luz dos princípios do controle entre os Poderes, é correto afirmar que essa situação configura um exemplo de

(A) ['rent-seeking.']
(B) ['governança.']
(C) ['governabilidade.']
(D) ['judicialização de políticas públicas.']
(E) ['accountability horizontal.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 158
O conceito de accountability ocupa papel central na teoria democrática contemporânea, ao estabelecer que agentes públicos devem responder por suas ações com
base em critérios previamente definidos em um marco legal e institucional.
Com base nesse entendimento institucional da accountability, é correto afirmar que:

(A) ['a responsabilização democrática ocorre quando os ocupantes de cargos públicos prestam contas de suas ações apenas ao chefe do Poder Executivo.']
(B) ['a accountability é caracterizada pela ausência de interferência institucional, permitindo maior autonomia decisória aos agentes públicos.']
(C) ['os critérios de accountability variam de acordo com a preferência individual de cada autoridade pública, desde que haja prestação de contas à sociedade.']
(D) ['a accountability se concretiza por meio da interação entre marcos legais definidos democraticamente, controle mútuo entre os poderes e parâmetros', 'republicanos de atuação.']
(E) ['a accountability depende unilateralmente da transparência das ações governamentais, cabendo aos próprios agentes públicos definir os critérios de controle das', 'ações avaliadas.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 159
A literatura recente em Administração Pública destaca a relação entre governança, accountability e transparência. A accountability pode estar diretamente vinculada
à boa governança, pois exige do agente público a prestação de contas em três fases: informação, debate e consequências. Nesse processo, a transparência emerge como
dimensão essencial, pois fortalece a confiança das partes interessadas e mitiga a corrupção no uso de recursos públicos. Estudos empíricos demonstram que a exposição
dos cidadãos a ferramentas de transparência digital está positivamente associada à percepção de confiabilidade no governo, embora essa relação possa se inverter
quando o uso se torna excessivo.
Nesse contexto, avalie se a correlação entre governança e accountability está correta.
I. A transparência é uma dimensão da accountability que contribui para a confiança na governança, pois permite maior controle social sobre os atos da
Administração Pública.
II. A accountability, entendida como obrigação de prestar contas, pressupõe não apenas informar, mas também abrir espaço para debate e sujeitar-se a
consequências, consolidando-se como pilar da boa governança.
III. O uso intensivo de ferramentas de transparência digital fortalece linearmente a confiança dos cidadãos no governo.
Está correto o que se afirma em:

(A) ['I, II e III.']
(B) ['II e III, apenas.']
(C) ['I e II, apenas.']
(D) ['III, apenas.']
(E) ['I e III, apenas.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 160
A governança pública está diretamente associada à capacidade do Estado de produzir resultados com legitimidade, integridade e efetividade. Nesse contexto, os
princípios de accountability e transparência são fundamentais para garantir que os gestores públicos atuem de forma responsável perante a sociedade.
Com base nesse entendimento, é correto afirmar que:

(A) ['a governança pública se realiza quando há controle interno forte, mesmo que sem mecanismos de responsabilização dos gestores;']
(B) ['a accountability dispensa a prestação de contas quando os recursos são geridos por empresas públicas com autonomia administrativa;']
(C) ['a transparência institucional está desvinculada da governança pública, sendo uma obrigação apenas das instituições financeiras estatais.']
(D) ['a transparência garante a accountability ao permitir que qualquer informação governamental seja divulgada sem critérios legais ou técnicos.']
(E) ['a prestação de contas envolve responsabilidade fiscal, gerencial e programática, exigindo que gestores informem seus atos a quem os investiu de autoridade.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 161
O conceito de accountability está relacionado à obrigação dos governantes e agentes públicos de prestar contas à sociedade. A accountability está intimamente
vinculada aos princípios republicanos, à separação de poderes e à atuação de instituições de controle e fiscalização.
Nesse sentido, a accountability requer que:

(A) ['os ocupantes de funções públicas definam livremente os critérios pelos quais devem ser avaliados.']
(B) ['os governantes respondam à sociedade com base em regras legais, controles institucionais e princípios democráticos.']
(C) ['o dever de prestar contas seja definido como o cumprimento de metas técnicas pactuadas entre agências governamentais.']
(D) ['os parâmetros de avaliação dos governantes sejam estabelecidos de acordo com decisões administrativas internas.']
(E) ['a responsabilização dos agentes públicos se limite àqueles casos em que fique provado dolo ou culpa grave.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 162
O município de Aurora iniciou um programa de transparência digital, criando um portal de dados abertos e publicando relatórios periódicos de execução
orçamentária. Apesar disso, a participação cidadã permanece baixa, com poucas associações comunitárias atuantes e reduzida mobilização da sociedade civil. No
município vizinho, Horizonte, além de iniciativas semelhantes de transparência, há forte atuação de organizações sociais, conselhos participativos ativos e pressão
constante por resultados no serviço público.
Com base no conceito de accountability, identifique a afirmativa que avalia corretamente o desempenho da governança municipal.

(A) ['Aurora tende a apresentar maior accountability, já que a baixa mobilização social reduz interferências políticas e assegura maior autonomia técnica dos órgãos de', 'controle.']
(B) ['O nível de accountability independe do grau de participação cidadã, estando restrito ao funcionamento de mecanismos institucionais formais, como tribunais de', 'contas e controladorias.']
(C) ['Horizonte tende a apresentar maior accountability, uma vez que a cidadania organizada amplia a capacidade de identificar demandas, fiscalizar a gestão pública', 'e cobrar resultados concretos.']
(D) ['Aurora e Horizonte apresentam o mesmo nível de accountability, pois a disponibilização de dados em portais de transparência é necessária e suficiente para', 'garantir o controle social efetivo.']
(E) ['Tanto em Aurora quanto em Horizonte a accountability é garantida pelo processo eleitoral periódico, que garante a responsabilização dos governantes', 'autonomamente da participação social contínua.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 163
Leia o trecho a seguir.
“O sistema de accountability se concentrava nas instituições e em seus processos de decisão e implementação. Eis o problema fundamental: responsabilizar uma única
instituição pelo modo como atuou é ignorar que a política pública não é responsabilidade de uma instituição apenas, mas emerge da interação de várias.”
Traduzido e adaptado de RHODES, R. A. W. Understanding
governance: policy networks, governance, reflexivity and accountability. Buckingham: Open University Press, 1997.
Neste trecho, é apresentada uma crítica ao modelo tradicional de accountability.
É correto afirmar que esta crítica

(A) ['aponta que o modelo clássico de responsabilização é inadequado diante da complexidade atual da ação governamental.']
(B) ['sugere que a accountability se enfraquece quando as instituições compartilham decisões, tornando difícil identificar claramente quem deve ser responsabilizado.']
(C) ['propõe que a accountability tradicional seja substituída por mecanismos técnicos de controle interno, capazes de avaliar o desempenho de cada instituição', 'isoladamente.']
(D) ['argumenta que a fragmentação institucional elimina a necessidade de accountability, já que não há mais quem possa ser responsabilizado.']
(E) ['defende o fortalecimento de um centro decisório, de modo que uma única instituição volte a concentrar a responsabilidade pelas políticas públicas.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 164
No contexto da administração pública, o exercício da accountability ultrapassa a simples divulgação de informações e envolve mecanismos de controle e
responsabilização que garantem o uso legítimo do poder.
Considerando os fundamentos teóricos e institucionais da accountability e sua relação com a transparência pública, é correto afirmar que a accountability

(A) ['restringe-se à transparência passiva, caracterizada pela simples disponibilização de dados mediante solicitação, sem a obrigação de justificar ou corrigir eventuais', 'falhas na gestão pública.']
(B) ['expressa o dever de agentes públicos responderem à sociedade e estarem sujeitos à avaliação, controle e eventuais sanções por seus atos, assegurando a', 'legitimidade democrática e a integridade institucional.']
(C) ['consiste na autonomia dos gestores para definirem o conteúdo, a periodicidade e a forma de suas prestações de contas, sem interferência de órgãos de controle', 'ou instâncias externas.']
(D) ['torna dispensável a transparência quando as decisões públicas observam marcos legais previamente definidos, sendo desnecessário submeter a gestão a', 'processos contínuos de monitoramento e fiscalização.']
(E) ['é exercida exclusivamente pelos órgãos de controle interno, prescindindo da atuação de entidades externas, da imprensa e da participação direta dos cidadãos', 'nas ações fiscalizatórias.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 165
Accountability é um conceito associado à responsabilidade e à obrigação de prestar de contas, especialmente no âmbito das organizações públicas.
Assinale a opção que apresenta corretamente um tipo de accountability.

(A) ['Accountability social relaciona-se à participação de organizações da sociedade civil.']
(B) ['Accountability horizontal estabelece que os cidadãos são as partes interessadas e os políticos são seus agentes.']
(C) ['Accountability social denomina o controle dos políticos pelos cidadãos, por meio de plebiscito, referendo e voto.']
(D) ['Accountability vertical relaciona-se com o sistema de freios e contrapesos.']
(E) ['Accountability vertical inclui a participação da imprensa e organizações não governamentais.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 166
Apesar de não ter uma tradução direta, a noção de accountability cresceu e se desenvolveu na gestão estatal brasileira nas últimas décadas. Devido à sua natureza
polissêmica, pode assumir diferentes formas e instrumentos, associando-se a condições de funcionamento da democracia. Para tal, a accountability democrática pode
estar associada a três formas: ao processo eleitoral, a controles institucionais durante o mandato e a regras estatais intertemporais.
A accountability democrática, operacionalizada durante o mandato, distinguindo-a das outras duas formas, deve ocorrer como:

(A) ['mecanismos de restrição orçamentária;']
(B) ['regras de financiamento de campanhas;']
(C) ['garantia e defesa de direitos intergeracionais;']
(D) ['limitação legal do poder dos administradores públicos;']
(E) ['controle do desempenho dos programas governamentais.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 167
A Constituição Federal de 1988 estabeleceu que o controle externo da administração pública brasileira seja realizado pelo Tribunal de Contas e pelo Ministério
Público. As duas instituições têm autonomia formal em relação ao governo para verificar a correta aplicação do dinheiro público, dar transparência aos atos de gestão e
ainda empoderar a sociedade civil, uma vez que podem agir por provocação do cidadão, potencializando o controle democrático da administração pública.
Com relação à prestação de contas dos resultados das ações (accountability), analise os itens a seguir:
I. O conceito de accountability é central na teoria democrática moderna visto que os governantes e os ocupantes de funções públicas têm o dever de responder ao
público com base em critérios democráticos que definem o escopo e o objetivo de cada instituição.
II. O que deve ser respondido à sociedade é determinado pelos ocupantes dos cargos públicos e envolve a criação de leis pelos representantes eleitos, a vigilância
mútua entre os poderes para evitar a concentração de poder, e a definição de critérios para evitar a personalização do exercício do poder ou a influência de grupos
de interesse.
III. A lógica da transparência apresentada pelo ideário do governo aberto pode levar a uma falácia em torno da accountability.
Está correto o que se afirma em

(A) ['I, apenas.']
(B) ['I e II, apenas.']
(C) ['I e III, apenas.']
(D) ['II e III, apenas.']
(E) ['I, II e III.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 168
Accountability é um conceito de difícil tradução para o português; entretanto, seguindo os princípios de governança pública, ele assume contornos e práticas muito
claras.
É(são) uma(s) prática(s) de accountability prevista(s) na governança pública brasileira:

(A) ['assegurar que programas, planos, ações, serviços e produtos atendam ao maior número possível de partes interessadas;']
(B) ['realizar o equilíbrio de poder e a segregação das funções críticas;']
(C) ['direcionar e monitorar a gestão da organização, especialmente quanto ao alcance de metas organizacionais;']
(D) ['estabelecer mecanismos de atuação conjunta com vistas à formulação e implementação de políticas;']
(E) ['garantir acesso a informações e ações às partes interessadas, admitindo-se o sigilo, como exceção, nos termos da lei.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 169
Accountability é a responsabilidade e prestação de contas transparente e ética que as organizações e indivíduos assumem perante suas ações e resultados,
promovendo a confiança e a credibilidade em suas atividades.
Assinale, dentre as opções a seguir, o tipo de accountability que compreende a fiscalização e controle mútuo dos Três Poderes, através de órgãos legalmente
estabelecidos para essa finalidade – um sistema de checks and balances (freios e contrapesos) previsto na Constituição, que inclui Tribunais de Contas, Ministério Público,
controladorias e agências fiscalizadoras.

(A) ['Vertical.']
(B) ['Societal.']
(C) ['Holístico.']
(D) ['Horizontal.']
(E) ['Social.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 170
A Constituição Federal de 1988 determinou que o controle externo da administração pública brasileira seja conduzido pelo Tribunal de Contas e pelo Ministério
Público. Essas instituições possuem autonomia formal em relação ao governo, sendo responsáveis por fiscalizar a correta aplicação dos recursos públicos, garantir a
transparência nos atos de gestão e fortalecer a participação da sociedade civil. Além disso, têm o poder de atuar mediante solicitação do cidadão, ampliando assim o
controle democrático sobre a administração pública.
Com relação à accountability, analise os itens a seguir:
I. O conceito de accountability é fundamental na teoria democrática moderna, uma vez que estabelece que os governantes e ocupantes de funções públicas
devem prestar contas à sociedade, seguindo critérios democráticos que definem o propósito e o alcance de cada instituição.
II. O que deve ser prestado conta à sociedade não é apenas determinado pelos ocupantes dos cargos públicos, mas sim por um processo amplo que engloba a
criação de leis por políticos eleitos, a interação de controles entre os poderes para evitar a centralização decisória e a definição de padrões republicanos para evitar
o exercício personalizado do poder ou a influência de grupos de interesse.
III. A lógica da transparência apresentada pelo ideário do governo aberto pode levar a uma falácia em torno da accountability.
Está correto o que se afirma em

(A) ['I, apenas.']
(B) ['I e II, apenas.']
(C) ['I e III, apenas.']
(D) ['II e III, apenas.']
(E) ['I, II e III.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 171
Com relação à Accountability e suas dimensões na Administração Pública, assinale a afirmativa correta.

(A) ['A realização de greve geral por sindicatos contra medida do governo considerada nociva aos interesses da categoria, é um exemplo de Accountability Horizontal.']
(B) ['A utilização do instrumento de Impeachment pelo Congresso Nacional contra um presidente que cometa crime de responsabilidade, é um exemplo de', 'Accountability Societal.']
(C) ['A criação de nova jurisprudência por parte do Poder Judiciário, que impossibilite a eleição de indivíduos que cometeram atos contra a República, é um exemplo', 'de Accountabiity Diagonal.']
(D) ['A oportunidade que a população tem de expressar seu voto em eleições, escolhendo um candidato capaz de destituir um político corrupto do cargo, é um', 'exemplo de Accountability Vertical.']
(E) []

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 172
Considere a seguinte definição:
“conjunto de procedimentos adotados pelas organizações públicas e pelos indivíduos que as integram, os quais evidenciam sua responsabilidade por decisões tomadas e
ações implementadas, incluindo a salvaguarda de recursos públicos, a imparcialidade e o desempenho das organizações”.
No processo de gerenciamento de riscos, a definição acima refere- se a qual conceito:

(A) ['monitoramento contínuo.']
(B) ['accountability.']
(C) ['auditoria interna.']
(D) ['mapeamento de processos.']
(E) ['governança.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 173
Um dos pressupostos da accountability vertical decorre das prestações de contas dos responsáveis que fizeram as gestões dos recursos públicos.
Seguindo esse pressuposto, essas prestações de contas são destinadas

(A) ['aos órgãos de controle.']
(B) ['exclusivamente em nível de Governo.']
(C) ['aos cidadãos.']
(D) ['aos Poderes.']
(E) ['aos grupos da sociedade civil.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 174
O aumento da responsabilização com a utilização de recursos públicos e as respectivas prestações de contas perante os cidadãos é um dos objetivos dos
responsáveis por essas ações. Assinale a opção que corresponde a essas ações.

(A) ['Plano de governo.']
(B) ['Accountability.']
(C) ['Planejamento estratégico.']
(D) ['Governança.']
(E) ['Ciclo de gestão.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 175
Accountability é o compromisso que indivíduos ou organizações têm de prestar contas por suas ações e serem responsabilizados por isso, dando transparência e
integridade à gestão.
Com relação à accountability do tipo vertical, assinale a afirmativa correta.

(A) ['A capacidade de os cidadãos destituírem representantes, por meio de eleições livres, em caso de desempenho insatisfatório.']
(B) ['O poder do Legislativo propor abertura de Comissão Parlamentar de Inquérito contra membros do Executivo em caso de irregularidades.']
(C) ['O poder do Congresso Nacional instaurar processo de impeachment contra representante do Judiciário Federal que extrapole suas competências.']
(D) ['O poder do Tribunal de Contas da União rejeitar as contas de uma autoridade pública.']
(E) ['O poder de uma agência reguladora multar uma empresa pública por má prestação do serviço.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 176
Ana Paula, após sofrer um grave acidente de bicicleta devido a um buraco na ciclovia, que a deixou hospitalizada por alguns meses, decidiu unir-se a outros ciclistas
para fundar uma Associação de Ciclistas em seu município. O objetivo da associação seria fiscalizar e denunciar a negligência dos gestores públicos em relação à
infraestrutura e à segurança dos ciclistas.
Com relação à situação apresentada, evidencia-se, no papel da associação, um exemplo de

(A) ['poliarquia.']
(B) ['governança pública.']
(C) ['accountability societal.']
(D) ['freios e contrapesos.']
(E) ['governabilidade por agregação.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 177
Accountability é o princípio que exige transparência e responsabilidade por parte dos gestores públicos, assegurando que suas ações e decisões possam ser
monitoradas, avaliadas e, se necessário, corrigidas para garantir o cumprimento dos objetivos e o atendimento ao interesse público.
Assinale a opção que indica o tipo de accountability que envolve a ação entre desiguais, ou seja, o controle exercido pelos cidadãos sobre políticos e governos, por meio
de instrumentos como o plebiscito, o referendo e o voto.

(A) ['Social.']
(B) ['Societal.']
(C) ['Horizontal.']
(D) ['Diagonal.']
(E) ['Vertical.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 179
Nos últimos anos, diversos movimentos de dados abertos têm emergido globalmente, oferecendo aos cidadãos mais oportunidades de acesso à informação. A
transparência, nesse contexto, tem se consolidado como um fator crucial para fortalecer a confiança nas organizações públicas e nos governos. Com relação à governança
eletrônica e transparência, avalie as afirmativas a seguir:
I. A transparência é uma conduta exigida dos agentes públicos para coibir o controle social.
II. A transparência consiste na disponibilidade de informações sobre uma organização.
III. O potencial democrático das novas tecnologias depende de uma exigência maior da sociedade civil por transparência e participação.
Está correto o que se afirma em

(A) ['I, apenas.']
(B) ['I e II, apenas.']
(C) ['I e III, apenas.']
(D) ['II e III, apenas.']
(E) ['I, II e III.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 180
Accountability é o princípio que exige transparência e responsabilidade dos gestores públicos, permitindo que suas ações sejam monitoradas, avaliadas e corrigidas
para assegurar o cumprimento dos objetivos e o atendimento ao interesse público.
O tipo de accountability que envolve o sistema de checks and balances (freios e contrapesos) estabelecidos na Constituição, Tribunais de Contas, Ministério Público,
Controladorias e Agências Fiscalizadoras é o

(A) ['Social.']
(B) ['Societal.']
(C) ['Horizontal.']
(D) ['Diagonal.']
(E) ['Vertical.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 181
Um município realizou uma licitação para a construção de uma nova escola. Durante a execução do contrato, surgiram denúncias de superfaturamento e má
qualidade na obra. O Tribunal de Contas do Estado (TCE) realizou uma auditoria e pediu esclarecimentos ao gestor responsável.
Com base na situação apresentada, assinale a opção que melhor exemplifica a aplicação do conceito de accountability na Administração Pública.

(A) ['O TCE ignora as denúncias, considerando-as sem fundamento.']
(B) ['O gestor decide não responder ao TCE, alegando que a obra está dentro dos padrões de qualidade.']
(C) ['A empresa responsável pela construção da escola recusa-se a prestar contas sobre os materiais usados na obra.']
(D) ['O Prefeito decide suspender o contrato da obra sem consultar o TCE e sem fornecer explicações à população.']
(E) ['O gestor publica o relatório de execução da obra, apresenta razões de defesa quanto às irregularidades ao TCE (que as aceita) e corrige os erros identificados.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 182
O Município de Cidade Jardim implementou uma iniciativa de governo aberto com o objetivo de promover a transparência, a participação cidadã e a
responsabilidade na gestão pública.
Assim, a administração municipal decidiu lançar um portal de transparência, realizar audiências públicas regulares e publicar relatórios de desempenho para garantir que
os cidadãos tivessem acesso à informação e pudessem influenciar as decisões governamentais.
Relacione os termos a seguir aos seus respectivos objetivos.
I. Audiências Públicas.
II. Portal da Transparência.
III. Relatórios de Desempenho.
( ) Facilitar o acesso à informação e permitir que os cidadãos monitorem como os recursos públicos estão sendo utilizados.
( ) Promover a participação cidadã na tomada de decisões e garantir que as vozes da comunidade sejam ouvidas.
( ) Aumentar a accountability, permitindo que a população avalie a performance da Administração Pública.
Assinale a opção que indica, segundo a ordem apresentada, a correspondência correta.

(A) ['II – III – I.']
(B) ['II – I – III.']
(C) ['I – II – III.']
(D) ['I – III – II.']
(E) ['III – I – II.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 183
O accountability está relacionado ao sistema político de prestação de contas dos recursos públicos aos cidadãos, incluindo ainda a responsabilização pelos atos
decorrentes dos resultados.
O tipo de accountability que está relacionado à fiscalização e controle efetuado exclusivamente em nível do Governo, que utiliza o mecanismo de freios e contrapesos por
meio do Ministério Público, Tribunais de Contas e demais órgãos fiscalizadores, denomina-se

(A) ['vertical.']
(B) ['misto.']
(C) ['horizontal.']
(D) ['coercitivo.']
(E) ['societal.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 184
A accountability está fundamentada na produção, concorrência, transparência e nas relações contratuais, representando um afastamento do modelo tradicional de
administração pública, que se baseava predominantemente em processos e procedimentos de controle hierárquico, legalidade, confiança e tradições culturais.
Assinale a opção que descreve uma implicação da accountability.

(A) ['Os governantes têm total autonomia para definir o que deve ser respondido à sociedade.']
(B) ['A definição do que deve ser respondido à sociedade é um processo que envolve apenas os ocupantes dos postos públicos.']
(C) ['Os critérios de prestação de contas são estabelecidos exclusivamente por partidos políticos.']
(D) ['O dever de prestação de contas dos governantes e ocupantes de funções públicas é determinado por um processo democrático mais amplo, que inclui a criação', 'de marcos legais e controles mútuos entre os poderes.']
(E) ['Accountability se refere apenas à transparência financeira das instituições públicas.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 185
O governo eletrônico (e-gov) consiste no uso de tecnologia da informação e comunicação (TICs) combinado com mudanças organizacionais para aperfeiçoar as
estruturas e operações do governo. Com relação ao e-gov, analise as afirmativas a seguir.
I. O e-gov é uma alternativa mais rápida e prática para os cidadãos no acesso a serviços governamentais.
II. A percepção de risco pelos cidadãos, como em questões de privacidade e segurança, pode desencorajá-los a utilizar os sistemas de e-gov.
III. O uso de serviços presenciais tradicionais tende a aumentar quando os cidadãos percebem o uso de e-gov como arriscado.
Está correto o que se afirma em

(A) ['I, apenas.']
(B) ['I e II, apenas.']
(C) ['I e III, apenas.']
(D) ['II e III, apenas.']
(E) ['I, II e III.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 186
O governo eletrônico (e-gov) utiliza tecnologia da informação e comunicação (TICs) e mudanças organizacionais para aprimorar estruturas governamentais,
melhorar a qualidade e acessibilidade dos serviços, aumentar a eficiência e reduzir custos e tempos de atendimento.
Uma medida que pode ser adotada para promover o uso dos sistemas e-gov pelos cidadãos é

(A) ['publicar selos de segurança e privacidade, além de divulgar estatísticas positivas e históricos de serviços bem-sucedidos.']
(B) ['incentivar os cidadãos a realizarem transações eletrônicas exclusivamente por meio de plataformas privadas e não governamentais.']
(C) ['substituir os mecanismos tradicionais de segurança por sistemas baseados apenas na assinatura digital dos usuários.']
(D) ['priorizar a implementação de sistemas e-gov sem considerar percepções de risco dos cidadãos.']
(E) ['restringir o acesso ao e-gov apenas para cidadãos que não utilizam serviços presenciais.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 187
A governança pública reforça a importância do controle social e da cidadania ativa ao promover a transparência e a coprodução das políticas públicas, reconhecendo
o cidadão como um ator de direitos capaz de intervir e contribuir diretamente nas decisões e ações do Estado.
Nesse contexto, os dados abertos governamentais são instrumentos fundamentais para viabilizar essa participação. No entanto, a Administração Pública ainda enfrenta
desafios importantes nesse processo.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente um desses desafios.

(A) ['Falta de desafios técnicos, sendo a única barreira a ausência de legislação específica sobre dados abertos.']
(B) ['Acesso irrestrito aos dados por qualquer cidadão, o que torna desnecessária a infraestrutura tecnológica.']
(C) ['Alta padronização e excesso de uso dos dados por parte da sociedade civil, dificultando sua atualização.']
(D) ['Alto engajamento de órgãos de controle e sociedade civil, o que gera sobrecarga na gestão dos dados abertos.']
(E) ['Resistência organizacional, baixa qualidade e padronização dos dados, além da limitada infraestrutura tecnológica.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 190
As opções a seguir apresentam objetivos do governo eletrônico, à exceção de uma. Assinale-a.

(A) ['Inclusão digital.']
(B) ['Modernizar a máquina pública.']
(C) ['Reduzir custos e melhorar a eficiência da administração pública no que se refere aos seus processos internos.']
(D) ['Aumentar a transparência, o controle social e a accountability.']
(E) ['Fomento econômico do setor de tecnologia da informação.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 191
Assinale a opção que indica uma das aplicações do governo eletrônico feita em ambientes externos com o objetivo de reduzir os custos de transação e eliminando
dados redundantes, melhorando e proporcionando serviços mais eficientes para seus fornecedores.

(A) ['govern to govern.']
(B) ['govern to business.']
(C) ['business to employee.']
(D) ['govern to employee.']
(E) ['citizen to business.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 192
As ações de governo que utilizam a tecnologia da informação e comunicação como base de construir uma ligação entre as ações operacionais e estratégicas do
governo para a melhoria dos serviços públicos, buscando estreitar o relacionamento com a sociedade, denomina-se

(A) ['sistema de administração financeira.']
(B) ['gestão programada.']
(C) ['sistema operacional.']
(D) ['melhoria contínua.']
(E) ['governo eletrônico.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 193
O Sistema de Concessão de Diárias e Passagens (SCDP) é uma iniciativa do Governo Eletrônico criada para simplificar as requisições de diárias e passagens para
servidores e empregados públicos.
A prestação de contas de afastamento para viagem nacional deve ocorrer

(A) ['no dia do retorno.']
(B) ['em até 3 dias do retorno.']
(C) ['em até 5 dias do retorno.']
(D) ['em até 10 dias do retorno.']
(E) ['em até 15 dias do retorno.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 194
O governo eletrônico (e-gov) utiliza tecnologia da informação e comunicação (TICs) e mudanças organizacionais para melhorar as operações governamentais,
aumentando a qualidade, acessibilidade, eficiência, e reduzindo o tempo e custo dos serviços prestados, em resposta às crescentes e mutáveis demandas dos cidadãos.
Uma estratégia que o governo pode utilizar para incentivar os cidadãos a adotarem serviços de e-gov, promovendo confiança e confiabilidade é a de

(A) ['aumentar os impostos para financiar serviços online.']
(B) ['tornar a provisão de serviços online mais rápida do que os métodos tradicionais.']
(C) ['reduzir a disponibilidade de serviços presenciais para forçar o uso online.']
(D) ['fornecer serviços online somente para usuários registrados previamente.']
(E) ['cobrar taxas adicionais para quem preferir utilizar o serviço online.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 195
Diversas iniciativas inovadoras em termos de comunicação na gestão pública têm sido experimentadas e aprofundadas, contribuindo para reforçar a democracia e
revelando um posicionamento mais aberto ao diálogo por parte de alguns governos.
O termo utilizado para se referir ao uso das tecnologias da informação e comunicação com o objetivo de fortalecer a interação entre o Estado e a sociedade, ampliando e
aprofundando os mecanismos democráticos, é:

(A) ['Democracia digital.']
(B) ['Governo autocrático.']
(C) ['Burocracia digital.']
(D) ['Autoritarismo virtual.']
(E) ['Centralização eletrônica.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 199
A Administração Pública Gerencial é uma filosofia de administração baseada em um conjunto de doutrinas (prescrições para a ação) e justificativas (valores
normativos). Esses valores conferem sentido racional às doutrinas e se agrupam em três grupos: sigma, theta e lambda, cada um associado a diferentes lógicas de gestão
e prioridades institucionais.
Considerando as características desses grupos de valores, assinale a opção que associa corretamente o grupo ao conjunto dos princípios que o qualificam.

(A) ['O grupo sigma é mais compatível com sistemas políticos que valorizam a espontaneidade institucional, a improvisação e a resposta rápida a crises.']
(B) ['O grupo lambda sustenta doutrinas que priorizam eficiência e racionalização administrativa, mesmo que à custa da flexibilidade organizacional.']
(C) ['o grupo theta fundamenta prescrições preocupadas com a accountability, a legalidade e a limitação de abusos por parte dos agentes públicos.']
(D) ['o grupo sigma enfatiza a promoção da justiça social, da neutralidade e do controle ético da burocracia, sendo central para doutrinas voltadas à equidade.']
(E) ['o grupo lambda sustenta os princípios da impessoalidade e da moralidade administrativa, com foco no cumprimento estrito de normas.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 200
O avanço da economia digital e a crescente complexidade de problemas públicos têm exigido novas abordagens na administração pública. Em relação à Nova
Gestão Pública (New Public Management – NPM), surgiram diferentes avaliações sobre sua capacidade de adaptação a esse cenário.
Com base nessas discussões, é correto afirmar que a NPM:

(A) ['foi gradualmente substituída por abordagens baseadas exclusivamente na participação social direta.']
(B) ['é reconhecida por sua flexibilidade adaptativa, o que facilitou sua aplicação em contextos globais e instáveis.']
(C) ['demonstrou ser eficaz na resolução de problemas públicos que envolvem múltiplos níveis de governo e atores sociais.']
(D) ['priorizou a responsabilização democrática e colaborativa como base para a negociação de resultados em redes interorganizacionais.']
(E) ['apresenta ênfase em metas e desempenho, o que nem sempre é suficiente para lidar com problemas complexos que exigem articulação entre diversos atores', 'públicos e sociais.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 201
O public service orientation é um dos estágios da administração gerencial e traz conceitos mais ligados à cidadania como

(A) ['eficiência.']
(B) ['equidade.']
(C) ['qualidade.']
(D) ['economia.']
(E) ['efetividade.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 203
A Nova Administração Pública (NAP) pode ser entendida como um conjunto de ideias trazidas por especialistas, em meio à crise fiscal dos Estados, buscando novas
metodologias para serem trabalhadas na Administração Pública.
Com relação aos conceitos trazidos pela Nova Administração Pública, é correto afirmar que o Gerencialismo Puro enfatizava reformas que

(A) ['promovessem o controle permanente das ações estatais, de forma que regras e procedimentos formais fossem instituídos na Administração Pública, garantindo a', 'previsibilidade dos programas públicos.']
(B) ['garantissem a competitividade e a do Estado, eliminando monopólios e estimulando a concorrência, em prol dos serviços públicos.']
(C) ['promovessem a transparências das ações do Estado, permitindo que os cidadãos, indivíduos com direitos e deveres, fossem tratados com equidade.']
(D) ['garantissem a eficiência estatal, por meio de redução de custos baseada em privatizações e eliminação de cargos públicos.']
(E) []

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 204
A percepção de que é preciso melhorar o desempenho da gestão pública é cada vez mais evidente no Brasil. Nessa linha da modernização da Administração Pública,
deve-se buscar alternativas para fomentar a participação direta dos cidadãos, a fim de contribuir para o aumento do nível da cidadania.
Sobre os mecanismos alinhados a essa perspectiva do modelo Novo Serviço Público, analise as afirmativas a seguir.
I. Aperfeiçoamento de mecanismos de transparência, governo aberto e responsabilização (accountability).
II. Promoção do governo eletrônico (e-government) como estratégia de ampliação e facilitação do acesso e da participação cidadã na administração pública.
III. Novos arranjos de políticas públicas que fomentem papel mais ativo dos cidadãos na produção de bens e serviços públicos.
Está correto o que se afirma em

(A) ['I, apenas.']
(B) ['I e II, apenas.']
(C) ['I e III, apenas.']
(D) ['II e III, apenas.']
(E) ['I, II e III.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 206
A Nova Gestão Pública pretendeu romper com os modelos tradicionais de administração dos serviços públicos e introduzir uma nova cultura de gestão, baseada em
padrões desenvolvidos para organizações privadas.
Assinale a opção que apresenta os valores do modelo da Nova Gestão Pública.

(A) ['Hierarquia e centralização.']
(B) ['Racionalidade e criatividade.']
(C) ['Conservadorismo e tradição.']
(D) ['Autoritarismo e controle rígido.']
(E) ['Passividade e conformidade.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 208
Toda a literatura neoclássica se assenta no processo administrativo para explicar como as várias funções administrativas são desenvolvidas nas organizações.
Assinale a opção que apresenta, corretamente, a função do planejamento.

(A) ['O planejamento é orientado apenas para a alocação de recursos, sem considerar as prioridades ou o desempenho voltado para metas.']
(B) ['O foco do planejamento é garantir que todas as atividades sejam realizadas, sem priorizar metas ou resultados específicos.']
(C) ['A flexibilidade no planejamento implica em manter todos os processos rigidamente definidos, sem possibilidade de ajustes ou adaptações durante a execução.']
(D) ['O planejamento orientado para mudanças permite antecipar problemas e aproveitar oportunidades, ajudando a organização a operar de forma ágil e dinâmica.']
(E) ['O planejamento só é útil para organizações de grande porte, não beneficiando pequenas ou médias empresas.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 209
Ao realizar uma análise sobre o desempenho passado, determinada empresa identificou que, nos últimos 12 meses, sua demanda cresceu 50%. Animada com essa
perspectiva, a empresa realizou imediatamente seu planejamento, adquirindo novos maquinários e contratando pessoal para atender a uma demanda ainda maior,
partindo do princípio de que esse crescimento se repetiria no ano seguinte.
Essa situação evidencia que a empresa adota uma política de previsão de demandas conhecida como:

(A) ['projeção;']
(B) ['fatoração;']
(C) ['predileção;']
(D) ['explicação;']
(E) ['equalização.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 210
Ao atuar como função estruturante da administração, o planejamento oferece um modelo deliberado de ação orientado para o futuro. Esse processo envolve análise
do presente, definição de resultados esperados e formulação de caminhos estratégicos e normativos para atingi-los.
Com base nesse entendimento, é correto afirmar que o planejamento

(A) ['refere-se à execução tática das tarefas e ao uso de controles padronizados na operação.']
(B) ['é inerente à rotina operacional e independe de análises formais sobre o ambiente.']
(C) ['concentra-se na motivação dos indivíduos e na dinâmica interpessoal dos grupos de trabalho.']
(D) ['estrutura metas e estratégias com base na antecipação de cenários e na escolha deliberada de ações.']
(E) ['circunscreve-se à alocação de recursos conforme as diretrizes orçamentárias previamente estabelecidas.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 211
Planejamento pode ser conceituado como uma direção que será seguida a fim de se alcançar um resultado almejado (Lacombe; Heilborn, 2015). O planejamento é
uma ação crucial quando se quer potencializar o alcance dos objetivos, minimizando riscos que podem ser identificados. O conceito de planejamento envolve elaborar, em
etapas, planos e programas para alcançar objetivos previamente definidos.
LACOMBE, Francisco; HEILBORN, Gilberto.
Administração: princípios e tendências. 3 ed. São Paulo: Saraiva, 2015.
Considerando um planejamento de vendas, identifique os passos sequenciais que devem ser apresentados nos quadros, conforme as etapas descritas a seguir.
1. Treinamento da equipe de vendas.
2. Análise situacional do mercado.
3. Definição de metas de vendas.
4. Desenvolvimento de estratégias.
5. Acompanhamento dos resultados.
A sequência correta de um planejamento de vendas é:

(A) ['1, 2, 3, 4, 5.']
(B) ['2, 3, 4, 1, 5.']
(C) ['3, 1, 2, 5, 4.']
(D) ['3, 4, 1, 2, 5.']
(E) ['4, 1, 2, 5, 3.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 212
O planejamento é uma das funções centrais da administração e constitui uma metodologia que permite analisar situações atuais, estabelecer resultados e delinear
estratégias para alcançá-los. Quando elaborado de forma estruturada, o planejamento fornece sustentação para que organizações ou indivíduos definam uma situação
futura desejada e os meios adequados para alcançá-la. Com base nessas informações, o planejamento

(A) ['corresponde à execução das atividades operacionais e à supervisão direta do trabalho das equipes.']
(B) ['consiste no controle dos resultados obtidos em relação aos padrões previamente definidos.']
(C) ['baseia-se na improvisação diante de situações inesperadas e não requer formalização.']
(D) ['estabelece objetivos, metas e estratégias para alcançar uma situação futura desejada.']
(E) ['limita-se à previsão financeira e ao acompanhamento orçamentário das ações organizacionais.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 213
O planejamento estratégico e o planejamento normativo são instrumentos de gestão que orientam a formulação de políticas e ações organizacionais. Considerando
as características desses dois tipos de planejamento, é correto afirmar que:

(A) ['o planejamento estratégico é essencialmente prescritivo, voltado à definição de normas e padrões de conduta.']
(B) ['o planejamento normativo busca traduzir metas políticas em planos operacionais flexíveis, priorizando a adaptação ao ambiente externo.']
(C) ['o planejamento estratégico orienta a organização para o futuro com base em diagnósticos e cenários.']
(D) ['tanto o planejamento estratégico quanto o normativo são prospectivos e dinâmicos, com caráter estritamente técnico.']
(E) ['o planejamento normativo e o estratégico são equivalentes, pois ambos se concentram na execução operacional e no controle dos resultados organizacionais.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 214
O planejamento define o que a organização pretende fazer no futuro e como deve fazê-lo.
Uma definição de planejamento é:

(A) ['Programação de quem, como e quando.']
(B) ['Alocação dos recursos em órgãos e em pessoas.']
(C) ['Direcionamento rumo aos objetivos.']
(D) ['Ações corretivas.']
(E) ['Atribuição de autoridade e responsabilidade.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 215
Dado que as organizações frequentemente buscam mais de um objetivo, surge o desafio de determinar quais são os objetivos mais cruciais e prioritários.
Relacione os objetivos listados a seguir com suas respectivas descrições.
1. Objetivo tático
2. Objetivo operacional
3. Objetivo estratégico
a. Objetivos de curto prazo, geralmente, correspondem a dias, semanas ou meses, dependendo do tipo de atividade a executar.
b. Objetivos de longo prazo que envolvem a organização em sua totalidade.
c. São objetivos de médio prazo que envolvem cada unidade ou departamento da organização.
Assinale a opção que indica a relação correta, na ordem apresentada.

(A) ['1-a; 2-c; 3-b.']
(B) ['1-b; 2-a; 3-c.']
(C) ['1-c; 2-a; 3-b.']
(D) ['1-a; 2-b; 3-c.']
(E) ['1-c; 2-b; 3-a.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 216
O planejamento formal proporciona, reconhecidamente, diversos benefícios para as organizações, como, por exemplo, definir parâmetros de controle e avaliação do
desempenho organizacional. No entanto, o processo de planejamento formal também é alvo de críticas que apontam suas potenciais desvantagens.
Segundo essas críticas, o planejamento formal:

(A) ['fragmenta os esforços da organização em função dos objetivos múltiplos;']
(B) ['tende a inibir a criatividade e a inovação;']
(C) ['gera ineficiência na distribuição dos recursos organizacionais;']
(D) ['reduz o comprometimento da média e baixa gerência;']
(E) ['dificulta o autoconhecimento sobre as fragilidades organizacionais.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 217
Os conceitos básicos da Teoria Administrativa estão sendo redefinidos e realinhados com a nova realidade. O processo administrativo está se adaptando a
transformações significativas devido à globalização, avanços tecnológicos e mudanças nas expectativas dos consumidores e stakeholders. Tradicionalmente envolvendo
planejamento, organização, direção e controle, está sendo ajustado para atender às novas demandas da atualidade.
Assinale a opção que apresenta uma mudança da função de planejamento.

(A) ['O direcionamento ao potencial dá lugar à ênfase na previsão, concentrando-se na elaboração de cenários futuros.']
(B) ['A incerteza e a aleatoriedade abrem caminho para a liberdade, permitindo explorar um vasto potencial de estratégias.']
(C) ['A transição de uma estrutura organizacional horizontal e aberta para um processo flexível, no qual as relações que facilitam a troca de informações predominam.']
(D) ['As fronteiras entre o estratégico e o tático se mesclam de forma dissociável.']
(E) ['O processo estratégico importa menos que o conteúdo estratégico.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 218
A hierarquia de objetivos permite que a partir dos objetivos organizacionais sejam definidas as políticas, as diretrizes, as metas, os programas, os procedimentos, os
métodos e as normas.
Relacione os conceitos abaixo com suas respectivas definições.
1. Políticas
2. Diretrizes
3. Programas
4. Métodos
( ) afirmações genéricas baseadas nos objetivos organizacionais.
( ) atividades sequenciais para atingir uma meta.
( ) princípios estabelecidos para permitir o alcance dos objetivos organizacionais.
( ) planos prescritos para o desempenho de uma tarefa específica.
Assinale a opção que indica a relação correta na ordem apresentada.

(A) ['1 – 3 – 2 – 4.']
(B) ['1 – 4 – 2 – 3.']
(C) ['4 – 1 – 3 – 2.']
(D) ['4 – 2 – 3 – 1.']
(E) ['4 – 3 – 2 – 1.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 219
Os princípios fundamentais da Teoria Administrativa estão passando por uma redefinição e realinhamento para se adequar à nova realidade. O processo
administrativo está se ajustando a transformações importantes decorrentes da globalização, avanços tecnológicos e mudanças nas expectativas dos consumidores e
partes interessadas. Tradicionalmente centrado em planejamento, organização, direção e controle, está sendo adaptado para atender às exigências emergentes do
cenário atual.
Assinale a opção que apresenta, corretamente, uma mudança da função de planejamento.

(A) ['A incerteza e a aleatoriedade proporcionam oportunidades para a liberdade, possibilitando a exploração de um amplo espectro de estratégias.']
(B) ['A orientação para o potencial cede lugar à ênfase na previsão, focalizando-se na criação de cenários futuros.']
(C) ['A mudança de uma estrutura organizacional horizontal e aberta para um processo flexível, em que as relações que facilitam a troca de informações predominam.']
(D) ['As fronteiras entre o estratégico e o tático se entrelaçam de forma dissociável.']
(E) ['O conteúdo estratégico é mais relevante do que o processo estratégico.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 220
O planejamento nas organizações públicas é uma pedra angular para garantir a eficiência e a eficácia na entrega de serviços à sociedade. No entanto, é imperativo
reconhecer que esse processo está passando por uma redefinição e realinhamento devido às transformações significativas na realidade contemporânea. Tais mudanças
são impulsionadas pela globalização, avanços tecnológicos e evolução das expectativas dos cidadãos. Assim, o planejamento público está se adaptando dinamicamente
para abraçar essas mudanças, garantindo que os serviços oferecidos estejam alinhados com as necessidades emergentes da comunidade e sejam entregues de maneira
efetiva e oportuna.
Assinale, dentre as opções a seguir, a que apresenta uma mudança da função de planejamento.

(A) ['O enfoque no potencial é substituído pela ênfase na previsão, direcionando a atenção para a elaboração de cenários futuros.']
(B) ['As fronteiras entre o planejamento estratégico e o planejamento tático se mesclam de forma dissociável.']
(C) ['A transição de uma estrutura organizacional horizontal e aberta para um processo flexível, no qual as relações que facilitam a troca de informações predominam.']
(D) ['A base do novo planejamento muda de uma estrutura organizacional vertical e hierárquica para um processo fluido, horizontal e livre.']
(E) ['O conteúdo estratégico tem maior importância do que o processo estratégico.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 221
A função planejamento é exercida pelos administradores nos três níveis organizacionais: estratégico, tático e operacional. Sobre o planejamento em seus diversos
níveis, analise as afirmativas a seguir.
I. O planejamento operacional está fortemente associado ao conceito de eficácia.
II. O planejamento tático tem foco em tarefas rotineiras e caráter permanente.
III. O planejamento estratégico considera o ambiente externo em que a organização está inserida.
Está correto somente o que se afirma em:

(A) ['I;']
(B) ['II;']
(C) ['III;']
(D) ['I e II;']
(E) ['I e III.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 222
O processo organizacional integra planejamento, direção, comunicação, controle e avaliação, garantindo que os recursos e os esforços da organização sejam
alinhados de forma eficiente para alcançar seus objetivos estratégicos.
Sobre os diferentes tipos de planejamento, analise as afirmativas a seguir.
I. O planejamento conservador está voltado para a estabilidade e para a manutenção da situação existente.
II. O planejamento otimizante está voltado para a adaptabilidade e a inovação da organização.
III. O planejamento adaptativo está voltado para as contingências e para o futuro da organização.
Está correto o que se afirma em

(A) ['I, apenas.']
(B) ['I e II, apenas.']
(C) ['I e III, apenas.']
(D) ['II e III, apenas.']
(E) ['I, II e III.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 223
O processo organizacional abrange planejamento, direção, comunicação, controle e avaliação, assegurando que os recursos e esforços da organização estejam
alinhados de maneira eficiente para atingir seus objetivos estratégicos.
Acerca de Planejamento Otimizante, assinale a afirmativa correta.

(A) ['Está focado na estabilidade, prioriza a manutenção do status quo e evita mudanças radicais.']
(B) ['Prioriza a identificação das deficiências internas e dos problemas antes de explorar oportunidades futuras.']
(C) ['É predominantemente retrospectivo, baseando-se na experiência passada para projetar o futuro da organização.']
(D) ['Concentra-se em se ajustar às contingências, compatibilizando interesses e desenvolvendo a organização conforme as demandas ambientais.']
(E) ['Visa à adaptabilidade e à inovação, buscando obter os melhores resultados possíveis e incrementar, continuamente, as práticas vigentes.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 224
O planejamento estratégico é um processo organizacional de adaptação por meio da aprovação, da tomada de decisão e da avaliação.
Assinale a opção que apresenta, corretamente, o conceito de planejamento estratégico.

(A) ['O planejamento estratégico é voltado exclusivamente para a solução dos problemas atuais, desconsiderando as necessidades futuras da organização.']
(B) ['O planejamento estratégico não envolve a organização como um todo, focando apenas nas áreas de maior prioridade para a empresa, sem considerar os', 'recursos e capacidades de outros setores.']
(C) ['O planejamento estratégico é o processo que busca estabelecer um consenso entre os envolvidos, atendendo às necessidades de todos os stakeholders de forma', 'equilibrada.']
(D) ['O planejamento estratégico não se adapta às mudanças ambientais, sendo rígido e inflexível em sua execução ao longo do tempo.']
(E) ['O planejamento estratégico se limita a um processo de definição de metas de curto prazo, sem considerar as tendências e demandas futuras do mercado.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 225
A Administração de uma empresa, na elaboração de seu plano estratégico, deve, na medida do possível, observar alguns aspectos de formalidade necessários dado
a sua relevância e seu impacto nas operações da empresa.
A respeito desse tema, avalie as afirmativas a seguir e assinale (V) para a verdadeira e (F) para a falsa.
( ) O Plano Estratégico deve ser executado pela Controladoria sob o comando da alta administração da empresa.
( ) Uma vez elaborado e aprovado, o Plano Estratégico não deve ser alterado ou ajustado.
( ) Planejamento Estratégico é a atividade que se ocupa da implementação do Plano Estratégico e assegura que os recursos necessários foram obtidos e também
que estão sendo usados de maneira eficiente.
( ) A elaboração de um Planejamento Estratégico deve levar em consideração que todas as decisões são interdependentes, sejam elas simples ou complexas.
Assim, um dos principais desafios dessa atividade é um ajustamento dessa cadeia sistêmica de decisões e a avaliação de suas consequências.
As afirmativas são, respectivamente,

(A) ['F – V – V – F.']
(B) ['F – V – F – V.']
(C) ['V – F – F – V.']
(D) ['V – F – V – F.']
(E) []

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 226
O planejamento constitui a primeira função do processo administrativo de planejar, organizar, dirigir e controlar.
Uma característica do planejamento estratégico é

(A) ['lidar com incertezas e imprevisibilidades, orientando a organização no longo prazo.']
(B) ['ser voltado para ações de curto prazo de execução imediata.']
(C) ['focar na operação diária e em tarefas específicas.']
(D) ['ser elaborado por gerentes e supervisores para cada setor da organização.']
(E) ['estar restrito à definição de metas operacionais e execução de tarefas.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 227
Ao discutir a conjuntura econômica do país e do mercado com sua equipe, diante da forte entrada de e-commerces chineses com roupas de baixo custo, um CEO
de uma tradicional organização do setor da moda optou por uma abordagem equilibrada, que combina ações com foco na preservação da posição atual no mercado e
ações agressivas, voltadas à identificação e ao aproveitamento de novas oportunidades. Esse comportamento estratégico é característico de organizações que adotam
uma estratégia do tipo

(A) ['Exploradora.']
(B) ['Analítica.']
(C) ['Defensiva.']
(D) ['Reativa.']
(E) ['Prospectiva.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 228
O planejamento estratégico é uma ferramenta essencial para a administração pública e privada, pois orienta a organização rumo ao futuro desejado. Ele se
diferencia do planejamento tático em vários aspectos.
Considerando essas diferenças, é correto afirmar que o planejamento:

(A) ['tático tem maior amplitude e menor flexibilidade do que o estratégico.']
(B) ['tático lida com prazos longos, visão mais ampla e grande número de variáveis.']
(C) ['estratégico é caracterizado por maior prazo, maior amplitude e menor flexibilidade do que o tático.']
(D) ['estratégico está voltado ao curto prazo e a metas mais restritas, com alta flexibilidade.']
(E) ['estratégico é responsável por ações operacionais específicas, com foco restrito e metas pontuais.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 229
O planejamento e a administração estratégicos envolvem a definição de objetivos e as ações em diferentes níveis organizacionais. Cada nível possui suas
características próprias quanto ao tipo de decisão, ao grau de detalhamento e ao horizonte temporal. Assinale a opção que indica uma característica do planejamento
estratégico nas organizações.

(A) ['Envolve a execução de tarefas rotineiras e operacionais.']
(B) ['Foca na gestão interna e de curto prazo.']
(C) ['É realizado por presidentes e diretores e lida com o ambiente externo e com decisões de longo prazo.']
(D) ['Consiste na elaboração de planos táticos por departamento.']
(E) ['Circunscreve-se à definição de cronogramas para atividades diárias.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 230
Durante a fase de diagnóstico estratégico no planejamento governamental, é importante analisar fatores externos que podem impactar as ações públicas. Um dos
focos de análise é o contexto governamental, que envolve aspectos legais, políticos e econômicos. Assinale a opção que indica um fator relacionado ao governo que deve
ser considerado no processo de planejamento estratégico.

(A) ['As análises individuais dos gestores públicos.']
(B) ['A legislação vigente e os órgãos que legitimam as ações governamentais.']
(C) ['Principais tendências de consumo da população.']
(D) ['Recursos tecnológicos disponíveis nas organizações privadas.']
(E) ['Práticas adotadas por concorrentes no mercado internacional.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 231
No processo de planejamento e administração estratégicos, o simples consenso em torno da missão organizacional não assegura que todos os grupos internos
caminhem na mesma direção. Para que a missão se converta em resultados concretos, é necessário que a organização desenvolva mecanismos que facilitem a transição
do nível abstrato para o nível operacional.
Nessa perspectiva, o elemento que contribui diretamente para o alinhamento entre missão e resultados é a

(A) ['centralização das decisões administrativas.']
(B) ['ênfase em controles rígidos e padronizados.']
(C) ['definição clara e compartilhada de metas organizacionais.']
(D) ['manutenção de culturas distintas para favorecer a diversidade.']
(E) ['substituição da missão por objetivos majoritariamente financeiros.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 232
No campo da administração estratégica, muitas vezes ocorre confusão conceitual entre objetivos, indicadores e metas, prejudicando tanto o diagnóstico empresarial
quanto a avaliação de empresas.
O elemento que representa o propósito amplo e permanente da organização, apontando para onde se deseja chegar, é denominado:

(A) ['Meta quantitativa.']
(B) ['Objetivo estratégico.']
(C) ['Parâmetro de eficiência.']
(D) ['Indicador de desempenho.']
(E) ['Ação de intervenção metodológica.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 233
O planejamento estratégico depende da definição clara da missão organizacional, que orienta a identidade e a razão de ser da instituição. Entretanto, a
compreensão compartilhada da missão nem sempre se traduz automaticamente em coesão de metas, especialmente em contextos com múltiplas subculturas internas.
Nesse sentido, o alinhamento entre missão, valores e metas operacionais exige a construção de uma linguagem comum e a articulação precisa dos objetivos.
Considerando essa perspectiva, é correto afirmar que

(A) ['a missão detalha objetivos mensuráveis de curto prazo que substituem as metas organizacionais.']
(B) ['a visão é voltada à identificação de atividades rotineiras executadas pelos setores operacionais.']
(C) ['a missão, embora amplamente reconhecida, precisa ser articulada em metas concretas para orientar as operações.']
(D) ['os valores institucionais referem-se primordialmente aos princípios financeiros que sustentam os resultados.']
(E) ['as subculturas alinhadas à missão dispensam a formulação de metas explícitas e mecanismos de coordenação.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 234
A Secretaria Municipal de Mobilidade elaborou um novo plano estratégico com foco na ampliação do transporte público sustentável. Como parte do processo, definiu
o seguinte conjunto de direcionadores:
Objetivo: Ampliar o acesso da população ao transporte coletivo sustentável.
Indicador: Percentual de linhas com ônibus elétricos em operação.
Meta: Dobrar, até 2028, a proporção de linhas operadas com veículos de baixa emissão.
Durante uma reunião técnica, surgiu o questionamento sobre a clareza conceitual dessas definições, especialmente quanto à distinção entre objetivo, indicador e meta.
Com base na distinção conceitual, é correto afirmar que

(A) ['o indicador expressa a missão institucional e pode permutar o objetivo estratégico.']
(B) ['a meta representa um valor específico e temporal vinculado ao indicador previamente definido.']
(C) ['o objetivo deve conter, necessariamente, valores numéricos e prazos para ser considerado válido.']
(D) ['o indicador e a meta são sinônimos, pois descrevem o mesmo tipo de informação quantitativa.']
(E) ['a definição de objetivos e metas torna-se dispensável quando há foco em indicadores operacionais.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 235
A Prefeitura de Nova Esperança, município de porte médio, iniciou um processo de planejamento estratégico para enfrentar desafios crescentes. O diagnóstico
preliminar identificou forças internas (equipe técnica qualificada e bom histórico de execução orçamentária), fraquezas (baixa capacidade de inovação tecnológica e
carência de integração entre secretarias), oportunidades (chegada de novos recursos federais e parcerias com universidades) e ameaças (aumento da demanda por saúde
e saneamento devido ao rápido crescimento populacional).
Apesar das oportunidades externas, a Prefeitura aposta que haverá repasse contínuo de recursos federais para ampliar sua rede de saúde, mas existe incerteza sobre a
manutenção desse fluxo no futuro.
Diante desse contexto, assinale a opção que apresenta corretamente a classificação do risco envolvido.

(A) ['Compatibilidade atual, pois a Prefeitura pode transformar-se acompanhando a evolução do ambiente; caso contrário, apresentará compatibilidade decrescente.']
(B) ['Poder de alterar o ambiente, pois a Prefeitura precisaria vencer resistências externas para assegurar a manutenção dos repasses.']
(C) ['Compatibilidade futura, já que os recursos federais estão sujeitos a choques exógenos e cortes por fatores políticos.']
(D) ['Fraqueza interna, uma vez que a dependência de recursos externos revela incapacidade orçamentária própria.']
(E) ['Evolução futura do ambiente, pois há incerteza quanto à continuidade do repasse de recursos federais e ao momento em que isso poderá mudar.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 236
O planejamento estratégico tem como amplitude ser direcionado a longo prazo, abordando a organização como um todo.
Uma das características do planejamento estratégico é

(A) ['envolver cada atividade ou tarefa da organização.']
(B) ['focalizar sua ação para o presente.']
(C) ['ter sua abordagem departamental.']
(D) ['ser adaptável em ambiente mutável.']
(E) ['ser detalhado e analítico.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 237
É comum a confusão entre objetivos, indicadores e metas no processo de planejamento estratégico. A clareza conceitual sobre esses termos é essencial para a
definição coerente de resultados e para o monitoramento da execução das estratégias organizacionais. Com base nessa distinção, é correto afirmar que

(A) ['os indicadores expressam resultados quantitativos que orientam a formulação dos objetivos organizacionais.']
(B) ['os objetivos representam os resultados a serem alcançados, enquanto os indicadores mensuram o desempenho e as metas definem o nível de resultado', 'desejado.']
(C) ['as metas correspondem às ações de curto prazo necessárias para alcançar os indicadores definidos no planejamento.']
(D) ['os objetivos e as metas são equivalentes, pois ambos indicam a execução de tarefas específicas do plano estratégico.']
(E) ['os indicadores descrevem as iniciativas estratégicas que devem ser executadas para atingir os resultados planejados.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 238
Analise as assertivas abaixo, com relação às principais ferramentas utilizadas pelos gestores no planejamento estratégico.
I. A análise de 5 forças permite que se identifique os produtos com alto potencial de geração de receita.
II. A matriz Ansoff fornece elementos para se verificar a competitividade do mercado, identificando aspectos como barreiras de entradas para concorrentes e
produtos substitutos.
III. O balanced scorecard desdobra a estratégia em indicadores, considerando, por exemplo, a perspectiva dos processos internos.
Está correto apenas o que se afirma em

(A) ['I.']
(B) ['II.']
(C) ['III.']
(D) ['I e II.']
(E) ['II e III.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 239
O planejamento estratégico é a bússola que orienta as organizações em direção ao futuro desejado, delineando caminhos, metas e estratégias para o alcance do
sucesso sustentável. O planejamento estratégico deve abranger de forma integrada todos os fatores que irão moldar o comportamento da sociedade empresária, sendo
este conjunto conhecido como os sete "S".
Assinale, entre as opções abaixo, a que compreende a hierarquia de objetivos, a missão, visão, filosofia da empresa, sua vocação e finalidade.

(A) ['Style.']
(B) ['Superordinate goals.']
(C) ['Shared values.']
(D) ['Systems.']
(E) []

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 240
O planejamento estratégico é um processo organizacional que envolve a definição de metas e ações para orientar uma organização em direção ao alcance de seus
objetivos a longo prazo.
Assinale a afirmativa correta acerca da relação entre a formulação estratégica e a estrutura organizacional.

(A) ['A estratégia organizacional é independente da estrutura organizacional, não havendo influência mútua.']
(B) ['A estrutura organizacional é a única determinante na formulação estratégica, sem considerar a missão e visão.']
(C) ['A formulação estratégica deve ajustar-se à estrutura organizacional e à cultura corporativa, ambas alinhadas aos objetivos estratégicos.']
(D) ['A cultura corporativa é mais relevante do que a estrutura organizacional na formulação estratégica.']
(E) ['A formulação estratégica não está relacionada à estrutura organizacional, apenas à cultura corporativa.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 241
Nas organizações, o planejamento ocorre nos níveis tático, operacional e estratégico. No nível estratégico, o planejamento tem forte orientação externa, no sentido
de que visa posicionar a organização no mercado e garantir sua competitividade. Uma etapa do planejamento estratégico é a formulação de estratégias de nível
corporativo.
Sobre as estratégias de nível corporativo e sua lógica de adoção quanto aos ambientes externo e interno, é correto afirmar que:

(A) ['estratégias de alienação e de colheita são indicadas para empresas que operam em setores fragmentados;']
(B) ['reengenharia e diversificação são exemplos de estratégias de saneamento;']
(C) ['estratégias de estabilidade são indicadas para empresas que apresentam competências distintivas e atuam em ambientes externos com oportunidades', 'abundantes;']
(D) ['estratégias de retração são indicadas para empresas que enfrentam limitações internas críticas e atuam em ambientes externos com oportunidades abundantes;']
(E) ['estratégias de estabilidade podem decorrer de uma postura interna de relutância, por parte da organização, em explorar novas oportunidades.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 242
A análise aprofundada do planejamento estratégico revelou a existência de diversas escolas teóricas, que oferecem perspectivas distintas sobre como as estratégias
organizacionais são concebidas e implementadas.
Acerca dessas diferentes escolas, assinale a afirmativa correta.

(A) ['A escola do empreendedor enfatiza a visão e intuição do líder, considerando o processo de criação de estratégias como algo informal e centralizado.']
(B) ['A escola do posicionamento enfatiza a influência dos valores, crenças e práticas culturais na formação da estratégia, utilizando frameworks estruturados.']
(C) ['A escola do design analisa a estratégia como um processo de negociação, influência e uso do poder, realizados em diferentes âmbitos da organização.']
(D) ['A escola da configuração percebe a estratégia como um processo emergente, resultado de aprendizado e adaptação contínua da organização à sua realidade.']
(E) []

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 243
Relacione os conceitos presentes na elaboração do Planejamento Estratégico de uma Organização, às suas respectivas definições.
1. Objetivos Estratégicos
2. Missão
3. Visão
4. Análise SWOT
( ) Definição de onde a empresa almeja estar no futuro.
( ) Realizar a análise do cenário competitivo de um negócio no mercado, através da identificação dos pontos fortes e fracos, assim como as oportunidades e
ameaças.
( ) Norteia o planejamento estratégico e as tomadas de decisões, fazendo com que a execução das ações esteja sempre alinhada aos interesses da organização.
( ) Razão da empresa existir.
Assinale a opção que indica a relação correta, na ordem apresentada.

(A) ['2 – 4 – 1 – 3']
(B) ['3 – 4 – 1 – 2']
(C) ['1 – 4 – 3 – 2']
(D) ['2 – 1 – 4 – 3']
(E) ['3 – 1 – 4 – 2']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 244
Relacione as fases do planejamento estratégico no relacionamento com a mídia, apresentadas a seguir: às suas respectivas tarefas.
1. Pesquisa, mapeamento e diagnóstico;
2. Análise e interpretação;
3. Planejamento macro;
4. Descer ao detalhamento;
5. Cronograma geral;
6. Mensuração de resultados.
( ) Construção de matriz SWOT, identificando os pontos fortes (Strengths) e as fraquezas (Weaknesses) da organização e as oportunidades (Opportunities) e
ameaças (Threats) encontradas no ambiente externo.
( ) Elaboração de relatório periódico, a partir de KPIs pré-definidos, a ser compartilhado internamente, contendo a avaliação das ações realizadas.
( ) Levantamento da missão, visão e valores da organização, como a empresa busca se posicionar, seus planos e metas futuras e as características de seu setor
de atuação e concorrentes.
( ) Organização das atividades planejadas em ordem cronológica e de forma visual, de modo a permitir a revisão periódica do documento.
( ) Definição de mensagens-chave úteis para que a empresa atinja o posicionamento definido e listagem de veículos, mídias e influenciadores com os quais a
organização deve e quer manter e estreitar relacionamento.
( ) Listagem de efemérides úteis para a assessoria de comunicação e de ações de relacionamento para apresentação de fontes à imprensa, pautas exclusivas,
press tours e definição de cronograma de atividades especiais com potencial de disseminação das mensagens preferenciais.
Assinale a opção que apresenta a relação correta, na ordem apresentada.

(A) ['1 – 2 – 6 – 4 – 3 – 5.']
(B) ['2 – 1 – 6 – 5 – 4 – 3.']
(C) ['3 – 2 – 1 – 6 – 4 – 5.']
(D) ['2 – 6 – 1 – 5 – 3 – 4.']
(E) ['1 – 6 – 2 – 4 – 5 – 3.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 245
Leia o fragmento a seguir.
Planejar estrategicamente o setor energético nacional é condição essencial para que o país possa posicionar-se de maneira competitiva no contexto econômico
internacional e, ao mesmo tempo, atender as enormes necessidades sociais e ambientais inerentes a uma nação emergente e continental como o Brasil. A energia não
apenas é um vetor de promoção do desenvolvimento de um país, na medida em que é parte do processo produtivo de todas as cadeias econômicas e essencial para a
sobrevivência da população na atualidade, mas também porque a energia é objeto de cobiça de nações preocupadas com a segurança energética e tema de discussões
nos fóruns internacionais sobre mudanças climáticas. Pensar o futuro energético e planejar estrategicamente esse futuro no Brasil são os objetivos desse tipo de
planejamento.
O fragmento se refere ao planejamento

(A) ['instantâneo.']
(B) ['de curto prazo.']
(C) ['de médio prazo.']
(D) ['de longo prazo.']
(E) ['de curto e médio prazo.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 246
As funções da administração, que incluem planejar, organizar, dirigir e controlar, são essenciais para coordenar recursos e atividades dentro de uma organização,
garantindo o alcance de seus objetivos de forma eficiente e eficaz.
No nível institucional o processo de planejamento envolve

(A) ['políticas e diretrizes de condução de pessoal.']
(B) ['planejamento tático e colocação de recursos.']
(C) ['processos de trabalho e métodos de operação.']
(D) ['determinação de objetivos e planejamento estratégico.']
(E) ['desenho da estrutura organizacional.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 247
Planejamento estratégico é o processo de definir a direção e os objetivos de uma organização a longo prazo, analisando o ambiente interno e externo, identificando
oportunidades e ameaças, e estabelecendo ações estratégicas para alcançar vantagem competitiva e garantir a sustentabilidade e o crescimento da organização ao longo
do tempo.
Assinale a opção que descreve corretamente uma atividade básica do planejamento estratégico.

(A) ['A formulação de estratégias consiste em decisões abrangentes que impactam o futuro da organização, considerando um horizonte de tempo de longo prazo.']
(B) ['A análise ambiental envolve a avaliação apenas das condições internas da empresa, ignorando fatores externos como oportunidades e ameaças.']
(C) ['A análise organizacional foca exclusivamente nos recursos tecnológicos da empresa, sem considerar suas forças e fraquezas.']
(D) ['A análise ambiental e a análise organizacional são atividades independentes e não influenciam a formulação de estratégias.']
(E) ['O planejamento estratégico é composto apenas pela formulação de estratégias, sem necessidade de análise ambiental ou organizacional.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 248
O planejamento estratégico abrange toda a organização e busca definir um direcionamento a longo prazo. Trata-se de um processo estruturado que possui algumas
características fundamentais. Uma dessas características é a orientação desse planejamento para a adaptação da organização ao contexto externo, visando desenvolver
continuamente um ajustamento a um ambiente complexo, competitivo e em constante mudança.
Essa característica está relacionada com a

(A) ['orientação para o futuro.']
(B) ['forma de aprendizagem organizacional.']
(C) ['construção de consenso.']
(D) ['compreensão do comportamento sistêmico.']
(E) ['adaptação a um ambiente mutável.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 250
Os conceitos de missão, visão e valores integram o referencial estratégico de qualquer organização, orientando sua identidade institucional e sua atuação perante a
sociedade.
Com base nisso, assinale a alternativa que melhor representa um exemplo de missão da DPE-RO.

(A) ['Ser referência nacional e internacional como instituição policial democrática, jurídica, autônoma, imparcial, eficiente e eficaz, indispensável à tutela dos direitos e', 'garantias fundamentais.']
(B) ['Fomento da educação em direitos humanos, por meio da Inovação, eficiência e transparência no setor público.']
(C) ['Priorização da solução e da atuação extrajudicial, em detrimento dos impasses judiciais.']
(D) ['Consolidar-se como instituição de referência para a efetividade do acesso à justiça.']
(E) ['Garantir, de forma humanizada, o acesso à justiça e a defesa dos direitos fundamentais da população vulnerável e hipossuficiente, promovendo a igualdade e a', 'inclusão social por meio da prestação de assistência jurídica integral e gratuita.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 251
No planejamento estratégico, missão, visão e valores compõem a identidade organizacional. Os valores, quando incorporados de forma genuína, orientam decisões,
fortalecem a cultura institucional e influenciam as políticas da organização - inclusive no setor público, em que a credibilidade e o alinhamento ético são essenciais para a
legitimidade institucional.
Considerando os fundamentos do planejamento estratégico e o papel dos valores institucionais, é correto afirmar que:

(A) ['a visão institucional deve prevalecer sobre os valores organizacionais, especialmente em contextos de crise ética ou moral.']
(B) ['no setor público, a adoção de valores organizacionais é prescindível, dado que a administração é regida por normas legais e regulamentos.']
(C) ['valores verdadeiramente incorporados à cultura institucional influenciam diretamente as decisões estratégicas e as macropolíticas da organização.']
(D) ['a principal função dos valores é compor slogans institucionais e campanhas publicitárias, sem interferência nas políticas organizacionais de maior impacto.']
(E) ['os valores organizacionais são conceitos abstratos com aplicação prática restrita aos processos decisórios das organizações públicas ou privadas.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 252
A Prefeitura de Cidade Verde, localizada em um município de porte médio no interior do Brasil, enfrenta desafios como crescimento populacional rápido, aumento de
problemas de saúde pública, saneamento precário e baixa participação cidadã nas decisões públicas. Como resposta, a Administração decidiu revisar seu planejamento
estratégico, ajustando a Missão do município. Assinale a afirmativa que apresenta uma Missão compatível com os objetivos e os desafios de Cidade Verde.

(A) ['“Ser referência estadual em gestão sustentável e participação cidadã, com qualidade de vida, infraestrutura urbana adequada e ambiente equilibrado.”']
(B) ['“Promover acesso universal à saúde, saneamento e educação de alta qualidade, assegurando dignidade e bem-estar para todos os habitantes de Cidade Verde.”']
(C) ['“Inspirar a comunidade a exercer seus direitos, promovendo engajamento social, transparência e cooperação entre o governo e os cidadãos de Cidade Verde.”']
(D) ['“Valorizar Ética, Equidade, Responsabilidade Social, Sustentabilidade e Transparência nas relações institucionais de Cidade Verde.”']
(E) ['“Desenvolver Cidade Verde até 2035 como município modelo em índices sociais, infraestrutura e participação popular.”']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 253
O consenso sobre a missão e a identidade organizacional não assegura, por si só, que todas as subculturas estejam alinhadas com os objetivos institucionais. Para
que a missão se traduza em resultados concretos, é necessário que existam metas claras, linguagem comum e premissas compartilhadas sobre as operações. Com base
nesse entendimento,

(A) ['a clareza da missão é suficiente para alinhar as subculturas, dispensando a definição de objetivos operacionais.']
(B) ['a existência de subculturas autônomas reforça a missão organizacional e amplia a coesão entre as unidades.']
(C) ['as metas articuladas e compartilhadas permitem traduzir a missão em resultados concretos e mensuráveis.']
(D) ['o consenso sobre a missão garante o alinhamento cultural, independentemente das práticas gerenciais adotadas.']
(E) ['a diversidade de interpretações da missão deve ser mantida para estimular a competição e a inovação internas.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 254
Acerca da definição de “visão”, instrumento básico do planejamento estratégico de uma organização, é correto afirmar que

(A) ['descreve a razão de ser da organização, informando função na sociedade.']
(B) ['expressa os princípios básicos adotados pela organização para orientar suas ações.']
(C) ['representa uma imagem idealizada do que a organização espera alcançar no futuro.']
(D) ['explica o real negócio realizado pela organização, detalhando seu escopo de atividades.']
(E) ['identifica os principais stakeholders, como clientes e investidores, que podem auxiliar no posicionamento organizacional.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 256
Os norteadores estratégicos são elementos fundamentais para a definição e implementação da estratégia de uma empresa. Eles representam a visão, missão,
valores, objetivos e metas da organização, e servem como guia para a tomada de decisões e para o alinhamento das ações da empresa com os seus objetivos de longo
prazo.
PORTO, P. Defina os norteadores estratégicos de seu negócio! Linkedin, 2023. Disponível em:
-pedro-porto#:~:text=Os%20norteadores%20estrat%C3%A9gicos%20s%C3%A3o%20elementos,
seus%20objetivos%20de%20longo%20prazo. Acesso em: 15 ago. 2024.
Nesse contexto, pode-se dizer que, dentre alguns dos norteadores estratégicos, ____________ é o norteador estratégico que define o propósito da empresa, o que ela
faz e para quem. O norteador estratégico ____________ representa os princípios ou padrões sociais adotados pela empresa. Já ____________, por sua vez, é o
norteador estratégico que define onde a empresa quer chegar.
Em sequência, as palavras que completam corretamente essas lacunas são:

(A) ['visão, missão, valores.']
(B) ['visão, valores, missão.']
(C) ['meta, objetivos, visão.']
(D) ['missão, valores, visão.']
(E) ['missão, valores, meta.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 257
O gestor de uma Secretaria reuniu a equipe para realização de um grupo focal com a finalidade de colher informações para elaboração de uma matriz SWOT. Para
tanto, realizou os seguintes questionamentos: O que vocês julgam que fazemos melhor do que os outros? O que torna nosso negócio único?
As perguntas tinham por propósito analisar a seguinte dimensão da análise SWOT:

(A) ['Forças.']
(B) ['Fraquezas.']
(C) ['Oportunidades.']
(D) ['Ameaças.']
(E) ['Inovações.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 258
Considerando o Referencial Estratégico das Organizações e as ferramentas de análise do ambiente interno e externo, bem como de cenários para as organizações, é
correto afirmar que

(A) ['a matriz GUT utiliza os critérios de Gravidade, Urgência e Tendência e identifica fatores externos e internos que impactam uma organização.']
(B) ['a matriz SWOT auxilia no entendimento do ambiente organizacional, enquanto a matriz GUT prioriza problemas de acordo com sua relevância.']
(C) ['a matriz GUT auxilia no entendimento do ambiente organizacional, enquanto a matriz SWOT prioriza problemas de acordo com sua relevância.']
(D) ['as abordagens via Matriz SWOT ou matriz GUT têm como foco exclusivo a identificação de oportunidades e ameaças externas.']
(E) ['a matriz SWOT é usada para priorizar problemas ou situações críticas com base em sua relevância ou força.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 259
A partir da Análise SWOT, ferramenta que examina aspectos dos ambientes interno e externo das organizações, é possível definir estratégias adequadas ao
combinar esses fatores, orientando assim a tomada de decisões.
Com base nessa lógica, analise as alternativas a seguir:
I. Estratégia de desenvolvimento ocorre quando a organização apresenta forças e oportunidades, buscando expandir ou inovar com base em seus pontos fortes.
II. Estratégia de crescimento ocorre quando há fraquezas e oportunidades, exigindo mudanças internas para aproveitar o ambiente favorável.
III. Estratégia de manutenção ocorre quando há forças e ameaças, sendo necessário usar as capacidades organizacionais para proteger-se de riscos externos.
Levando em consideração os conceitos propostos na Análise SWOT, está correto o que se afirma em

(A) ['I, apenas.']
(B) ['II, apenas.']
(C) ['I e II, apenas.']
(D) ['II e III, apenas.']
(E) ['I, II e III.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 260
A matriz SWOT é uma ferramenta amplamente utilizada na análise do ambiente organizacional.
Considerando os elementos que compõem essa matriz, assinale a opção que descreve corretamente sua aplicação, natureza ou escopo.

(A) ['As oportunidades e ameaças fazem parte do ambiente interno da organização.']
(B) ['A análise SWOT é aplicada apenas em empresas privadas com fins lucrativos.']
(C) ['A SWOT analisa exclusivamente o ambiente interno, desconsiderando fatores externos.']
(D) ['Os pontos fortes e fracos estão relacionados a fatores externos, como legislação e economia.']
(E) ['Os pontos fortes e fracos estão ligados ao ambiente interno, enquanto as oportunidades e ameaças pertencem ao ambiente externo.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 261
O diagnóstico estratégico é uma ferramenta essencial no planejamento organizacional, pois permite identificar fatores internos e externos que afetam o
desempenho institucional.
Com base na análise interna e externa do ambiente organizacional, é correto afirmar que:

(A) ['ameaças são fatores internos que, se não corrigidos, comprometem o alcance dos objetivos organizacionais.']
(B) ['oportunidades representam fatores internos que aumentam a eficiência operacional e melhoram o clima organizacional.']
(C) ['forças e fraquezas são aspectos internos e controláveis, enquanto oportunidades e ameaças são fatores externos e não controláveis.']
(D) ['a análise interna deve prevalecer sobre a externa, pois os fatores internos definem integralmente o sucesso da organização.']
(E) ['pontos fortes e fracos são variáveis externas que a organização não pode controlar, mas que afetam sua capacidade de competir no mercado.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 262
A matriz SWOT é uma ferramenta de diagnóstico que apoia a análise dos ambientes interno e externo da organização. Uma boa análise SWOT ajuda o gestor a
compreender as capacidades de sua organização e as características relevantes do ambiente em que ela está inserida. O conhecimento dos aspectos positivos e negativos
da organização e a identificação de oportunidades e ameaças no ambiente externo apoiam o processo decisório.
Nesse sentido, para fins de preenchimento da matriz SWOT de uma organização não governamental, é correto afirmar que:

(A) ['aprovação da nova legislação é uma força;']
(B) ['aumento da concorrência é uma fraqueza;']
(C) ['equipe comprometida é uma oportunidade;']
(D) ['política governamental favorável é uma força;']
(E) ['parque tecnológico próprio defasado é uma fraqueza.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 263
No contexto do processo de elaboração de seu plano estratégico, a Fundação Cidadania Sustentável, uma organização da sociedade civil que atua com inclusão
social e educação ambiental, utilizou a matriz SWOT para apoiar o diagnóstico organizacional. Esse diagnóstico orientou a identificação de recursos, capacidades e
elementos do contexto que devem ser considerados nas escolhas estratégicas ao longo do processo de planejamento.
Em uma análise SWOT estratégica bem estruturada, o ambiente interno da organização contempla fatores como os recursos humanos e tecnológicos disponíveis,
enquanto o ambiente externo deve considerar elementos como:

(A) ['a cultura organizacional e a capacidade de inovação dos times operacionais;']
(B) ['as práticas de gestão da equipe e o modelo de governança interna vigente;']
(C) ['as competências técnicas e a eficiência dos processos internos da organização;']
(D) ['as políticas públicas, as tendências socioeconômicas e as exigências legais em vigor;']
(E) ['as tecnologias transferidas aos colaboradores que participam de eventos externos em outros estados.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 264
A análise SWOT é uma das ferramentas mais utilizadas no planejamento estratégico, permitindo mapear as forças e fraquezas internas da organização, bem como
as oportunidades e ameaças do ambiente externo. O uso mais efetivo da matriz ocorre quando os elementos identificados não permanecem isolados, mas são
relacionados de forma a orientar decisões estratégicas mais consistentes.
Esse processo é denominado:

(A) ['Diagnóstico parcial do ambiente.']
(B) ['Elaboração de SWOT cruzada.']
(C) ['Limitação da análise situacional.']
(D) ['Restrição às variáveis internas.']
(E) ['Substituição da matriz estratégica.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 265
A empresa pública Transmobil, responsável pela operação de mobilidade urbana em uma capital brasileira, realizou uma análise SWOT para subsidiar a revisão de
seu planejamento estratégico. Foram identificados como forças a expertise técnica da equipe e o domínio tecnológico do sistema de bilhetagem; como fraquezas, a rigidez
contratual com fornecedores e limitações orçamentárias; como oportunidades, a ampliação de parcerias com startups de mobilidade e a crescente demanda por soluções
sustentáveis; e como ameaças, a alta volatilidade do preço dos combustíveis e o sucateamento da frota terceirizada.
Com base na abordagem SWOT cruzada, é correto afirmar que a Transmobil deveria priorizar uma estratégia que

(A) ['elimine os contratos com fornecedores legados, substituindo-os por soluções de mercado mais agressivas.']
(B) ['invista em marketing para reforçar sua imagem pública e contornar os impactos financeiros da ameaça externa.']
(C) ['reduza o número de colaboradores e o escopo dos serviços como forma de mitigar fragilidades internas.']
(D) ['aproveite sua expertise técnica e domínio tecnológico para desenvolver soluções sustentáveis em parceria com startups.']
(E) ['desconsidere a análise das ameaças externas, por serem elementos de baixa previsibilidade e controle.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 266
A análise SWOT é uma ferramenta utilizada para identificar forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. Entretanto, uma boa análise estratégica vai além de listar
fatores internos e externos: busca relacionar os quadrantes e formular estratégias que maximizem pontos fortes e oportunidades, minimizando fraquezas e ameaças. Com
base nessa concepção, é correto afirmar que uma estratégia FO (força + oportunidade) na análise SWOT cruzada consiste em

(A) ['reduzir custos internos como forma de mitigar o impacto das ameaças externas sobre a organização.']
(B) ['fortalecer áreas vulneráveis para neutralizar riscos de mercado e garantir maior estabilidade operacional.']
(C) ['diversificar produtos para enfrentar ameaças externas, mesmo com restrição de recursos internos.']
(D) ['utilizar competências internas, como equipe técnica, para aproveitar oportunidades externas de parceria e inovação.']
(E) ['restringir investimentos em novos projetos, priorizando apenas a manutenção das atividades já consolidadas.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 267
Uma multinacional está avaliando suas opções estratégicas para se inserir no mercado brasileiro. Com esse intuito, a empresa decide utilizar a ferramenta conhecida
como matriz SWOT para ajudá-la nessa empreitada.
Um conhecimento que pode ser evidenciado a partir da matriz SWOT é, por exemplo,

(A) ['a excelente equipe de atendimento da empresa, como uma de suas forças.']
(B) ['uma lacuna no mercado para produtos estrangeiros, representando uma de suas forças.']
(C) ['o baixo número de colaboradores falantes do idioma português, como um exemplo de ameaça.']
(D) ['a entrada de novos concorrentes multinacionais no mercado brasileiro, simultaneamente, caracterizando uma oportunidade.']
(E) ['o aumento do imposto de importação, por parte do governo brasileiro, como uma de suas fraquezas.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 268
A análise de ambiente, também conhecida como análise ambiental, refere-se ao processo de avaliação e compreensão do ambiente externo e interno que impacta
uma organização, projeto ou iniciativa.
Assinale a opção que define o principal objetivo da Matriz SWOT.

(A) ['Prever com precisão todas as mudanças ambientais futuras.']
(B) ['Identificar exclusivamente as fraquezas internas de uma organização.']
(C) ['Avaliar continuamente os cenários futuros de desenvolvimento ambiental.']
(D) ['Integrar os recursos organizacionais e antever cenários de oportunidades.']
(E) ['Tornar obsoletos os cenários desenhados para garantir a inovação.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 269
Entre os modelos de apoio à decisão em uma organização, a matriz SWOT se destaca no processo estratégico por permitir analisar seus ambientes interno e
externo, trazendo aspectos positivos e negativos que podem impactar cenários futuros.
Assinale a opção que apresenta o critério de avaliação desse modelo que se relaciona ao ambiente externo.

(A) ['Oportunidades.']
(B) ['Fragilidades.']
(C) ['Lideranças.']
(D) ['Fraquezas.']
(E) ['Forças.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 270
A área de Controle Interno de uma organização pública está passando por uma reestruturação e, para tanto, os responsáveis por esse projeto realizaram uma
análise SWOT. Identificaram a ausência de profissionais especializados, porém, mencionaram que há uma maior quantidade de concursos públicos sendo realizados no
atual governo.
Tais resultados foram corretamente documentados, respectivamente, nos quadrantes:

(A) ['O e S;']
(B) ['T e S;']
(C) ['T e O;']
(D) ['W e T;']
(E) ['W e O.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 271
A análise SWOT é uma metodologia que auxilia as organizações a identificar suas forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, fornecendo insights valiosos para o
planejamento estratégico.
Assinale a opção que indica uma área de risco acentuado quando a empresa possui fraquezas e o ambiente impõe ameaças.

(A) ['Enfrentamento.']
(B) ['Melhoria.']
(C) ['Aproveitamento.']
(D) ['Domínio.']
(E) ['Desativação.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 272
A análise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats), ou em português, Pontos Fortes, Pontos Fracos, Oportunidades e Ameaças, é uma ferramenta
fundamental para análise de ambiente.
Assinale a opção que compreende uma área de domínio quando a empresa possui pontos fortes e o ambiente impõe oportunidades.

(A) ['Domínio.']
(B) ['Desativação.']
(C) ['Aproveitamento.']
(D) ['Enfrentamento.']
(E) ['Melhoria.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 273
Davi está executando o planejamento estratégico da empresa X. O método utilizado por ele é a análise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities e Threats),
uma técnica usada para identificar forças, oportunidades, fraquezas e ameaças para a empresa.
Davi encontra-se na fase de identificação dos desafios que a empresa X poderá enfrentar. Após algumas perguntas sobre o que a concorrência está fazendo, ele obteve a
seguinte resposta:

(A) ['nosso principal concorrente está lançando um produto com características semelhantes;']
(B) ['nenhum concorrente vende nosso produto fora do país, de modo que este pode ser expandido;']
(C) ['nosso tráfego orgânico é menor do que o de nossos concorrentes;']
(D) ['temos um excelente suporte ao cliente, bem melhor que o da concorrência;']
(E) ['nossos processos são ineficientes e nossos concorrentes têm processos melhores.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 274
A Análise SWOT é a metodologia que facilita a identificação dos fatores ambientais que influenciam a atividade de determinada organização, fornecendo, assim, um
suporte fundamental para a definição de suas diretrizes.
Acerca da Análise SWOT, assinale a afirmativa correta.

(A) ['As forças representam elementos do ambiente interno, considerados controláveis pela organização.']
(B) ['As oportunidades representam elementos do ambiente externo, considerados controláveis pela organização.']
(C) ['As fraquezas representam elementos do ambiente externo, considerados não controláveis pela organização;']
(D) ['As ameaças representam elementos do ambiente interno, considerados não controláveis pela organização.']
(E) []

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 275
Uma Secretaria Municipal de Saúde levantou, durante a elaboração de seu planejamento estratégico, os seguintes fatores:
I. Profissionais competentes e engajados.
II. Dimensionamento inadequado das equipes.
III. Equipe aderente à melhoria do processo.
IV. Equipamentos modernos.
V. Novas exigências pelo Ministério da Saúde como requisito para transferência de recursos de procedimentos não previstos.
VI. Falta de estrutura física para expansão.
VII. Dificuldade na integração entre sistemas de informação.
VIII.Inovações tecnologias em saúde.
IX. Contingenciamento orçamentário.
X. Transferências da União por emenda parlamentar.
Considerando a análise SWOT, assinale a afirmativa correta:

(A) ['Os fatores III, VIII e X são oportunidades.']
(B) ['Os fatores II, V e IX são ameaças.']
(C) ['Os fatores I, IV e VIII são forças.']
(D) ['Os fatores II, VI e IX são fraquezas.']
(E) ['Os fatores V, VI e X são ameaças.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 276
Os modelos estratégicos são ferramentas que auxiliam as organizações na análise, planejamento e implementação de estratégias eficazes. Modelos como SWOT,
Análise PESTEL e as Cinco Forças de Porter ajudam a entender o contexto competitivo e as oportunidades.
Assinale a opção que avalia as oportunidades oferecidas pelo ambiente.

(A) ['Benchmarking.']
(B) ['Brainstorming.']
(C) ['PESTEL.']
(D) ['SWOT.']
(E) ['Matriz GUT.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 277
A identificação de Forças e Fraquezas e Oportunidades e Ameaças, de modo a registrar os pontos fortes e fracos e suas influências nos processos da organização, é
realizada durante qual componente do processo de gestão de riscos:

(A) ['Avaliação de Riscos']
(B) ['Resposta ao Risco']
(C) ['Identificação de Eventos']
(D) ['Fixação de Objetivos']
(E) ['Análise dos Ambientes Interno e Externo']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 278
A análise SWOT é uma ferramenta de gestão muito utilizada, inclusive quando da elaboração do plano diretor de tecnologia da informação e comunicação (PDTIC).
Ao realizar a análise SWOT para o planejamento de tecnologia da informação e comunicação (TIC), a equipe de elaboração do PDTIC deverá considerar que:

(A) ['a análise deve ser realizada com enfoque no uso e gestão organizacional;']
(B) ['os problemas e oportunidades identificados serão registrados no plano de gestão de riscos;']
(C) ['as ameaças identificadas no ambiente externo deverão ser tratadas no inventário de necessidades;']
(D) ['o ambiente interno é aquele no qual a área de TIC possui governança e pode agir sobre as ameaças identificadas;']
(E) ['o ambiente externo é aquele no qual a área de TIC está inserida e sobre o qual não possui governança, mas do qual sofre influência.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 279
Ao realizar uma análise estratégica de sua empresa, por meio do emprego da Matriz SWOT, Olavo encontrou as seguintes informações:
I. Marca pouco conhecida no mercado.
II. Baixa concorrência no setor de atuação da empresa.
III. Recessão econômica no país.
IV. Equipes de profissionais altamente competentes.
Com base nos elementos abordados na Matriz SWOT, assinale a afirmativa correta.

(A) ['I representa uma “força” e II, um elemento do ambiente externo.']
(B) ['II é um elemento não controlável e III, um elemento controlável.']
(C) ['I representa uma “fraqueza” e IV, um elemento não controlável.']
(D) ['I representa uma “oportunidade” e III, uma “força”.']
(E) ['III representa uma ameaça e IV, um elemento do ambiente interno.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 280
A estratégia está mergulhada em uma multiplicidade de fatores e componentes internos e externos, muitos deles situados fora da compreensão, controle e previsão
da organização.
No caso da análise ambiental, o resultado esperado apontará

(A) ['a verificação das variáveis ambientais.']
(B) ['o cenário de oportunidades e ameaças específicas à organização.']
(C) ['a definição das possibilidades e dos recursos e competências necessários.']
(D) ['os aspectos considerados pela cúpula da empresa.']
(E) ['as decisões estratégicas.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 281
Marcelo, atuando como gestor de processos de uma organização, adotou uma abordagem metódica diante dos problemas encontrados. Primeiro, ele realiza uma
análise preliminar para avaliar o potencial impacto do problema na organização. Em seguida, ele considera o prazo disponível para sua possível resolução. Por fim,
Marcelo analisa o padrão de evolução do problema, visando a entender sua trajetória. Só então, após essas avaliações, Marcelo decide o que fazer.
Assinale a opção que indica a ferramenta de gestão de qualidade que possui correlação com a análise realizada por Marcelo.

(A) ['Histograma.']
(B) ['Carta Controle.']
(C) ['Ciclo PDCA.']
(D) ['Matriz GUT.']
(E) []

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 282
Charles H. Kepner e Benjamin B. Tregoe foram os primeiros proponentes da Matriz GUT. Um analista de uma organização pública pretende utilizá-la como
ferramenta para identificar ações prioritárias. Ao terminar sua elaboração, a matriz abaixo é apresentada numa reunião decisória:
Problema G U T
a 3 3 3
b 4 5 2
c 4 4 5
d 4 4 4
e 3 3 4
Ao final da reunião, mantidos os valores da Matriz, os problemas foram ordenados, de mais para menos prioritários, na seguinte ordem:

(A) ['a; b; e; c; d;']
(B) ['a; e; b; d; c;']
(C) ['d; c; e; b; a;']
(D) ['c; d; b; e; a;']
(E) ['b; d; e; a; c.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 290
Considere a seguinte situação: uma empresa possui, em seu portfólio, um item que demanda alto investimento, mas que, em contrapartida, apresenta alta
participação em um mercado em crescimento.
Com base nos principais modelos de análise estratégica, essa situação representa um exemplo relacionado ao conceito de

(A) ['fraqueza, da Matriz SWOT.']
(B) ['perspectiva de aprendizado e crescimento, do Balanced Scorecard.']
(C) ['estratégia genérica, da Matriz Ansoff.']
(D) ['estrela, da Matriz BCG.']
(E) ['ameaça de substitutos, da Análise das Cinco Forças de Porter.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 291
A cadeia de valor institucional é uma ferramenta de análise estratégica que permite compreender como as diferentes atividades da organização contribuem para a
geração de valor.
Considerando a cadeia de valor e sua relevância para a formulação da estratégia organizacional, é correto afirmar que:

(A) ['a análise da cadeia de valor é voltada para organizações privadas e não se aplica ao contexto da Administração Pública.']
(B) ['atividades primárias, como infraestrutura tecnológica e planejamento financeiro, compõem o núcleo da geração de valor na cadeia institucional.']
(C) ['a cadeia de valor ocupa-se de atividades operacionais, não abrangendo áreas como infraestrutura de tecnologia de informação e de comunicação.']
(D) ['atividades secundárias contribuem indiretamente para a criação de valor e, por isso, são consideradas periféricas no alinhamento estratégico institucional.']
(E) ['o alinhamento estratégico ocorre quando as atividades primárias e secundárias se articulam para gerar valor de forma coordenada e orientada aos objetivos', 'institucionais.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 292
A implementação da estratégia requer o desdobramento de metas em ações concretas, o que é feito por meio de programas, projetos e planos de ação.
Com base nos conceitos relacionados à implementação da estratégia, é correto afirmar que:

(A) ['um projeto é um esforço contínuo e rotineiro, que não possui prazo definido nem resultado final previamente estabelecido.']
(B) ['a administração de projetos visa à alocação eficaz de recursos para alcançar resultados estratégicos delimitados no tempo e no escopo.']
(C) ['as atividades são estruturas maiores que os projetos e correspondem ao agrupamento de programas voltados a objetivos distintos.']
(D) ['um programa reúne projetos diversos sob uma mesma gestão, ainda que sem objetivos estratégicos necessariamente convergentes.']
(E) ['o plano de ação é formado por atividades específicas, isoladas e desvinculadas de qualquer projeto, servindo apenas como instrumento de controle operacional.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 293
A capacidade de conduzir negociações de forma estratégica e eficiente é fundamental para que a organização alcance seus objetivos de maneira sustentável e
competitiva.
Considerando as estratégias de negociação, analise as afirmativas a seguir.
I. Existe uma quantidade fixa de recursos a serem divididos.
II. Tem como orientação o estabelecimento de relacionamentos de curto prazo.
III. Prioriza a convergência de objetivos entre as partes participantes da negociação.
Sobre os aspectos presentes na estratégia de negociação distributiva, está correto o que se afirma em

(A) ['I e II, apenas.']
(B) ['I e III, apenas.']
(C) ['II e III, apenas.']
(D) ['I, II e III.']
(E) []

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 295
Certa empresa, em fase de formulação de seu planejamento estratégico, utilizou a matriz BCG para análise de seu portfólio de produtos. A matriz aponta: produto A
– alta taxa de crescimento do mercado e baixa participação no mercado; produto B – baixa taxa de crescimento do mercado e baixa participação no mercado; produto C
– alta taxa de crescimento do mercado e alta participação no mercado; produto D – baixa taxa de crescimento do mercado e alta participação no mercado.
Com base no modelo da matriz BCG, é correto afirmar que:

(A) ['o produto D é um produto “vaca leiteira”, que deve financiar o produto C (“estrela”);']
(B) ['o produto C é um produto “vaca leiteira”, que deve financiar o produto A (“ponto de interrogação”);']
(C) ['os produtos B e D são produtos “cachorro”, cujos mercados pouco crescem, e devem ser abandonados;']
(D) ['o produto B é um produto “ponto de interrogação”, que deve ser financiado pelo produto D, que é “vaca leiteira”;']
(E) ['o produto A é um produto “estrela” no qual a empresa deve investir para que não se torne um produto “cachorro”.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 296
O modelo das cinco forças competitivas, proposto por Porter, é uma ferramenta amplamente utilizada na formulação de estratégias de negócio. A análise das cinco
forças orienta os gestores na formulação de estratégias que favoreçam a consolidação das vantagens competitivas da organização na indústria em que atua.
Acerca das proposições do modelo das cinco forças e das estratégias competitivas de Porter, analise as afirmativas a seguir.
I. A possibilidade de integração vertical das atividades em determinada indústria influencia o poder de barganha dos fornecedores.
II. A estratégia de liderança em custos permite que a empresa obtenha lucros quando uma competição acirrada corroer as margens dos concorrentes.
III. A ameaça de novos entrantes é influenciada por barreiras à entrada, tais como a existência de economias de escala significativas na indústria.
IV. Barreiras de saída significativas influenciam o grau de rivalidade entre os concorrentes estabelecidos na indústria.
Está correto o que se afirma em:

(A) ['somente I e III;']
(B) ['somente II e III;']
(C) ['somente I, II e IV;']
(D) ['somente II, III e IV;']
(E) ['I, II, III e IV.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 297
Certa organização de grande porte está em fase de formulação de seu planejamento estratégico e fez uso da matriz GE/McKinsey para análise de seu portfólio de
negócios.
Os resultados foram:
∙
unidade de negócio A – alta atratividade da indústria e posição competitiva média;
∙
unidade de negócio B – média atratividade da indústria e posição competitiva média;
∙
unidade de negócio C – alta atratividade da indústria e posição competitiva alta;
∙
unidade de negócio D – baixa atratividade da indústria e posição competitiva alta;
∙
unidade de negócio E – alta atratividade da indústria e posição competitiva baixa;
∙
unidade de negócio F – média atratividade da indústria e posição competitiva baixa.
Com base no proposto pelo modelo da matriz GE/McKinsey, é correto afirmar que:

(A) ['os negócios D e F devem ser abandonados;']
(B) ['a organização deve investir nos negócios A e C e abandonar o negócio F;']
(C) ['a organização deve investir seletivamente nos negócios A, C e E;']
(D) ['a organização deve investir seletivamente nos negócios A, B, D e E e abandonar o negócio F;']
(E) ['a organização deve investir no negócio C e investir seletivamente nas demais unidades de negócio.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 299
Ao utilizar o modelo das cinco forças de Porter na formulação de sua estratégia, o gestor deve considerar, em sua análise,

(A) ['o poder de barganha dos fornecedores do setor.']
(B) ['os seus produtos do tipo vaca-leiteira.']
(C) ['as forças internas da sua organização.']
(D) ['a perspectiva acerca de seus processos internos.']
(E) ['o nível de gravidade de determinado problema operacional.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 300
A maior volatilidade de produtos e de serviços vem impactando uma série de setores da economia, notadamente aqueles mais dependentes de tecnologia, como o
setor financeiro, o de comunicação e mídia, o de tecnologia da comunicação e da informação, assim como as indústrias. Disrupção tecnológica, o surgimento de novos
modelos de negócios e a transformação digital são exemplos visíveis desse movimento que está acontecendo. Em face desses novos desafios, a gestão estratégica é
essencial para alinhar os recursos e esforços de uma organização com seus objetivos de longo prazo, garantindo sua competitividade e sustentabilidade no mercado.
Com relação à gestão estratégica, analise os itens a seguir:
I. Na forma tradicional de formulação estratégica, o método mais utilizado tem sido o prescritivo, oriundo da evolução das escolas de planejamento, gestão
estratégica e posicionamento.
II. Organizações menos voltadas à sistematização das atividades de formulação estratégica têm adotado métodos descritivos, como os orientados às escolas de
aprendizagem organizacional, à escola cognitiva e à escola empreendedora.
III. Diante de cenários imprevisíveis e em constante mudança, as organizações precisarão de abordagens que ofereçam respostas ágeis às incertezas futuras,
aproveitando a interação contínua com seus stakeholders e adaptando-se conforme necessário.
Está correto o que se afirma em

(A) ['I, apenas.']
(B) ['I e II, apenas.']
(C) ['I e III, apenas.']
(D) ['II e III, apenas.']
(E) ['I, II e III.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 301
Na abordagem tradicional, a gestão estratégica se apoia na previsibilidade, na elaboração de cenários e na avaliação e gestão de impactos para manter o
posicionamento. Já no cenário dinâmico, as estratégias ágeis buscam vantagem na imprevisibilidade, transformando incertezas em oportunidades para obter lucro.
Assinale, dentre as alternativas abaixo, a que apresenta uma característica de formulação de estratégia ágil.

(A) ['O propósito estratégico é o elemento capaz de prover entusiasmo.']
(B) ['A exploração do ambiente interno busca identificar as tendências e incertezas relativas aos movimentos mundiais e regionais.']
(C) ['As capacidades distintivas são fundamentais para manter vantagens competitivas, sendo difíceis de imitar devido à sua natureza estática e previsível.']
(D) ['A exploração do ambiente externo pretende avaliar as capacidades distintivas que estão presentes na organização.']
(E) ['A capacidade estratégica advém da proficiência em qualificações estritas, como visão de negócio e mindset estratégico.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 303
A crescente volatilidade de preços, oferta e demanda de produtos e serviços está afetando diversos setores da economia, especialmente aqueles fortemente
dependentes de tecnologia, como o setor financeiro, o de comunicação e mídia, o de tecnologia da informação e comunicação, além do das indústrias. A disrupção
tecnológica, o surgimento de novos modelos de negócio e a transformação digital são exemplos evidentes desse fenômeno em curso. Diante desses novos desafios, a
gestão estratégica torna-se crucial para alinhar os recursos e esforços de uma organização com seus objetivos de longo prazo, garantindo sua competitividade e
sustentabilidade no mercado.
Com relação à gestão estratégica, analise as afirmativas a seguir.
I. Na abordagem convencional de formulação estratégica, o método mais comum tem sido o prescritivo, derivado do desenvolvimento das escolas de
planejamento, gestão estratégica e posicionamento.
II. Organizações menos focadas na formalização das atividades de formulação estratégica têm adotado métodos descritivos, como aqueles alinhados às escolas de
aprendizagem organizacional, à escola cognitiva e à escola empreendedora.
III. As organizações, frente a cenários imprevisíveis e em constante mutação, necessitarão de abordagens que proporcionem respostas ágeis às incertezas futuras,
aproveitando a interação contínua com seus stakeholders e ajustando-se conforme exigido.
Está correto o que se afirma em

(A) ['I, apenas.']
(B) ['I e II, apenas.']
(C) ['I e III, apenas.']
(D) ['II e III, apenas.']
(E) ['I, II e III.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 304
Na abordagem tradicional, a gestão estratégica se apoia na previsibilidade, na elaboração de cenários e na avaliação e gestão de impactos para manter o
posicionamento. Já no cenário dinâmico, as estratégias ágeis buscam vantagem na imprevisibilidade, transformando incertezas em oportunidades para obter lucro.
Assinale a opção que apresenta uma característica de formulação de estratégia ágil.

(A) ['A análise do ambiente externo visa avaliar as capacidades distintivas presentes na organização.']
(B) ['A análise do ambiente interno visa identificar as tendências e incertezas relacionadas aos movimentos globais e regionais.']
(C) ['As capacidades distintivas desempenham um papel fundamental na sustentação de vantagens competitivas, sendo desafiadoras de imitar devido à sua natureza', 'estável e previsível.']
(D) ['O propósito estratégico é o componente que pode instigar entusiasmo.']
(E) ['A capacidade estratégica surge da competência em habilidades específicas, como visão de negócios e mentalidade estratégica.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 305
No planejamento estratégico em organizações, a formulação de estratégias em nível de negócio refere-se à definição de como a unidade de negócio “deve competir
para conseguir alcançar uma posição de superioridade em relação a seus concorrentes” (Sobral e Peci, 2013, p.224). Nesse sentido, o modelo das cinco forças de Porter
propõe três estratégias competitivas: liderança em custos, diferenciação e foco.
Sobre a estratégia de liderança em custos, é correto afirmar que:

(A) ['o volume de produção mais alto que os dos concorrentes permite que a empresa aumente continuamente seus lucros;']
(B) ['a estratégia se baseia no pressuposto de que a empresa será capaz de atender melhor um segmento específico do mercado do que à indústria como um todo;']
(C) ['o custo mais baixo que os dos concorrentes permite que a empresa cobre um preço-prêmio que age como barreira a novos entrantes;']
(D) ['o custo mais baixo que os dos concorrentes permite que a empresa cobre um preço-prêmio que age como vantagem na negociação com fornecedores;']
(E) ['o custo mais baixo que os dos concorrentes permite que a empresa continue obtendo lucros quando seus concorrentes já tiverem suas margens de lucro', 'consumidas pela competição.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 306
O Referencial Estratégico das Organizações é uma bússola que orienta as ações e decisões, fornecendo uma visão clara dos objetivos e direcionamentos a serem
seguidos para alcançar o sucesso.
Sobre o Referencial Estratégico das Organizações, analise os itens a seguir:
I. Objetivos e metas são os resultados desejados.
II. Key performance indicators (KPIs) são informações para avaliar até que ponto os objetivos estão sendo atingidos e se os cursos de ação escolhidos são
apropriados.
III. Avaliação é o processo de determinar se a realização dos objetivos está alcançando os efeitos pretendidos.
Está correto o que se afirma em

(A) ['I, apenas.']
(B) ['I e II, apenas.']
(C) ['I e III, apenas.']
(D) ['II e III, apenas.']
(E) ['I, II e III.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 309
As iniciativas corporativas relacionadas às práticas sustentáveis refletem principalmente:

(A) ['a necessidade de simplificar processos operacionais por meio da redução de recursos;']
(B) ['o desejo de limitar a transparência corporativa a questões financeiras tradicionais;']
(C) ['o reconhecimento de que há melhoria na reputação corporativa perante os stakeholders e servem como diferencial competitivo;']
(D) ['a tendência de evitar o alinhamento com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da ONU para focar em metas de curto prazo;']
(E) ['uma preferência por concentrar investimentos em tecnologias de baixo carbono, sem considerar outras dimensões ESG.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 311
A gestão estratégica é um processo que abrange a definição e implementação de estratégias para alcançar objetivos organizacionais. Seus conceitos centrais
incluem a análise do ambiente interno e externo, a formulação de planos estratégicos e a alocação eficaz de recursos para execução.
Com relação à gestão estratégica, avalie as afirmativas a seguir:
I. Na abordagem tradicional de formulação estratégica, o método mais utilizado é o prescritivo, originado da evolução das escolas de planejamento, gestão
estratégica e posicionamento.
II. Organizações menos focadas na sistematização das atividades de formulação estratégica têm adotado métodos descritivos, como os orientados às escolas de
aprendizagem organizacional, à escola cognitiva e à escola empreendedora.
III. Em condições imprevisíveis e dinâmicas, as organizações não precisam de métodos de resposta rápida às instabilidades futuras, nem de interação constante
com stakeholders ou adaptação frequente.
Está correto o que se afirma em

(A) ['I, apenas.']
(B) ['I e II, apenas.']
(C) ['I e III, apenas.']
(D) ['II e III, apenas.']
(E) ['I, II e III.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 312
A formulação estratégica se concentra na definição de metas claras e na escolha de ações que direcionem a organização rumo ao sucesso. A implementação, por
sua vez, exige coordenação eficaz, monitoramento contínuo e ajustes conforme necessário, garantindo que a estratégia se traduza em resultados concretos.
Assinale a opção que apresenta um problema que exige nível de decisão estratégica.

(A) ['Seleção do mix produto/mercado capaz de melhorar o potencial de retorno do investimento da empresa.']
(B) ['Estruturação dos recursos da empresa para proporcionar melhor desempenho.']
(C) ['Melhoria da realização do potencial de retorno sobre o investimento por meio do desempenho das tarefas.']
(D) ['Distribuição dos recursos entre as áreas funcionais.']
(E) ['Programação da aplicação e conversão dos recursos.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 314
A gestão estratégica é o processo de planejamento, execução e monitoramento das ações de uma organização para alcançar seus objetivos de longo prazo.
Assinale a opção que apresenta, corretamente, o papel da estratégia em uma organização.

(A) ['A estratégia é apenas a soma das partes de um sistema, focando exclusivamente nos objetivos operacionais.']
(B) ['A estratégia é iniciada com os objetivos globais, desdobrandose em objetivos táticos e operacionais, e representa a resposta às pressões e oportunidades do', 'ambiente externo.']
(C) ['A estratégia concentra-se apenas no ambiente interno da empresa, sem considerar as influências do ambiente externo.']
(D) ['A estratégia é definida unicamente pela alta administração, sem impacto nos níveis tático e operacional da empresa.']
(E) ['A estratégia ignora as influências do macroambiente, focando apenas nas tarefas internas e rotineiras da empresa.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 315
A gestão estratégica busca alinhar os recursos e as capacidades da organização com as oportunidades e desafios do mercado, adaptando-se às mudanças e à
criação de vantagens competitivas. Assinale a opção que apresenta o conceito de adequação estratégica.

(A) ['Alinhamento de objetivos, recursos e competências da empresa com as oportunidades e desafios do ambiente externo, visando maximizar os benefícios e', 'minimizar os riscos.']
(B) ['Foco exclusivo no desenvolvimento interno, ignorando as oportunidades e ameaças do ambiente externo.']
(C) ['Ponderação sobre os pontos fortes da empresa, sem necessidade de avaliar as contingências e restrições do mercado.']
(D) ['Adaptação das competências e habilidades da empresa apenas quando há ameaças iminentes, desconsiderando as oportunidades do mercado.']
(E) ['Eliminação de todas as fraquezas internas, independentemente das condições do ambiente externo.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 316
Os ambientes de tarefa das organizações são plurais e multifacetados, compostos por diversos subambientes com os quais a organização está envolvida em uma
rede de interdependências para realizar suas transações. Para administrar essa interdependência com os elementos do ambiente de tarefa, cada organização pode
desenvolver estratégias cooperativas (como ajuste, cooptação e coalizão) ou competitivas (como competição).
Em particular, a estratégia de cooptação

(A) ['envolve a negociação periódica de contratos e acordos com outras organizações para garantir a continuidade das relações de troca.']
(B) ['é o processo de absorver líderes de organizações externas para o processo decisório da organização, visando reduzir ameaças ou pressões e promover a', 'integração.']
(C) ['refere-se à união de duas ou mais organizações para alcançar um objetivo comum, limitando decisões unilaterais e promovendo políticas conjuntas.']
(D) ['consiste na negociação direta de produtos e serviços entre organizações, com foco na redução de incertezas e na manutenção da confiança mútua.']
(E) ['é uma estratégia que visa exclusivamente aumentar o controle da organização sobre seus fornecedores e distribuidores por meio de contratos de longo prazo.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 319
As estratégias competitivas são definidas conforme a situação da organização, podendo ser direcionadas para a sobrevivência, manutenção, crescimento ou
desenvolvimento, de acordo com sua postura estratégica.
Considerando as diferentes estratégias de crescimento empresarial, assinale a opção que apresenta um exemplo de estratégia de expansão.

(A) ['Duas empresas se associam para entrar em um novo mercado, com uma fornecendo tecnologia e a outra, capital.']
(B) ['Uma empresa de tecnologia lança um novo produto com funcionalidades inéditas no mercado para se diferenciar dos concorrentes.']
(C) ['Uma multinacional estabelece operações em um novo país para ampliar seu alcance global e reduzir riscos em seu mercado de origem.']
(D) ['Uma empresa de software desenvolve um serviço inovador para revolucionar o setor de inteligência artificial, antecipando-se às demandas futuras.']
(E) ['Uma empresa do setor de microcomputadores realiza expansões contínuas para aproveitar ganhos de aprendizado e economias de escala, consolidando sua', 'posição no mercado.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 320
A Secretaria de Modernização Administrativa de um estado brasileiro está conduzindo um exercício de planejamento estratégico para os próximos quatro anos.
Diante das incertezas relacionadas ao orçamento público, o projeto de transformação digital em resposta às demandas da sociedade está com o futuro incerto. Por esse
motivo, foi proposta a realização de uma análise de cenários prospectivos para apoiar decisões mais assertivas em relação à alocação dos recursos.
Para isso, foi formada uma equipe multidisciplinar que deveria identificar variáveis-chave, explorar suas interações e construir cenários coerentes e plausíveis, de modo a
embasar a formulação de estratégias adaptativas ao longo do ciclo de planejamento.
Nesse contexto, é correto afirmar que a análise de cenários:

(A) ['tem como finalidade principal eliminar a incerteza no processo decisório, estabelecendo previsões objetivas;']
(B) ['pressupõe a escolha de um único cenário provável como referência para as decisões estratégicas da organização;']
(C) ['parte da identificação de variáveis críticas e de incertezas estruturantes para construir narrativas alternativas sobre o futuro;']
(D) ['busca identificar o cenário mais otimista, a fim de orientar os investimentos e as ações prioritárias para impactos positivos na população;']
(E) ['depende exclusivamente de modelos quantitativos de projeção de tendências, sendo pouco aplicável em ambientes com baixa disponibilidade de dados.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 323
No âmbito do processo de monitoramento de seus programas finalísticos, o instituto público de pesquisa e inovação tecnológica do estado buscou aprimorar sua
avaliação de resultados por meio da adoção de indicadores de desempenho organizacional.
A equipe técnica foi encarregada de propor metodologias adequadas para a construção de indicadores capazes de mensurar tanto a entrega de produtos e serviços
quanto os efeitos gerados para a sociedade. A discussão girou em torno da importância de formular indicadores bem definidos, com base em critérios reconhecidos pela
literatura de gestão pública.
Nesse contexto, um bom indicador de desempenho organizacional deve ser construído de forma a:

(A) ['contemplar descrições qualitativas, com foco em narrativas dos especialistas sobre o desempenho institucional;']
(B) ['enfatizar a avaliação de recursos utilizados, considerando que a eficiência operacional independe da alocação orçamentária;']
(C) ['refletir as prioridades estratégicas da organização e possibilitar o monitoramento de metas com base em dados claros e verificáveis;']
(D) ['basear-se em percepções dos atores externos sempre que não houver definição de critérios de análise ou periodicidade definida de coleta;']
(E) ['destacar os procedimentos administrativos adotados nos processos internos, quando não estiverem diretamente associados aos resultados obtidos.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 324
No processo de diagnóstico empresarial e avaliação de desempenho organizacional, é comum a identificação de falhas na execução de planos estratégicos, táticos
ou operacionais.
Assinale a afirmativa que indica um dos principais motivos das falhas de desempenho nas organizações.

(A) ['Ausência de indicadores de desempenho que evidenciem o progresso em direção aos objetivos.']
(B) ['Definição consistente de metas, com acompanhamento regular dos resultados.']
(C) ['Nível elevado de feedback e monitoramento das equipes, podendo gerar sobrecarga.']
(D) ['Ênfase predominante em resultados financeiros, com menor atenção ao desempenho operacional.']
(E) ['Execução estruturada dos planos estratégicos, com etapas claramente definidas.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 325
O ciclo de gestão organizacional envolve as etapas de planejamento, organização, supervisão e controle, com foco na definição de objetivos, implementação de
recursos, acompanhamento de pessoas e avaliação de resultados. Para um diagnóstico empresarial eficiente, é fundamental utilizar indicadores de desempenho, que
permitem medir o progresso e realizar correções.
Assinale a opção que representa o papel dos indicadores de desempenho na fase de controle.

(A) ['Definir os recursos tecnológicos necessários para a implementação das tarefas.']
(B) ['Realizar prioritariamente o treinamento de equipes para melhorar as competências individuais.']
(C) ['Concentrar-se na elaboração dos planos de trabalho, com acompanhamento posterior reduzido.']
(D) ['Monitorar os resultados alcançados, utilizando métricas e análises para corrigir desvios e melhorar o desempenho organizacional.']
(E) ['Fortalecer a comunicação interna entre os setores, com menor relevo na mensuração do desempenho das ações.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 328
Indicadores de desempenho fazem parte da vida de uma organização que deseja ser saudável, isto é, que quer se manter competitiva, mantendo suas finanças de
forma ordenada e tomando decisões estratégicas para atender a demandas futuras e enfrentar períodos de instabilidade (Ribeiro et al., 2023). No âmbito contábil e
financeiro, os indicadores ajudam a compreender como está a saúde financeira dessa organização. Há diversos tipos de indicadores, como os que focam na atividade, os
que tratam de liquidez, os que enfocam na solvência. Os (1) ajudam a compreender de que forma a gestão operacional está impactando no caixa e tem-se,
como exemplo desse tipo de indicador, (2) . Já os (3) , como o (4) , permitem identificar como está estruturado o capital. Os (5)
, por sua vez, nos permitem identificar quanto uma organização tem de recursos para honrar com suas obrigações; um exemplo de indicador dessa natureza é o
(6) (Gitman; Zutter, 2018).
GITMAN, Lawrence J.; ZUTTER, Chad J. Princípios de Administração Financeira. 14
ed. São Paulo: Pearson, 2018.
RIBEIRO, Ademilson Pereira et al. Estudo de caso: a importância dos processos
financeiros dentro de uma organização. Brazilian Journal of Development,v. 9, n.11,
p. 29497-29510, nov.2023.
Em sequência, as palavras que completam corretamente essas lacunas são:

(A) ['(1) indicadores de solvência, (2) a dívida com capital oneroso, (3) indicadores de liquidez, (4) índice de dívida em ativos, (5) indicadores de atividade, (6) giro de', 'estoque.']
(B) ['(1) indicadores de liquidez, (2) a liquidez corrente, (3) indicadores de atividade, (4) prazo médio de recebimento dos clientes, (5) indicadores de solvência, (6)', 'prazo médio de estocagem.']
(C) ['(1) indicadores de solvência, (2) o índice de passivos sobre ativos, (3) indicadores de liquidez, (4) índice de liquidez geral; (5) indicadores de atividade; (6) prazo', 'médio de recebimento dos clientes.']
(D) ['(1) indicadores de atividade, (2) o índice de dívida sobre o patrimônio, (3) indicadores de liquidez, (4) índice de liquidez imediata, (5) indicadores de solvência,', '(6) índice de dívida em ativos.']
(E) ['(1) indicadores de atividade, (2) o prazo médio de pagamento aos fornecedores, (3) indicadores de solvência, (4) índice de participação de capital de terceiros,', '(5) indicadores de liquidez, (6) capital circulante líquido.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 329
No monitoramento de metas e indicadores, não basta medir resultados isolados: é necessário compreender as relações de causa e efeito que os conectam. O
exercício de hipóteses permite compreender como alterações em determinado indicador podem desencadear uma sequência de efeitos sobre outros resultados
estratégicos.
Considerando a questão: “como o aumento do índice de rejeição da produção se relaciona com a lucratividade?”, assinale a afirmativa que identifica corretamente as
consequências desse aumento sobre satisfação dos clientes, recompra, custos de vendas e, consequentemente, a lucratividade.

(A) ['O aumento da rejeição eleva o índice de recompra, reduz o custo de vendas e aumenta diretamente a lucratividade.']
(B) ['O aumento da rejeição reduz o número de reclamações, aumenta a satisfação dos clientes e fortalece a lucratividade.']
(C) ['O aumento da rejeição piora o clima organizacional, reduz os custos de produção, afetando positivamente a lucratividade.']
(D) ['O aumento da rejeição eleva o número de reclamações, reduz a satisfação dos clientes, diminui a recompra e aumenta o custo de vendas, afetando', 'negativamente a lucratividade.']
(E) ['O aumento da rejeição não apresenta relação significativa com a satisfação dos clientes ou com a lucratividade, desde que a produção total seja mantida no', 'ponto de equilíbrio.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 332
Durante a revisão dos indicadores de um programa municipal de segurança, a equipe identificou que algumas metas estabelecidas exigiam dados e recursos que
não estavam disponíveis, tornando impossível a mensuração dos resultados. Um dos analistas destacou que os indicadores deveriam ser definidos de forma compatível
com a capacidade institucional, considerando os recursos humanos, materiais, financeiros e tecnológicos existentes, para que a coleta e o acompanhamento das
informações fossem viáveis.
De acordo com os critérios SMART aplicados à formulação de indicadores, a característica descrita corresponde ao critério denominado

(A) ['Específico (Specific).']
(B) ['Mensurável (Measurable).']
(C) ['Alcançável (Attainable).']
(D) ['Relevante (Relevant).']
(E) ['Tempestivo (Time-bound).']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 333
Indicadores de desempenho (ID) são medidas quantitativas ou qualitativas que fornecem informações sobre o desempenho de uma organização, processo, projeto
ou indivíduo em relação a seus objetivos e metas predefinidos. Eles ajudam a monitorar, avaliar e controlar o progresso, identificar áreas de melhoria e tomar decisões
informadas para alcançar os resultados desejados.
Assinale a opção que compreende os ID conhecidos como KPI.

(A) ['Operacionais.']
(B) ['Táticos.']
(C) ['Estratégicos.']
(D) ['De programa.']
(E) ['De processo.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 334
Certa organização inaugurou, no ano passado, uma nova unidade fora do município onde sua sede está localizada. Com isso, a força de trabalho aumentou de
maneira expressiva. O diretor de recursos humanos acredita que é preciso acompanhar melhor a composição e a movimentação da força de trabalho da empresa fazendo
uso de indicadores adequados.
Para esse fim, o diretor poderia adotar os seguintes indicadores:

(A) ['número total da força de trabalho e salário médio;']
(B) ['índice de empregados de alto potencial e turnover;']
(C) ['proporção de terceirizados sobre o efetivo de empregados e índice de desligamentos;']
(D) ['índice de adequação do empregado à vaga e número ajustado de empregados pela jornada integral;']
(E) ['índice de turnover por substituição e lucro líquido por empregado.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 335
Uma determinada organização pública promoveu na última década a digitalização de seus processos de prestação de serviço. Para garantir seu sucesso, há que se
mensurar o desempenho no uso dos sistemas de informação, sendo importante diferenciar as métricas de eficiência das métricas de eficácia da Tecnologia da Informação
(TI) na prestação de serviços, devido a novos formatos e requisitos de acessibilidade.
Uma métrica de eficácia da plataforma de TI, considerando-se o acesso à informação, deve pautar-se em indicador de:

(A) ['custos no consumo de recursos diretos e indiretos implicados na disponibilização da TI;']
(B) ['taxa de deslocamento de informação que pode se deslocar por meio do sistema;']
(C) ['tempo de resposta, medido pelos minutos que o sistema leva para responder às demandas dos usuários;']
(D) ['usabilidade, mensurada pelo número de cliques necessários para que um usuário encontre a informação desejada;']
(E) ['velocidade de transação, medida pelo tempo que o sistema leva para realizar uma transação.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 336
O Referencial Estratégico das Organizações é uma bússola que orienta as ações e decisões, fornecendo uma visão clara dos objetivos e direcionamentos a serem
seguidos para alcançar o sucesso.
Sobre o Referencial Estratégico das Organizações, analise os itens a seguir:
I. Objetivos e metas são os resultados desejados.
II. Key performance indicators (KPIs) são informações para avaliar até que ponto os objetivos estão sendo atingidos e se os cursos de ação escolhidos são
apropriados.
III. Avaliação é o processo de determinar se a realização dos objetivos está alcançando os efeitos pretendidos.
Está correto o que se afirma em

(A) ['I, apenas.']
(B) ['I e II, apenas.']
(C) ['I e III, apenas.']
(D) ['II e III, apenas.']
(E) ['I, II e III.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 337
Uma autarquia tem entre seus públicos-alvo os operadores do mercado financeiro; entretanto, entende que a gestão estratégica de pessoas deve atuar integrada
ao planejamento organizacional e participar da elaboração e acompanhamento dos principais indicadores de desempenho do Balanced Scorecard (BSC). Assim, a área de
gestão de pessoas terá de monitorar um conjunto finito de indicadores que contribuem para o desempenho geral. É indicador estratégico de desempenho da área de
recursos humanos da autarquia o(a):

(A) ['comparativo de evasão e de remuneração de servidores a outras organizações da administração pública;']
(B) ['nível de satisfação com a estrutura física e de informática;']
(C) ['percentual de participação dos operadores nos serviços prestados;']
(D) ['quantidade de reclamações sobre acesso à informação;']
(E) ['volume de execução do orçamento discricionário.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 339
Indicadores de desempenho são métricas essenciais para avaliar a eficácia e eficiência de processos, serviços ou políticas, permitindo o monitoramento contínuo e a
tomada de decisões informadas para alcançar os objetivos organizacionais.
Com relação aos indicadores de desempenho, analise as afirmativas a seguir.
I. Stakeholders, gestão estratégica e processos da cadeia de valor são fontes de informações para criar indicadores.
II. A cadeia de valor é uma fonte de informação para o indicador de qualidade dos processos.
III. A gestão estratégica é uma fonte de informação para criar metas de market share.
Está correto o que se afirma em

(A) ['I, apenas.']
(B) ['I e II, apenas.']
(C) ['I e III, apenas.']
(D) ['II e III, apenas.']
(E) ['I, II e III']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 343
Uma determinada organização pública utiliza o Balanced Scorecard como ferramenta em sua gestão estratégia. Ao longo dos últimos seis meses, os diretores de
finanças, operações e recursos humanos reuniram-se quinzenalmente com suas equipes para garantir o alinhamento de metas e resultados estratégicos, além de
identificar problemas operacionais e soluções.
A etapa da administração estratégica a que essa situação faz referência é a de:

(A) ['análise do ambiente externo;']
(B) ['análise do ambiente interno;']
(C) ['decisão de projetos de inovação;']
(D) ['formulação estratégica;']
(E) ['implementação de estratégias.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 344
Ao propor mudanças no modelo de avaliação de desempenho, um gestor de uma empresa pública busca adotar um método que não se limite a critérios financeiros,
mas que também considere a perspectiva dos clientes, os processos internos e o aprendizado organizacional.
Nesse contexto, a ferramenta mais adequada para esse tipo de avaliação é:

(A) ['Brainstorming.']
(B) ['Método de escalas gráficas.']
(C) ['BSC (Balanced Scorecard).']
(D) ['Método de comparação de Pares.']
(E) ['Incidentes críticos.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 345
O Balanced Scorecard (BSC) é considerado um sistema balanceado de gestão porque promove o equilíbrio entre as principais variáveis estratégicas.
Um dos equilíbrios estratégicos promovidos pelo BSC está entre

(A) ['foco no ambiente interno e objetivos de curto prazo.']
(B) ['medidas financeiras e metas operacionais.']
(C) ['capital intelectual e foco no ambiente externo.']
(D) ['objetivos de curto prazo e o desempenho financeiro.']
(E) ['indicadores de ocorrência e indicadores de tendências.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 346
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão estratégica que visa traduzir a missão e a visão da organização em objetivos e indicadores distribuídos em
quatro perspectivas principais.
A respeito do BSC, assinale a afirmativa que caracteriza corretamente esse modelo de gestão.

(A) ['Privilegia indicadores financeiros como única medida de desempenho, dado seu foco em resultados contábeis de curto prazo.']
(B) ['Equilibra medidas financeiras com indicadores relacionados ao capital intelectual, como aprendizado organizacional e inovação.']
(C) ['Desconsidera fatores externos à organização, concentrando- se nos processos internos e na eficiência operacional.']
(D) ['Concentra-se nos resultados passados (lagg indicators), desconsiderando previsões ou tendências futuras (leading indicators).']
(E) ['É uma ferramenta de uso exclusivo do setor privado, sendo incompatível com as práticas de planejamento estratégico no setor público.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 347
A necessidade de ampliar a forma como as organizações gerenciam seu desempenho, superando a limitação de análises focadas exclusivamente em aspectos
financeiros, levou ao desenvolvimento de novas abordagens estratégicas. Entre elas, destaca-se o Balanced Scorecard (BSC), que propõe uma visão mais abrangente da
performance organizacional, ao agregar diferentes perspectivas para orientar o alcance dos objetivos da organização.
Com base nessa abordagem, considere as perspectivas listadas a seguir.
I. Perspectiva do cliente
II. Perspectiva dos processos internos
III. Perspectiva de aprendizado e crescimento
Assinale a opção que representa corretamente a(s) perspectiva(s) prevista(s) no modelo BSC.

(A) ['I, apenas.']
(B) ['II, apenas.']
(C) ['I e II, apenas.']
(D) ['II e III, apenas.']
(E) ['I, II e III.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 348
O presidente de uma empresa de pequeno porte no setor de serviços, o engenheiro Ricardo, decidiu adotar o Balanced Scorecard (BSC), de Kaplan e Norton, como
ferramenta de apoio ao planejamento estratégico. Em reunião com o gerente de planejamento, o administrador Jairo propôs formular um objetivo estratégico para
alcançar o reconhecimento do mercado pela qualidade dos serviços da empresa.
Atendendo à solicitação do presidente, o gerente de planejamento incluiu no mapa estratégico da organização o objetivo “alcançar excelência de qualidade dos serviços”.
No mapa estratégico da empresa, foram incluídos corretamente:

(A) ['o indicador “nível de satisfação dos clientes” e o plano de ação “treinamento da linha de frente”;']
(B) ['o indicador “quantidade de contratos celebrados no período” e o plano de ação “campanha de vendas”;']
(C) ['o indicador “número de equipamentos em operação” e o plano de ação “programa de manutenção”;']
(D) ['o indicador “número de clientes” e o plano de ação “implantação de sistema de CRM de gestão de clientes”;']
(E) ['o indicador “número de reclamações dos clientes” e o plano de ação “campanha anual de marketing”.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 349
Com o intuito de melhorar a articulação entre sua estratégia institucional e a execução de programas prioritários pelas unidades regionais, uma empresa pública de
infraestrutura adotou o método Balanced Scorecard (BSC), de Kaplan e Norton, para desdobramento de objetivos estratégicos e elaboração de planos de ação. A diretoria
determinou que o mapa estratégico central aprovado pelo conselho fosse desdobrado para cada uma das unidades regionais.
Nesse contexto, é correto afirmar que:

(A) ['o método oferece estrutura de gestão que garante os resultados definidos pelo conselho;']
(B) ['cada unidade regional deve elaborar seu mapa estratégico considerando apenas os resultados do workshop com sua equipe;']
(C) ['cada unidade deve elaborar seu mapa estratégico a partir do mapa central com objetivos, indicadores, metas e iniciativas estratégicas;']
(D) ['os objetivos estratégicos das perspectivas externas (financeira e mercado) requerem indicadores, mas as metas são reservadas para as perspectivas internas', '(aprendizado e crescimento e processos internos);']
(E) ['cada unidade deve elaborar seu mapa estratégico a partir do mapa central com objetivos, indicadores e metas. As iniciativas estratégicas devem ser definidas ao', 'longo do período de planejamento, dependendo da condição orçamentária.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 350
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão estratégica que busca integrar diferentes dimensões do desempenho organizacional, equilibrando variáveis
financeiras e não financeiras. No contexto da Administração Pública, sua aplicação pode ser potencializada por meio de painéis operacionais de acompanhamento e
serviços compartilhados, que facilitam a gestão integrada de recursos e indicadores. Assinale a afirmativa que melhor representa uma característica central do BSC e sua
integração com painéis operacionais e serviços compartilhados.

(A) ['O BSC restringe-se à mensuração de indicadores financeiros e desampara aspectos intangíveis da organização.']
(B) ['O BSC é aplicado majoritariamente em empresas privadas, sendo pouco explorado no setor público devido à sua complexidade.']
(C) ['O conceito de serviços compartilhados tende a divergir da lógica do BSC, pois favorece a fragmentação de processos administrativos.']
(D) ['O uso de indicadores de tendência (leading indicators) é frequentemente subestimado na Administração Pública, frente a resultados passados.']
(E) ['Painéis operacionais, quando integrados ao BSC, auxiliam no monitoramento em tempo real de indicadores estratégicos e operacionais.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 351
A integração entre o Balanced Scorecard (BSC) e a Cadeia de Valor permite alinhar os objetivos estratégicos às atividades primárias e secundárias da organização
pública ou privada. Os serviços compartilhados e os painéis operacionais são instrumentos de apoio que facilitam o acompanhamento de desempenho e a coordenação de
recursos para a geração de valor. Assinale a opção que melhor representa a relação entre o Balanced Scorecard, os serviços compartilhados e os painéis operacionais no
contexto da Cadeia de Valor.

(A) ['O BSC concentra-se predominantemente nas atividades primárias, com menor atenção às atividades secundárias.']
(B) ['Os painéis operacionais priorizam sobretudo as metas financeiras, sendo pouco explorada sua integração com o BSC.']
(C) ['Os serviços compartilhados atuam como suporte às atividades primárias e secundárias, já os painéis operacionais permitem o monitoramento dos objetivos e', 'indicadores definidos.']
(D) ['A perspectiva de processos internos do BSC enfatiza mais o desempenho dos fornecedores externos, reduzindo a consideração sobre os serviços internos da', 'organização.']
(E) ['No setor público, a aplicação do BSC tende a concentrar na análise de clientes, apresentando baixa integração com a lógica da cadeia de valor.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 352
No Balanced Scorecard (BSC), a construção de mapas estratégicos permite transformar a estratégia em um encadeamento lógico de hipóteses, por meio das
relações de causa e efeito entre objetivos das diferentes perspectivas.
Com base nessa lógica, assinale a afirmativa que descreve corretamente a função dessas relações no mapa estratégico.

(A) ['As relações de causa e efeito no mapa estratégico são lineares e estáticas para assegurar consistência na execução da estratégia.']
(B) ['O mapa estratégico organiza os objetivos de cada perspectiva do BSC de maneira separada, focando principalmente na avaliação da estratégia em cada área.']
(C) ['A sequência de hipóteses do tipo “se, então” demonstra como iniciativas de aprendizado e inovação podem gerar melhorias em processos, que elevam o valor', 'percebido pelos clientes e resultam em melhor desempenho financeiro.']
(D) ['A cadeia de causa e efeito no BSC enfatiza a análise de investimentos já realizados, sendo apresentada aos principais responsáveis da organização como registro', 'das decisões passadas.']
(E) ['A lógica “se, então” é aplicada majoritariamente à perspectiva financeira, uma vez que as relações de causa e efeito não apresentam impacto significativo nos', 'resultados das demais perspectivas.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 353
O Balanced Scorecard (BSC) – ou placar balanceado – é uma metodologia baseada no equilíbrio organizacional e se fundamenta no balanceamento entre quatro
diferentes perspectivas de objetivos.
Assinale a opção, entre as listadas a seguir, que apresenta indicadores da perspectiva dos processos internos.

(A) ['Produtividade, custos baixos e interfaces.']
(B) ['Lucratividade e retorno sobre o investimento.']
(C) ['Participação no mercado, tendências e pontualidade na entrega.']
(D) ['Desenvolvimento de processos internos, competências e motivação das pessoas.']
(E) []

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 354
Figura 1
Uma determinada organização social atuando na área de saúde pública iniciou a elaboração do seu balanced score card (BSC), adaptando a metodologia para a realidade
de sua atuação. No BSC elaborado, é possível perceber a adaptação das quatro perspectivas, bem como dos objetivos estratégicos e, posteriormente, seus indicadores.
Considerando-se a figura 1 apresentada, um indicador da perspectiva de processos internos é o(a):

(A) ['número de funcionários treinados interfunções;']
(B) ['percentual de redução de custos de armazenamento;']
(C) ['taxa de capacitação e atualização dos colaboradores;']
(D) ['percentual de reclamações na prestação do serviço final;']
(E) ['percentual de redução do prazo de aquisições de insumos.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 355
Figura 1
Uma determinada organização social atuando na área de saúde pública iniciou a elaboração do seu balanced score card (BSC), adaptando a metodologia para a realidade
de sua atuação. No BSC elaborado, é possível perceber a adaptação das quatro perspectivas, bem como dos objetivos estratégicos e, posteriormente, seus indicadores.
Para a construção do mapa estratégico e dos projetos e planos de ação, os gestores dessa mesma organização (figura 1) deverão levar em consideração questões
orientadoras que sempre remetam aos princípios e valores estratégicos compatíveis com cada perspectiva.
É compatível com a perspectiva de aprendizagem e crescimento:

(A) ['maximizar capital social com cidadãos;']
(B) ['aumentar as receitas e melhorar fluxo de caixa;']
(C) ['melhorar continuamente as atividades dos setores;']
(D) ['incorporar nos serviços a coprodução com usuários;']
(E) ['ampliar a capacidade de integração com outros atores.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 356
O Balanced Scorecard é uma ferramenta que busca equilibrar suas ações e balanceá-las sobre perspectivas que podem afetar o negócio da organização.
Da perspectiva dos processos internos, os objetivos estratégicos adotados pela organização são

(A) ['crescimento no negócio e participação no mercado.']
(B) ['satisfação do cliente e crescimento nas vendas.']
(C) ['melhoria da qualidade de fabricação e melhor eficiência.']
(D) ['maior motivação do pessoal e aumento do treinamento.']
(E) ['lucro operacional e crescimento do negócio.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 358
O Balanced Scorecard (BSC) cria um contexto para que as decisões relacionadas com as operações cotidianas possam ser alinhadas com a estratégia e a visão
organizacional, permitindo divulgar a estratégia, promover o consenso e o espírito de equipe, integrando as partes da organização e criando meios para envolver todos os
programas do negócio, catalisar esforços e motivar as pessoas.
Assinale a opção que apresenta uma característica do Balanced Scorecard (BSC).

(A) ['Finanças inclui indicadores e medidas como valor agregado aos produtos/serviços.']
(B) ['Clientes inclui indicadores sobre qualidade intrínseca dos produtos e processos.']
(C) ['Processos internos inclui indicadores sobre valor agregado ao patrimônio.']
(D) ['Aprendizagem considera as pessoas em termos de nível de serviços à comunidade.']
(E) ['É um sistema focado no comportamento, e não no controle.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 359
Recentemente, os pesquisadores passaram a usar o Balanced Scorecard (BSC) para criar organizações focadas na estratégia.
Com relação ao Balanced Scorecard (BSC), analise os itens a seguir:
I. Habilita a organização a focar suas equipes de executivos, unidades de negócios, recursos humanos, tecnologia da informação e recursos financeiros para sua
estratégia organizacional.
II. Busca estratégias e ações equilibradas em todas as áreas que afetam o negócio da organização como um todo, permitindo que os esforços sejam dirigidos para
as áreas de maior competência, detectando e indicando as áreas para eliminação de competências.
III. Alinhamento e foco são as palavras de ordem para usar o BSC para criar organizações focadas na estratégia.
Está correto o que se afirma em

(A) ['I, apenas.']
(B) ['I e II, apenas.']
(C) ['I e III, apenas.']
(D) ['II e III, apenas.']
(E) ['I, II e III.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 360
Administração estratégica refere-se ao processo de formulação, implementação e avaliação de estratégias organizacionais para alcançar os objetivos de longo prazo
de uma empresa ou organização.
O Balanced Scorecard (BSC) é corretamente definido como

(A) ['sistema de controle gerencial.']
(B) ['conjunto de indicadores financeiros.']
(C) ['sistema de gestão.']
(D) ['lista de KPIs – Indicadores-Chave de Performance.']
(E) ['painel de informações gerenciais.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 361
O Balanced Scorecard (BSC), desenvolvido por Kaplan e Norton na década de 1990, é uma ferramenta de gestão estratégica que vai além das métricas financeiras
tradicionais, incorporando medidas relacionadas aos clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. Com um conjunto balanceado de indicadores em várias
perspectivas, o BSC permite que as organizações alinhem suas metas estratégicas com suas operações diárias, fornecendo uma visão abrangente do progresso em
direção aos objetivos de longo prazo.
Assinale a opção que define o foco da Perspectiva Financeira do BSC.

(A) ['Interesses dos acionistas.']
(B) ['Expectativas dos clientes.']
(C) ['Atividades internas.']
(D) ['Desenvolvimento contínuo de habilidades.']
(E) ['Inovação e melhoria organizacional.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 362
Entre as principais vantagens da ferramenta Balanced Scorecard está a de permitir que a organização

(A) ['identifique os principais concorrentes do setor, avaliando o grau de rivalidade.']
(B) ['classifique, por ordem de rentabilidade, os tipos de produtos oferecidos.']
(C) ['estabeleça os riscos de os produtos substitutos ganharem mercado em seu nicho.']
(D) ['priorize a análise de outros indicadores de desempenho, além daqueles de caráter financeiro.']
(E) []

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 363
Yanni foi questionada pelo seu chefe sobre qual a metodologia que ela usa para mensuração do desempenho de TI. Ela respondeu que utiliza um sistema de
planejamento e gerenciamento estratégico que serve para alinhar atividades de negócio à visão e à estratégia da organização. É correto afirmar que Yanni utiliza:

(A) ['RACI;']
(B) ['SWOT;']
(C) ['value it;']
(D) ['gap analysis;']
(E) ['balanced scorecard.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 364
De acordo com Robert Kaplan e David Norton, o Balanced Scorecard (BSC) traduz a missão e a estratégia de uma organização em objetivos e medidas, organizados
segundo as seguintes quatro perspectivas:

(A) ['Financeira; Clientes; Processos Internos; Governamental.']
(B) ['Financeira; Clientes; Processos Externos; Aprendizado e Crescimento.']
(C) ['Financeira; Responsabilidade Social; Processos Externos; Ambiental.']
(D) ['Financeira; Clientes; Processos Internos; Aprendizado e Crescimento.']
(E) ['Financeira; Clientes; Processos Internos; Processos Externos.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 367
O Balanced Scorecard é uma ferramenta de gestão estratégica que traduz a visão e a estratégia de uma organização em um conjunto equilibrado de objetivos,
métricas e iniciativas, abrangendo quatro perspectivas.
Assinale a opção que apresenta o objetivo da análise dos Processos Internos no Balanced Scorecard.

(A) ['Avaliar o desempenho financeiro da organização por meio de indicadores contábeis.']
(B) ['Compreender a satisfação e a retenção dos clientes por meio de métricas de mercado.']
(C) ['Garantir a qualidade dos produtos e processos, promovendo empreendedorismo e criatividade, além de otimizar a logística e a comunicação interna.']
(D) ['Focar no desenvolvimento de capacidades e competências dos colaboradores para o futuro da organização.']
(E) ['Estabelecer metas de lucro e retorno sobre investimento para a melhoria contínua.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 368
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta estratégica de gestão que permite alinhar as atividades da organização às suas metas, por meio do equilíbrio entre
quatro perspectivas.
Assinale a opção que apresenta a interdependência entre as perspectivas do BSC em relação à Aprendizagem Organizacional.

(A) ['O desempenho financeiro é sempre prioritário em relação às outras perspectivas, pois sem lucro a organização não pode investir em aprendizagem', 'organizacional.']
(B) ['A estrutura organizacional deve ser rigidamente definida e não deve permitir adaptações, uma vez que mudanças constantes podem desestabilizar o foco no', 'crescimento financeiro.']
(C) ['A satisfação dos clientes é a única perspectiva que impulsiona a aprendizagem organizacional, uma vez que a retenção de clientes garante a sustentabilidade', 'financeira da empresa.']
(D) ['A melhoria contínua nos processos internos pode ser alcançada independentemente do investimento em competências e motivação das pessoas, pois a eficiência', 'operacional é o único fator crítico para o sucesso.']
(E) ['O alinhamento das capacidades e competências dos colaboradores com as necessidades do mercado e as demandas dos clientes é fundamental para impulsionar', 'a inovação e a eficiência dos processos internos, promovendo assim o crescimento sustentável da organização.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 370
Enquanto o planejamento estratégico envolve toda a organização, o planejamento tático envolve determinada unidade organizacional: um departamento ou
divisão.
Assinale a opção que apresenta, corretamente, as características do planejamento tático.

(A) ['O planejamento tático é focado exclusivamente no planejamento estratégico da organização, não incluindo aspectos operacionais como recursos humanos ou', 'produção.']
(B) ['O planejamento tático concentra-se apenas em questões financeiras, com foco na captação e aplicação de recursos, desconsiderando outras áreas como', 'marketing ou recursos humanos.']
(C) ['O planejamento tático deve ser limitado às questões de produção, deixando o planejamento de marketing e recursos humanos para o planejamento estratégico', 'da organização.']
(D) ['O planejamento tático não se preocupa com o uso de tecnologia ou de aquisição de competências essenciais, já que seu foco está apenas no planejamento', 'operacional diário das atividades.']
(E) ['O planejamento tático envolve uma visão de médio prazo e aborda áreas como produção, finanças, marketing e recursos humanos, visando alcançar as metas', 'organizacionais estabelecidas no planejamento estratégico.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 371
Os planos referentes ao planejamento tático se caracterizam como orientadores para as tomadas de decisão funcionando como referenciais gerais de ação.
Dentro desse contexto, o plano que tem o propósito de enfrentar mercados regionais com produtos da empresa denomina-se plano

(A) ['de recursos humanos.']
(B) ['de operações.']
(C) ['de marketing.']
(D) ['de produção.']
(E) ['financeiro.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 372
As organizações se baseiam no planejamento, uma vez que quase todas as atividades são antecipadamente estruturadas. Esta é a primeira função administrativa,
estabelecendo a base para outras funções, definindo objetivos e delineando os planos para alcançá-los efetivamente. Planejar é definir metas e escolher o caminho mais
adequado para alcançá-las, determinando o que precisa ser feito, quando, como e em que ordem.
Assinale a opção que apresenta a correta abrangência do planejamento tático.

(A) ['Genérico, sintético e abrangente.']
(B) ['Aborda cada unidade da organização separadamente.']
(C) ['Mais genérico e menos detalhado.']
(D) ['Aborda a organização como uma totalidade.']
(E) ['Detalhado, específico e analítico.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 373
No que se refere à atividade de planejamento, um dos principais elementos do processo administrativo realizado pelo administrador, é correto afirmar que, ao ser
exercida no nível tático da organização, tende a

(A) ['atuar essencialmente com horizonte temporal de curto prazo.']
(B) ['tomar decisões que abranjam a organização como um todo.']
(C) ['lidar com questões que envolvam determinado departamento da organização.']
(D) ['enfrentar problemas rotineiros, com soluções previamente definidas.']
(E) []

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 374
No processo de Planejamento, a melhoria da gestão no setor público envolve a utilização de abordagens ou ferramentas de gestão de desempenho que já são
amplamente usadas por empresas e organizações para alinhar atividades operacionais com objetivos estratégicos. Sobre o tema, avalie as afirmações a seguir.
I. O modelo de Governo Eletrônico (e-GOV) é a principal ferramenta em gestão de desempenho que deriva das práticas tradicionais das organizações privadas.
II. Como exemplo de abordagem temos a Balanced Scorecard (BSC) que tem como característica uma construção estruturada e com foco no longo prazo.
III. Como exemplo de abordagem, temos a metodologia Objective Key Results (OKR), que tem como características oferecer maior simplicidade e foco em metas
de curto prazo.
Está correto o que se afirma em

(A) ['I, apenas.']
(B) ['II, apenas.']
(C) ['III, apenas.']
(D) ['I e II.']
(E) ['II e III.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 375
Na Gestão Estratégica Governamental, o planejamento é o processo no qual os órgãos públicos definem suas diretrizes, objetivos e metas de curto, médio e longo
prazos, baseando-se na identidade institucional e nos recursos disponíveis. Nesse processo, é fundamental que metodologias para medição de desempenho do setor
público sejam usadas. Entre tais metodologias se destacam a Balanced Scorecard (BSC) e a Objective and Key Results (OKR).
Considerando as características de cada uma, classifique os itens a seguir como BSC (1) ou OKR (2).
( ) Na gestão pública, a metodologia permite a definição clara de metas de curto prazo alinhadas com as missões de longo prazo do governo, promovendo foco,
alinhamento, e comprometimento entre diferentes níveis da administração.
( ) Os resultados dessa metodologia em serviços públicos devem ser medidos por meio de indicadores claramente definidos e relevantes para cada objetivo
promovendo uma gestão mais dinâmica e adaptativa que pode melhor atender às necessidades dos cidadãos.
( ) Na metodologia aplicada nas organizações públicas, a perspectiva financeira não é o objetivo final, mas sim um meio para obtenção de recursos necessários
para o cumprimento de sua função social, sendo assim, está orientada para a execução do orçamento público.
( ) Para implementar a metodologia nas organizações públicas, primeiramente deve-se adaptar as quatro perspectivas da ferramenta para refletir as diretrizes
estratégicas institucionais.
A classificação correta, na ordem apresentada, é

(A) ['1 – 2 – 2 – 1.']
(B) ['2 – 1 – 1 – 2.']
(C) ['2 – 1 – 2 – 2.']
(D) ['2 – 2 – 1 – 1.']
(E) ['1 – 1 – 2 – 1.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 376
O planejamento estratégico no setor público orienta a gestão por resultados, promovendo ações alinhadas a metas e indicadores que garantem maior eficiência,
transparência e foco nas demandas da sociedade.
Assinale a opção que apresenta corretamente uma característica do planejamento estratégico no setor público.

(A) ['O planejamento estratégico é voltado principalmente para a resolução imediata de problemas operacionais, com foco no curto prazo.']
(B) ['O planejamento estratégico é um processo limitado a algumas áreas da organização, buscando melhorias isoladas e específicas.']
(C) ['O planejamento estratégico ignora o ambiente externo, concentrando-se apenas nos recursos internos da organização.']
(D) ['O planejamento estratégico é um processo centrado exclusivamente na alta administração, sem necessidade de envolvimento de outros atores.']
(E) ['O planejamento estratégico é orientado para o futuro, envolvendo toda a organização, busca consenso entre os atores e promove o aprendizado organizacional.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 377
Considere o seguinte cenário hipotético.
Em uma secretaria municipal responsável por serviços de saneamento: a entidade elabora um planejamento estratégico baseado em análise SWOT, identificando forças
internas, como expertise técnica, e ameaças externas, como mudanças climáticas, mas adota um modelo de gestão inspirado na governança colaborativa sem integrar
metas táticas ao ciclo orçamentário, resultando em desconexão entre visão institucional e execução operacional, com baixa adesão de stakeholders externos.
Nesse contexto, analise as afirmativas a seguir sobre planejamento estratégico no setor público e governança/modelos de gestão pública.
I. O planejamento estratégico deve priorizar a análise externa de cenários (oportunidades e ameaças), relegando a integração à governança colaborativa, uma vez
que modelos burocráticos tradicionais garantem eficiência operacional sem depender da participação de stakeholders para prever tendências.
II. A matriz SWOT no diagnóstico estratégico equilibra análise interna (forças e fraquezas) com externa (oportunidades e ameaças), permitindo previsão de
tendências e alinhamento entre missão, visão e valores institucionais, mas exige integração ao ciclo orçamentário na gestão pública.
III. A governança colaborativa como modelo de gestão pública promove participação de stakeholders e adaptação dinâmica, complementando o planejamento
estratégico com níveis tático e operacional, para mitigar desconexões e fomentar equidade, diferentemente de modelos burocráticos que enfatizam hierarquia
rígida.
Está correto o que se afirma em:

(A) ['I, II e III.']
(B) ['I, apenas.']
(C) ['III, apenas.']
(D) ['II e III, apenas.']
(E) ['II, apenas.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 378
Considere o seguinte cenário hipotético em uma secretaria municipal de transportes.
O órgão adota um planejamento estratégico inspirado no New Public Management (NPM), priorizando metas de desempenho mensuráveis e parcerias com o setor privado
para otimizar recursos, mas mantém estruturas burocráticas rígidas que dificultam a adaptação rápida a mudanças regulatórias, resultando em atrasos na implementação
de projetos e baixa participação de stakeholders na definição de prioridades.
Com base no relato, avalie as afirmativas a seguir sobre planejamento estratégico no setor público e governança/modelos de gestão pública.
I. O planejamento estratégico no setor público pode ser integrado ao ciclo orçamentário (PPA, LDO e LOA), mas também pode ser implementado de forma
autônoma pela secretaria, sem alinhamento obrigatório às diretrizes governamentais, desde que foque em eficiência operacional inspirada no NPM para superar
limitações burocráticas.
II. A governança pública contemporânea equilibra elementos do NPM (foco em resultados, eficiência e parcerias público- privadas) com princípios burocráticos
(controle hierárquico e legalidade), exigindo participação de stakeholders para mitigar riscos de fragmentação, promovendo adaptação dinâmica sem comprometer
a accountability.
III. Modelos de gestão pública como o NPM priorizam a desburocratização e a gestão por resultados, permitindo que entidades e órgãos públicos ajustem
estratégias rapidamente a mudanças, mas demandam mecanismos de governança para evitar desigualdades e desconexão entre setores e departamentos,
garantindo que o planejamento estratégico incorpore equidade social e transparência.
Está correto o que se afirma em:

(A) ['I, II e III.']
(B) ['II, apenas.']
(C) ['I, apenas.']
(D) ['II e III, apenas.']
(E) ['III, apenas.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 379
O Programa Rota 2030, lançado pelo governo federal em 2018, visa a estimular a competitividade da indústria automotiva nacional por meio de incentivos à
inovação tecnológica, eficiência energética e segurança veicular. Um dos desafios desse programa é garantir que os projetos apoiados sejam coerentes tanto com os
objetivos de política industrial quanto com as diretrizes de CT&I de longo prazo.
No contexto do Programa Rota 2030, o alinhamento estratégico de projetos de inovação tecnológica com políticas públicas é efetivo quando:

(A) ['os projetos nacionais que priorizam a redução de custos seguem uma estratégia econômica, passível de articulação futura com a inovação tecnológica;']
(B) ['as iniciativas enfrentam desafios nacionais, como eficiência energética e segurança veicular, integrando pesquisa e aplicação industrial;']
(C) ['a empresa executora define os objetivos do projeto baseada em suas metas comerciais internas;']
(D) ['a inovação é medida pelo número de patentes geradas ao final da sua execução;']
(E) ['os recursos públicos são aplicados na aquisição de maquinaria para modernização de plantas industriais existentes.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 380
A Diretoria de Planejamento de uma agência reguladora iniciou um processo de fortalecimento da gestão orientada por resultados. Como parte dessa iniciativa, os
gestores de todas as áreas foram mobilizados para revisar os objetivos organizacionais e estabelecer metas que permitam monitorar o desempenho institucional nos
próximos ciclos.
Durante uma reunião inicial do processo de planejamento estratégico, foi reforçada a importância de formular objetivos, indicadores e metas com base em critérios
técnicos, respeitando a missão institucional e os princípios da administração pública.
Nesse contexto, a etapa de estabelecimento de objetivos, indicadores e metas organizacionais:

(A) ['permite a definição de metas qualitativas em contextos de alta complexidade, desde que essas sejam complementadas por explicações dos gestores das', 'unidades validadas pela alta direção;']
(B) ['exige alinhamento entre os objetivos estratégicos, sendo importante que os indicadores e metas expressem resultados esperados de forma específica,', 'mensurável e temporalmente definida;']
(C) ['pode adotar objetivos abertos e metas indicativas quando não houver clareza sobre os recursos disponíveis na região, desde que os registros sejam validados', 'pelos gestores das unidades regionais;']
(D) ['permite o ajuste dos indicadores ao longo do período de planejamento, quando existir dificuldade de aferição;']
(E) ['deve priorizar a padronização dos três elementos estratégicos para todas as unidades regionais, assegurando comparabilidade de desempenho', 'independentemente de características locais.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 381
Durante a reformulação do sistema de governança de uma autarquia federal, a presidência determinou que o planejamento estratégico fosse revisado em sua
totalidade para o próximo período. Uma equipe multidisciplinar foi designada para assegurar o vínculo entre os níveis de planejamento (estratégico, tático e operacional) e
os elementos identitários da organização (missão, visão e valores), mantendo a coerência entre os direcionamentos de longo prazo e a execução de curto prazo.
Nesse contexto, a articulação entre os elementos de identidade institucional e os níveis de planejamento:

(A) ['deve assegurar que os valores organizacionais sejam expressos prioritariamente nos planos operacionais;']
(B) ['implica que os objetivos estratégicos sejam estabelecidos com base nas capacidades técnicas disponíveis no nível tático;']
(C) ['exige que a visão de futuro seja desdobrada exclusivamente em metas quantitativas de curto prazo;']
(D) ['pressupõe a definição da missão e dos valores como fundamentos orientadores do planejamento estratégico, com desdobramentos coerentes nos níveis', 'seguintes;']
(E) ['recomenda que as ações operacionais antecedam a definição dos objetivos estratégicos, para garantir realismo na formulação do plano institucional.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 382
A implantação do planejamento estratégico nas organizações públicas busca fortalecer a forma de atuação estatal, considerando padrões como eficiência, eficácia,
efetividade e participação social. Assinale a afirmativa que indica um dos fatores essenciais para o sucesso do planejamento estratégico no setor público.

(A) ['Existência de vontade política, liderança competente e recursos mínimos.']
(B) ['Concentração de decisões em líderes do setor privado.']
(C) ['Supressão de processos de controle estratégico.']
(D) ['Foco na redução de custos, sem considerar o ambiente externo.']
(E) ['Ausência de participação social nas decisões estratégicas.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 383
O planejamento e a administração estratégicos no setor público exigem a integração da organização ao seu ambiente e o alinhamento entre formulação,
implementação e controle da estratégia, considerando padrões de desempenho e participação social.
Assinale a opção que indica uma característica da administração estratégica nas organizações públicas.

(A) ['Prática eventual, aplicada principalmente em momentos de crise.']
(B) ['Processo predominantemente associado a empresas privadas.']
(C) ['Modelo de gestão que minimiza participação social nas decisões.']
(D) ['Processo contínuo que busca alinhar a organização ao seu ambiente e controlar a execução das estratégias.']
(E) ['Foco prioritário na execução operacional, atenuando o aspecto do ambiente externo.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 384
O processo de controle estratégico e de desempenho é uma etapa fundamental da administração estratégica, pois permite acompanhar a execução das estratégias
e avaliar se os objetivos organizacionais estão sendo alcançados. Assinale a afirmativa que indica uma característica do controle estratégico na administração pública.

(A) ['Foco em reduzir custos, preterindo a qualidade dos serviços.']
(B) ['Acompanhamento contínuo das ações e avaliação dos resultados para garantir o alcance das metas.']
(C) ['Omissão de monitoramento, pois os resultados são de difícil mensuração no setor público.']
(D) ['Limitação do controle ao nível operacional, sem considerar o planejamento estratégico.']
(E) ['Execução de ações com pouca atenção ao ambiente externo e reduzida necessidade de ajustes.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 385
No planejamento estratégico governamental, o consenso é um elemento necessário, pois envolve a necessidade de construir uma percepção compartilhada sobre os
rumos a serem seguidos pela administração pública. Esse processo favorece o engajamento da sociedade, amplia a legitimidade das ações governamentais e fortalece a
clareza sobre os objetivos coletivos.
Nessa perspectiva, o consenso pode ser entendido como:

(A) ['Acordo social que transforma diagnósticos técnicos em direções coletivas.']
(B) ['Circunscrição do planejamento à análise técnica de especialistas governamentais.']
(C) ['Transferência dos instrumentos de gestão para negociações políticas com a sociedade.']
(D) ['Supressão do papel da sociedade civil organizada no acompanhamento de metas oficiais.']
(E) ['Delegação das decisões estratégicas ao corpo burocrático técnico das organizações públicas.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 386
O planejamento estratégico na Administração Pública é um processo contínuo que orienta a definição de rumos, prioridades e ações voltadas ao cumprimento da
missão institucional.
Nesse contexto, os objetivos estratégicos traduzem os resultados a serem alcançados, sendo monitorados por indicadores de desempenho que permitem avaliar a
efetividade da gestão.
Considerando as características dos objetivos estratégicos, assinale a afirmativa correta.

(A) ['Apresentam natureza qualitativa, em razão de a Administração Pública não ter finalidade lucrativa.']
(B) ['Expressam metas ambiciosas e de longo alcance com formulação técnica sofisticada de compreensão.']
(C) ['São predominantemente quantitativos, voltados à mensuração do retorno sobre o investimento.']
(D) ['Configuram desdobramentos autônomos da missão, formulados de maneira independente dos valores organizacionais.']
(E) ['Concentram-se no nível tático, visando à maior aderência e evitando a sobreposição de competências com a alta administração.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 387
Em um determinado contexto no Brasil, a Controladoria Geral do Município (CGM) apresenta-se como central em seu planejamento a ideia de
“Ser referência na atuação preventiva, na promoção de ambiente ético e na responsabilização de atos ímprobos junto à Prefeitura, na aplicação de práticas modernas e
inovadoras de Controle Interno e na participação social nas atividades de controle interno para a efetividade na Gestão Pública Municipal”.
Considerando-se as noções de planejamento nas organizações públicas, a declaração refere-se ao conceito de:

(A) ['missão;']
(B) ['objetivos;']
(C) ['recursos;']
(D) ['valores;']
(E) ['visão.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 388
Os processos de planejamento estratégico compartilham diversos elementos essenciais como a análise minuciosa tanto da situação interna e externa, o diagnóstico
das questões prioritárias, a definição da missão, a articulação de objetivos, a criação de uma visão de sucesso, o desenvolvimento de estratégias, a elaboração de um
calendário de execução e a avaliação dos resultados alcançados.
Assinale a opção que apresenta o elemento adicional que deve ser incorporado ao processo de planejamento estratégico governamental para garantir a concordância da
população em relação ao curso de ação a ser tomado.

(A) ['Coordenação.']
(B) ['Implementação.']
(C) ['Política.']
(D) ['Consenso.']
(E) ['Controle.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 389
Para análise do ambiente, como habilidades inerentes à gestão pública de excelência requer-se, em regra, o domínio de ferramentas de aferição e monitoramento
de indicadores, bem como de ordenação de prioridades para ações estratégicas.
Como base no texto acima, sugere-se que o gestor domine

(A) ['a técnica do Balance Scorecard (BSC) e as 5 Forças de Porter.']
(B) ['as cinco Forças de Porter e a Matriz GUT.']
(C) ['a Análise SWOT e a Análise de Sensibilidade.']
(D) ['a Análise SWOT e a Análise de Cenários.']
(E) ['a técnica do Balance Scorecard (BSC) e a matriz GUT.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 390
Um determinado governante optou por ampliar a capacidade de governar ao adotar um método de planejamento baseado em processo dinâmico e contínuo que
precede e preside a ação, e que envolve aprendizagem-correção-aprendizagem. Nesse método, toma-se como ponto de partida um conjunto de problemas identificados,
descritos e analisados na perspectiva de um determinado ator social e sua capacidade de agir sobre o problema.
Esse método é denominado:

(A) ['desenvolvimento territorial;']
(B) ['incrementalismo desarticulado;']
(C) ['orçamento-programa;']
(D) ['planejamento estratégico situacional;']
(E) ['plano plurianual.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 391
Uma determinada autarquia publicou recentemente seu plano estratégico 2023-2027, no qual apresenta seu propósito como sendo “zelar pelo funcionamento
eficiente, pela integridade e pelo desenvolvimento do mercado de capitais, promovendo o equilíbrio entre a iniciativa dos agentes e a efetiva proteção dos investidores”.
No processo de planejamento, a construção de tal declaração refere-se ao desenvolvimento do conceito de:

(A) ['visão de futuro;']
(B) ['missão organizacional;']
(C) ['macroprocessos finalísticos;']
(D) ['cadeia de valor;']
(E) ['análise ambiental.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 392
Avalie se as seguintes afirmativas a seguir, contidas no Planejamento Estratégico do TCE-PA, correspondem a um valor institucional, à missão da organização ou à
visão da organização.
I. Ser instituição de referência no controle externo e contribuir para o aperfeiçoamento da administração pública.
II. Primar pela divulgação clara e acessível dos seus atos e dos decorrentes de sua missão.
III. Exercer o controle externo da gestão de recursos públicos estaduais em benefício da sociedade.
IV. Atuar com liberdade, imparcialidade e autonomia.
As afirmativas referem-se, respectivamente, a

(A) ['valor, visão, missão e valor.']
(B) ['visão, missão, valor e valor.']
(C) ['visão, visão, missão e missão.']
(D) ['missão, visão, valor e visão.']
(E) ['visão, valor, missão e valor.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 393
O planejamento nas organizações públicas é essencial para definir objetivos claros, otimizar recursos e garantir a eficiência na execução de políticas e serviços,
alinhando as ações governamentais às necessidades da sociedade.
Com relação ao planejamento nas organizações públicas, analise as afirmativas a seguir.
I. Objetivos e metas são os resultados desejados que direcionam e orientam as ações a serem tomadas.
II. Key performance indicators (KPIs) são as informações que avaliam se os objetivos estão sendo atingidos.
III. Meios de controle são métricas para quantificar os objetivos.
Está correto o que se afirma em

(A) ['I, apenas.']
(B) ['I e II, apenas.']
(C) ['I e III, apenas.']
(D) ['II e III, apenas.']
(E) ['I, II e III.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 394
O planejamento público, por meio de programas de governo, busca organizar e direcionar ações e recursos para atender às demandas da sociedade, promovendo
políticas públicas que visam ao desenvolvimento social, econômico e à melhoria da qualidade de vida da população.
Assinale a opção que apresenta a definição de programas temáticos.

(A) ['Programas voltados exclusivamente para a gestão interna do governo federal.']
(B) ['Ações voltadas para a manutenção das estruturas físicas do governo federal.']
(C) ['Grupos de políticas públicas organizados por temas de interesse público, que orientam a prestação de serviços públicos à sociedade.']
(D) ['Programas focados apenas na administração de recursos financeiros do governo.']
(E) ['Conjuntos de ações destinados ao atendimento de demandas internacionais.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 395
Uma empresa está passando por uma reestruturação organizacional para alinhar suas operações ao planejamento estratégico. Durante as discussões, foram
analisados diferentes tipos de estruturas organizacionais, cada um com vantagens e desafios específicos que podem impactar o desempenho e a comunicação interna.
Com base nos tipos de estruturas organizacionais, assinale a opção que descreve corretamente as características desses modelos.

(A) ['A estrutura funcional é baseada em equipes multidisciplinares que trabalham com foco em projetos temporários, enquanto a estrutura matricial estabelece a', 'autoridade de maneira centralizada na figura de um único gestor.']
(B) ['A estrutura orientada por projetos promove flexibilidade, com equipes focadas em entregas específicas, enquanto a estrutura funcional é organizada por', 'departamentos especializados, como marketing, finanças e operações.']
(C) ['A estrutura matricial elimina a figura dos gestores de linha, enquanto a estrutura geográfica fortalece um modelo verticalizado da hierarquia de comando.']
(D) ['A estrutura funcional é ideal para empresas que priorizam inovação e rapidez nas entregas, enquanto a estrutura orientada por projetos funciona melhor para', 'tarefas repetitivas e rotinas estáveis.']
(E) ['A estrutura de rede representa um modelo focado na simplicidade e na clareza de autoridade, enquanto a estrutura linear adota o conceito de autoridade dual,', 'enfatizando a descentralização na tomada de decisão.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 396
Considere que, ao contratar uma consultoria para analisar sua estrutura organizacional, uma organização recebeu o seguinte diagnóstico de problemas recorrentes:
I. Conflito de comando entre diferentes gestores.
II. Dificuldade para identificar os responsáveis por eventuais falhas ou problemas.
III. Baixa eficiência de coordenação em razão da existência de dupla subordinação.
Com base nessas informações, é correto afirmar que a estrutura organizacional adotada pela instituição é do tipo

(A) ['Linear.']
(B) ['Funcional.']
(C) ['Geográfica.']
(D) ['Matricial.']
(E) ['Burocrática.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 397
Com relação às diferentes estruturas organizacionais, assinale a afirmativa correta.

(A) ['A estrutura funcional faz com que surjam unidades semiautônomas na organização.']
(B) ['A estrutura divisional prioriza a especialização funcional dentro de cada departamento.']
(C) ['A estrutura em rede depende da supervisão direta e constante dos gerentes de linha.']
(D) ['A estrutura matricial envolve a subordinação de um funcionário a dois ou mais gestores.']
(E) ['A estrutura virtual permite maior clareza e precisão na definição de responsabilidades.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 398
Empresas que atuam com produtos padronizados, como dispositivos médicos eletrônicos, costumam adotar uma estrutura organizacional que favorece o
agrupamento de pessoas com funções semelhantes, promovendo excelência técnica e controle de custos.
Com base nesse tipo de estrutura, é correto afirmar que a organização descrita adota o modelo

(A) ['divisional, com foco em unidades de negócio autônomas e orientadas por mercados.']
(B) ['matricial, integrando múltiplas lideranças funcionais e de projeto simultaneamente.']
(C) ['funcional, com agrupamento por áreas especializadas como engenharia ou produção.']
(D) ['de projetos, com base na constituição de equipes temporárias para cada entrega.']
(E) ['horizontal, estruturada a partir de redes interfuncionais de colaboração ágil e flexível.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 399
Ao lidar com múltiplos projetos simultâneos e ainda buscar preservar a especialização técnica de suas equipes, uma empresa opta por uma estrutura organizacional
que permita compartilhar recursos entre departamentos e projetos, promovendo integração e flexibilidade. Nessa estrutura, cada colaborador pode se reportar a mais de
um gestor, dependendo da atividade desempenhada.
Com base nesse arranjo organizacional, é correto afirmar que se trata de uma estrutura

(A) ['funcional, com definição única de autoridade baseada em especializações verticais.']
(B) ['matricial, que combina a hierarquia funcional com a gestão por projetos interdependentes.']
(C) ['divisional, estruturada a partir da lógica de mercado, de produto ou localização geográfica.']
(D) ['horizontal, com fluxos informais e ausência de autoridade formal sobre as atividades técnicas.']
(E) ['por projetos, centrada em equipes autônomas e temporárias voltadas à entrega de escopos únicos.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 400
Em uma grande companhia aérea que trabalha com transporte de pessoas, as posições estão agrupadas em departamentos, os quais são formados seguindo a
lógica de que as pessoas e a infraestrutura que representam um recurso organizacional comum são agrupadas e cada grupo se constitui em um departamento específico.
Cada departamento se preocupa com a empresa como um todo, porém, cada qual tem sua função específica – por exemplo, o vice-presidente de segurança e proteção
pensa e foca na segurança de toda a empresa, enquanto o departamento de marketing cuida das questões relacionadas a marketing e vendas. Nessa estrutura, as
informações fluem para cima e para baixo e a cadeia de comando converge no topo da pirâmide organizacional, sendo que esse topo concentra a tomada de decisões
quando o problema envolve mais de um departamento.
DAFT, Richard L. Administração. Trad. 12 ed. norte-americana,
São Paulo: Cengage Learning, 2017. Adaptado.
Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. A estrutura descrita para essa companhia aérea se caracteriza por apresentar uma abordagem funcional vertical.
PORQUE
II. A estrutura funcional vertical apresenta, como desvantagem, uma resposta lenta para mudanças ambientais, visto que as decisões que envolvem mais de um
departamento ficam acumuladas no topo da organização para a tomada de decisão.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

(A) ['As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não é uma justificativa da asserção I.']
(B) ['As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a asserção II é uma justificativa correta da asserção I.']
(C) ['A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa.']
(D) ['A asserção I é uma proposição falsa e a asserção II é uma proposição verdadeira.']
(E) ['As asserções I e II são proposições falsas.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 401
Dentre as estruturas tradicionais utilizadas nas organizações, a estrutura funcional tem sua aplicação na base da organização, enfatizando a especialização.
Assinale a opção que apresenta uma característica dessa estrutura.

(A) ['Tarefa única.']
(B) ['Direção singular.']
(C) ['Direção colegiada.']
(D) ['Subestimação de competência.']
(E) ['Ordem única do superior hierárquico.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 402
As estruturas organizacionais podem assumir diferentes formatos, conforme a forma de agrupamento de pessoas e responsabilidades. Entre os principais tipos
estão as estruturas funcional, matricial e por projetos, cada uma com vantagens e limitações específicas quanto à coordenação, especialização e flexibilidade. Com base
nessas características, pode-se afirmar que a estrutura funcional

(A) ['agrupa profissionais por projetos temporários, com alocação integral e autoridade total do gerente de projetos.']
(B) ['integra equipes que respondem simultaneamente a gestores funcionais e de projetos, compartilhando autoridade e recursos.']
(C) ['organiza pessoas em departamentos que executam funções semelhantes e possuem especialização técnica em áreas específicas.']
(D) ['prioriza a flexibilidade e a autonomia das equipes em detrimento da hierarquia e da padronização de processos.']
(E) ['combina especialistas de diferentes áreas em grupos multidisciplinares voltados à inovação e ao aprendizado organizacional.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 403
A estrutura organizacional matricial combina características das estruturas funcional e por projetos, permitindo a alocação temporária de recursos especializados
para atender às demandas específicas de cada projeto. Essa configuração busca conciliar o foco no cliente e nos resultados com o aproveitamento eficiente dos recursos
técnicos disponíveis. Com base nessas características, é correto afirmar que a estrutura organizacional matricial:

(A) ['Concentra autoridade e recursos sob responsabilidade dos gestores funcionais.']
(B) ['Elimina a necessidade de supervisão funcional, priorizando a autonomia completa dos gerentes de projeto.']
(C) ['Restringe a atuação dos gestores de projeto às etapas operacionais de execução.']
(D) ['Separa totalmente as equipes funcionais e de projeto, evitando a sobreposição de responsabilidades.']
(E) ['Compartilha autoridade entre gestores funcionais e de projeto, otimizando o uso dos recursos da organização.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 404
O advento de novas tecnologias deu origem a novos tipos de relação de trabalho, influenciando diretamente na forma como as organizações são estruturadas. Em
vista disso, surgiu o que ficou conhecida como estrutura em rede, que

(A) ['estimula o desenvolvimento da competitividade à escala global.']
(B) ['possibilita o aprimoramento dos administradores e funcionários nas suas respectivas funções e especialidades.']
(C) ['cria condições ideais para a centralização do processo de tomada de decisão.']
(D) ['resulta em uma visão limitada dos objetivos organizacionais, priorizando metas departamentais.']
(E) ['reduz a velocidade de resposta às mudanças ocorridas no ambiente externo.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 405
O processo administrativo é a engrenagem essencial que orienta as organizações, abrangendo o planejamento, a organização, a direção e o controle para alcançar
eficácia e eficiência em seus objetivos.
Assinale a opção que apresenta a base de atuação da função de organização.

(A) ['Ideias.']
(B) ['Pessoas.']
(C) ['Coisas.']
(D) ['Resultados.']
(E) []

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 406
Funcional, divisional e matricial são três tipos de estruturas organizacionais amplamente adotadas por organizações de diferentes setores de atuação.
Acerca das estruturas funcional, divisional e matricial, analise as afirmativas a seguir.
I. A estrutura divisional tem como uma de suas vantagens o fato de evitar que os interesses particulares de uma divisão se sobreponham aos interesses da
organização como um todo.
II. A estrutura funcional tem como uma desvantagem o fato de dificultar a avaliação da contribuição de cada área funcional para o desempenho da organização
como um todo.
III. O principal mecanismo de coordenação da estrutura matricial são as equipes multifuncionais.
IV) A estrutura matricial enfraquece a cadeia de comando e a coordenação vertical.
Está correto o que se afirma em:

(A) ['somente I e II;']
(B) ['somente I e III;']
(C) ['somente II e IV;']
(D) ['somente II, III e IV;']
(E) ['I, II, III e IV.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 407
A implementação bem-sucedida de um projeto depende fundamentalmente de estruturas administrativas adequadas e corretas. Embora seja óbvio que o
estabelecimento de uma estrutura organizacional apropriada seja um pré-requisito para qualquer projeto, é surpreendente quantas iniciativas ambiciosas e dispendiosas
são empreendidas sem decisões claras sobre responsabilidades gerenciais, canais de comunicação ou delegação de autoridade.
Relacione os tipos de estruturas administrativas abaixo com suas respectivas características.
1. Tradicional
2. Projetizada
3. Matricial
4. Híbrida
( ) os patrocinadores buscam esses arranjos esperando que proporcionem uma utilização econômica dos departamentos funcionais dentro da organização.
( ) o executante reporta-se ao superior funcional e ao gerente do projeto.
( ) também chamada de “grupo-tarefa”.
( ) centrada em especialidades, agrupada por funções e configurada de maneira hierárquica.
Assinale a opção que indica a relação correta, na ordem apresentada.

(A) ['1 – 3 – 2 – 4.']
(B) ['1 – 4 – 2 – 3.']
(C) ['4 – 1 – 3 – 2.']
(D) ['4 – 2 – 3 – 1.']
(E) ['4 – 3 – 2 – 1.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 408
A estrutura organizacional é o esqueleto que define como as atividades são dirigidas para alcançar os objetivos da organização. Essa estrutura é composta por
diferentes níveis hierárquicos e pode variar amplamente entre organizações, dependendo de fatores como tamanho, setor e estratégia. Atualmente, há uma tendência
nítida para a descentralização nas organizações. Todavia, algumas grandes organizações estão tentando exatamente o oposto, que é a centralização de funções que antes
eram descentralizadas.
Assinale a opção que apresenta uma vantagem da centralização.

(A) ['Foco no cliente.']
(B) ['Autonomia.']
(C) ['Independência.']
(D) ['Agilidade.']
(E) ['Economia de escala.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 409
Certa empresa de grande porte do ramo de alimentos adota estrutura funcional. Tendo em vista os desafios que o ambiente mais turbulento tem imposto à
empresa, a alta direção está revendo sua orientação estratégica e, com isso, entende que serão necessários ajustes na estrutura organizacional. A direção gostaria de
adotar um desenho estrutural que favoreça, em relação à situação atual, todos os seguintes aspectos: a responsabilização, o foco em resultados e a capacidade de
resposta ao ambiente externo.
Tendo em vista os objetivos da alta direção da empresa, é adequado adotar a estrutura:

(A) ['simples;']
(B) ['em rede;']
(C) ['por processo;']
(D) ['matricial;']
(E) ['divisional.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 410
A estrutura matricial é um tipo de estrutura organizacional que facilita a adaptabilidade das organizações às mudanças no ambiente, sendo considerada útil para
sociedades empresárias que atuam em setores dinâmicos, como as de tecnologia, publicidade e marketing. No entanto, as organizações que adotam esse estilo de
estrutura podem sofrer alguns problemas.
Assinale a opção que indica um desses problemas.

(A) ['Dificuldade de definições claras sobre as atribuições e as responsabilidades dos colaboradores.']
(B) ['Problemas para o cumprimento de prazos e orçamentos previstos pela direção.']
(C) ['Perda de uma visão holística dos departamentos da organização.']
(D) ['Hierarquia das decisões baseada em cargos e regras, em vez de pessoas.']
(E) []

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 411
Os níveis hierárquicos em uma organização distribuem responsabilidades e poder, facilitando a gestão e a comunicação interna. Cada nível tem um papel específico,
desde a alta administração, que define a visão estratégica, até os níveis operacionais, que executam tarefas diárias. A estrutura organizacional dirige atividades para
alcançar objetivos e pode variar conforme tamanho, setor e estratégia. Atualmente, há uma tendência à descentralização, embora algumas grandes organizações
busquem centralizar funções anteriormente descentralizadas.
Assinale a opção que apresenta uma vantagem da descentralização.

(A) ['Agilidade.']
(B) ['Controle.']
(C) ['Comunicação clara.']
(D) ['Interdependência.']
(E) ['Economia de escala.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 412
A estrutura de uma organização nos permite identificar como ela está ordenada e interligada. Assim, uma estrutura comunica muito para quem se dispõe a
compreender a forma como uma organização decidiu realizar as trocas entre os membros que a compõem nas atividades do dia a dia em busca de um objetivo comum.
Pensando em estrutura organizacional, associe as duas colunas, relacionando a definição de estrutura à sua característica principal.
1. Linear.
2. Matricial.
3. Em rede.
4. Funcional.
( ) As diretorias são montadas segundo suas finalidades: diretoria de finanças, de marketing, de logística etc., favorecendo a especialização de cada diretoria e
cada profissional que atua em cada uma delas.
( ) Apresenta uma linha de comando direta e a relação entre as pessoas segue uma forma piramidal, clássica, em que a direção ocupa o topo da pirâmide e a
base é formada pelos funcionários de menor autoridade.
( ) Bastante comum em projetos, essa estrutura combina uma divisão por produto ou projeto com uma divisão funcional, tendo especialistas alocados para a
finalidade do projeto e subordinados a um gestor desse projeto.
( ) As atividades são divididas entre organizações, existindo uma unidade centralizadora para gerenciar a sincronização e a harmonia das atividades que são
exercidas entre cada organização e favorecendo a retroalimentação do sistema por meio das trocas entre todos.
A sequência correta dessa associação é:

(A) ['1, 2, 3, 4.']
(B) ['2, 3, 4, 1.']
(C) ['3, 2, 1, 4.']
(D) ['4, 1, 2, 3.']
(E) ['4, 3, 2, 1.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 413
A amplitude de controle refere-se ao número de subordinados que cada órgão ou cargo pode assumir a fim de que possa supervisioná-los adequadamente. A
amplitude de controle é influenciada por vários fatores.
Assinale a opção que apresenta a relação entre o fator e a amplitude de controle.

(A) ['Quanto maior a interdependência dos subordinados, maior a amplitude de controle.']
(B) ['Quanto mais similares as funções supervisionadas, menor a amplitude de controle.']
(C) ['Quanto mais complexa a tecnologia, menor a amplitude de controle.']
(D) ['Quanto maior a estabilidade do ambiente, menor a amplitude de controle.']
(E) ['Quanto mais experientes e treinados os subordinados, menor a amplitude controle.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 415
Uma determinada organização pública da área de saúde tem sua estrutura dividida por funções, contemplando, assim, um departamento de apoio administrativo,
um departamento de ensino e pesquisa e um departamento de atenção à saúde.
Esse tipo de departamentalização tem como vantagem e desvantagem, respectivamente:

(A) ['facilitar o atendimento das necessidades do usuário em suas particularidades; gerar sobreposições;']
(B) ['obter maior proveito de especializações e economia de escala, mesmo diante de conflitos; reduzir a visão integral;']
(C) ['otimizar uso de recursos humanos, financeiros e materiais com prazos limitados; causar alta rotatividade em contratações temporárias;']
(D) ['permitir a instalação de unidades próximas aos usuários, matérias-primas e canais de escoamento; ocasionar duplicidades e aumentos de custos;']
(E) ['promover a descentralização e facilitar controles e inovação; apresentar custos administrativos elevados e baixa sinergia entre departamentos.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 416
Em um processo de departamentalização, um dos fatores a ser considerado na área informal, na qual envolvem-se as variáveis da especialização e atos do poder
que, por conseguinte, exercem influências na solução final, cabendo argumentos de natureza técnica dosados, para que sua estrutura definitiva não seja prejudicada,
denomina-se processo

(A) ['interno.']
(B) ['político.']
(C) ['de controle.']
(D) ['de coordenação.']
(E) ['de custo estrutural.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 417
A departamentalização por projetos é uma abordagem organizacional na qual uma empresa estrutura suas atividades em torno de projetos específicos em vez de
funções ou departamentos tradicionais.
Assinale a opção que apresenta uma vantagem específica da departamentalização por projetos.

(A) ['Rigidez na estrutura organizacional, permitindo pouca adaptação às necessidades específicas de cada projeto.']
(B) ['Concentração de recursos em projetos específicos por tempo prolongado, sem a necessidade de flexibilidade na alocação de pessoal.']
(C) ['Manutenção da estrutura organizacional inalterada, independentemente do andamento dos projetos em execução.']
(D) ['Coordenabilidade reduzida entre as partes envolvidas, limitando a colaboração e a convergência de competências.']
(E) ['Convergência de esforços e alocação temporária de recursos, tornando a organização mais eficiente na produção de produtos de grande porte.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 418
A departamentalização por produto ou serviço é o “critério de agrupamento das tarefas em unidades organizacionais responsáveis por tipos de produtos ou serviços
da organização” (Sobral e Peci, 2013, p. 261).
Considere as seguintes afirmativas sobre a departamentalização por produto/serviço:
I. enfatiza a coordenação em detrimento da especialização;
II. favorece a inovação em produtos;
III. é indicada para circunstâncias ambientais estáveis;
IV. induz à redundância de funções.
Está correto o que se afirma em:

(A) ['somente I e III;']
(B) ['somente I e IV;']
(C) ['somente II e III;']
(D) ['somente I, II e IV;']
(E) ['I, II, III e IV.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 420
À medida que as organizações amadurecem e se expandem, passam por um processo de diferenciação, conhecido por vários termos como divisão do trabalho,
estrutura funcional, departamentalização ou diversificação. No entanto, o ponto comum é que, à medida que crescem em número de pessoas, clientes, bens e serviços,
torna-se menos eficiente para o fundador coordenar todas as atividades. Se a organização for bem-sucedida, inevitavelmente, criará unidades menores que iniciam seus
próprios processos de formação cultural sob liderança independente.
Assinale a opção que apresenta o agrupamento de todas as funções em torno de determinada tecnologia, conjunto de produtos ou grupo de clientes, permitindo maior
alinhamento entre as subculturas.

(A) ['Diferenciação ocupacional.']
(B) ['Descentralização geográfica.']
(C) ['Diferenciação por tecnologia.']
(D) ['Departamentalização.']
(E) ['Diferenciação por nível hierárquico.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 421
As organizações formais modernas são estruturadas hierarquicamente, orientadas para objetivos específicos, com divisão do trabalho, formalização de regras e
procedimentos, comunicação clara e foco contínuo no desempenho e na adaptação ao ambiente competitivo.
Assinale a opção que indica o tipo de estrutura organizacional que combina duas formas de departamentalização – a funcional e a departamentalização de produto ou
projeto – na mesma estrutura organizacional.

(A) ['Funcional.']
(B) ['Matricial.']
(C) ['Organização por equipes.']
(D) ['Virtuais.']
(E) ['Organização em redes.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 422
Conforme as organizações crescem e amadurecem, passam por um processo de diferenciação. Esse processo ocorre à medida que se torna menos eficiente para o
fundador coordenar todas as atividades devido ao aumento no número de pessoas, clientes, bens e serviços. Assim, unidades menores são criadas sob liderança
independente, iniciando seus próprios processos de formação cultural à medida que a organização se expande e se desenvolve.
Assinale a opção que apresenta o agrupamento de todas as funções em torno de determinada tecnologia, conjunto de produtos ou grupo de clientes, permitindo maior
alinhamento entre as subculturas.

(A) ['Departamentalização.']
(B) ['Descentralização Geográfica.']
(C) ['Diferenciação por Tecnologia.']
(D) ['Diferenciação Ocupacional.']
(E) ['Diferenciação por Nível Hierárquico.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 423
A departamentalização por cliente é o “critério de agrupamento de tarefas, atividades e recursos pelo tipo de cliente ou segmento de mercado que a organização
busca servir” (Sobral e Peci, 2013, p. 262).
Considere as seguintes afirmativas sobre a departamentalização por cliente:
I. induz à redundância de funções;
II. reduz a eficiência da organização como um todo, quando comparada à estrutura funcional;
III. é indicada quando a organização atende a clientes com necessidades muito distintas;
IV. pode tornar secundários aspectos como lucratividade ou produtividade, em função da priorização da satisfação do cliente.
Estão corretas:

(A) ['apenas as alternativas I e II;']
(B) ['apenas as alternativas III e IV;']
(C) ['apenas as alternativas II, III e IV;']
(D) ['apenas as alternativas I, II e III;']
(E) ['I, II, III e IV.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 424
A departamentalização por processo é o “critério de agrupamento de tarefas, atividades e recursos pelo tipo de cliente ou segmento de mercado que a organização
busca servir” (Sobral e Peci, 2013, p. 262). Considere as afirmativas a seguir sobre a departamentalização por processo.
I. Busca extrair vantagens econômicas pela plena utilização da tecnologia utilizada no processo.
II. Permite grande flexibilidade e capacidade de adaptação a mudanças tecnológicas.
III. Aumenta o risco operacional, uma vez que uma falha em um processo pode levar a uma falha sistêmica na organização.
Está correto o que se afirma em:

(A) ['I, apenas;']
(B) ['II, apenas;']
(C) ['I e III, apenas;']
(D) ['II e III, apenas;']
(E) ['I, II e III.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 425
O processo de diferenciação é a segmentação das operações de uma organização em áreas especializadas, como resposta ao crescimento e à complexidade. Inclui
a divisão do trabalho, a criação de estruturas funcionais e departamentalização, e a diversificação de produtos e serviços.
Assinale a opção que apresenta a vantagem de agrupar todas as funções em torno de determinada tecnologia, conjunto de produtos ou grupo de clientes.

(A) ['Diferenciação ocupacional.']
(B) ['Descentralização geográfica.']
(C) ['Diferenciação por tecnologia.']
(D) ['Departamentalização.']
(E) ['Diferenciação por nível hierárquico.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 426
A empresa fictícia XPTO é uma fabricante de móveis de médio porte que adota a seguinte departamentalização: setor de corte; setor de montagem; setor de
acabamento e pintura. A direção da XPTO reconhece que uma das vantagens desse tipo de departamentalização é a eficiência gerada pela racionalização das diferentes
etapas do processo produtivo.
No entanto, a departamentalização adotada também apresenta potenciais desvantagens, tais como:

(A) ['dificultar a coordenação intradepartamental;']
(B) ['gerar conflitos decorrentes da duplicidade de supervisão;']
(C) ['oferecer pouca flexibilidade e capacidade de adaptação a mudanças tecnológicas;']
(D) ['aumentar os custos operacionais devido à redundância de funções;']
(E) ['induzir à burocratização e aumento do número de níveis hierárquicos.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 427
Departamentalização é o “processo de diferenciação horizontal que consiste em agrupar e integrar tarefas, atividades e funcionários em unidades organizacionais
para melhor coordenar as atividades” (Sobral e Peci, 2013, p. 260). Os critérios adotados no processo de departamentalização dão origem a diferentes tipos de
departamentalização, com vantagens e desvantagens a eles associadas.
São uma desvantagem da departamentalização funcional e da departamentalização por cliente, respectivamente:

(A) ['dificultar a coordenação intradepartamental; reduzir a produtividade da organização como um todo;']
(B) ['induzir à lentidão no processo decisório; reduzir a qualidade dos produtos devido à ênfase na redução do preço aos clientes;']
(C) ['dificultar a coordenação interdepartamental; aumentar os custos operacionais devido à redundância de funções;']
(D) ['reduzir a comunicação entre os diversos departamentos; dificultar a construção de uma visão voltada ao mercado;']
(E) ['dificultar a especialização; tornar o objetivo de lucratividade secundário em relação ao atendimento às necessidades dos clientes.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 428
Departamentalização é o processo de dividir uma organização em unidades menores, chamadas departamentos, para facilitar a administração e a especialização.
Assinale a opção que apresenta uma desvantagem da departamentalização por produtos/serviços.

(A) ['Maior formalização.']
(B) ['Impacto nas circunstâncias externas e mutáveis.']
(C) ['Foco na especialização em detrimento da coordenação.']
(D) ['Desequilíbrio de poder dentro da organização.']
(E) ['Risco de obsolescência técnica.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 429
A departamentalização é o processo de dividir uma organização em unidades menores, chamadas departamentos, com o objetivo de melhorar a administração e
promover a especialização das atividades, facilitando a gestão e a coordenação das funções dentro da organização.
Uma desvantagem da departamentalização funcional é a

(A) ['economia de escala.']
(B) ['obsolescência técnica.']
(C) ['extroversão administrativa.']
(D) ['temporalidade.']
(E) ['terra de especialistas.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 432
A função administrativa de direção está relacionada com a maneira pela qual os objetivos devem ser alcançados, isto é, por meio da atividade das pessoas e da
aplicação dos recursos que compõem a organização.
Assinale a opção que apresenta, corretamente, a função da direção.

(A) ['A direção é uma função impessoal, sem relação direta com a interação entre o administrador e seus subordinados, focando exclusivamente nas metas', 'organizacionais.']
(B) ['A direção é a função responsável pela comunicação e pela motivação, essenciais para garantir a eficácia do planejamento e da organização, e está intimamente', 'ligada ao relacionamento interpessoal entre o administrador e a equipe.']
(C) ['A direção não requer habilidades interpessoais, uma vez que ela se baseia apenas em aspectos técnicos e operacionais da organização.']
(D) ['A direção é a função que pode ser substituída pela organização, pois as duas funções têm objetivos semelhantes em termos de influenciar o comportamento das', 'pessoas dentro da organização.']
(E) ['A direção é uma função simples, pois se baseia apenas no controle das tarefas executadas pelos subordinados, sem necessidade de liderança ou motivação.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 433
A direção é uma das funções essenciais da administração e refere- se à forma como os gestores se relacionam com suas equipes para alcançar os objetivos
organizacionais.
Nesse contexto, é correto afirmar que a direção:

(A) ['é uma atribuição centrada no controle de recursos materiais da organização.']
(B) ['é um encargo que independe da motivação dos subordinados, pois seu foco principal é o cumprimento de metas numéricas.']
(C) ['é uma função centrada na atuação direta sobre as pessoas, por meio de liderança, motivação e comunicação.']
(D) ['é uma etapa inicial do processo administrativo, dedicada exclusivamente ao planejamento estratégico.']
(E) ['é uma atividade substituível pelas funções de organização e controle, que se concentram na definição de processos internos.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 434
A função direção, dentro do processo administrativo, é responsável por estabelecer a interação entre o administrador e seus subordinados, visando orientar, motivar
e liderar as pessoas para o alcance dos objetivos organizacionais. Assinale a opção que descreve uma característica da função administrativa de direção.

(A) ['Trata-se de uma função predominantemente técnica, com envolvimento interpessoal abreviado entre o gestor e a equipe.']
(B) ['A direção envolve o uso de liderança, motivação e comunicação para influenciar e orientar as pessoas na organização.']
(C) ['A direção é uma função com foco impessoal, priorizando a definição de estruturas organizacionais.']
(D) ['A função de direção ocorre após o término do controle, sendo uma atividade associada à avaliação de resultados.']
(E) ['O foco principal da direção está na gestão financeira, com desapreço ao comportamento humano.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 435
A direção é a função administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com seus subordinados. Para que o planejamento e a
organização possam ser eficazes, eles precisam ser complementados pela orientação e pelo apoio às pessoas, por meio de adequada comunicação, liderança e motivação,
características essas que um administrador deve possuir para conseguir dirigir pessoas com eficiência. Enquanto as outras funções administrativas – planejamento,
organização e controle – são impessoais, a direção constitui um processo interpessoal que define as relações entre indivíduos. A direção está relacionada diretamente com
a atuação sobre as pessoas da organização.
Assinale a opção que indica a função de direção no nível operacional.

(A) ['Gerente.']
(B) ['Coach.']
(C) ['Líder.']
(D) ['Diretor.']
(E) ['Supervisor de primeira linha.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 436
O processo administrativo é o conjunto de funções desempenhadas por administradores em diversos níveis e áreas da organização, visando alcançar metas
previamente definidas.
Assinale a opção que está associada à função administrativa da direção.

(A) ['Ação corretiva.']
(B) ['Divisão do trabalho.']
(C) ['Produção de planos.']
(D) ['Monitoramento das atividades.']
(E) ['Motivação das pessoas.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 437
O processo administrativo é fundamental para integrar as diversas atividades necessárias à execução da estratégia empresarial.
Assinale a afirmativa correta acerca do papel da direção na administração de pessoas.

(A) ['A direção trata todas as pessoas de maneira padronizada, sem considerar suas diferenças individuais.']
(B) ['A direção é um processo impessoal, semelhante ao planejamento e ao controle, e não requer interação com as pessoas.']
(C) ['O administrador deve considerar as diferenças individuais e ajustar sua liderança e motivação segundo essas particularidades.']
(D) ['A direção consiste apenas em supervisionar tarefas, sem a necessidade de comunicação ou motivação.']
(E) ['No passado, as organizações tratavam as pessoas de maneira individualizada, enquanto hoje prevalece a padronização.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 438
As funções da administração são importantes para integrar as diversas atividades necessárias à execução da estratégia organizacional.
Assinale a opção que apresenta o papel da direção na administração de pessoas em uma organização.

(A) ['O administrador deve reconhecer e considerar as diferenças individuais entre as pessoas, ajustando sua abordagem de liderança e motivação para atender às', 'necessidades e características específicas de cada colaborador.']
(B) ['O administrador, ao dirigir, deve tratar todas as pessoas de maneira padronizada, sem considerar suas diferenças individuais, visando à eficiência organizacional.']
(C) ['Semelhante ao planejamento e controle, a direção é um processo impessoal que não requer interação com as pessoas.']
(D) ['A direção é vista como uma função limitada a supervisionar tarefas, sem considerar a importância da comunicação e da motivação.']
(E) ['No passado, as organizações adotavam uma abordagem mais individualizada na direção das pessoas, enquanto atualmente predomina a padronização no', 'tratamento dos colaboradores.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 439
Dentre as teorias de liderança mais reconhecidas, a liderança transformacional e a liderança transacional oferecem abordagens distintas para gerenciar e influenciar
equipes.
Com base nessas teorias, a principal diferença entre esses dois estilos de liderança é que

(A) ['a liderança transformacional foca em recompensas contingentes e penalidades, enquanto a liderança transacional busca inspirar e motivar seguidores com base', 'em uma visão compartilhada.']
(B) ['a liderança transformacional enfatiza o desempenho baseado em regras e contratos formais, enquanto a liderança transacional inspira mudanças através da', 'motivação intrínseca e do exemplo pessoal.']
(C) ['a liderança transformacional concentra-se em promover o engajamento emocional e o crescimento dos colaboradores, enquanto a liderança transacional prioriza', 'a execução eficiente de tarefas por meio de recompensas e sanções claras.']
(D) ['a liderança transacional é baseada em habilidades carismáticas, enquanto a liderança transformacional se fundamenta em ações de controle rígido e supervisão', 'direta.']
(E) ['a liderança transformacional é mais eficaz em cenários de estabilidade organizacional, enquanto a liderança transacional é ideal para situações de mudança e', 'inovação.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 440
Júlia foi promovida e assumiu recentemente a liderança da equipe em que trabalha há cinco anos. A promoção não foi muito bem aceita pelos demais membros da
equipe, que julgam que ela não seria a pessoa com o perfil mais adequado para a função. Júlia está preocupada com a situação, porque sabe que terá pouca autonomia
para reconhecer ou punir os membros da equipe. A equipe é composta por seis profissionais experientes e bem capacitados que apresentam forte motivação para o
desempenho de suas atribuições. Apoiando-se na teoria da liderança situacional de Hersey e Blanchard, Júlia avalia que a equipe se encontra no nível de prontidão “4”.
Considerando que essa avaliação está correta, a teoria da liderança situacional de Hersey e Blanchard aponta que, nessas condições, o estilo mais eficaz de liderança é o:

(A) ['diretivo;']
(B) ['realizador;']
(C) ['persuasivo;']
(D) ['participativo;']
(E) ['delegador.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 441
Após o falecimento de seu pai, Genivaldo assume o controle da empresa da família e decide implementar mudanças na gestão. Com base nos conhecimentos
adquiridos em seu MBA, opta por adotar o estilo de liderança transformacional.
Com base nesse estilo de liderança, é correto afirmar que Genivaldo terá como comportamento:

(A) ['Estimular os colaboradores a pensarem de forma crítica, questionando o status quo e desenvolvendo soluções criativas para os problemas organizacionais.']
(B) ['Centralizar o poder e a tomada de decisão, concentrando as escolhas nas mãos da liderança, com o objetivo de agilizar os processos e promover ações mais', 'céleres.']
(C) ['Definir recompensas para o desempenho desejado, estabelecendo uma relação de troca pelo cumprimento das metas.']
(D) ['Valorizar a disciplina, o cumprimento rigoroso de regras e procedimentos internos, mantendo a ordem e a padronização das atividades.']
(E) ['Monitorar constantemente os processos, intervindo apenas quando identificar desvios de desempenho.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 444
A Teoria do Grid Gerencial classifica os estilos de liderança com base em dois eixos principais: o grau de preocupação com as pessoas e o grau de preocupação com
a produção. A partir da combinação desses fatores, são identificados diferentes perfis de liderança que podem ser adotados por um gestor, de acordo com seu
comportamento e prioridades gerenciais.
Considerando essa abordagem, uma situação em que tanto a preocupação com as pessoas quanto a preocupação com a produção estejam em nível mínimo corresponde
a um estilo de liderança do tipo

(A) ['Empobrecida.']
(B) ['Clube de Campo.']
(C) ['Organização Humana.']
(D) ['Submissão.']
(E) ['Autoridade por Obediência.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 445
Em uma empresa de médio porte do setor logístico, os colaboradores estavam acostumados a seguir um líder que organizava a rotina com base em metas bem
definidas, reforçava a disciplina e recompensava os funcionários conforme o desempenho individual.
Após uma mudança na gestão, o novo líder passou a adotar uma abordagem distinta, compartilhando uma visão motivadora de futuro, estimulando o desenvolvimento
pessoal dos membros da equipe e inspirando o engajamento coletivo em torno dos valores da organização.
Com base nesse cenário, é correto afirmar que houve uma mudança no estilo de liderança, a saber,

(A) ['de líder autocrático para líder laissez-faire.']
(B) ['de líder transacional para líder transformacional.']
(C) ['de líder apoiador para líder diretivo.']
(D) ['de líder racional para líder carismático.']
(E) ['de líder-tarefa para líder-organizacional.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 449
O desenvolvimento da liderança é essencial para as organizações que atuam na segurança pública, uma vez que desempenham papel preponderante na solução de
conflitos e desastres.
Considerando as especificidades da liderança nesse contexto, a liderança na segurança pública

(A) ['concentra-se na autoridade formal e no cumprimento estrito das normas e regulamentos, sendo exercida principalmente por oficiais e gestores de alta patente,', 'que detêm o controle direto sobre as ações e decisões estratégicas da corporação.']
(B) ['está orientada prioritariamente à execução de procedimentos técnicos e à administração de recursos materiais e humanos em detrimento do engajamento', 'emocional ou moral dos integrantes da equipe na consecução dos objetivos institucionais.']
(C) ['fundamenta-se na interiorização de valores éticos, no comprometimento com a missão institucional e na capacidade de inspirar coesão, disciplina e confiança', 'entre os pares e subordinados, independentemente do nível hierárquico ocupado, fortalecendo a identidade e o espírito de corpo da corporação.']
(D) ['deve restringir-se aos momentos de crise ou de conflito, quando a centralização do poder e a tomada de decisão rápida pelos superiores hierárquicos se tornam', 'indispensáveis para assegurar a ordem e o controle das operações em campo.']
(E) ['caracteriza-se pela busca de consenso horizontal nas decisões e pela redução das distinções hierárquicas, priorizando relações informais e espontâneas de', 'liderança em detrimento da cadeia de comando e da disciplina organizacional.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 451
A teoria dos traços, concepção mais antiga de liderança, buscava identificar características de personalidade distintivas entre pessoas notáveis e o restante.
Exemplos históricos como Napoleão, Lincoln, Getúlio Vargas, entre outros, destacaram-se como líderes devido às qualidades pessoais que os diferenciavam. A teoria dos
traços foi desacreditada devido a problemas na teorização, dificuldades na mensuração e falta de reconhecimento da adequação do comportamento em diversas
situações. Atualmente, acredita-se que determinados traços de personalidade, combinados com outros aspectos da liderança, influenciam a percepção e a aprovação do
comportamento dos líderes por parte de muitas organizações.
Assinale a opção que apresenta um traço de liderança contemporâneo.

(A) ['Autoritário.']
(B) ['Coreógrafo.']
(C) ['Herói.']
(D) ['Conhecedor íntimo da organização.']
(E) []

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 452
Numerosas organizações definem certos traços de personalidade importantes para seus líderes. Pesquisas recentes identificaram certas competências relacionadas à
eficácia da liderança.
Assinale a opção que apresenta a competência que compreende confiança e vontade de transladar palavras em ações.

(A) ['Motivação para liderar.']
(B) ['Autoconfiança.']
(C) ['Inteligência emocional.']
(D) ['Integridade.']
(E) []

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 455
Direção, liderança, poder e gerenciamento de equipes são componentes interligados que desempenham papéis cruciais no funcionamento eficaz de uma
organização.
Assinale a opção que apresenta uma característica da liderança liberal.

(A) ['Enfatiza mais os subordinados do que o líder.']
(B) ['O líder é rígido e autoritário, centraliza o poder e toma decisões arbitrárias que impõe aos subordinados.']
(C) ['O líder designa as tarefas, uma de cada vez, à medida que se tornam necessárias e de maneira imprevisível para o grupo.']
(D) ['O líder é proativo, consultivo, estabelece metas e orienta as decisões em conjunto com os subordinados.']
(E) ['O líder procura ser um membro comum do grupo. Ele é objetivo e restringe-se aos fatos em suas críticas e elogios.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 457
Maria foi promovida e assumiu recentemente a liderança da equipe em que trabalha. Embora trabalhe na organização há pouco tempo, os membros da equipe
respeitam sua autoridade.
As tarefas realizadas pela equipe são pouco estruturadas, com demandas variadas de difícil previsão, o que dificulta seu planejamento.
Na situação descrita, com base na teoria de liderança caminho-meta (ou teoria da meta e do caminho), o estilo de liderança que proporcionaria maior satisfação aos
membros da equipe seria:

(A) ['diretivo;']
(B) ['persuasivo;']
(C) ['participativo;']
(D) ['apoiador (compreensivo);']
(E) ['realizador (orientado para a conquista).']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 458
Em certa organização, um diretor precisa selecionar um candidato para ocupar o cargo de líder de uma equipe. A equipe é composta por profissionais pouco
experientes e com capacitação ainda insuficiente para o exercício das tarefas, além de demonstrarem baixa motivação para o desempenho de suas atribuições. Apoiando-
se na teoria da liderança situacional de Hersey e Blanchard, o diretor avalia que a equipe encontra-se no nível de prontidão “1”.
Considerando que a avaliação do diretor está correta, a teoria da liderança situacional de Hersey e Blanchard aponta que, nessas condições, o estilo mais eficaz de
liderança seria:

(A) ['diretivo;']
(B) ['persuasivo;']
(C) ['participativo;']
(D) ['afetivo;']
(E) ['delegador.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 459
A teoria caminho-meta (ou da meta e do caminho) é um modelo de contingência da liderança que “sustenta que o papel do líder é ajudar os subordinados no
alcance das metas, fornecendo orientação e apoio para assegurar que tais metas sejam compatíveis com os objetivos da organização (Sobral e Peci, 103, p. 339).
Sobre as proposições da teoria caminho-meta, é correto afirmar que:

(A) ['quando as tarefas são bem estruturadas, o estilo de liderança diretivo é o mais eficaz;']
(B) ['quando o grupo de trabalho proporciona apoio social a seus membros, a liderança apoiadora (compreensiva) é a mais eficaz;']
(C) ['funcionários com lócus de controle interno ficam mais satisfeitos com o estilo de liderança participativo;']
(D) ['o estilo de liderança realizador (orientado para a conquista) é pouco eficaz quando há falta de desafio no trabalho;']
(E) ['o estilo de liderança apoiador (compreensivo) leva a maior satisfação quando as tarefas são pouco estruturadas.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 460
Analise as assertivas a seguir e relacione os conceitos com as respectivas teorias acerca da liderança.
1. Baseia-se na premissa de que certas características inatas de um indivíduo são essenciais para a liderança eficaz.
2. Destaca o surgimento de relacionamentos mais próximos entre os líderes e determinados liderados, os quais recebem privilégios, em detrimento de outros que
são preteridos.
3. Considera a figura do líder como um indivíduo que tem a capacidade de inspirar seus seguidores a transcenderem seus objetivos individuais em prol da
organização.
4. Classifica estilos de liderança com base em orientações voltadas para pessoas e produção, enfatizando a busca pelo equilíbrio entre essas duas variáveis.
A. Teoria dos traços de personalidade
B. Teoria LMX
C. Teoria do Grid Gerencial
D. Teoria da liderança Transformacional
Assinale a opção que indica a correlação correta, na ordem apresentada.

(A) ['1-A / 2-B / 3-C / 4-D.']
(B) ['1-A / 2-B / 3-D / 4-C.']
(C) ['1-B / 2-A / 3-C / 4-D.']
(D) ['1-B / 2-A / 3-D / 4-C.']
(E) ['1-D / 2-C / 3-A / 4-B.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 461
Os processos relacionados aos grupos dentro das organizações são essenciais para o funcionamento eficaz e a dinâmica harmoniosa dos ambientes de trabalho.
Eles incluem aspectos como equipes e processos sociais, liderança, comunicação, tomada de decisão, conflito, poder e política. Esses processos moldam a dinâmica
organizacional e influenciam diretamente o desempenho das equipes e organizações.
Assinale a opção que indica a competência que compreende confiança e vontade de transladar palavras em ações.

(A) ['Motivação para liderar.']
(B) ['Autoconfiança.']
(C) ['Inteligência emocional.']
(D) ['Integridade.']
(E) ['Poder socializado.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 463
Em certa organização, a diretora de recursos humanos está avaliando os candidatos ao cargo de gerente de uma equipe. A equipe é composta por membros
recentemente admitidos na organização e ainda sem as competências técnicas necessárias ao bom desempenho das funções. No entanto, os membros da equipe se
mostram bastante interessados e motivados para a realização das tarefas. Apoiando-se na teoria da liderança situacional de Hersey e Blanchard, a diretora avalia que a
equipe se encontra no nível de prontidão “2”.
Considerando que a avaliação da diretora está correta, a teoria da liderança situacional de Hersey e Blanchard aponta que, nessas condições, o estilo mais eficaz de
liderança é o:

(A) ['delegador;']
(B) ['realizador;']
(C) ['persuasivo;']
(D) ['participativo;']
(E) ['diretivo.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 464
Em certa organização, a área de RH realizou a avaliação do perfil de liderança de cinco gerentes utilizando a grade gerencial proposta por Blake e Mouton. As
posições dos gerentes na grade foram:
Ana – posição (1,1);
Bruno – posição (1,9);
Caio – posição (1,5);
Denise – posição (5,5);
Elaine – posição (9,1).
Sobre esses perfis de liderança, de acordo com o modelo de Blake e Mouton, é correto afirmar que:

(A) ['Ana é uma líder “de tarefa”, orientada para a produção e a eficiência das operações;']
(B) ['Denise é uma líder “de equipe”, orientada tanto para pessoas quanto para produção;']
(C) ['Caio é um líder “meio-termo”, considerado o estilo de liderança menos eficaz pelo modelo;']
(D) ['Bruno e Elaine são líderes “de pessoas”, considerado o estilo de liderança mais eficaz pelo modelo;']
(E) ['nenhum dos gerentes apresenta o perfil de liderança considerado o mais eficaz pelo modelo.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 465
À luz das teorias acerca dos tipos de liderança, o líder que guia seus subordinados na direção dos objetivos, esclarece o papel de cada um e proporciona as devidas
recompensas, é conhecido como líder

(A) ['Transformacional.']
(B) ['Transacional.']
(C) ['Carismático.']
(D) ['Liberal.']
(E) []

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 468
As primeiras experiências sobre liderança remontam à antiguidade, onde líderes eram frequentemente escolhidos com base em sua força, coragem e habilidade em
batalha. Essas experiências iniciais lançaram as bases para os diversos estilos e teorias de liderança que se desenvolveriam nos séculos seguintes, à medida que as
sociedades se tornavam mais complexas e organizadas.
Assinale a opção que descreve a liderança democrática.

(A) ['O líder ajusta seu comportamento e estratégias de liderança com base na maturidade e motivação dos seguidores.']
(B) ['O líder ajusta seu comportamento e estratégias de liderança com base nas exigências da tarefa.']
(C) ['O líder dá ordens claras e espera obediência inquestionável, com pouca contribuição dos membros da equipe.']
(D) ['O líder fornece pouca ou nenhuma orientação direta e permite que os membros do grupo tomem decisões.']
(E) ['O líder é atuante, consultivo, define objetivos e orienta as decisões a serem tomadas em conjunto com os subordinados.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 470
Entre as diferentes teorias de liderança, aquela que enfatiza a capacidade dos líderes de inspirar e motivar seus seguidores a transcenderem seus interesses em prol
da organização, é conhecida como teoria

(A) ['da liderança transformacional.']
(B) ['dos traços.']
(C) ['transacional da liderança.']
(D) ['da liderança servidora.']
(E) ['do Caminho-Meta.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 471
Com relação aos modelos de liderança conceituados na Teoria Situacional, analise as afirmativas a seguir.
I. O estilo de delegação deve ser utilizado com funcionários capazes e motivados.
II. O estilo de determinação deve ser utilizado com funcionários de baixa motivação e pouca capacidade.
III. O estilo de persuasão deve ser utilizado com funcionários motivados e de pouca capacidade.
Está correto o que se afirma em

(A) ['I, apenas.']
(B) ['I e II, apenas.']
(C) ['I e III, apenas.']
(D) ['II e III, apenas.']
(E) ['I, II e III.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 472
A liderança é um aspecto considerado fundamental em qualquer tipo de organização. Em essência, a liderança envolve a condução e a orientação das pessoas, bem
como a influência interpessoal, para que alcancem um objetivo comum. Trata-se de um processo complexo, que abarca dois lados: o do líder e o dos liderados.
Considerando esses aspectos que caracterizam a liderança, seus componentes principais são

(A) ['características comportamentais do líder; quantidade de pessoas a serem lideradas; setor ao qual a organização pertence; grau de competitividade do mercado', 'em que a organização está envolvida.']
(B) ['estilo de liderança da pessoa que lidera; grau de formação acadêmica das pessoas lideradas, tamanho da organização, conjuntura político-econômica do local em', 'que a organização está inserida.']
(C) ['grau de formalidade da liderança, experiência na execução da tarefa por parte das pessoas lideradas, estrutura matricial da organização e de suas filiais,', 'conjuntura socioeconômica das localidades em que a organização atua.']
(D) ['competências e experiências administrativas da pessoa que exerce a liderança, motivações das pessoas que são lideradas, tipo de organização, conjuntura', 'organizacional, política e social da organização.']
(E) ['competências e motivações da pessoa que lidera, competências e motivações das pessoas lideradas, características da tarefa, conjuntura organizacional,', 'socioeconômica e política dentro da qual ocorre o exercício da liderança.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 474
Os estilos de liderança influenciam diretamente as situações de trabalho, pois líderes podem engajar um ambiente de colaboração, motivação e produtividade.
Conforme o modelo contingencial de Fred Fiedler, assinale a alternativa que apresenta o principal fator que determina a eficácia do estilo de liderança.

(A) ['A experiência prévia do líder no setor em que atua.']
(B) ['A habilidade do líder em delegar tarefas de forma eficiente.']
(C) ['A capacidade do líder de tomar decisões rápidas em momentos de crise.']
(D) ['A habilidade do líder em manter boas relações com todos os membros da equipe.']
(E) ['A adaptação do líder, seja para tarefas ou para relações, de acordo com os seguidores e a situação.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 475
De acordo com Likert, o perfil que organiza e controla rigidamente todos os aspectos dentro de uma organização, onde o processo decisório é totalmente
centralizado na cúpula, denomina-se

(A) ['consultivo.']
(B) ['autoritário coercitivo.']
(C) ['participativo.']
(D) ['autoritário benevolente.']
(E) ['autoritário hierárquico.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 477
No Tribunal de Justiça, após uma pesquisa de clima organizacional, identificaram-se diferentes estilos de gestão entre os diretores de vara. Em destaque, o Dr.
Paulo, diretor da 1ª Vara Cível, é reconhecido por estimular o desenvolvimento profissional dos servidores de sua equipe, criar uma visão compartilhada de futuro para a
vara e motivá-los a superar metas em benefício da prestação jurisdicional.
Com base nas teorias de liderança, é correto afirmar que o Dr. Paulo

(A) ['adota uma postura transacional ao negociar recompensas por produtividade e reconhecer o cumprimento de metas processuais.']
(B) ['pratica uma gestão por exceção, intervindo apenas quando os prazos processuais não são cumpridos, conforme o estabelecido coletivamente.']
(C) ['mantém controle rigoroso sobre desvios de procedimentos, aplicando correções quando necessário, de forma reativa.']
(D) ['inspira seus liderados a transcender interesses individuais em prol da missão institucional do Judiciário, com postura transformacional.']
(E) ['apresenta estilo laissez-faire, delegando total autonomia aos servidores na condução dos processos e na decisão sobre os objetivos institucionais.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 478
A respeito dos conflitos, assinale a afirmativa correta sobre comportamento organizacional.

(A) ['A ausência de conflitos faculta um ambiente de alta performance e engajamento contínuo.']
(B) ['Tanto a escassez quanto o excesso de conflitos podem comprometer o desempenho organizacional.']
(C) ['Gestores de organizações com fins lucrativos percebem o conflito como essencial para a qualidade das decisões.']
(D) ['O excesso de conflitos favorece o crescimento organizacional, ainda que afete negativamente o seu desempenho.']
(E) ['O conflito é sempre prejudicial às organizações e deve ser eliminado por meio de controle rígido das interações sociais.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 481
Em certa organização, uma equipe recebeu a incumbência de desenvolver e implantar um novo e importante projeto. Carlos e Daniel, membros da equipe, têm
visões conflitantes sobre a melhor forma de distribuir e realizar as diversas atribuições, o que gerou um impasse que tem dificultado o seguimento do projeto. Uma
reunião da equipe foi marcada pelo gerente, para se tentar chegar a alguma solução. Na reunião, Carlos e Daniel reconheceram que haviam sido intransigentes e
concordaram com uma proposta que levasse em conta, parcialmente, os pontos de vista de cada um.
O conflito descrito e a abordagem de administração do conflito apresentada são, respectivamente:

(A) ['conflito de processo; acomodação;']
(B) ['conflito de processo; compromisso (concessão);']
(C) ['conflito de tarefa; compromisso (concessão);']
(D) ['conflito de relacionamento; acomodação;']
(E) ['conflito de relacionamento; colaboração.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 485
Com relação ao planejamento da negociação, essencial para alcançar um acordo efetivo e bem-sucedido, analise as afirmativas a seguir.
I. É importante separar as pessoas do problema, concentrando-se efetivamente no objetivo da negociação.
II. Chegar a um meio-termo entre duas posições antagônicas dificilmente resultará num acordo que de fato cuide das necessidades humanas que levaram as
pessoas a adotar essas posições.
III. A busca pelo melhor acordo possível deve explorar a mais ampla gama de soluções com o foco em identificar interesses comuns que possam conciliar os
interesses divergentes das partes.
Está correto o que se afirma em

(A) ['I, apenas.']
(B) ['I e II, apenas.']
(C) ['I e III, apenas.']
(D) ['II e III, apenas.']
(E) ['I, II e III.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 490
Em muitas situações de conflito, é útil contar com a participação de uma terceira pessoa para ajudar a encontrar uma solução. Essa terceira parte deve ser alguém
não diretamente envolvido na situação, mas que pode oferecer uma contribuição valiosa para a resolução do conflito. Assinale a opção que descreve o envolvimento de
uma terceira parte na disputa, caracterizado por um alto nível de controle sobre o processo e um baixo nível de controle sobre o resultado.

(A) ['Mediação.']
(B) ['Inquisição.']
(C) ['Arbitragem']
(D) ['Negociação.']
(E) ['Administração.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 494
No estudo do comportamento organizacional, as atitudes dos indivíduos podem variar desde manifestações de rejeição até elevados níveis de comprometimento.
Essa gradação permite identificar comportamentos desfavoráveis, neutros e favoráveis, de acordo com a postura dos membros em relação à organização.
O comportamento classificado como desfavorável é aquele que se caracteriza por

(A) ['apatia.']
(B) ['letargia.']
(C) ['aceitação.']
(D) ['alienação.']
(E) ['indiferença.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 495
O modelo do comportamento é uma teoria que busca explicar como os motivos de cada pessoa determinam seus comportamentos. Tal modelo, que se baseia na
hipótese de que um estímulo motiva à ação, apresenta uma explicação simples que possibilita entender as ações individuais: motivação “significa apenas que todo
comportamento sempre tem uma causa” (Maximiano, 2015, p. 241), assim, uma vez estimulado, por si ou pelo ambiente, o indivíduo orientará seu comportamento para
alcançar algum objetivo e, nesse caminho em busca do alcance do objetivo para o qual está motivado, o indivíduo poderá encontrar alguma perturbação, como conflitos,
frustações ou ansiedade.
Considere que uma empresa que produz parafusos e porcas para exportação definiu, como uma das metas organizacionais, aumentar a produtividade dos funcionários.
Para tanto, criou um programa de incentivo à produção que consistia em premiar, com uma bonificação de 10% sobre o salário, o funcionário que, em um mês, ampliasse
a sua produtividade em 10% sem aumentar os defeitos na produção. Sua decisão baseou-se no modelo do comportamento, que se baseia na ideia de que um estímulo
leva uma pessoa a agir para alcançar um objetivo.
Maximiano, Antonio César Amaru. Teoria Geral da Administração –
Edição Compacta. 3 ed. São Paulo: Atlas, 2015.
Considerando as informações apresentadas, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. A motivação pode ser definida como uma força que movimenta o comportamento, apresentando as propriedades de direção, intensidade e permanência ou
duração.
PORQUE
II. No modelo do comportamento, todo comportamento é motivado, seja internamente (partindo do próprio indivíduo), seja externamente (como no caso do
estímulo dado pela empresa em questão).
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

(A) ['As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não é uma justificativa da asserção I.']
(B) ['As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a asserção II é uma justificativa correta da asserção I.']
(C) ['A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa.']
(D) ['A asserção I é uma proposição falsa e a asserção II é uma proposição verdadeira.']
(E) ['As asserções I e II são proposições falsas.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 497
Na interação entre pessoas e sistemas, o desempenho das ações depende do alinhamento entre intenções mentais, mecanismos físicos e interpretações
perceptivas. As chamadas lacunas de usabilidade emergem quando ocorre desalinhamento entre a intenção do usuário e a forma como o sistema comunica seu estado e
resultado. Assinale a alternativa que melhor distingue as lacunas cognitiva, intencional e perceptiva, e explica como visibilidade e feedback atuam na redução dessas
discrepâncias.

(A) ['A lacuna cognitiva surge quando o sistema é excessivamente previsível; a intencional ocorre quando o usuário depende de automatismos, e a perceptiva quando', 'a interface limita o uso de instruções visuais complexas.']
(B) ['A lacuna cognitiva relaciona-se à estética e ao layout; a intencional à motivação do usuário, e a perceptiva à ausência de contrastes visuais; a visibilidade e o', 'feedback interferem apenas na atratividade geral do design.']
(C) ['As lacunas intencional e perceptiva resultam da falta de familiaridade do usuário com a tecnologia; a visibilidade atua como reforço emocional, e o feedback', 'como resposta automática sem valor interpretativo.']
(D) ['A lacuna intencional ocorre quando o usuário não consegue mapear suas metas em ações possíveis, e a perceptiva quando não interpreta adequadamente o', 'estado do sistema; visibilidade e feedback reduzem a lacuna cognitiva ao mediar essa tradução mental.']
(E) ['A lacuna perceptiva está ligada à velocidade de resposta do sistema, enquanto a cognitiva depende do treinamento prévio do usuário; a visibilidade e o feedback', 'são recursos decorativos de interface gráfica.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 498
O estudo do comportamento humano nas organizações analisa as interações, atitudes e ações dos indivíduos dentro do contexto organizacional.
Com relação ao comportamento humano nas organizações, analise as afirmativas a seguir.
I. Cada pessoa – em qualquer nível da organização - deve estar preparada para solucionar problemas sem necessidade de recorrer à hierarquia.
II. As pessoas devem coordenar seus esforços a fim de alcançar objetivos que, individualmente, jamais conseguiriam.
III. As pessoas ingressam em uma organização para satisfazer suas necessidades pessoais, por meio de sua participação nela.
Está correto o que se afirma em

(A) ['I e II, apenas.']
(B) ['I e III, apenas.']
(C) ['II e III, apenas.']
(D) ['I, II e III.']
(E) []

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 499
A pesquisa de comportamento humano nas organizações recebe contribuições de várias ciências comportamentais.
Assinale a opção que apresenta os conceitos da Antropologia para compreender o comportamento humano nas organizações.

(A) ['Poder, conflito e política organizacional.']
(B) ['Cultura organizacional, análise cultural, valores e atitudes.']
(C) ['Dinâmica de grupo, interação, liderança e comunicação.']
(D) ['Status, prestígio, poder e conflito.']
(E) []

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 503
A retroação 360 graus tem como objetivo verificar quais metas foram atingidas e identificar oportunidades de melhoria no desempenho, visando elevar os
resultados e metas futuras. Cada ênfase da retroação estabelece objetivos intermediários e objetivos finais. Assinale a opção que apresenta o objetivo final da retroação
comportamental.

(A) ['Carreira.']
(B) ['Mobilidade lateral.']
(C) ['Foco em resultados.']
(D) ['Competitividade.']
(E) ['Autoconhecimento.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 504
Uma organização investe recursos significativos em treinamento e desenvolvimento de lideranças e de equipes, a fim de melhorar a comunicação e os aspectos
comportamentais e de relacionamento. Com isso, a alta direção espera um impacto positivo no clima organizacional. A área de RH quer monitorar o clima organizacional,
como forma de avaliar os resultados dos esforços de treinamento.
São indicadores de clima organizacional, entre outros:

(A) ['percentual de cargos de chefia ocupados por mulheres; percepção de equidade nas promoções;']
(B) ['grau de satisfação com os pares; número de empregados de alto desempenho;']
(C) ['grau de confiança nos superiores; número de acidentes de trabalho;']
(D) ['número de desligamentos voluntários; grau de diversidade da força de trabalho;']
(E) ['grau de satisfação com as políticas e práticas de recursos humanos; grau de satisfação com os superiores.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 505
Cultura organizacional é o conjunto de valores, crenças, comportamentos e práticas que caracterizam uma organização, moldado ao longo do tempo e influenciando
as interações internas e externas.
Assinale a opção que apresenta a sensação transmitida em um grupo pelo layout físico e o modo como os membros da organização interagem entre si, com clientes ou
outros públicos externos.

(A) ['Rituais.']
(B) ['Clima.']
(C) ['Símbolos de integração.']
(D) ['Celebrações formais.']
(E) ['Regras do jogo.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 506
O clima organizacional reflete o conjunto de sentimentos predominantes em uma organização e abrange a satisfação dos colaboradores, tanto nos aspectos
técnicos de suas carreiras e trabalho quanto nos aspectos afetivos e emocionais. O continuum de níveis do clima organizacional varia de uma escala altamente positiva
até uma desfavorável, influenciando diretamente a produtividade e a satisfação dos colaboradores.
Assinale a opção que apresenta um clima organizacional de nível neutro.

(A) ['Letargia.']
(B) ['Alienação.']
(C) ['Aceitação.']
(D) ['Frieza.']
(E) ['Distanciamento.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 507
Uma organização está revisando sua cultura organizacional e, durante o diagnóstico, a consultoria identificou três aspectos importantes:
1. Os escritórios são projetados com espaços abertos e decorados com os valores da empresa em destaque nas paredes.
2. Os colaboradores utilizam um código de vestimenta informal, refletindo a abertura e descontração do ambiente.
3. A empresa realiza happy hours mensais para reconhecer as conquistas das equipes e promover integração entre os colaboradores.
Com base nos níveis de cultura organizacional, é correto afirmar que esses elementos se classificam como:

(A) ['1 – Valores compartilhados, 2 – Artefatos, 3 – Pressupostos básicos.']
(B) ['1 – Pressupostos básicos, 2 – Pressupostos básicos, 3 – Valores compartilhados.']
(C) ['1 – Valores compartilhados, 2 – Pressupostos básicos, 3 – Valores compartilhados.']
(D) ['1 – Artefatos, 2 – Artefatos, 3 – Pressupostos básicos.']
(E) ['1 – Artefatos, 2 – Artefatos, 3 – Artefatos.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 508
De acordo com o modelo dos três níveis da cultura organizacional proposto, são considerados exemplos do nível denominado "artefatos":

(A) ['Os objetivos institucionais previsto em instrução interna.']
(B) ['Os trajes utilizados pelos servidores na organização.']
(C) ['As crenças pessoais dos defensores públicos.']
(D) ['As normas jurídicas que embasam os atendimentos.']
(E) ['As convicções ideológicas da organização.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 509
Diversos estudos mostram que a cultura organizacional se manifesta em diferentes níveis, que variam em grau de profundidade e visibilidade. Com base nessa
abordagem, avalie se os seguintes itens representam exemplos do nível conhecido como de artefatos:
I. Cerimônias de boas-vindas para novos colaboradores.
II. Eventos comemorativos, como aniversários.
III. Layout do escritório e organização do espaço físico.
Está correto o que se apresenta em

(A) ['I, apenas.']
(B) ['II, apenas.']
(C) ['I e II, apenas.']
(D) ['II e III, apenas.']
(E) ['I, II e III.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 510
No estudo do comportamento organizacional, clima e cultura são dois conceitos distintos, embora relacionados. Enquanto o clima organizacional reflete percepções
atuais dos colaboradores sobre o ambiente de trabalho, a cultura organizacional remete a valores e práticas consolidados ao longo do tempo. Esses dois elementos
influenciam diretamente o comportamento dos indivíduos nas organizações.
Com base nessas definições, é correto afirmar que:

(A) ['a cultura organizacional pode ser rapidamente modificada por ações gerenciais de curto prazo.']
(B) ['o clima organizacional refere-se ao conjunto de pressupostos psicossociais como crenças, normas recompensas, sendo atributo essencial à organização.']
(C) ['o clima organizacional representa os valores históricos e as tradições que moldam as decisões estratégicas da organização.']
(D) ['a cultura organizacional é mais estável e difícil de ser alterada no curto prazo, pois está enraizada na trajetória da organização.']
(E) ['tanto o clima quanto a cultura organizacional são formados majoritariamente pelas percepções individuais dos empregados em relação à liderança.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 511
Leia a seguir trechos do “Hino do IBGE”, também conhecido como “Canção do Ibgeano”. Essa canção é um símbolo institucional do Instituto Brasileiro de Geografia
e Estatística (IBGE), órgão responsável pela produção e disseminação de informações geográficas e estatísticas sobre o Brasil. Ela é rotineiramente executada em
solenidades e eventos do referido órgão.
Ibgeano, alerta!
De pé pelo Brasil
Com a mente bem desperta
Com flama varonil [...]
Vigiando o porvir do Brasil! [...]
Não há mata, cidade ou sertão
Onde nós não tenhamos nossa gente,
Onde impera o auriverde pendão
Um dos nossos é certo estar presente! [...]
Repelimos o erro e a mentira,
O Brasil nos compete retratar,
Não importa a verdade a quem fira,
Indicamos o rumo a trilhar [...]
No modelo de Edgar Schein, que classifica elementos da cultura organizacional em camadas, a existência desse hino como uma composição musical oficial, utilizada em
eventos e cerimônias institucionais, enquadra-se prioritariamente na categoria de:

(A) ['norma institucional;']
(B) ['pressuposto básico;']
(C) ['valor compartilhado;']
(D) ['clima organizacional;']
(E) ['artefato organizacional.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 512
Segundo Edgar Schein, a cultura organizacional pode ser analisada em diferentes níveis, que variam conforme a visibilidade e o grau de consciência dos seus
elementos. Essa abordagem permite compreender desde manifestações visíveis e tangíveis até premissas profundas e inconscientes que moldam a forma como as
organizações operam, influenciando inclusive os estilos de liderança adotados.
Com base nessa perspectiva, assinale a alternativa que apresenta corretamente os três níveis de análise cultural:

(A) ['Estrutura, desempenho e controle simbólico.']
(B) ['Normas, estilo gerencial e percepção dos stakeholders.']
(C) ['Clima organizacional, valores éticos e práticas institucionais.']
(D) ['Política institucional, processos decisórios e estilo de comunicação.']
(E) ['Artefatos, crenças e valores expostos, premissas básicas subjacentes.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 513
A partir de um extenso estudo com colaboradores da IBM em diversos países, Geert Hofstede identificou dimensões culturais fundamentais que explicam como
crenças, valores e pressupostos inconscientes moldam o comportamento organizacional em diferentes contextos nacionais. Tais dimensões representam premissas básicas
das macroculturas e devem ser consideradas por líderes e gestores ao atuarem em ambientes multiculturais.
Com base nessa perspectiva, assinale a alternativa que apresenta corretamente uma das dimensões básicas da cultura segundo Hofstede:

(A) ['Proximidade simbólica, que mede o alinhamento entre as identidades individuais e a missão institucional.']
(B) ['Distância do poder, que expressa o grau de aceitação da hierarquia e da distribuição desigual de autoridade.']
(C) ['Adaptabilidade técnica, que reflete a abertura da organização à automação e à padronização de processos.']
(D) ['Resiliência normativa, que indica a rigidez dos sistemas formais de controle e punição social.']
(E) ['Flexibilidade simbólica, que avalia a capacidade da cultura em promover mudanças de comportamento organizacional.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 514
A cultura organizacional envolve um conjunto de pressupostos psicossociais que são considerados importantes para o comportamento de seus trabalhadores em
seus ambientes de trabalho.
Assinale a opção que indica esses pressupostos.

(A) ['Tomadas de decisões, estratégias e comportamentos.']
(B) ['Responsabilidades, equilíbrios e alcances do controle.']
(C) ['Forças de trabalho, funções, propósitos e objetivos.']
(D) ['Autoridades, correspondências e delegações.']
(E) ['Normas, valores, recompensas e poder.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 515
A cultura organizacional pode ser analisada em diferentes níveis, que variam quanto à sua visibilidade e profundidade. Esses níveis abrangem desde manifestações
tangíveis, perceptíveis aos observadores, até crenças e premissas inconscientes que moldam o modo de pensar e agir nas organizações. Com base nessa concepção, é
correto afirmar que

(A) ['os artefatos representam valores e crenças inconscientes que sustentam a essência da cultura organizacional.']
(B) ['os valores declarados e as normas de conduta expressam convicções conscientes compartilhadas pelos membros da organização.']
(C) ['os pressupostos básicos referem-se a comportamentos visíveis que evidenciam práticas e símbolos institucionais observáveis.']
(D) ['os artefatos incluem crenças e princípios invisíveis que orientam decisões e padrões de comportamento coletivo.']
(E) ['os pressupostos básicos correspondem a crenças profundamente internalizadas que constituem o núcleo mais invisível da cultura.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 516
O estudo conduzido por Geert Hofstede com funcionários da IBM analisou respostas de diversos países e identificou dimensões culturais que refletem valores e
formas de pensar compartilhadas em nível nacional. Essas dimensões permitem compreender diferenças nas percepções, comportamentos e estilos de liderança entre
culturas. Com base nesse estudo, é correto afirmar que:

(A) ['O modelo de Hofstede tem como foco a cultura organizacional de empresas multinacionais específicas.']
(B) ['As dimensões culturais tratam primordialmente de fatores individuais, sem relação com sistemas sociais amplos.']
(C) ['As dimensões culturais descrevem práticas administrativas específicas de cada organização, e não diferenças nacionais.']
(D) ['O estudo de Hofstede concentrou-se em variáveis econômicas e tecnológicas relacionadas à produtividade empresarial.']
(E) ['As dimensões culturais explicam padrões de valores e crenças que variam entre sociedades e influenciam o comportamento organizacional.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 517
O conceito de artefato representa

(A) ['um elemento do clima organizacional.']
(B) ['uma dimensão objetiva da cultura organizacional.']
(C) ['atributos dos pressupostos básicos de uma organização.']
(D) ['as verdades inquestionáveis dos valores compartilhados por uma organização.']
(E) ['uma camada profunda na identidade organizacional.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 518
A cultura organizacional refere-se ao conjunto de valores, crenças, normas, práticas e comportamentos compartilhados dentro de uma organização.
Em relação à cultura organizacional, é correto afirmar que

(A) ['influencia a maneira como os membros de uma organização enfrentam desafios externos e mantêm a coesão interna, abrangendo aspectos visíveis e não', 'visíveis.']
(B) ['compõe-se de políticas e diretrizes escritas que guiam o comportamento dos funcionários.']
(C) ['é um conceito prático e relevante que impacta significativamente as operações diárias das organizações.']
(D) ['seus aspectos visíveis não são os mais importantes para o funcionamento de uma organização.']
(E) ['é uma combinação de crenças, valores, comportamentos e normas predominantemente informais que exercem um impacto sobre o desempenho organizacional.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 519
A Gestão de Recursos Humanos no Setor Público abrange atividades relacionadas à integração dos novos membros às normas, valores e padrões de
comportamento da organização. Em relação à socialização organizacional, avalie se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F).
( ) O programa de integração ou indução tem o objetivo de minimizar o choque cultural, tornando os novos membros mais confortáveis com a cultura da
organização.
( ) O reforço de histórias e folclore organizacional é uma etapa do processo de socialização que ajuda a explicar por que a organização faz as coisas de uma
maneira particular e peculiar.
( ) A socialização organizacional é um processo unidirecional, com a organização ditando os valores e normas que os novos membros devem adotar, sem
considerar a contribuição dos novos membros para a cultura organizacional.
( ) A socialização organizacional pode incluir uma fase destrutiva que envolve a desconstrução dos valores e padrões de comportamento previamente aprendidos
pelo novo membro em outras organizações.
As afirmativas são, respectivamente,

(A) ['V – F – F – F.']
(B) ['F – F – V – F.']
(C) ['V – V – V – V.']
(D) ['F – F – F – F.']
(E) ['V – V – F – V.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 520
Considere uma situação na qual uma renomada empresa familiar, sediada no Estado do Ceará, mantém a tradição de organizar um café da manhã coletivo todas as
sextas-feiras, com participação de administradores e empregados. Neste encontro, cada integrante contribui trazendo um prato ou uma bebida para compartilhar com os
demais participantes.
Assinale o elemento da cultura organizacional que pode ser evidenciado na situação exposta.

(A) ['Artefatos.']
(B) ['Estórias.']
(C) ['Pressuposições básicas.']
(D) ['Valores compartilhados.']
(E) ['Clima organizacional.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 521
A cultura organizacional é estudada há muito tempo por antropólogos e sociólogos, o que resultou em várias categorias e definições.
Relacione as categorias abaixo com suas respectivas definições.
1. Clima
2. Rituais
3. Regras do jogo
4. Metáforas raízes
( ) maneiras pelas quais os grupos evoluem para se retratar, que podem ou não ser reconhecidas conscientemente.
( ) normas implícitas, não escritas, para se adaptar à organização.
( ) maneiras como um grupo celebra acontecimentos marcantes que refletem valores ou ritos de passagem importantes.
( ) sensação transmitida em um grupo pelo layout físico e o modo como os membros da organização interagem entre si.
Assinale a opção que indica a relação correta na ordem apresentada.

(A) ['1 – 3 – 2 – 4.']
(B) ['1 – 4 – 2 – 3.']
(C) ['4 – 1 – 3 – 2.']
(D) ['4 – 2 – 3 – 1.']
(E) ['4 – 3 – 2 – 1.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 522
Uma definição dinâmica de cultura organizacional pode abranger a aprendizagem acumulada e compartilhada à medida que esse grupo soluciona problemas de
adaptação externa e de integração interna, que tem funcionado bem o suficiente para ser considerada válida e, consequentemente, ensinada aos novos membros como a
maneira correta de perceber, pensar, sentir e se comportar em relação a esses problemas.
Com relação à cultura organizacional, analise os itens a seguir:
I. O conceito de cultura pressupõe estabilidade estrutural, profundidade, extensão e padrões que resultem do fato de que a cultura é, para um grupo, um
fenômeno aprendido, assim como a personalidade e o caráter o são para um indivíduo.
II. A estabilidade estrutural sugere a integração dos elementos em um “gestalt” que liga os diversos elementos em um nível mais profundo.
III. A padronização define as premissas básicas e o DNA cultural.
Está correto o que se afirma em

(A) ['I, apenas.']
(B) ['I e II, apenas.']
(C) ['I e III, apenas.']
(D) ['II e III, apenas.']
(E) ['I, II e III.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 523
A cultura organizacional é o conjunto de valores, crenças, rituais, normas, linguagem e práticas compartilhadas que definem a essência de uma organização. Ela
molda o comportamento, influencia a moral e guia as decisões internas, tornando-se uma força invisível que permeia todos os aspectos do ambiente de trabalho.
Com relação à cultura organizacional, analise as afirmativas a seguir.
I. O conceito de cultura implica uma estrutura estável, profundidade, abrangência e regularidades decorrentes da noção de que a cultura, para um coletivo, é um
fenômeno adquirido, da mesma forma que a personalidade e o caráter se desenvolvem em um indivíduo.
II. As premissas básicas e o DNA cultural formam o núcleo fundamental e oculto da cultura organizacional, consistindo em crenças, percepções e sentimentos
inconscientes desenvolvidos como respostas aos desafios internos e externos enfrentados pela organização.
III. A padronização cultural é o processo de internalização e homogeneização de crenças, valores e comportamentos entre seus membros, resultando em práticas
e normas coesas.
Está correto o que se afirma em

(A) ['I, apenas.']
(B) ['I e II, apenas.']
(C) ['I e III, apenas.']
(D) ['II e III, apenas.']
(E) ['I, II e III.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 524
A cultura organizacional tem sido objeto de estudo por antropólogos e sociólogos ao longo de muitas décadas, resultando em diversas categorias e definições. Esses
estudiosos exploraram as complexidades das interações humanas dentro do contexto organizacional, analisando os valores, crenças, normas, rituais e símbolos que
moldam a identidade de uma organização.
Assinale a opção que indica a categoria que compreende as normas implícitas, não escritas, para se adaptar à organização.

(A) ['Regras do jogo.']
(B) ['Metáforas raízes.']
(C) ['Rituais.']
(D) ['Celebrações.']
(E) ['Clima.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 525
O clima de uma organização é influenciado pela cultura de um país ou região de atuação. Assim, pode ocorrer a influência da cultura brasileira, quando o lado
pessoal da relação entre líder e liderados reflete proximidade e afeto nas relações interpessoais, de forma que grupos de amizade dentro das organizações sobrepõem-se
à distribuição hierárquica de autoridade formal. Tal influência cultural é denominada:

(A) ['conformismo;']
(B) ['evitação;']
(C) ['impunidade;']
(D) ['normativismo;']
(E) ['personalismo.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 526
Manifestada no ambiente de trabalho, normas de comunicação, rituais e políticas, uma cultura forte promove identidade, coesão e motivação entre empregados.
Contudo, uma cultura inadequada pode levar à baixa moral, resistência a mudanças e diminuição da eficácia organizacional.
Com relação à cultura organizacional, avalie as afirmativas a seguir:
I. O conceito de cultura implica estabilidade estrutural, profundidade, extensão e padrões, refletindo que a cultura é um fenômeno aprendido para um grupo,
assim como a personalidade e o caráter são para um indivíduo.
II. A integração é uma característica implícita da cultura, pois sugere a união dos elementos em uma "gestalt" que conecta os diversos componentes em um nível
mais profundo.
III. Cultura sugere estabilidade estrutural no grupo, significando que algo "cultural" é compartilhado e estável, definindo o grupo.
Está correto o que se afirma em

(A) ['I, apenas.']
(B) ['I e II, apenas.']
(C) ['I e III, apenas.']
(D) ['II e III, apenas.']
(E) ['I, II e III.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 527
Missão organizacional, visão de futuro, metas, objetivos, valores e cultura organizacional formam o contexto intangível no qual as pessoas trabalham e interagem. A
organização procura ajustar seus colaboradores, especialmente os novos, a esse contexto por meio da socialização organizacional.
Com relação à socialização organizacional, analise as afirmativas a seguir.
I. A socialização revela os elementos culturais e os padrões de comportamento valorizados pela organização, ajudando os novos membros a se ajustarem a eles.
II. A socialização, em certa medida, impõe a perda da individualidade do novo membro.
III. A socialização é um processo unidirecional em que a organização tenta influenciar e adaptar o novo membro aos seus propósitos e conveniências.
Está correto o que se afirma em

(A) ['I, apenas.']
(B) ['I e II, apenas.']
(C) ['I e III, apenas.']
(D) ['II e III, apenas.']
(E) ['I, II e III.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 528
Nas discussões estratégicas das empresas acerca de seus posicionamentos no mercado e concorrência, está presente a relação entre inovação e organizações. A
geração de ideias de novos procedimentos e produtos constitui-se hoje em uma ferramenta essencial para o melhor desempenho das organizações – criatividade. Os
modelos de cultura organizacional subsidiam e inspiram a criação de ambientes culturais inovadores. Acerca dos modelos de cultura organizacional, assinale a opção que
caracteriza o modelo proposto por Hofstede.

(A) ['A cultura organizacional se estrutura em três níveis: artefatos, normas e valores, e crenças e suposições.']
(B) ['A cultura organizacional se expressa por meio do código de ética, da declaração da visão, missão e dos valores da organização, dos seus slogans, e pelo', 'comportamento da empresa e de seus colaboradores.']
(C) ['Organiza os componentes culturais como uma pirâmide, onde os valores estão na parte de baixo, configurando as estruturas bases da cultura, e na parte de', 'cima os heróis, os símbolos e os rituais, criados a partir dos valores.']
(D) ['Organiza os componentes culturais organizacionais em camadas como uma cebola, onde os símbolos, os rituais e os heróis estão nas camadas mais externas,', 'mais fáceis de observar, enquanto os valores estão no centro.']
(E) ['Realiza a cultura organizacional como um iceberg em que a parte visível, é o que expressamente manifesto de forma concreta, como a forma de organizar os', 'objetos; na parte inferior, as mais difíceis de identificar, como as decorrências, e aspectos sociológicos e psicológicos.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 531
As teorias da motivação no contexto organizacional apresentam diferentes perspectivas sobre o comportamento humano no trabalho, considerando aspectos
natureza do indivíduo, suas necessidades, percepções de justiça e expectativas.
Com base nessas teorias, analise as afirmativas a seguir e assinale a que está corretamente relacionada ao conceito apresentado.

(A) ['A Teoria X entende que os colaboradores são preguiçosos por natureza e possuem aversão ao trabalho, sendo necessário controlá-los de forma rígida.']
(B) ['A Teoria da Equidade entende que indivíduos com alta necessidade de poder são mais propensos a assumir riscos elevados no trabalho.']
(C) ['A Teoria da Autoeficácia afirma que o indivíduo deve satisfazer as necessidades fisiológicas antes de buscar segurança.']
(D) ['A Teoria Bifatorial entende que a motivação depende de fatores como valência, expectativa e instrumentalidade.']
(E) ['A Teoria da Hierarquia das Necessidades entende que a motivação está relacionada à comparação entre esforço e recompensa em relação a seus pares.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 532
Segundo a literatura especializada, as teorias da motivação são usualmente classificadas em dois grupos principais: as teorias de conteúdo, que buscam identificar o
que motiva os indivíduos, com foco nos fatores internos e nas necessidades humanas, e as teorias de processo, que procuram compreender como a motivação ocorre, ou
seja, os mecanismos mentais e comportamentais que influenciam a ação motivada.
Com base nessa classificação, analise as seguintes teorias:
1. Teoria bifatorial (Herzberg)
2. Teoria da autoeficácia (Bandura)
3. Teoria do reforço (Skinner)
4. Teoria da hierarquia das necessidades (Maslow)
Utilizando a letra A para teorias do grupo de conteúdo e B para as teorias do grupo de processo, a correspondência correta, na ordem dada, é

(A) ['A – A – B – B.']
(B) ['A – B – A – B.']
(C) ['B – A – B – B.']
(D) ['B – A – A – B.']
(E) ['A – B – B – A.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 533
Após identificar que diversos servidores atuavam voluntariamente como professores em um cursinho pré-vestibular comunitário, a Secretaria Municipal de Educação
decidiu implementar uma política de valorização, oferecendo bônus financeiros por cada aula ministrada. No entanto, alguns meses após a adoção da medida, uma
avaliação revelou que parte dos servidores passou a demonstrar menor envolvimento nas atividades voluntárias, que antes realizavam com entusiasmo e motivação
intrínseca.
Com base nessa situação, é correto afirmar que o fenômeno observado está associado à teoria

(A) ['da hierarquia das necessidades.']
(B) ['dos dois fatores.']
(C) ['da expectância.']
(D) ['da Avaliação Cognitiva.']
(E) ['ERC.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 535
A motivação no ambiente de trabalho pode ser compreendida como um conjunto de forças que impulsionam os indivíduos a escolher determinados
comportamentos em detrimento de outros.
Com base nas teorias motivacionais com foco no processo, a teoria da equidade se baseia no princípio de que:

(A) ['os indivíduos avaliam o esforço a partir dos resultados que esperam alcançar coletivamente;']
(B) ['a motivação é determinada pelos fatores externos que recompensam o bom desempenho;']
(C) ['a motivação está relacionada ao desejo inconsciente de atender a necessidades fisiológicas básicas;']
(D) ['os indivíduos comparam suas contribuições e recompensas com as de outras pessoas para avaliar se estão sendo tratados de forma justa;']
(E) ['a satisfação tende a estar garantida quando os objetivos propostos são alcançados, a despeito da percepção de justiça no ambiente de trabalho.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 537
Em uma tentativa de promover maior engajamento dos colaboradores, a direção da empresa Zeta decidiu implementar um programa de delegação de poder às
equipes operacionais. Contudo, parte da liderança intermediária manifestou resistência, e alguns trabalhadores relataram frustração após perceberem que sua autonomia
foi limitada após um curto período de maior liberdade decisória.
Com base nos fatores que influenciam a eficácia da delegação de poder como estratégia motivacional, é correto afirmar que

(A) ['transferir autonomia rapidamente tende a produzir efeitos sustentáveis e imediatos.']
(B) ['a delegação de poder é eficaz mesmo quando restrita a áreas específicas da organização.']
(C) ['a retirada posterior de autonomia pode comprometer a confiança e gerar desmotivação.']
(D) ['dar poder aos colaboradores exige pouco esforço adicional em termos de treinamento.']
(E) ['promover participação simbólica é suficiente para aumentar o desempenho coletivo.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 538
Na empresa DeltaTech, um supervisor recém-promovido foi alocado em uma equipe com forte coesão interna e normas de desempenho consolidadas há anos.
Embora buscasse implementar novos métodos e incentivar práticas inovadoras, percebeu que suas tentativas geravam pouca ou nenhuma mudança nos comportamentos
da equipe. Além disso, notou que os trabalhadores da linha de produção tinham pouco controle sobre o ritmo e a forma como executavam suas tarefas, altamente
padronizadas. Por fim, as políticas salariais da empresa eram rigidamente definidas por acordos coletivos, o que limitava o uso de incentivos financeiros como estratégia
motivacional.
Com base nesse contexto, é correto afirmar que:

(A) ['A padronização do trabalho fortalece a liderança situacional e amplia sua eficácia.']
(B) ['A experiência prévia do supervisor é suficiente para reverter o comportamento da equipe.']
(C) ['Fatores estruturais, grupais e organizacionais podem neutralizar a capacidade de influência do líder.']
(D) ['O estilo participativo tende a ser mais efetivo, independentemente das limitações organizacionais.']
(E) ['A coesão do grupo e os procedimentos operacionais funcionam como elementos motivacionais autônomos.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 539
O empoderamento e a ampliação da autonomia dos colaboradores são práticas associadas à motivação e ao fortalecimento do comprometimento organizacional. A
eficácia dessas práticas depende de condições que assegurem sinceridade, consistência e suporte por parte da gestão. Com base nessas condições, é correto afirmar que:

(A) ['O empoderamento é efetivo quando implementado de forma simbólica e restrita, para evitar mudanças organizacionais profundas.']
(B) ['A delegação de poder é mais eficiente quando ocorre de maneira rápida, gerando impacto imediato sobre o clima organizacional.']
(C) ['A ampliação do poder e da autonomia requer comprometimento contínuo da organização e preparo dos colaboradores por meio de treinamento.']
(D) ['A retirada gradual da autonomia concedida fortalece a confiança entre líderes e liderados e estimula o aprendizado organizacional.']
(E) ['O empoderamento torna-se eficaz quando limitado às lideranças intermediárias, evitando desequilíbrios hierárquicos nas equipes operacionais.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 540
Durante uma operação integrada, o Gestor de Segurança Municipal percebeu sinais de desmotivação entre os servidores. Parte do efetivo demonstrava resistência
às novas rotinas de patrulhamento preventivo e às ações de policiamento orientado por dados, alegando sobrecarga e falta de reconhecimento. Diante disso, o gestor
adotou medidas de reforço da disciplina e da coesão interna, reestruturando as escalas de trabalho, acompanhando de perto o cumprimento dos procedimentos e
incentivando o orgulho de pertencer à corporação. Em pouco tempo, observou-se melhora no desempenho, maior alinhamento entre as equipes e fortalecimento da
confiança mútua.
Considerando os fundamentos sobre motivação e engajamento, bem como os princípios do espírito de corpo nas organizações públicas de segurança, é correto afirmar
que a atuação do gestor

(A) ['baseou-se no fortalecimento da disciplina e do senso de pertencimento, promovendo coesão, lealdade e comprometimento coletivo, essenciais ao espírito de', 'corpo e à eficácia organizacional.']
(B) ['restringiu-se à aplicação de sanções disciplinares e metas individuais, reforçando a competição interna como forma de elevar o desempenho operacional.']
(C) ['priorizou o engajamento por meio de recompensas materiais e reconhecimento individualizado, estimulando a motivação extrínseca e a busca por resultados', 'imediatos.']
(D) ['caracterizou-se pela delegação ampla de autonomia aos servidores, reduzindo o controle gerencial e flexibilizando os padrões de conduta estabelecidos pela', 'instituição.']
(E) ['concentrou esforços em programas de capacitação técnica, sem associá-los a práticas de valorização simbólica e fortalecimento da identidade organizacional dos', 'agentes.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 542
A motivação é um constructo utilizado para ajudar a compreender o comportamento humano.
Com relação às teorias de motivação, analise as afirmativas a seguir.
I. A teoria motivacional de Maslow baseia-se na chamada hierarquia de necessidades.
II. A teoria ERC condensa as necessidades de existência, relacionamento e crescimento.
III. A teoria dos dois fatores de Herzberg classifica as necessidades básicas de realização, poder e afiliação.
Está correto o que se afirma em

(A) ['I, II e III.']
(B) ['I e II, apenas.']
(C) ['I e III, apenas.']
(D) ['II e III, apenas.']
(E) []

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 543
A Teoria X e a Teoria Y são duas perspectivas opostas propostas por Douglas McGregor sobre a natureza humana e a gestão de pessoas nas organizações. Essas
teorias fundamentam-se em diferentes pressupostos sobre a motivação, satisfação e engajamento no trabalho.
Avalie se as afirmações abaixo são verdadeiras (V) ou falsas (F), em relação à motivação, à satisfação e ao engajamento no trabalho.
( ) De acordo com a Teoria Y, os líderes devem adotar um estilo de gestão mais democrático, levando em consideração as opiniões e ideias dos colaboradores.
( ) Na Teoria X, a ênfase recai sobre o trabalho em equipe, colaboração e participação dos funcionários na tomada de decisões.
( ) Na Teoria X, a premissa central é que os indivíduos têm uma aversão inerente ao trabalho, necessitando de supervisão constante e controle para assegurar a
execução das tarefas.
( ) A Teoria Y argumenta que os funcionários são naturalmente motivados e buscam responsabilidades, sugerindo que os gestores devem proporcionar autonomia
e oportunidades de crescimento.
As afirmativas são, respectivamente,

(A) ['V – F – F – F.']
(B) ['F – F – V – F.']
(C) ['V – V – V – V.']
(D) ['F – F – F – F.']
(E) ['V – V – F – V.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 545
Os fatores motivacionais desenvolvidos na teoria dos dois fatores por Herzberg estão relacionados com as necessidades secundárias das pessoas e quando
excelentes, aumentam a satisfação no trabalho.
Assinale a opção que apresenta um fator motivacional.

(A) ['Segurança no trabalho.']
(B) ['Relacionamento interpessoal.']
(C) ['Condição do ambiente de trabalho.']
(D) ['Aumento de responsabilidades.']
(E) ['Política da organização.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 546
A teoria da equidade, proposta por Adams, é uma teoria de motivação que sustenta que os indivíduos estão preocupados não apenas com as recompensas
absolutas que recebem por seus esforços no trabalho, mas também com a relação dessas recompensas com as que os outros recebem.
Sobre a teoria da equidade e suas proposições, analise as afirmativas a seguir.
I. Quando um indivíduo percebe iniquidade, uma de suas possíveis reações é pedir demissão.
II. Quando um indivíduo percebe iniquidade, uma de suas possíveis reações é buscar outro ponto de referência.
III. O ponto de referência próprio-externo refere-se à comparação do indivíduo com outra pessoa ou grupo de fora da organização.
Está correto o que se afirma em:

(A) ['somente I;']
(B) ['somente II;']
(C) ['somente I e II;']
(D) ['somente II e III;']
(E) ['I, II, e III.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 547
Miguel é um administrador recentemente contratado para liderar uma pequena equipe de nível operacional em certa organização.
A fim de conhecer melhor o grupo, Miguel marcou uma reunião para conversar e entender suas expectativas e percepções em relação ao trabalho. Miguel identificou que
os membros da equipe valorizam o vínculo com a organização devido à jornada de trabalho que consideram “confortável, sem excesso de horas extras”; valorizam
fortemente as boas relações e a proximidade com os colegas; não buscam novos desafios no trabalho.
De acordo com as teorias de motivação, os membros da equipe apresentam, respectivamente:

(A) ['necessidades de segurança; necessidades sociais; fraca necessidade de poder;']
(B) ['necessidades existenciais; forte necessidade de afiliação; fraca necessidade de poder;']
(C) ['necessidades de segurança; forte necessidade de afiliação; fraca necessidade de realização;']
(D) ['necessidades fisiológicas; necessidades existenciais; fraca necessidade de crescimento;']
(E) ['necessidades fisiológicas; forte necessidade de afiliação; fraca necessidade de realização.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 548
A teoria motivacional que descreve como indivíduos engajados voluntariamente em ações sociais podem experimentar uma queda da motivação, caso comecem a
receber pagamentos pela sua atuação, é conhecida como

(A) ['Teoria da Hierarquia das Necessidades.']
(B) ['Teoria da autoeficácia.']
(C) ['Teoria da expectativa.']
(D) ['Teoria X.']
(E) ['Teoria da Avaliação Cognitiva.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 549
Analise as assertivas a seguir, relativas à Teoria ERC
I. As necessidades básicas devem ser satisfeitas para que as superiores sejam buscadas.
II. Caso uma necessidade superior não possa ser satisfeita, uma necessidade inferior pode surgir.
III. A presença de fatores higiênicos serve apenas para reduzir a insatisfação, não gerando motivação.
Está correto o que se afirma em

(A) ['I, apenas.']
(B) ['II, apenas.']
(C) ['I e II, apenas.']
(D) ['II e III, apenas.']
(E) ['I, II e III.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 550
Certa organização publicou recentemente um anúncio de emprego em que se lia, entre outras informações: “Oferecemos oportunidade de realizar trabalho criativo;
autonomia para realização do trabalho; plano de saúde; plano de aposentadoria; bom ambiente de trabalho”.
Com base na hierarquia das necessidades de Maslow, a oferta da empresa foca na satisfação das seguintes necessidades, respectivamente:

(A) ['autorrealização; autorrealização; fisiológicas; segurança; estima;']
(B) ['estima; autorrealização; fisiológicas; fisiológicas; sociais;']
(C) ['estima; estima; segurança; segurança; sociais;']
(D) ['autorrealização; autorrealização; segurança; segurança; sociais;']
(E) ['autorrealização; estima; segurança; segurança; estima.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 551
A pirâmide de Maslow foi uma das primeiras teorias desenvolvidas para entender o sentido da motivação.
De acordo com essa teoria, assinale a afirmativa correta.

(A) ['Os seres humanos são estimulados por uma sequência de necessidades, devendo ocorrer a satisfação das necessidades mais básicas antes de se aspirarem as', 'outras.']
(B) ['Os indivíduos são naturalmente preguiçosos, demandando, por isso, mecanismos de controle rígidos para o bom desempenho.']
(C) ['As pessoas são incentivadas pela percepção de justiça em seu ambiente, comparando suas recompensas e retribuições com a de seus pares.']
(D) ['Os sujeitos tendem a ser encorajados por atividades que são vistas como alcançáveis, conforme as suas capacidades.']
(E) []

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 553
Com relação às teorias motivacionais, analise as afirmativas a seguir.
I. Na teoria da expectativa, a valência tem relação com o valor que um indivíduo atribui a possível recompensa decorrente de comportamento específico.
II. Na teoria da autoeficácia, a crença de que um indivíduo é plenamente capaz de realizar determinada atividade aumenta sua motivação.
III. Na teoria bifatorial, os fatores higiênicos podem apenas reduzir a insatisfação do indivíduo, mas não gerar a motivação.
Está correto o que se afirma em

(A) ['I, apenas.']
(B) ['I e II, apenas.']
(C) ['I e III, apenas.']
(D) ['II e III, apenas.']
(E) ['I, II e III.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 555
Os processos de engajamento buscam proporcionar um ambiente de trabalho agradável e seguro, tanto no aspecto físico quanto psicológico e social. Além disso,
visam garantir um relacionamento humano amistoso e cooperativo. Os graus de engajamento de talentos variam desde a simples satisfação com o trabalho até um
profundo compromisso emocional e dedicação aos objetivos da organização.
Assinale a frase que simboliza um grau de engajamento de autorrealização de um talento altamente engajado.

(A) ['Às vezes me sinto insatisfeito na empresa.']
(B) ['Somente sairia se houvesse algo bem melhor.']
(C) ['Não vejo a hora de sair da empresa.']
(D) ['Eu inspiro colegas a trabalhar melhor.']
(E) ['Não tenho condições adequadas de trabalho.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 558
Marcelo é gerente de uma equipe de seis pessoas. Recentemente, ele recebeu os resultados de uma pesquisa sobre percepções e expectativas no trabalho realizada
junto a sua equipe. A pesquisa foi realizada pela área de recursos humanos, devido aos sinais de forte desmotivação e falta de empenho da equipe na realização do
trabalho. Os resultados da pesquisa indicaram que os membros da equipe consideram que: seu trabalho é repetitivo, exigindo que apliquem sempre as mesmas
capacidades; e eles não recebem feedback claro e adequado sobre seu trabalho. Marcelo gostaria de realizar mudanças no trabalho da equipe que permitissem estimular
a motivação dos membros.
Na situação descrita, com base no modelo das características do trabalho (MCT) de Hackman e Oldham, é adequado adotar, respectivamente, as seguintes iniciativas:

(A) ['expansão vertical dos cargos; rotação de cargos;']
(B) ['formação de unidades naturais de trabalho; estabelecimento de relação com os clientes;']
(C) ['combinação de tarefas; formação de unidades naturais de trabalho;']
(D) ['expansão vertical dos cargos; expansão vertical dos cargos;']
(E) ['estabelecimento de relação com os clientes; estabelecimento de relação com os clientes.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 560
O engajamento de talentos é essencial para criar um ambiente de trabalho motivador e produtivo, onde os colaboradores se sentem valorizados e alinhados com os
objetivos da organização. Esse ecossistema envolve integrar cultura organizacional, liderança, comunicação e reconhecimento para maximizar a motivação e participação.
Uma condição essencial para as organizações engajarem talentos é

(A) ['desestimular oportunidades de crescimento e desenvolvimento.']
(B) ['promover um ambiente de trabalho tóxico.']
(C) ['criar recompensas inadequadas.']
(D) ['proporcionar um desalinhamento entre valores e cultura.']
(E) ['oferecer um trabalho que tenha sentido e significado para a pessoa.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 561
Os processos de engajamento visam criar um ambiente de trabalho seguro e agradável, tanto física quanto psicologicamente, promovendo relacionamentos
cooperativos. Eles variam desde a satisfação com o trabalho até um profundo compromisso emocional e dedicação aos objetivos da organização.
Assinale a opção que simboliza um nível de engajamento caracterizado pela autorrealização de um talento altamente engajado.

(A) ['Eu sou um vencedor.']
(B) ['Somente sairia se houvesse algo bem melhor.']
(C) ['Estou aqui pelo dinheiro.']
(D) ['Eu adoro trabalhar aqui.']
(E) ['Estou orgulhoso em trabalhar nesta organização.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 562
A motivação é a energia que uma pessoa está disposta a investir em uma tarefa, impulsionando seu engajamento e comprometimento com os objetivos a serem
alcançados.
Assinale a opção que apresenta o conceito que mede a satisfação que a pessoa espera receber por determinado resultado.

(A) ['Valência.']
(B) ['Expectativa.']
(C) ['Desejo de realizar.']
(D) ['Instrumentalidade.']
(E) ['Percepção do papel.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 563
O modelo de diagnóstico e de desempenho é uma ferramenta estratégica que analisa fatores internos e externos de uma organização.
Em Psicologia Organizacional, valência é a satisfação antecipada que uma pessoa atribui a um determinado resultado, podendo ser positiva, negativa ou nula, conforme
suas preferências em relação ao alcance desse resultado.
Com relação à valência no diagnóstico de motivação e desempenho, assinale a afirmativa correta.

(A) ['Um resultado tem valência negativa quando a pessoa prefere não o alcançar.']
(B) ['A valência mede a intensidade do esforço que uma pessoa investe para alcançar um objetivo.']
(C) ['Quando uma pessoa é indiferente a um resultado, ele é considerado de valência positiva.']
(D) ['A valência de um resultado sempre será positiva se estiver relacionada a um benefício financeiro.']
(E) ['Resultados de valência nula são aqueles que a pessoa prefere alcançar a não alcançar.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 565
Com relação às teorias da motivação, avalie as afirmativas a seguir.
I. De acordo com a teoria das Necessidades Adquiridas, os indivíduos com necessidades de afiliação tendem a assumir riscos maiores, priorizando a resolução de
problemas complexos.
II. De acordo com a teoria X, os funcionários evitam naturalmente o trabalho, demonstram pouca ambição e precisam de supervisão constante para realizarem as
atividades.
III. De acordo com a teoria da autoeficácia, o ambiente determina o comportamento humano, utilizando mecanismos de consequências para influenciar as ações
dos funcionários.
Está correto o que se afirma em

(A) ['I, apenas.']
(B) ['II, apenas.']
(C) ['I e II, apenas.']
(D) ['II e III, apenas.']
(E) ['I, II e III.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 566
O engajamento de talentos é crucial para promover um ambiente de trabalho motivador e produtivo, onde os colaboradores se sentem valorizados e comprometidos
com os objetivos da organização. O ecossistema do engajamento envolve a criação de um ambiente integrado onde cultura organizacional, liderança, comunicação e
reconhecimento trabalham juntos para maximizar a motivação e a participação dos colaboradores.
Assinale a opção que apresenta uma condição essencial para as organizações engajarem talentos.

(A) ['Oportunidades de crescimento e desenvolvimento limitadas.']
(B) ['Ambiente de trabalho tóxico.']
(C) ['Reconhecimento e recompensas inadequadas.']
(D) ['Desalinhamento de valores e cultura.']
(E) ['Oferta de plenas condições de autonomia e de empowerment.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 567
A Gestão da Qualidade é fundamental para alcançar a excelência nos serviços públicos, assegurando eficiência, transparência e atendimento efetivo às necessidades
da sociedade.
No contexto da qualidade total, assinale a opção que apresenta o principal objetivo do empowerment.

(A) ['Reduzir o número de funcionários na organização para aumentar a eficiência.']
(B) ['Aumentar a burocracia na aprovação de decisões para manter a ordem organizacional.']
(C) ['Concentrar todas as decisões importantes nas mãos da alta gestão para garantir controle total.']
(D) ['Delegar habilidades e autoridade aos funcionários para que possam tomar decisões e resolver problemas de forma mais ágil.']
(E) ['Proporcionar treinamento técnico para que os funcionários se tornem especialistas em suas áreas, sem autonomia para decisão.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 569
Uma organização, após realizar sua análise anual de processos, identificou diversos pontos que exigem melhorias. Entre eles, destacou-se a baixa coesão entre as
equipes de trabalho, fator que vinha impactando diretamente os resultados organizacionais.
Com base nos estudos sobre comportamento organizacional, é correto afirmar que uma medida adequada para aumentar a coesão entre os membros da equipe seria

(A) ['ampliar o tamanho do grupo, diversificando o ambiente com novas perspectivas.']
(B) ['estimular a competição entre os membros, criando padrões comparativos de desempenho.']
(C) ['reduzir as barreiras de entrada para novos integrantes, incentivando maior inclusão e rotatividade.']
(D) ['isolar fisicamente o grupo de outras equipes, favorecendo o fortalecimento dos vínculos internos.']
(E) ['promover a dominação técnica de um ou mais membros sobre os demais, assegurando o controle do processo decisório.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 570
No campo do comportamento organizacional, uma equipe de alto desempenho é aquela que consegue alinhar suas competências individuais e coletivas para
alcançar resultados superiores, mantendo um ambiente de cooperação, confiança e foco em objetivos comuns. Assinale a opção que indica uma das características
essenciais de uma equipe de elevado desempenho.

(A) ['Ênfase predominante nas tarefas individuais, com interação circunscrita entre os membros da equipe.']
(B) ['Comunicação aberta e intensa, com incentivo ao trabalho conjunto e ao compartilhamento de informações.']
(C) ['Estrutura hierárquica firme, na qual o líder exerce maior protagonismo nas decisões da equipe.']
(D) ['Manutenção de uma conduta de competição interna entre os membros, como estratégia para elevar a produtividade.']
(E) ['Imperativo de metas individuais, com baixa integração aos objetivos coletivos da equipe.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 571
O enfoque comportamental na Administração ampliou o estudo do comportamento humano para além do indivíduo, considerando também a influência dos grupos
sociais nas organizações. Esse enfoque abrange a análise de aspectos como liderança, processo decisório, comunicação, poder e conflito, que compõem a chamada
dinâmica dos grupos. Com base nessas ideias, é correto afirmar que

(A) ['os grupos informais surgem espontaneamente dentro dos grupos formais e influenciam o comportamento e o desempenho organizacional.']
(B) ['os grupos formais e informais são fenômenos distintos e independentes, sem interação significativa entre seus integrantes.']
(C) ['o enfoque comportamental considera os grupos como unidades produtivas, sem relevância para a motivação humana.']
(D) ['a liderança é vista como função primordial do gestor, desvinculada das relações interpessoais no ambiente de trabalho saudável.']
(E) ['a dinâmica dos grupos tem por objetivo eliminar conflitos e reduzir as diferenças individuais entre seus membros visando à produtividade organizacional.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 572
Joana é líder de uma equipe composta por sete pessoas. Os membros da equipe são altamente capacitados e não há conflitos de relacionamento relevantes. No
entanto, a equipe vem se mostrando pouco produtiva e o nível de satisfação dos membros está baixo. Joana acredita que a baixa eficácia da equipe se deva a fatores de
contexto.
Considerando que Joana esteja certa, são fatores de contexto que influenciam a eficácia da equipe, entre outros:

(A) ['clima de confiança; tamanho da equipe;']
(B) ['alocação adequada de papéis; liderança e estrutura;']
(C) ['recursos adequados; sistemas de avaliação de desempenho;']
(D) ['diversidade dos membros; propósito comum;']
(E) ['nível de folga social; metas de desempenho por equipe.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 576
Alda é gerente em certa organização e está avaliando candidatos para compor uma nova equipe na sua área. Ela está atenta a aspectos importantes relativos à
composição da equipe, tais como diversidade e personalidade dos futuros membros. No entanto, para montar uma equipe eficaz, precisará considerar também outros
fatores, relativos ao contexto e aos processos da equipe.
São fatores de contexto e de processo das equipes, fortemente relacionados a seu desempenho, respectivamente:

(A) ['recursos adequados; alocação de papéis;']
(B) ['propósito comum; metas específicas;']
(C) ['clima de confiança; níveis de conflito;']
(D) ['folga social (indolência social); eficiência da equipe;']
(E) ['sistemas de avaliação de desempenho; tamanho da equipe.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 578
Um gestor precisa organizar o trabalho de pessoas em um importante projeto na organização, levando em consideração o fato de serem quadros qualificados, de
múltiplas especialidades, com competências sofisticadas para lidar com cenários complexos. Nesse caso, o gestor entende que deve constituir uma equipe de trabalho, ao
invés de um grupo de trabalho. É(são) característica(s) definidora(s) e diferenciadora(s) da gestão de pessoas em equipe:

(A) ['atuação mecanicista, fragmentada e baseada em liderança hierárquica;']
(B) ['a ideia de que o resultado do trabalho é formado pelo somatório das produtividades individuais;']
(C) ['opacidade de informação, competição e estoque de saberes e conhecimentos visando ao controle;']
(D) ['sinergia, cooperação, compartilhamento de saberes em rede e tolerância à diversidade;']
(E) ['visão de que conflitos acirram disputas e geram distanciamentos.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 579
Grupos e equipes de trabalho são componentes fundamentais para o sucesso organizacional. Enquanto os grupos de trabalho se concentram principalmente na
troca de informações e na tomada de decisões para ajudar cada membro a desempenhar suas responsabilidades individuais, as equipes de trabalho vão além, integrando
habilidades complementares e comprometendo-se com objetivos comuns e metas de desempenho.
Com relação aos grupos e equipes de trabalho, analise as afirmativas a seguir.
I. As pessoas trabalham melhor e mais satisfeitas quando o fazem socialmente juntas.
II. O trabalho está deixando de ser individualizado, solitário e isolado, transformando-se em uma abordagem cartesiana.
III. Células de produção, times, tribos, empowerment, autogestão e polivalência são palavras de ordem nas organizações bem-sucedidas.
Está correto o que se afirma em

(A) ['I, apenas.']
(B) ['I e II, apenas.']
(C) ['I e III, apenas.']
(D) ['II e III, apenas.']
(E) ['I, II e III.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 580
João trabalha na área de TI de um órgão público. Há alguns meses, ele assumiu a coordenação de um projeto que julga muito importante para o seu crescimento
na carreira. Recentemente, seu chefe perguntou por que ele não havia respondido a um e-mail enviado para toda a área de TI sobre um treinamento a ser realizado por
todos os funcionários. João respondeu: “Não vi o e-mail... Estou muito dedicado ao projeto que estou coordenando; só tenho prestado atenção nas mensagens
relacionadas a isso”.
A barreira à comunicação que melhor explica o que aconteceu é:

(A) ['ruído;']
(B) ['filtragem;']
(C) ['percepção seletiva;']
(D) ['direção inadequada;']
(E) ['sobrecarga de informação.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 583
Na sociedade atual, a comunicação e a informação têm sido destacadas como importantes para o exercício da prática organizacional. Organizações são compostas
por pessoas, trazem objetivos comuns, uma cultura interna própria e, nesse conjunto de relações, a compreensão sobre comunicação e informação tem sido ampliada
(Sobral; Peci, 2013). Não basta apenas pensar no caráter instrumental de uma comunicação ou de uma informação – estas adquirem um caráter mais abrangente e
estratégico (Cardoso, 2006).
CARDOSO, Onésimo de Oliveira. Comunicação empresarial versus comunicação organizacional: novos desafios teóricos. RAP, v. 40, n. 6, nov.dez, 2006. SOBRAL, Filipe;
PECI, Alketa. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. 2 ed. São Paulo: Pearson, 2013.
Considerando este contexto, analise as afirmações a seguir:
I. Na comunicação empresarial, utilizar os melhores meios para informar o público-alvo é condição suficiente para a organização diferenciar-se da concorrência e
tornar comum o conceito de imagem que quer que seu público-alvo tenha dela, fidelizando-o.
II. A comunicação empresarial moderna deve enfatizar a obediência às regras e aos modos de trabalhar, que são o alicerce da organização, visto que essa
racionalidade tem se mostrado eficiente para o alcance das metas organizacionais e para a minimização de ruídos internos.
III. Para ultrapassar o enfoque tradicional de abordar a comunicação empresarial como algo eminentemente instrumental, é preciso que essa comunicação
dissemine, de forma democrática, os valores culturais da organização tanto para o público interno quanto para o externo.
Sobre a abordagem da comunicação empresarial, está correto o que está descrito em

(A) ['I, apenas.']
(B) ['II, apenas.']
(C) ['III, apenas.']
(D) ['I e II, apenas.']
(E) ['I e III, apenas.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 584
A comunicação envolve diversos fatores, alguns deles objetivos, outros subjetivos. Para uma comunicação ser eficaz, é preciso levar em conta, dentre outros
elementos clássicos (como o canal, o tom de voz, a escolha da linguagem, o repertório, a compreensão de quem é nosso interlocutor), um elemento relevante, que é o
relacionamento interpessoal. Todos os indivíduos têm capacidade para se comunicar de diferentes maneiras, mas normalmente escolhemos aquela forma que nos é mais
confortável, e essa forma é a que prevalece em nossas comunicações. Quando optamos por um determinado estilo, independentemente da ocasião, o resultado pode ser
a geração de problemas interpessoais que afetarão o resultado da comunicação e criarão barreiras (obstáculos que podem impactar na eficácia da comunicação, como
barreiras pessoais, físicas e semânticas).
Considerando esse contexto, as principais barreiras à comunicação são:

(A) ['hostilidade; assertividade na comunicação; palavras ambíguas; desmotivação e cansaço.']
(B) ['papéis sociais desempenhados; hierarquia como base para gerar a importância da fala; escuta ativa e desinteresse.']
(C) ['autoritarismo; dominação; manipulação na conversa; autoafirmação e abertura ao compromisso.']
(D) ['elementos externos perturbadores; objetividade; passividade e negociação com foco no resultado.']
(E) ['formação cultural divergente; incompatibilidade de valores; linguagem rebuscada e ruídos na comunicação.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 585
A comunicação organizacional envolve a transmissão eficaz de mensagens, promovendo a compreensão mútua, o alinhamento de objetivos, a construção de
imagem e a gestão das relações com diversos stakeholders. O dilema sobre a interação entre organização e comunicação destaca as metáforas comumente empregadas
para descrever as estruturas organizacionais.
Assinale a opção que define a comunicação organizacional, segundo a metáfora do conduíte.

(A) ['Uma construção de contratos relacionais.']
(B) ['Um fluxo linear de mão única.']
(C) ['Uma interação social.']
(D) ['Uma interpretação de formas literárias.']
(E) []

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 587
A comunicação organizacional é um campo fundamental que se concentra no estudo e na prática da troca de informações dentro de uma organização. Essa área
abrange uma variedade de processos, estratégias e canais utilizados para facilitar a transmissão eficaz de mensagens entre membros da organização.
Em relação à comunicação organizacional, avalie se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F).
( ) A motivação é uma das funções da comunicação ao estabelecer objetivos, avaliar o desempenho e orientar sobre metas a serem alcançadas.
( ) O gerenciamento da atenção envolve incentivar a percepção das pessoas para que estejam atentas a tudo o que acontece no cenário do trabalho.
( ) A comunicação exerce uma função de controle quando as pessoas aderem a normas e procedimentos de trabalho, assim como quando grupos se hostilizam.
( ) A comunicação atua como facilitadora da tomada de decisões, transmitindo informações que identificam e avaliam alternativas de cursos de ação.
As afirmativas são, respectivamente,

(A) ['V – F – F – F.']
(B) ['F – F – V – F.']
(C) ['V – V – V – V.']
(D) ['F – F – F – F.']
(E) ['V – V – F – V.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 588
A comunicação organizacional é o processo onde as empresas transferem as informações com o objetivo de estabelecer um entendimento comum para quem as
recebem, fluindo através de canais formais e informais. Entre os tipos de canais formais, as comunicações descendentes são aquelas encaminhadas do topo da
organização aos seus subordinados englobando diversos assuntos.
Assinale a opção em que todos assuntos pertencem às comunicações descendentes.

(A) ['Informações contábil e financeira e relatórios de desempenho.']
(B) ['Sugestões de melhorias e coordenação interdepartamental.']
(C) ['Problemas, exceções e melhorias nos procedimentos relacionados com a tarefa.']
(D) ['Solução de problemas intradepartamentais e assessoria de staff para os departamentos de linha.']
(E) ['Retroação de desempenho e implementação de objetivos e estratégias.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 590
As análises acerca da comunicação organizacional devem ter como base tanto a comunicação formal quanto a informal. No que tange à comunicação informal,
destaca-se como uma de suas principais fontes a rede de rumores, que, caso não seja devidamente administrada, pode trazer consequências negativas para a
organização.
Avalie se, para o tratamento adequado da rede de rumores, as medidas a seguir devem ser efetivadas.
I. Evitar atingir o mensageiro.
II. Manter canais de comunicação abertos.
III. Anunciar um cronograma sobre as principais decisões.
Está correto o que se afirma em

(A) ['I, apenas.']
(B) ['II, apenas.']
(C) ['I e II, apenas.']
(D) ['II e III, apenas.']
(E) ['I, II e III.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 597
Para maximizar a eficácia do processo de comunicação organizacional é preciso levar em conta a sinergia.
Sobre esse tema, leia o texto a seguir.
O efeito sinérgico do uso dos meios de comunicação numa organização pode ser, assim, dimensionado em termos de considerável redução de custos em razão de
planejamento e execução de tarefas conjuntas. Essas tarefas, coordenadas por um único centro, podem apontar mais certeiramente para os diversos componentes que
tecem o sistema de comunicação total da organização, tais como: os fatores humanos; a tecnologia dos canais; a linguagem dos grupos organizacionais; as redes formais
versus as redes informais; os sistemas de informação; o sistema de comunicação de massa da organização, tanto para público interno quanto para públicos externos; a
pesquisa do meio ambiente e o estudo da influência do sistema social sobre o sistema organizacional; o estudo dos impactos tecnológicos sobre a comunicação na
organização e a identidade visual. Criar as inter-relações no processo, diagnosticar e localizar os problemas em cada contexto, analisar as questões dentro de cada
patamar – eis a possibilidade de uso sinérgico da comunicação.
TORQUATO, 2015, adaptado.
Nesse contexto,

(A) ['o estudo dos ícones e símbolos usados pela organização fariam parte da pesquisa de meio ambiente e sistema social.']
(B) ['os veículos internos de comunicação impressa e eletrônica fariam parte do estudo da influência do sistema social sobre o sistema organizacional.']
(C) ['os programas de treinamento e desenvolvimento estruturados para os funcionários fariam parte da identidade visual da organização.']
(D) ['os rumores e boatos circulariam na organização pelas suas redes informais de comunicação.']
(E) ['a comunicação digital de caráter pessoal e, sobretudo por e-mail, integraria o sistema de comunicação de massa da organização.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 598
Toda organização deve ser baseada em uma sólida infraestrutura de informação e comunicação interpessoal. Todos os talentos, em todos os níveis, devem assumir
responsabilidades compartilhando informações para fundamentar seu trabalho e suas decisões.
Com relação à comunicação interpessoal, analise as afirmativas a seguir.
I. Uma das estratégias mais importantes para a gestão de pessoas é manter uma comunicação intensa e uma retroação bidirecional com os colaboradores.
II. Um sistema de informação não precisa proporcionar rumos e visibilidade adequados para que gestores de linha e colaboradores possam navegar e trabalhar
frente a metas e objetivos complexos e mutáveis.
III. Como regra geral, os gestores não devem enfatizar a comunicação com os demais membros da organização.
Está correto o que se afirma em

(A) ['I, apenas.']
(B) ['I e II, apenas.']
(C) ['I e III, apenas.']
(D) ['II e III, apenas.']
(E) ['I, II e III.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 601
A comunicação na gestão pública é essencial para promover a transparência, fortalecer o diálogo com a sociedade e garantir a efetividade das políticas públicas por
meio do compartilhamento claro e acessível de informações.
Assinale a afirmativa correta acerca da função da comunicação na gestão pública na contemporaneidade.

(A) ['A comunicação na gestão pública tem como principal objetivo promover a imagem do governo junto à opinião pública.']
(B) ['A comunicação na gestão pública é fundamental para garantir a transparência, a prestação de contas e o acompanhamento das ações governamentais pela', 'sociedade.']
(C) ['A comunicação entre governo e sociedade é dispensável, desde que os serviços públicos sejam entregues com eficiência.']
(D) ['A divulgação de informações governamentais deve ser limitada a documentos técnicos, de difícil acesso ao público em geral.']
(E) ['A comunicação na gestão pública deve ocorrer apenas em situações emergenciais ou de calamidade.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 602
Uma das vertentes da comunicação pública contempla o engajamento da população nas políticas de governo. O estímulo à participação coletiva na definição,
implementação, monitoramento, controle, viabilização, avaliação e/ou revisão das políticas públicas por intermédio da intitulada Comunicação do Estado e/ou
Governamental é ponto pacífico no que tange à consolidação da democracia.
Dentre os desafios encontrados para desenvolver a comunicação pública como estratégia de comunicação da sociedade civil, destaca-se:

(A) ['a inépcia do terceiro setor na definição de demandas sociais sob tutela estatal;']
(B) ['a escassez de suportes comunicacionais e a narrativa transmídia de coletivos com interesses idiossincráticos;']
(C) ['a autonomia da iniciativa privada na interlocução das ações de responsabilidade social das empresas e a esfera pública;']
(D) ['a consciência de que as responsabilidades públicas são de competência dos governos, o que inclui o chamado Segundo Setor;']
(E) ['a resistência da indústria midiática em aceitar a mídia comunitária, que, por sua vez, é identificada com as demandas e práticas populares.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 603
A presidência de um determinado órgão público solicitou à Assessoria de Comunicação Integrada que desenvolvesse um projeto para que se obtivesse, de forma
gratuita, maior exposição na mídia. Assim, foi elaborado um briefing com os objetivos pretendidos, missão e valores da instituição, público-alvo, recursos humanos
disponíveis e resultados esperados, dentre outros aspectos. A presidência aprovou o planejamento de comunicação, e a execução foi posta em prática.
No checklist com as providências a serem desempenhadas ao longo do tempo, é apropriado conter:

(A) ['calendário institucional que sirva de guia para pautas internas e externas;']
(B) ['previsão de reserva de valor pecuniário para veiculação de material de divulgação;']
(C) ['nome de um veículo de grande audiência nacional para receber com exclusividade os releases;']
(D) ['mailing list de influenciadores digitais a serem contratados com o objetivo de valorizar a marca institucional;']
(E) ['press kit com material focado no culto ao personalismo, isto é, com ênfase no presidente do órgão público em questão.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 604
A comunicação na gestão pública desempenha um papel fundamental na promoção da transparência, participação cívica e eficiência administrativa.
Assinale a opção que apresenta a modalidade de comunicação destinada aos grandes temas sociais a respeito dos quais é necessário sensibilizar a opinião pública.

(A) ['Social fraterna.']
(B) ['Normativa.']
(C) ['Política.']
(D) ['Serviço.']
(E) ['Responsabilidade social.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 605
A comunicação na gestão pública desempenha um papel fundamental na promoção da transparência, participação cívica e eficiência administrativa.
Assinale a opção que apresenta a modalidade de comunicação destinada a educar os cidadãos sobre o funcionamento das organizações públicas, as regulamentações que
se aplicam a elas e os serviços oferecidos.

(A) ['Comunicação social fraterna.']
(B) ['Comunicação normativa.']
(C) ['Comunicação de responsabilidade social.']
(D) ['Comunicação política.']
(E) ['Comunicação de serviço.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 607
O processo decisório abrange a análise e a escolha entre alternativas, e pode abranger diferentes tipos de decisões, cada uma com níveis distintos de complexidade
e impacto na organização.
Assinale a opção que apresenta, corretamente, a decisão programada de um problema não estruturado.

(A) ['Uma decisão programada de um problema não estruturado envolve dados imprecisos e informações que exigem tomada de decisão individual e criativa.']
(B) ['Quando a decisão programada se refere a um problema não estruturado, é necessário usar técnicas matemáticas e pesquisar soluções desconhecidas.']
(C) ['Para um problema não estruturado, uma decisão programada baseia-se em dados adequados e repetitivos, sem a necessidade de técnicas matemáticas ou', 'previsibilidade.']
(D) ['A decisão programada de um problema não estruturado é tomada com base em dados inadequados e imprecisos, com um processo de decisão individual e', 'criativa.']
(E) ['A decisão programada em um problema não estruturado não pode ser tomada de forma convencional, pois depende de dados incorretos ou variáveis.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 612
As organizações têm sucesso ou fracassam devido às decisões tomadas por seus gestores em relação ao presente e ao futuro. Embora muitas decisões sejam
rotineiras e baseadas em princípios e experiências passadas, a maioria delas é tomada em ambientes incertos e arriscados, especialmente em um mundo de negócios
volátil, complexo e ambíguo.
Assinale a opção que apresenta um exemplo de decisão não programada.

(A) ['Critérios de seleção de pessoal.']
(B) ['Definição de custos de produção.']
(C) ['Planejamento estratégico.']
(D) ['Fixação de preços de serviços.']
(E) []

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 613
O processo decisório é o epicentro que direciona o curso de uma organização, envolvendo análise, escolha e implementação de alternativas para alcançar objetivos
definidos.
Assinale, dentre as alternativas abaixo, a que compreende um problema que exige nível de decisão estratégica.

(A) ['Estruturação dos recursos da empresa para proporcionar melhor desempenho.']
(B) ['Melhoria da realização do potencial de retorno sobre o investimento por meio do desempenho das tarefas.']
(C) ['Seleção do mix produto/mercado capaz de melhorar o potencial de retorno do investimento da empresa.']
(D) ['Alocação dos recursos totais da empresa entre as oportunidades de produtos/mercados.']
(E) []

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 616
A descentralização das decisões é uma realidade em muitas organizações contemporâneas. Adotada, entre outros motivos, como resposta à maior complexidade do
processo decisório gerada pelo ambiente externo turbulento e incerto, a descentralização apresenta vantagens para as organizações, como, por exemplo, maior agilidade
e flexibilidade nas decisões.
No entanto, a descentralização também apresenta desvantagens, tais como:

(A) ['pouco estímulo à inovação; dificuldade de responsabilização pelas decisões;']
(B) ['dispersão dos canais de comunicação; distribuição da autoridade pelos níveis inferiores da organização;']
(C) ['desmotivação dos funcionários; decisões pouco adaptadas às condições locais;']
(D) ['aumento de gastos de coordenação; tendência à duplicação de recursos;']
(E) ['falta de uniformidade nas decisões; aproveitamento insuficiente dos especialistas.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 621
Considere que Alessandro tenha concluído recentemente uma pós-graduação em Gestão, realizada em uma renomada Universidade Federal localizada no Rio de
Janeiro. Ao iniciar sua busca por oportunidades no mercado de trabalho, ele se depara com uma vaga em uma empresa do setor petrolífero, cuja função envolve o
monitoramento do cumprimento das metas de produtividade estipuladas pela matriz internacional.
Com base no exposto e à luz da gestão de processos, é correto afirmar que a vaga analisada por Alessandro está relacionada aos processos

(A) ['centrais.']
(B) ['finalísticos.']
(C) ['primários.']
(D) ['de apoio.']
(E) ['gerenciais.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 622
No mapa estratégico de uma organização pública, um dos objetivos estratégicos indica que a organização deverá “aumentar a maturidade da gestão por processos”
nos próximos quatro anos. Para atingir o referido objetivo, um departamento dessa organização decidiu contratar uma empresa de consultoria para mapear os processos
nos quais o departamento atua. O escopo do trabalho indica que a consultoria deve mapear os processos do departamento demandante, sem se preocupar em envolver
os outros departamentos, dado que cada departamento da organização tem atuação bem definida.
É correto afirmar que essa iniciativa:

(A) ['está alinhada com o conceito de gestão por processos, pois poderá ser replicada, da mesma forma, em outros departamentos da própria organização;']
(B) ['está alinhada com o conceito de gestão por processos, pois prevê o aumento do número de processos internos no departamento demandante;']
(C) ['não está alinhada com o conceito de gestão por processos, pois não prevê a mineração dos processos internos do departamento;']
(D) ['está alinhada com o conceito de gestão por processos, pois poderá ser complementada, futuramente, por um trabalho de otimização dos processos internos', 'mapeados pelo departamento demandante;']
(E) ['não está alinhada com o conceito de gestão por processos, pois não prevê o envolvimento dos departamentos que apresentam interfaces com o departamento', 'demandante.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 623
A melhoria de processos baseia-se na necessidade de continuamente rever as operações em busca de solução de problemas, aumento de produtividade,
racionalização e outros fatores que, juntos, permitem otimização.
Nesse contexto, a melhoria contínua de processos em uma organização compreende:

(A) ['aplicação de melhorias incrementais para minimização de desperdícios e maximização do uso dos recursos;']
(B) ['aumento das conferências e aprovações nas etapas de trabalho, garantindo entregas sem erros aos clientes, usuários e cidadãos;']
(C) ['inclusão de requisitos adicionais a serem cumpridos pela equipe executora, que deve aguardar a disponibilidade dos revisores para avançar para as próximas', 'etapas;']
(D) ['aplicação de melhorias incrementais, como a automação de processos de ponta a ponta, por meio de alto investimento em tecnologias de informação;']
(E) ['aplicação de melhorias radicais, realizadas de forma bottom-up ("de baixo para cima"), nas quais pequenas melhorias são incorporadas de maneira autônoma e', 'recorrente pela equipe executora.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 624
Uma empresa desenvolve embalagens para o setor de alimentos, com foco em sustentabilidade e redução do uso de plásticos na composição dessas embalagens,
mitigando danos ambientais. Visando garantir a qualidade das embalagens que produz, a empresa adotou uma gestão de processos que foca em ter todos os seus
processos alinhados para gerar valor aos clientes. São pilares de sustentação de sua gestão: (a) liderança participativa que estimula os funcionários a se desenvolverem e
a se engajarem em ações colaborativas, com foco em criatividade, inovação e compartilhamento de ideias, desenvolvendo uma visão holística dos processos; (b)
realização de pesquisa e desenvolvimento de novos materiais biodegradáveis; (c) testes de resistência e de durabilidade das embalagens antes de levá-las, efetivamente,
à produção para comercialização; (d) controle de logística reversa interna e externa, que conta, inclusive, com um programa de incentivo ao consumidor para devolução
de embalagens já utilizadas, a fim de reciclá-las ou enviá-las à compostagem.
Sobre os pilares de sustentação da gestão de processos da empresa e os fundamentos da gestão por processos, avalie se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou
falsas (F):
( ) O controle da logística reversa é um exemplo de processo primário que gera valor para o cliente e reforça o propósito da empresa de focar na sustentabilidade
e na redução de uso de componentes que poluem o meio ambiente.
( ) Em seus pilares de sustentação, a empresa evidencia adotar diversos princípios da gestão de processos, como liderança participativa, envolvimento das
pessoas, foco em inovação e visão processual.
( ) A liderança participativa que estimula a colaboração é classificada como um exemplo de processo primário no caso da empresa que produz embalagens
sustentáveis e que foca na redução da poluição do meio ambiente.
As afirmativas são, respectivamente:

(A) ['V – V – V.']
(B) ['V – V – F.']
(C) ['V – F – F.']
(D) ['F – V – V.']
(E) ['F – F – F.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 625
No que diz respeito à gestão por processos, assinale a opção que indica uma característica específica.

(A) ['Conectividade reduzida entra as áreas envolvidas.']
(B) ['Emprego de indicadores de desempenho.']
(C) ['Visão fragmentada da cadeia de valor.']
(D) ['Comprometimento do valor agregado.']
(E) ['Enfoque restrito da organização.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 627
A gestão por processos foi desenvolvida com a finalidade de eliminar barreiras entre os setores de uma organização, permitindo uma interação mais orgânica no
desenvolvimento de seus serviços e produtos. Pautando-se nesse conceito, metodologias foram criadas para aprimorar esse projeto e, visando facilitar as análises, os
processos foram divididos em diferentes categorias.
Das diferentes categorias de processo, aqueles que permitem medir, controlar e avaliar as outras atividades pertencem à categoria de processos

(A) ['primários.']
(B) ['gerenciais.']
(C) ['de suporte.']
(D) ['centrais.']
(E) ['de apoio.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 628
A gestão e controle de processos são componentes essenciais da administração organizacional, visando a otimizar operações, garantir eficiência e manter a
qualidade dos resultados.
Assinale a opção que caracteriza destaca a principal diferença entre os processos primários e os processos de suporte.

(A) ['Os processos de suporte estão estruturados para medir, monitorar e controlar atividades de negócios, enquanto processos primários focam na entrega de valor', 'aos clientes.']
(B) ['Os processos de suporte são responsáveis pela criação física de produtos ou serviços, enquanto os processos primários gerenciam recursos e infraestrutura.']
(C) ['Os processos primários são multifuncionais, enquanto os processos de suporte são unifuncionais.']
(D) ['Os processos primários são mais críticos e estratégicos para as organizações do que os processos de suporte.']
(E) ['Os processos primários proporcionam valor diretamente aos clientes, ao contrário dos processos de suporte.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 629
Ao integrar efetivamente a gestão e o controle de processos, as organizações podem alcançar maior eficiência operacional, reduzir desperdícios e oferecer produtos
ou serviços de maior qualidade.
Uma característica importante dos processos de gestão de processos é

(A) ['oferecer suporte aos processos primários, sem ultrapassar as fronteiras funcionais.']
(B) ['fornecer valor diretamente aos clientes.']
(C) ['executar atividades essenciais que a organização realiza para cumprir sua missão.']
(D) ['realizar a medição, monitoramento e controle de atividades de negócios para assegurar metas operacionais, financeiras, regulatórias e legais.']
(E) ['gerenciar recursos e/ou infraestrutura necessários para os processos primários.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 630
A gestão por processos é uma abordagem que enfoca a organização e melhoria contínua dos processos internos de uma empresa para alcançar maior eficiência e
qualidade em seus produtos ou serviços.
Com relação à gestão por processos, analise os itens a seguir.
I. O fluxograma vertical possibilita que profissionais de diferentes países compreendam, pois utiliza uma simbologia padronizada e reconhecida internacionalmente,
baseada nos símbolos estabelecidos pela American Society of Mechanical Engineers (ASME).
II. O Poka-Yoke, como ferramenta enxuta, consiste em procedimentos que evitam a ocorrência de erros no processo para garantir a qualidade do produto ou
serviço.
III. Lean manufacturing é uma abordagem sistemática para otimizar processos, eliminar desperdícios e aumentar a eficiência na produção.
Está correto o que se afirma em

(A) ['I, apenas.']
(B) ['I e II, apenas.']
(C) ['I e III, apenas.']
(D) ['II e III, apenas.']
(E) ['I, II e III.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 635
Na gestão de processos de negócio, os processos podem ser classificados em diferentes categorias, cada uma desempenhando um papel específico dentro da
organização. Uma dessas categorias é essencial para a entrega direta de valor ao cliente, envolvendo as atividades principais que resultam em um produto ou serviço
entregue ao consumidor final. Este tipo de processo é fundamental para a realização da missão da empresa e geralmente é o mais visível para os clientes externos.
Este tipo de processo é conhecido como Processo

(A) ['Operacional.']
(B) ['de Suporte.']
(C) ['de Gestão.']
(D) ['Estratégico.']
(E) ['de Melhoria Contínua.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 638
As organizações que implementam a gestão por processos costumam gerenciar melhor o fluxo de trabalho, otimizando o consumo de recursos e aumentando sua
produtividade. Com relação à definição e à classificação de processos organizacionais, analise as afirmativas a seguir.
I. Processos de suporte apoiam a execução dos processos finalísticos da organização.
II. As atividades de controle, medição e monitoramento do desempenho não agregam valor diretamente para o cliente e são realizadas por meio dos processos
primários.
III. Processos organizacionais são um conjunto de atividades interdependentes e estruturadas em cadeia, que têm o objetivo de produzir um serviço ou produto
que agregue valor para o cliente.
Está correto o que se afirma em

(A) ['I, apenas.']
(B) ['I e II, apenas.']
(C) ['I e III, apenas.']
(D) ['II e III, apenas.']
(E) ['I, II e III.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 643
Uma gestão que tem como foco a melhoria dos processos organizacionais da administração pública preenche um pré- requisito na busca pela excelência gerencial.
Considerando essa afirmação, assinale a opção que apresenta um exemplo de ferramenta que amplia uma simples técnica de avaliação e que viabiliza a consecução do
referido pré-requisito.

(A) ['O ciclo PDCA ou ciclo de Shewart.']
(B) ['A análise cíclica OKR (Objective and Key Results).']
(C) ['Aplicação do Balanced Scorecard (BSC).']
(D) ['A aplicação do modelo de Governo Eletrônico (e-GOV).']
(E) ['O modelo da Organização da Sociedade Civil de Interesse Público (OSCIP).']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 644
O Tribunal de Contas de um determinado Estado resolveu implementar uma nova metodologia de gestão para melhoria contínua de seus processos. Assim, como
responsáveis por área estratégica, nomeou
João para a área de identificação de problemas, definição de metas, elaboração e implementação de planos de ação;
Lúcia para a área onde serão aplicadas as “correções de rumo” e a padronização das melhorias;
Jorge para a área de análise dos resultados obtidos, comparação com os objetivos iniciais e identificação de desvios.
Considerando o Ciclo PDCA (P = planejar, D = fazer, C = verificar, A = agir), assinale a opção que mostra, corretamente, as etapas de cada responsável.

(A) ['P = João; D = João; C = Jorge e A = Lúcia.']
(B) ['P = João; D = Jorge; C = Lúcia e A = Lúcia.']
(C) ['P = Lúcia; D = João; C = Lúcia e A = Jorge.']
(D) ['P = Jorge; D = João; C = Lúcia e A = Jorge.']
(E) ['P = Jorge; D = Jorge; C = João e A = Lúcia.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 645
A gestão de processos está diretamente ligada às metodologias para gerenciamento e melhoria contínua, como BPM, PDCA e Six Sigma, que permitem analisar,
padronizar e aperfeiçoar as atividades organizacionais para alcançar maior eficiência e qualidade nos resultados.
Assinale a opção que apresenta a ação correspondente à etapa “Check” do ciclo PDCA.

(A) ['Identificar o problema, analisar suas causas e definir um plano de ação.']
(B) ['Executar as atividades planejadas, seguindo o plano de ação definido.']
(C) ['Monitorar e avaliar os resultados obtidos, comparando-os com as metas estabelecidas.']
(D) ['Corrigir falhas nos processos com base em suposições e experiências informais.']
(E) ['Estabelecer novos objetivos estratégicos sem considerar os dados de desempenho.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 646
O ciclo PDCA é uma ferramenta da gestão de processos que contribui para a melhoria contínua das atividades organizacionais.
Com base nessa abordagem, é correto afirmar que:

(A) ['na etapa Plan, são realizadas ações corretivas após o monitoramento de falhas no processo.']
(B) ['a fase Do tem como foco principal a definição de metas e indicadores de desempenho para orientar a execução.']
(C) ['o momento Act ocorre antes da execução das atividades e visa garantir a análise de viabilidade orçamentária do plano de ação.']
(D) ['a etapa Check consiste em avaliar os resultados obtidos e compará-los com os objetivos planejados, utilizando indicadores de desempenho.']
(E) ['o ciclo PDCA não admite ajustes nos processos após a implementação, pois seu foco está apenas no planejamento inicial e na execução.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 647
No Balanced Scorecard (BSC), os objetivos e iniciativas estratégicos devem ser desdobrados em processos de acompanhamento contínuo, de forma a garantir a
execução e a correção de rumos. Para isso, utiliza-se um método de gestão baseado na melhoria contínua, estruturado em quatro etapas sequenciais: planejar (plan),
executar (do), verificar (check) e agir corretivamente (act).
O método descrito corresponde a:

(A) ['Análise SWOT.']
(B) ['Benchmarking.']
(C) ['Cadeia de valor.']
(D) ['Ciclo de Deming.']
(E) ['Balanced Scorecard.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 650
Uma determinada empresa decidiu investir na reestruturação da sua área de manutenção de sistemas elétricos, mecânicos e hidráulicos, em busca de uma maior
disponibilidade dos seus sistemas produtivos e para se manter competitiva. Um engenheiro foi contratado para gerenciar esse processo e decidiu implementar algumas
ferramentas e técnicas, que são bastante utilizadas para tornar os processos mais eficientes e alcançar o sucesso na gestão da manutenção. Dentre as técnicas
implementadas, é possível destacar o denominado Ciclo PDCA.
Assinale a opção que apresenta corretamente as quatro etapas previstas na aplicação desta técnica.

(A) ['1. Levantamento de informações; 2. Planejamento; 3. Execução; e 4. Avaliação dos resultados.']
(B) ['1. Produção baseada no planejamento da manutenção; 2. Desenvolvimento de novas técnicas; 3. Cadastramento das técnicas mais eficientes; e 4.', 'Aperfeiçoamento do processo.']
(C) ['1. Planejamento; 2. Execução e testes de potenciais soluções; 3. Avaliação dos resultados; e 4. Implementação da solução completa.']
(D) ['1. Projeto; 2. Definição de metas e ações; 3. Cronograma; 4. Ação.']
(E) ['1. Projeto do arranjo físico das instalações; 2. Desenvolvimento de capacidades e treinamento de processos; 3. Certificações; e 4. Aperfeiçoamento dos', 'mecanismos de supervisão e controle.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 651
Sobre as vantagens que a aplicação do ciclo PDCA gera em uma empresa, analise os itens a seguir.
I. Assertividade para a tomada de decisão.
II. Aprimoramento contínuo das atividades.
III. Utilizada para a solução de problemas, controle e melhoria contínua de processos e produtos.
IV. Metodologia de planejamento estratégico, que identifica os potenciais desafios e os caminhos para atingimento dos objetivos propostos.
Está correto o que se afirma em

(A) ['I, II, III e IV.']
(B) ['I e II, apenas.']
(C) ['I e III, apenas.']
(D) ['II e III, apenas.']
(E) ['I, II e III, apenas.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 652
O Ciclo de Deming é uma metodologia de gerenciamento que tem como objetivo a melhoria de processos de forma constante. A partir disso, relacione cada etapa
do ciclo com suas respectivas definições e funções:
1. Planejar
2. Fazer
3. Checar
4. Agir
( ) focado na parte estratégica. Sua função é adquirir e analisar informações e dados para definir metas, objetivos e plano de ação, além da definição dos
indicadores de desempenho
( ) em função dos resultados checados, define-se se será necessário executar novamente o método ou se as boas práticas identificadas serão padronizadas
propiciando a criação de novos conhecimentos.
( ) onde efetivamente se coloca em prática a execução do Plano de Ação criado. A fase é subdividida em: capacitar a organização para que a implementação do
que foi planejado possa ocorrer, executar o que foi planejado e coleta de dados.
( ) onde acontece a verificação do que foi executado e dos resultados obtidos com o plano de ação, com a finalidade de verificar se os resultados estão sendo
atingidos conforme o que foi planejado
Assinale a opção que indica a relação correta, na ordem apresentada.

(A) ['1 – 2 – 3 – 4.']
(B) ['1 – 4 – 2 – 3.']
(C) ['1 – 4 – 3 – 2.']
(D) ['1 – 3 – 2 – 4.']
(E) ['1 – 2 – 4 – 3.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 653
A dinâmica de um mercado competitivo requer das empresas o desenvolvimento de estratégias que busquem processos mais eficientes. (...) O conceito de melhoria
contínua está relacionado ao processo de resolução progressivo de problemas, sendo necessário aplicar um método estruturado que auxilie tal abordagem (...) que
geralmente ocorre de forma integrada com outras ferramentas da qualidade, que auxiliam o processo de melhoria contínua.
NUNES, D.A.S.; FONTANA, M.E.; TAVARES JUNIOR, R.A. Ferramentas de melhoria contínua para análise do processo produtivo:
estudo de caso na agroindústria. XXIII Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais, 2022.
Disponível em: https://anpad.com.br/uploads/articles/118/approved/ 3ce3bd7d63a2c9c81983cc8e9bd02ae5.pdf.
Acesso em 16 ago. 2024. (Adaptado)
Assinale a alternativa que corresponde ao método estruturado que auxilia na melhoria contínua de processos agroindustriais.

(A) ['Diagramas de causa e efeito (Ishikawa).']
(B) ['Análise SWOT.']
(C) ['Diagrama de afinidades.']
(D) ['Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act).']
(E) ['Análise de Pareto.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 654
No gerenciamento de uma unidade de saúde, uma enfermeira utilizou o Ciclo PDCA para promover melhorias em alguns processos.
Com base na dinâmica desse ciclo, assinale a opção que apresenta uma ação da etapa representada pela letra D.

(A) ['Definir as metas e objetivos.']
(B) ['Executar o que foi planejado.']
(C) ['Padronizar os resultados.']
(D) ['Validar a eficácia do plano de ação.']
(E) ['Medir os resultados com base nas metas.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 655
A ferramenta de qualidade PDCA, também conhecida como ciclo da melhoria contínua, é amplamente utilizada para otimizar a eficiência e promover a excelência
nos processos através de um ciclo iterativo.
Assinale a opção que descreve corretamente uma etapa do ciclo PDCA.

(A) ['Planejar (Plan): Identificar problemas sem definir objetivos ou metas claras para solucioná-los.']
(B) ['Documentar (Document): Registrar todos os passos realizados no ciclo PDCA.']
(C) ['Checar (Check): Avaliar os resultados sem compará-los com os objetivos estabelecidos anteriormente.']
(D) ['Agir (Act): Revisar o processo sem aplicar as melhorias identificadas durante a avaliação.']
(E) ['Fazer (Do): Implementar as ações planejadas.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 656
A ferramenta de qualidade conhecida como PDCA, ou ciclo de melhoria contínua, tornou-se uma abordagem eficaz para otimizar processos, visando maximizar a
eficiência e alcançar a excelência organizacional. Com relação ao PDCA, avalie as afirmativas a seguir:
I. O PDCA parte da insatisfação com o status quo disseminado na cultura organizacional.
II. O PDCA pressupõe a análise de projetos com vistas a realizálos de maneira otimizada.
III. O PDCA não é uma ferramenta utilizada no setor público.
Está correto o que se afirma em

(A) ['I, apenas.']
(B) ['I e II, apenas.']
(C) ['I e III, apenas.']
(D) ['II e III, apenas.']
(E) ['I, II e III.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 657
Uma das ferramentas na busca da melhoria contínua na implantação de políticas públicas é o ciclo PDCA, onde o método é sintetizado para controlar e melhorar as
atividades, visando proporcionar resultados mais confiáveis. Acerca do ciclo PDCA, é correto afirmar que

(A) ['a execução é a terceira fase, onde será executado o que foi planejado.']
(B) ['a verificação introduz as ações corretivas dos resultados aferidos indicando o realinhamento das ações, caso necessário.']
(C) ['a ação é a fase avaliativa onde são identificadas possíveis falhas para futuras revisões dos programas.']
(D) ['o controle de avaliação estabelece os objetivos para melhoria da execução.']
(E) ['o planejamento é a etapa que prepara os planos de ação de cada projetos estabelecidos no plano de melhoria da gestão.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 658
O ciclo PDCA é um método científico utilizado para garantir a melhoria contínua de processos e resultados. O termo PDCA se trata de uma sigla em inglês cujas as
palavras querem dizer planeja, fazer, checar e agir.
Leia o texto abaixo e busque preencher as lacunas que indicam as fases de (1) a (4) desse método.
Na escola, ao utilizar o ciclo PDCA, o primeiro passo é a fase de (1) ____________, que envolve a definição dos objetivos, metas e estratégias da instituição, além da
criação de um plano de ação. Após essa etapa, ocorre a fase de (2) ____________, na qual as equipes executam as ações planejadas. Em seguida, na fase de (3)
____________, realiza-se a análise dos resultados e a verificação se as metas estão sendo cumpridas conforme o plano. Por fim, na fase de (4) ____________, em que
as ações corretivas são implementadas para ajustar eventuais falhas e garantir a melhoria contínua.
Preencha as lacunas do texto a seguir com as etapas do ciclo PDCA, considerando sua aplicação na gestão escolar.

(A) ['Check, Plan, Act, Do.']
(B) ['Do, Act, Plan, Check.']
(C) ['Plan, Check, Do, Act.']
(D) ['Plan, Do, Check, Act.']
(E) []

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 660
O Guia BPM CBPOK (3.0) estabelece um conjunto de níveis para identificar a maturidade de determinada organização em relação à sua capacidade de
gerenciamento de processos.
Sobre os níveis de maturidade, assinale a opção que compreende o nível 2 (gerenciado).

(A) ['Os objetivos organizacionais estão conectados ao foco no cliente, permitindo que os defeitos sejam prevenidos a qualquer tempo e a inovação seja permanente.']
(B) ['Alguns indicadores e métricas de tempo, custo e qualidade, são definidos de forma que seja possível repetir o procedimento e satisfazer os compromissos', 'primários.']
(C) ['As ações de melhorias proativas permitem que a organização feche as lacunas entre a capacidade atual e a requerida para alcançar os objetivos.']
(D) ['A execução dos processos por meio de práticas ad hoc, garantindo o entendimento e o controle das variações de resultados encontrados nos processos.']
(E) []

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 661
No contexto de gestão de processos de negócio, as modelagens AS-IS e TO-BE desempenham papéis fundamentais no diagnóstico e no redesenho de processos,
respectivamente.
Considerando essas abordagens, avalie se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F).
( ) A modelagem AS-IS é responsável por documentar o processo atual da organização, identificando pontos de ineficiência e áreas de melhoria.
( ) A modelagem TO-BE ignora o estado atual dos processos e foca exclusivamente na implementação de novas tecnologias para automação.
( ) A transição do estado AS-IS para o TO-BE requer uma análise detalhada dos processos atuais, envolvendo a identificação de gargalos e a proposição de
melhorias específicas.
( ) Em um projeto de modelagem TO-BE, a participação dos stakeholders é opcional, visto que a ênfase está no uso de melhores práticas de mercado,
independentemente do contexto específico da organização.
As afirmativas são, respectivamente,

(A) ['V – F – F – V.']
(B) ['V – F – V – F.']
(C) ['F – V – V – F.']
(D) ['F – V – F – V.']
(E) ['F – F – F – V.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 662
Com base nos conceitos referentes ao Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM), analise as afirmativas a seguir.
I. O BPMS (Business Process Management System) é um conjunto de símbolos que representam os fluxos dos processos da empresa de forma padronizada para
facilitar seu entendimento.
II. O BPM é um ciclo contínuo para projetar, modelar, simular, executar, monitorar e melhorar os processos de negócio da organização, automatizados ou não, para
alcançar resultados consistentes e alinhados com os objetivos estratégicos da organização.
III. O BPMN (Business Process Modeling and Notation) é um software que facilita a implementação de práticas de BPM em todas as suas etapas, mapeando,
automatizando, executando e monitorando os processos da empresa.
Está correto o que se afirma em

(A) ['II e III, apenas.']
(B) ['II, apenas.']
(C) ['I, II e III.']
(D) ['III, apenas.']
(E) ['I e II, apenas.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 663
Com o objetivo de estabelecer um padrão de modelagem de processos, fornecendo uma notação gráfica compreensível para todas as partes interessadas no
processo, foi criado o BPMN (Business Process Model and Notation).
Com relação aos principais grupos de símbolos do BPMN, assinale a afirmativa correta.

(A) ['As atividades são elementos que representam o trabalho lógico executado ao longo de um processo de negócios, sendo representadas por retângulos com', 'cantos arredondados.']
(B) ['Os eventos são episódios de divergência ou convergência nos caminhos do fluxo do processo em que a tomada de uma decisão é necessária, sendo', 'representados por losangos.']
(C) ['Os gateways são elementos que indicam a forma como os objetos são ordenados em um processo livre de gargalos, sendo representados por círculos negritados.']
(D) ['As piscinas são utilizadas para inserir informações adicionais no processo, relacionadas às peculiaridades dos negócios, sendo representadas por cilindros', 'seccionados.']
(E) ['Os artefatos são meios de organização das etapas em categorias visuais separadas, agrupadas de acordo com as suas associações temáticas, sendo', 'representados por setas pontilhadas.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 665
O gráfico de controle tem como objetivo monitorar o comportamento de um processo ao longo do tempo, utilizando fotografias instantâneas (snapshots) para
avaliar sua aderência aos parâmetros de controle.
Quando os pontos estão dentro dos limites superior e inferior, indicam causas comuns de variação, e nenhuma ação corretiva é necessária. No entanto, pontos fora
desses limites representam causas especiais de variação, exigindo ações corretivas para trazer o processo de volta ao controle.
Assinale a opção que apresenta uma causa comum de variação.

(A) ['Quebra de equipamento de medição.']
(B) ['Operação inadequada do equipamento.']
(C) ['Mau funcionamento ocasional do equipamento.']
(D) ['Lote isolado de matéria-prima fora das especificações.']
(E) ['Compra sistemática de matéria-prima de baixa qualidade.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 666
Com relação às ferramentas de gestão de processos (BPM), workflow e gerenciamento eletrônico de documentos (GED), considere o seguinte cenário.
Uma secretaria municipal implanta um sistema BPM para otimizar o fluxo de aprovações de projetos urbanos, integrando workflow automatizado para o roteamento de
tarefas e GED para o armazenamento de documentos digitais. Contudo, enfrenta problemas de duplicidade de arquivos e lentidão no monitoramento de gargalos, em
razão da ausência de métricas de desempenho definidas no mapeamento inicial.
A respeito desse contexto, avalie as afirmativas a seguir e assinale (V) para afirmativa verdadeira e (F) para falsa.
( ) O BPM, como abordagem integrada, permite modelar e otimizar processos por meio de mapeamento inicial de atividades, identificação de gargalos e
automação via workflow, garantindo eficiência ao incorporar métricas de desempenho para monitoramento contínuo.
( ) O workflow, ao definir sequências de tarefas e regras de roteamento, pode operar de forma isolada sem integração ao GED, dispensando o armazenamento
digital de documentos para agilizar aprovações, mesmo que isso gere duplicidades ou perda de rastreabilidade.
( ) O GED, ao gerenciar documentos eletrônicos com controle de versões e recuperação rápida, complementa o BPM e workflow ao reduzir duplicidades e melhorar
a rastreabilidade, permitindo análise de gargalos quando integrado a métricas de processo para otimização global.
As afirmativas são, respectivamente,

(A) ['F – V – F.']
(B) ['V – V – F.']
(C) ['F – V – V.']
(D) ['F – F – V.']
(E) ['V – F – V.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 667
Relacione os conceitos de gestão de processos e qualidade listados a seguir com suas respectivas caracterizações.
1. BPM (Business Process Management)
2. ISO 9001
3. Workflow
4. Gerenciamento Eletrônico de Documentos (GED)
( ) Norma internacional para sistemas de gestão da qualidade que enfatiza a abordagem por processos, melhoria contínua e satisfação do cliente, exigindo
certificação por auditorias externas para demonstrar conformidade.
( ) Abordagem integrada para modelar, automatizar, executar, monitorar e otimizar processos de negócio, utilizando técnicas como mapeamento (ex.: fluxogramas)
e análise para identificar gargalos e promover eficiência.
( ) Sistema para gerenciamento digital de documentos, incluindo captura, armazenamento, recuperação e controle de versões, integrado a processos para reduzir
papel e melhorar rastreabilidade e conformidade.
( ) Fluxo de trabalho automatizado que define sequências de tarefas, regras e aprovações em processos, frequentemente usado em ferramentas de BPM para
coordenar atividades humanas e sistêmicas.
Assinale a opção que indica a relação correta, na ordem apresentada.

(A) ['2 – 1 – 4 – 3.']
(B) ['2 – 4 – 1 – 3.']
(C) ['1 – 2 – 3 – 4.']
(D) ['4 – 1 – 2 – 3.']
(E) ['3 – 4 – 2 – 1.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 668
Relacione os conceitos básicos de técnicas de mapeamento de processos às suas respectivas definições.
1. Análise SWOT
2. Reuniões de Brainstorming
3. Ferramenta 5W2H
4. Modelagem BPMN
( ) Unifica a representação gráfica dos processos de negócio, de forma a manter uma compreensão comum entre todas as partes envolvidas em um processo.
( ) São analisadas, em relação aos fatores internos de uma organização, as forças e fraquezas e, em relação aos fatores externos, as oportunidades e ameaças que
possam impactar na conquista dos objetivos de um processo.
( ) São respondidas algumas perguntas essenciais que permitem ao gestor uma visão completa do processo.
( ) Obtenção do maior número possível de ideias para identificar ou solucionar gargalos encontrados em processos.
Assinale a opção que indica a relação correta na ordem apresentada.

(A) ['1 – 3 – 2 – 4.']
(B) ['1 – 4 – 2 – 3.']
(C) ['4 – 1 – 3 – 2.']
(D) ['2 – 4 – 3 – 1.']
(E) ['4 – 3 – 2 – 1.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 670
Na gestão da qualidade, a alta direção deve adotar uma postura que reconheça a qualidade como um conceito amplo, orientado pela percepção e pela satisfação do
cliente ao longo de todo o ciclo de vida do produto ou serviço. Assinale a afirmativa que apresenta um dos princípios da gestão da qualidade.

(A) ['A qualidade é determinada predominantemente pelos padrões internos definidos pela organização, com menor consideração à opinião dos clientes.']
(B) ['A satisfação do cliente é avaliada principalmente no momento da compra, com limitada atenção ao desempenho do produto ao longo de sua vida útil.']
(C) ['A percepção de qualidade envolve a comparação com os concorrentes e depende de um conjunto de atributos que atendam às expectativas do cliente.']
(D) ['A responsabilidade pela qualidade recai prioritariamente sobre o setor de produção, com participação diminuta da alta direção.']
(E) ['A gestão da qualidade tende a concentrar-se na redução de custos, mesmo que isso impacte a satisfação do cliente.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 671
Na evolução da Gestão da Qualidade, ocorreram mudanças quanto ao objeto de análise e ao tipo de atenção direcionada pela organização. Inicialmente, a ênfase
recaía em resultados obtidos a partir de ações bem definidas. Posteriormente, a preocupação deslocou-se para outro aspecto central da atividade produtiva, visando
maior confiabilidade e alinhamento com as necessidades do cliente.
Esse deslocamento de foco caracteriza uma mudança em que a

(A) ['qualidade era avaliada em produtos e serviços, com foco nos efeitos obtidos.']
(B) ['análise de qualidade manteve-se centrada na etapa final de acabamento do produto.']
(C) ['qualidade era avaliada em produtos e serviços, com atenção voltada aos efeitos das ações.']
(D) ['confiabilidade do produto final era garantida pela inspeção e alinhamento com as necessidades do cliente.']
(E) ['qualidade passou a ser avaliada no processo produtivo, com ênfase nas causas que determinam os resultados.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 674
A Qualidade Total é uma abordagem gerencial que busca a excelência em todos os aspectos de uma organização, visando à satisfação do cliente, a melhoria
contínua e o envolvimento de todos os membros da empresa. O desenvolvimento do conceito e dos procedimentos relacionados à qualidade ao longo da história pode ser
categorizado em quatro períodos, os quais são conhecidos como as eras da qualidade.
Assinale a opção que denomina o terceiro período.

(A) ['Era da qualidade total.']
(B) ['Era da inspeção.']
(C) ['Era da qualidade.']
(D) ['Era do controle estatístico.']
(E) ['Era da produção artesanal.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 675
Ao adotar os fundamentos do Programa de Qualidade Total, as organizações buscam criar uma cultura de excelência, promovendo satisfação do cliente, eficiência
operacional e inovação constante.
Em relação à era do controle estatístico, assinale a afirmativa correta.

(A) ['O foco está direcionado nos controles e em inspecionar os processos efetivamente.']
(B) ['A ênfase era separar o produto conforme do produto não conforme por meio da observação direta']
(C) ['Tinha como base o princípio de que para se obter a garantia de qualidade em um produto, o controle deveria ter início no projeto, estendendo-se à entrega e', 'sendo finalizado quando o usuário demonstrasse satisfação com o uso do produto.']
(D) ['Tinha como base um conceito cada vez mais abrangente da qualidade, com maior envolvimento de pessoas, setores, elementos, aspectos e características do', 'produto.']
(E) ['Em vez de inspecionar todos os produtos, ocorria a seleção por amostragem de uma determinada quantidade de itens.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 676
A transição para a Qualidade Total representa uma mudança cultural e filosófica, onde a qualidade deixa de ser uma responsabilidade isolada e se torna uma parte
integrante da estratégia e operações da organização. Essa abordagem visa não apenas atender aos padrões mínimos, mas alcançar a excelência em todos os aspectos do
desempenho organizacional.
Em relação à era da inspeção, assinale a afirmativa correta.

(A) ['Separava-se o produto conforme do produto não conforme por meio da amostragem.']
(B) ['O foco estava em controlar e inspecionar processos efetivamente.']
(C) ['Inspecionava-se parte dos produtos por meio de observação direta para garantir a qualidade.']
(D) ['Era de suma importância para a qualidade que o cliente demonstrasse satisfação com o produto.']
(E) ['A garantia da qualidade envolvia todos os setores da organização.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 677
Os custos de controle de qualidade são classificados como custos de prevenção, de avaliação, de falha interna e de falha externa.
Com relação aos custos de avaliação, é correto afirmar que

(A) ['estão associados aos erros detectados na operação e podem incluir assuntos como o os custos de peças e materiais.']
(B) ['incluem atividades de problemas potenciais e correção do processo antes da ocorrência.']
(C) ['estão relacionados aos custos de garantia e a perda com consumidor podendo causar futuros negócios.']
(D) ['incluem a melhoria do design de produtos, serviços e processos visando diminuir os problemas de qualidade.']
(E) ['estão associados ao controle de qualidade incluindo a adoção de programas de controle estatístico de processo.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 678
Qualidade total é uma abordagem que visa o aprimoramento contínuo de processos, produtos e serviços, com o objetivo de atender ou exceder as expectativas dos
clientes e promover a excelência em todas as áreas da organização.
Assinale a opção que apresenta o princípio da qualidade que advoga pela participação de todos os membros da organização no esforço pela qualidade, sem imposições.

(A) ['Engajamento de pessoas.']
(B) ['Liderança.']
(C) ['Gestão de relacionamento.']
(D) ['Melhoria contínua.']
(E) ['Foco no cliente.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 680
Considerando a filosofia da Gestão da Qualidade Total, analise as afirmativas a seguir.
I. Na gestão da qualidade total, a disseminação de informações é o mandamento que preconiza que todos os planos, metas e objetivos devem ser de
conhecimento comum dentro da organização.
II. No âmbito de uma organização, a gestão da qualidade total atribui apenas aos Diretores e Gerentes, a responsabilidade pelo alcance da qualidade.
III. A adoção dos conceitos e metodologias da Gestão Total da Qualidade em uma organização, evidencia uma estratégia adotada com base nas necessidades de
mercado e do cliente.
IV. A qualidade total engloba ações que envolvem o nível estratégico da organização, o nível operacional e os fornecedores.
Está correto o que se afirma em

(A) ['I, II e IV, apenas.']
(B) ['I e IV, apenas.']
(C) ['I e III, apenas.']
(D) ['I, II e III, apenas.']
(E) ['I, III e IV, apenas.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 681
A busca pela qualidade sempre foi uma preocupação das organizações, independentemente do setor em que atuam. Ao longo do tempo, essa busca passou por
diferentes fases, que podemos chamar de eras da qualidade.
No tocante às eras da qualidade, assinale a afirmativa correta.

(A) ['A inspeção é considerada a 2a Era da Qualidade, em que o foco era a inspeção final, com o objetivo de garantir que o produto final estivesse de acordo com as', 'especificações.']
(B) ['A 2a Era da Qualidade, a Era do Controle Estatístico, tinha como foco a inspeção do produto final por profissionais especializados, que examinavam cada peça', 'produzida, com o objetivo de garantir que ele estivesse de acordo com as especificações.']
(C) ['A 3a Era da Qualidade, a Era da Qualidade Total, iniciou-se a partir da década de 1970/1980, que tem como objetivo a melhoria contínua, envolvendo a', 'identificação e a correção dos problemas, a eliminação do desperdício e a busca pela excelência em todas as áreas da empresa.']
(D) ['A Era do Controle Estatístico, conhecida como a 3a Era da Qualidade, em que o foco passou do produto final para o processo de produção e o objetivo era', 'identificar as causas dos problemas e corrigi-los, evitando que eles se repetissem no futuro.']
(E) ['A Era da Qualidade Total, conhecida como a 4a Era da Qualidade, busca valorizar o foco no cliente e sua satisfação, tendo como objetivo a aplicação da', 'qualidade em todos os aspectos e áreas de negócio de forma sistêmica, alcançando a excelência em todas as áreas da empresa.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 682
Tendo em vista os tipos de auditorias de qualidade existentes, assinale a afirmativa correta.

(A) ['As auditorias de primeira parte são auditorias externas realizadas nos fornecedores da empresa, com o objetivo de atestar a capacidade de uma empresa para', 'atender as necessidades e expectativas de outra organização.']
(B) ['As auditorias de segunda parte são as auditorias internas, que geralmente são realizadas pela própria empresa, que seleciona colaboradores qualificados e', 'específicos para auditar os próprios sistemas, processos e procedimentos.']
(C) ['Nas auditorias de terceira parte, a própria empresa é auditada, tendo como escopo averiguar requisitos legais e regulamentares com o objetivo de receber uma', 'certificação no final, que valide seu sistema perante o mercado.']
(D) ['A auditoria de segunda parte complementa a auditoria de primeira parte.']
(E) ['As auditorias de terceira parte são as auditorias internas, que geralmente são realizadas pela própria empresa, que seleciona colaboradores qualificados e', 'específicos para auditar os próprios sistemas, processos e procedimentos.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 685
A gestão da qualidade total (Total Quality Management – TQM) é um conceito de controle que atribui às pessoas a responsabilidade pelo alcance de padrões de
qualidade.
Em relação ao papel dos colaboradores no alcance da qualidade, é correto afirmar que

(A) ['os gestores são os únicos responsáveis pelo controle de qualidade, devendo supervisionar cada etapa do processo para garantir altos padrões.']
(B) ['a Gestão da Qualidade Total mantém o controle centralizado, com decisões importantes sendo tomadas exclusivamente pelos gestores.']
(C) ['o empowerment concede aos colaboradores a habilidade e a autoridade para tomar decisões, resolver problemas e melhorar a qualidade sem depender de', 'aprovações gerenciais.']
(D) ['a qualidade total se baseia em um controle burocrático rígido, onde os colaboradores seguem estritamente as instruções dos gestores para atingir os padrões de', 'qualidade.']
(E) ['a responsabilidade pela qualidade é dividida igualmente entre gestores e colaboradores, sem necessidade de descentralização ou empoderamento.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 687
A gestão de resultados na produção de serviços públicos visa aumentar a eficiência, a eficácia e a qualidade das políticas e ações governamentais, garantindo que
os recursos públicos sejam utilizados de forma estratégica para gerar impacto positivo e valor para a sociedade.
Assinale a opção que apresenta, corretamente, o fluxo lógico de um modelo de gestão de resultados.

(A) ['O modelo inicia-se com o monitoramento do desempenho, seguido da definição dos objetivos estratégicos, indicadores de desempenho e metas, culminando', 'com a formulação da missão da organização.']
(B) ['O diagnóstico do ambiente ocorre antes da definição da missão, permitindo que os objetivos estratégicos sejam adaptados conforme o monitoramento de', 'desempenho.']
(C) ['A missão da organização é o ponto de partida do modelo, orientando o diagnóstico do ambiente, a definição de objetivos estratégicos, a criação de indicadores e', 'metas, o monitoramento do desempenho e os planos de ação.']
(D) ['Os planos de ação são definidos antes do diagnóstico do ambiente, sendo revisados posteriormente com base nos indicadores de desempenho e metas', 'estabelecidos.']
(E) ['O modelo segue uma lógica circular, sem início ou fim definidos, focando exclusivamente no monitoramento do desempenho como eixo central do processo.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 688
A gestão de resultados nos serviços públicos busca eficiência, transparência e atendimento às demandas sociais por meio de monitoramento e avaliação contínuos.
Assinale a opção que apresenta, corretamente, itens da agenda para a estruturação da gestão de resultados na produção de serviços públicos.

(A) ['Foco nos resultados e políticas públicas formuladas a partir de processo de organização governamental.']
(B) ['Caráter centralizado da tomada de decisão e flexibilização de recursos com cobrança de responsabilidade de gestores.']
(C) ['Utilização de planejamento estratégico nas organizações públicas e otimização dos processos administrativos.']
(D) ['Mudanças metodológicas no processo de formulação do orçamento privado e sistemas de monitoramento da gestão, prestação de contas e avaliação.']
(E) ['Desenvolvimento de indicadores que permitam medir o insumo da ação governamental e indicar os desvios para introdução de medidas preventivas.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 689
A literatura tem discutido a criação de uma agenda para estruturar a gestão por resultados na produção de serviços públicos.
É considerado(a) item da agenda para a estruturação da gestão por resultados na produção de serviços públicos

(A) ['a centralização da tomada de decisões nas altas esferas do governo.']
(B) ['a redução do uso de indicadores para simplificar a gestão.']
(C) ['o foco nos resultados como orientação para a atuação pública.']
(D) ['o isolamento entre planejamento e formulação de políticas públicas.']
(E) ['a eliminação dos sistemas de monitoramento e avaliação.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 690
A adoção de mecanismos de avaliação comparativa entre unidades públicas, como o uso de metas e indicadores de desempenho, a exemplo do IDEB, que permite
comparar o desempenho de escolas públicas municipais, caracteriza uma estratégia de competição administrada com o objetivo de estimular a eficiência e a melhoria
contínua nos serviços prestados.
Essa técnica é característica do modelo de gestão denominado

(A) ['gestão por resultados.']
(B) ['administração por objetivos.']
(C) ['burocracia racional-legal.']
(D) ['gestão monárquica.']
(E) ['desenvolvimentismo exportador.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 691
A Gestão por Resultados é uma abordagem da administração pública voltada para o alcance de metas e a melhoria do desempenho institucional.
Com base nessa abordagem, assinale a afirmativa que descreve corretamente os principais itens da agenda para a estruturação da gestão por resultados.

(A) ['A gestão por resultados prescinde da formulação estratégica de políticas públicas, priorizando a adaptação de metas aos recursos disponíveis.']
(B) ['A responsabilização dos gestores é desnecessária quando os recursos públicos estão sujeitos a regras rígidas de execução orçamentária.']
(C) ['A avaliação de desempenho deve ser desvinculada dos processos de monitoramento para evitar conflitos entre planejamento e execução.']
(D) ['A utilização de indicadores de impacto e sistemas de monitoramento permite corrigir desvios e aprimorar continuamente as políticas públicas.']
(E) ['A descentralização da tomada de decisão compromete a efetividade da gestão por resultados, pois dificulta o controle centralizado das ações.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 692
A gestão por resultados busca aprimorar o desempenho da administração pública por meio do planejamento, do monitoramento e da avaliação de políticas. Uma
agenda de estruturação desse modelo inclui diversos elementos que devem ser considerados na formulação e execução das políticas públicas.
Com base nessa concepção, assinale a opção que apresenta corretamente um dos elementos fundamentais para a estruturação da gestão por resultados.

(A) ['A descentralização decisória e a flexibilização de recursos devem ser acompanhadas de mecanismos de responsabilização dos gestores.']
(B) ['O foco exclusivo em processos e rotinas operacionais é suficiente para avaliar o sucesso das ações governamentais.']
(C) ['A gestão por resultados requer um orçamento fixo e rígido, com baixa sensibilidade às metas e ao desempenho institucional.']
(D) ['O planejamento governamental deve estar desvinculado da formulação de políticas públicas para garantir maior autonomia setorial.']
(E) ['A gestão por resultados prescinde do uso de indicadores, pois a efetividade das políticas pode ser verificada apenas por meio da avaliação qualitativa dos', 'gestores.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 693
A agenda da gestão pública contemporânea tem atribuído centralidade ao desempenho e à geração de resultados, exigindo mais responsabilidade dos gestores e a
adoção de mecanismos de planejamento, monitoramento e avaliação.
À luz desse modelo de gestão por resultados, um dos seus principais elementos é:

(A) ['a concentração das decisões estratégicas, no nível central da administração pública federal.']
(B) ['a utilização de metas financeiras como indicador prioritário para avaliar o desempenho das políticas públicas.']
(C) ['a elaboração do orçamento público com base em critérios históricos e rotineiros, sem a obrigatoriedade de revisão periódica.']
(D) ['o uso de indicadores e sistemas de monitoramento para orientar decisões, mensurar impactos e corrigir desvios.']
(E) ['a manutenção da rigidez administrativa como forma de garantir controle absoluto sobre os recursos públicos.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 694
Entre as práticas usuais do modelo gerencial da Administração Pública, destaca-se a gestão por resultados, que tem a seguinte característica:

(A) ['Incentivo a práticas de nepotismo na distribuição de cargos públicos.']
(B) ['formalidade estrita na comunicação entre níveis hierárquicos.']
(C) ['aumento de mecanismos de controle ex-ante e procedimentais.']
(D) ['atribuição de maior autonomia para os executores de políticas públicas.']
(E) ['exibição excessiva de sinais de autoridade nas relações trabalhistas.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 695
Nos últimos anos, a abordagem da gestão por resultados tem sido amplamente adotada por governos em diversas partes do mundo. Isso inclui países como os
Estados Unidos, Inglaterra e Nova Zelândia, que se destacam como casos exemplares dessa prática.
Com relação à gestão por resultados, analise os itens a seguir.
I. No seu modelo inicial, a gestão por resultados procurava, basicamente, adaptar técnicas da administração privada para a administração pública
II. A implementação de ferramentas apropriadas de gestão por resultados pode resultar na redução do controle social.
III. No Brasil, a partir dos anos 1990, houve uma intensificação na adoção de instrumentos de gestão por resultados na administração pública, acompanhados da
implementação de mecanismos de incentivo, recompensa e punição, em consonância com a prática internacional.
Está correto o que se afirma em

(A) ['I, apenas.']
(B) ['I e II, apenas.']
(C) ['I e III, apenas.']
(D) ['II e III, apenas.']
(E) ['I, II e III.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 696
Recentemente, a abordagem de gestão por resultados tem ganhado destaque e sido amplamente adotada por governos em diversas partes do mundo. Essa
abordagem visa orientar a administração pública para alcançar resultados mensuráveis e tangíveis, em vez de focar apenas nos processos internos. Ao implementar essa
abordagem, os governos buscam promover maior eficiência, transparência e accountability na gestão dos recursos públicos.
Assinale a opção que indica a área em que as avaliações de gestão por resultados foram inicialmente adotadas na administração pública brasileira.

(A) ['Saúde.']
(B) ['Assistência Social.']
(C) ['Educação.']
(D) ['Segurança Pública.']
(E) ['Meio ambiente.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 697
Recentemente, a abordagem de gestão por resultados tem ganhado destaque e sido amplamente adotada por governos em diversas partes do mundo. Essa
abordagem visa orientar a Administração Pública para alcançar resultados mensuráveis e tangíveis, em vez de focar apenas nos processos internos. Ao implementar essa
abordagem, os governos buscam promover maior eficiência, transparência e accountability na gestão dos recursos públicos.
Com relação à gestão por resultados, analise as afirmativas a seguir.
I. No seu modelo inicial, a gestão por resultados buscava, principalmente, adaptar técnicas da administração privada para aplicação na administração pública.
II. No Brasil, os instrumentos de gestão por resultados foram amplamente adotados na administração pública, com ênfase inicial em avaliações, especialmente na
área da segurança pública.
III. A aplicação de ferramentas adequadas de gestão por resultados pode levar ao aumento do controle social.
Está correto o que se afirma em

(A) ['I, apenas.']
(B) ['I e II, apenas.']
(C) ['I e III, apenas.']
(D) ['II e III, apenas.']
(E) ['I, II e III.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 698
No contexto da administração gerencial, a gestão por resultados foi introduzida para que os recursos fossem utilizados de modo eficiente e efetivo com foco nos
resultados alcançados, baseados no princípio constitucional da eficiência e informações determinantes de transparência, visando o controle de suas ações.
Assinale a opção que apresenta dois enfoques essenciais para o alcance da gestão por resultados.

(A) ['Flexibilidade institucional e empenho em resultados.']
(B) ['Planejamento vinculado ao orçamento e motivação dos servidores.']
(C) ['Incentivos econômicos e criação de mecanismo competitivo.']
(D) ['Governança corporativa e relações sociais avançadas.']
(E) ['Finalidade do bem comum e serviço orientado para efetividade.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 699
A gestão por resultados na produção de serviços públicos foca em alcançar metas e objetivos específicos, utilizando indicadores de desempenho para melhorar a
eficiência, a qualidade e a transparência das ações governamentais.
Dentre o(s) requisito(s) necessário(s) para que uma instituição alcance os resultados esperados pode-se citar

(A) ['apenas o uso de tecnologia avançada.']
(B) ['gestão por resultados foca exclusivamente em números e indicadores financeiros para avaliar o desempenho institucional.']
(C) ['estrutura adequada, processos de trabalho eficientes, tecnologia compatível e profissionais qualificados com as competências necessárias.']
(D) ['apenas a dependência do desempenho institucional com as metas estabelecidas para as unidades administrativas, sem a necessidade de envolver os indivíduos.']
(E) ['que gestão por resultados não requer a adaptação dos processos de trabalho ou a qualificação dos profissionais envolvidos.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 701
A gestão do conhecimento tem ganhado destaque na administração pública brasileira como ferramenta para promover inovação, continuidade administrativa e
melhoria na prestação de serviços. Diversos modelos são adotados para estruturar essa prática no setor público.
A esse respeito, assinale a afirmativa que identifica corretamente um dos modelos de gestão do conhecimento utilizado no setor público brasileiro.

(A) ['O Método OKA, adaptado pela Escola Nacional de Administração Pública, é uma das referências utilizadas para estruturar a gestão do conhecimento em', 'instituições públicas.']
(B) ['A gestão do conhecimento no setor público brasileiro ocorre predominantemente por meio de práticas informais de compartilhamento de experiências, com', 'pouca adesão a modelos estruturados.']
(C) ['A gestão do conhecimento dispensa a sistematização de práticas, pois se baseia na criatividade dos servidores para absorver o conhecimento tácito.']
(D) ['a aplicação da gestão do conhecimento tem como foco principal a redução de gastos operacionais, sem relação com a continuidade administrativa.']
(E) ['o Modelo de Excelência em Gestão Pública (MEG) apresenta limitações significativas para aplicação em instituições públicas devido à sua ênfase em metas de', 'lucratividade.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 702
A respeito do repertório conceitual das organizações, voltado para a operacionalização e maximização do capital intelectual, analise o trecho a seguir.
Conjunto estruturado de atividades que visa a trabalhar a cultura organizacional para propiciar um ambiente positivo em relação à criação e à socialização de saberes
tácitos e explícitos no intuito de transformá-los em informação. Esse conjunto de saberes deve subsidiar a inovação, otimizar a tomada de decisão e promover a resiliência
organizacional em ambientes complexos e mutáveis.
O trecho acima caracteriza o conceito de:

(A) ['sistema de informação gerencial;']
(B) ['comunidade de prática intersetorial;']
(C) ['gestão estratégica do conhecimento;']
(D) ['governança de sistemas sociotécnicos;']
(E) ['aprendizagem organizacional adaptativa.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 703
A aprendizagem organizacional é um processo essencial para o desenvolvimento contínuo das organizações e está fortemente ligada à capacidade de inovação.
Diversos elementos estruturam esse processo, como formação de memórias, definição de metas, interação com o ambiente externo, papel dos gestores e fatores
motivacionais.
Assinale a opção que representa um dos elementos fundamentais da aprendizagem organizacional.

(A) ['A aprendizagem organizacional é um processo individual, com influência limitada do ambiente externo ou das interações organizacionais.']
(B) ['A atuação do gerente concentra-se na cobrança de resultados, com menor envolvimento no estímulo à aprendizagem.']
(C) ['As redes de interação com o ambiente externo são fundamentais para ampliar o repertório de conhecimento e propiciar inovação dentro da organização.']
(D) ['Fatores motivacionais exercem influência acessória no processo de aprendizagem, sendo o desenvolvimento organizacional depende apenas de procedimentos', 'técnicos.']
(E) ['A definição de metas na aprendizagem organizacional pode ser dispensada, considerando que o aprendizado também ocorre de forma tácita.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 704
O modelo de aprendizagem organizacional para a inovação apresenta diferentes enfoques que interagem para promover mudanças organizacionais sustentáveis.
Esses enfoques incluem aspectos cognitivos, de liderança, funcionais e externos, que influenciam os processos de aprendizagem e inovação nas organizações.
Assinale a afirmativa que representa um fator que contribui para a aprendizagem organizacional voltada para a inovação.

(A) ['Restrição da aprendizagem organizacional principalmente aos processos internos, com atenção reduzida à influência de clientes e legislações externas.']
(B) ['Baixa priorização de atividades de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) em rede, limitando a troca de experiências com outras organizações.']
(C) ['Realce na educação ambiental a treinamentos técnicos, sem incentivo ao pensamento crítico ou reflexivo.']
(D) ['a envolvimento de lideranças empreendedoras e gerenciais que atuam como facilitadores de um sistema de crenças organizacionais voltado à sustentabilidade.']
(E) ['Predominância de foco exclusivo em resultados financeiros, com menor incorporação de aspectos ambientais nas metas organizacionais.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 705
Uma secretaria de saúde municipal verificou que, apesar de contar com profissionais capacitados tecnicamente, havia dificuldades na integração entre equipes de
diferentes áreas, o que comprometia a eficiência no atendimento à população. Para enfrentar esse desafio, decidiu investir em programas de treinamento e
desenvolvimento, com o objetivo de estimular não apenas competências individuais, mas também a valorização do conhecimento compartilhado, da inovação e da
colaboração interna.
Considerando o conceito de capital intelectual como base para as ações de treinamento e desenvolvimento, a medida adotada pela secretaria fortalece principalmente o

(A) ['capital humano, representado pelas habilidades, experiências, valores e competências sociais dos indivíduos.']
(B) ['capital relacional, expresso nas interações em rede da secretaria de saúde com os órgãos de controle e fiscalização.']
(C) ['capital físico, que abrange os recursos materiais e a infraestrutura utilizados nos processos produtivos.']
(D) ['capital externo, que se refere às relações da organização com fornecedores, clientes e sua reputação institucional.']
(E) ['capital estrutural interno, constituído pelos processos, patentes, modelos e sistemas administrativos organizacionais.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 706
A diretoria de Recursos Humanos de uma empresa do setor de tecnologia identificou que, embora os colaboradores fossem tecnicamente competentes, a
organização enfrentava desafios na consolidação da sua imagem institucional e no fortalecimento de suas parcerias estratégicas. Para enfrentar essa lacuna, foi
implementado um programa voltado à melhoria das interações com clientes e fornecedores, à gestão da reputação da marca e ao posicionamento da empresa em
eventos corporativos. A expectativa era ampliar a confiança dos stakeholders e diferenciar a organização no mercado.
À luz do conceito de capital intelectual, é correto afirmar que a iniciativa descrita busca essencialmente fortalecer:

(A) ['O capital externo, ao investir na reputação institucional, nas relações com clientes e fornecedores e na valorização da imagem da organização perante o', 'mercado.']
(B) ['O capital humano, ao direcionar esforços à qualificação técnica e comportamental dos colaboradores com foco em habilidades específicas de liderança e', 'resolução de problemas complexos.']
(C) ['O capital natural, mediante o investimento em práticas socioambientais sustentáveis e na incorporação de critérios ESG (ambientais, sociais e de governança)', 'nas políticas organizacionais.']
(D) ['O capital estrutural, considerando a ênfase no aprimoramento de sistemas informacionais e na implementação de processos administrativos padronizados.']
(E) ['O capital interno, por meio da sistematização de conhecimentos organizacionais, patentes e rotinas produtivas que sustentam a vantagem competitiva da', 'empresa.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 707
A gestão do conhecimento é o processo estratégico de identificar, capturar, organizar e compartilhar, eficientemente, o conhecimento dentro de uma organização,
impulsionando a inovação e promovendo o crescimento sustentável.
Assinale a conduta que considera a gestão do conhecimento como gestão de pessoas.

(A) ['Redes de comunicação.']
(B) ['Consumer Relationship Management (CRM).']
(C) ['Supply Chain Management (SCM).']
(D) ['Enterprise Resource Management (ERM).']
(E) []

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 708
No momento em que Josué assumiu a liderança da sociedade empresária herdada de seu pai, ele logo percebeu a ausência de processos formais de gestão do
conhecimento. Preocupado com a iminente aposentadoria de colaboradores experientes e a consequente perda de conhecimento vital para a sociedade empresária, Josué
tomou a decisão de implementar um programa robusto de gestão de conhecimento, estruturado em torno do modelo de “espiral do conhecimento”, visando à preservação
do capital intelectual da organização.
Considerando o modelo da “espiral do conhecimento”, é correto afirmar que, caso Josué vise

(A) ['à aquisição de conhecimento tácito, por meio da reprodução do conhecimento explícito, ele deve realizar a combinação.']
(B) ['à reformulação do conhecimento explícito, por meio da sistematização em mídias mais adequadas, ele deve realizar a externalização.']
(C) ['ao compartilhamento de conhecimentos tácitos entre os diversos colaboradores, por meio de treinamento, ele deve utilizar o processo de socialização.']
(D) ['à criação de novos conhecimentos explícitos, por meio da articulação e formalização do conhecimento tácito, ele deve utilizar a internalização.']
(E) []

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 710
A organização que aprende desenvolve uma capacidade contínua de adaptação, mudança e inovação por intermédio do aprendizado. A organização de
aprendizagem adota cinco disciplinas fundamentais que todos devem seguir para alcançar o sucesso. Assinale a opção que indica uma disciplina de reflexão e
questionamento.

(A) ['Domínio pessoal.']
(B) ['Visão compartilhada.']
(C) ['Modelos mentais.']
(D) ['Raciocínio sistêmico.']
(E) ['Aprendizagem em equipe.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 713
Uma organização, diante das constantes transformações do mercado e das novas demandas do mundo do trabalho, pretende criar sua própria universidade
corporativa. Para orientar esse projeto, decide adotar os princípios que fundamentam o sucesso da educação corporativa no cenário contemporâneo.
Com base nesse cenário, avalie os princípios a seguir.
1. Conectividade
2. Transitoriedade
3. Solidariedade
Assinale a opção que apresenta o(s) princípio(s) apresentado(s), de acordo com a educação corporativa.

(A) ['1, apenas.']
(B) ['2, apenas.']
(C) ['1 e 2, apenas.']
(D) ['2 e 3, apenas.']
(E) ['1, 2 e 3.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 714
A educação corporativa é uma prática de desenvolvimento projetada para alinhar as necessidades de capacitação dos colaboradores com as metas estratégicas da
empresa, contribuindo tanto com o êxito organizacional quanto com a retenção de talentos.
Com relação à educação corporativa, avalie se os princípios a seguir são fundamentais para o sucesso da educação coorporativa.
I. Temporalidade
II. Competitividade
III. Disponibilidade
Está correto o que se apresenta em

(A) ['I, apenas.']
(B) ['II, apenas.']
(C) ['I e II, apenas.']
(D) ['II e III, apenas.']
(E) ['I, II e III.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 715
A educação corporativa de uma determinada organização foi desenvolvida baseando-se em trilhas de aprendizagem. Foi construído um ambiente de aprendizagem
virtual que, tematicamente, estrutura os materiais em uma sequência de passos recomendados aos colaboradores, a qual inclui a avaliação de aprendizagem. A educação
corporativa dessa organização baseia-se na noção de:

(A) ['aprendizagem baseada em problema;']
(B) ['memorização prolongada;']
(C) ['mentoria e aconselhamento;']
(D) ['instrução programada;']
(E) ['comunidade de aprendizagem.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 717
O contrato psicológico nas organizações refere-se às expectativas não formalizadas entre empregador e empregado. Sua quebra pode comprometer o desempenho
e gerar comportamentos disfuncionais.
Considerando as relações entre indivíduo e organização, é correto afirmar que o contrato psicológico

(A) ['pode ser afetado por fatores como segurança no emprego e reconhecimento.']
(B) ['concentra-se nas obrigações legais previstas na legislação trabalhista vigente.']
(C) ['é composto por cláusulas legais previstas no contrato de trabalho formal.']
(D) ['permanece inalterado, mesmo diante de reestruturações organizacionais como o downsizing.']
(E) ['representa os pactos formais estabelecidos em convenções coletivas entre entidades sindicais e empregadores.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 718
Em todos os níveis hierárquicos de uma organização, pode haver perda de energia devido a comportamentos individuais que não estão integrados aos objetivos
organizacionais. Esse processo torna-se ainda mais problemático quando colaboradores com bom nível de maturidade são gerenciados por práticas obsoletas. Uma
organização pretende alcançar a integração entre os objetivos individuais e organizacionais por meio de práticas organizacionais maduras e democráticas, caracterizadas
por:

(A) ['codependência, conhecimento especializado e metas imediatas;']
(B) ['interesses compartilhados, autocontrole e metas de longo prazo;']
(C) ['liderança imposta, dependência e controles administrativos;']
(D) ['passividade, controles gerenciais estritos e interesses complexos;']
(E) ['subordinação, controle externo e foco no curto prazo.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 720
No desenvolvimento de sua estratégia de inclusão e gestão da diversidade, uma determinada organização pretende ampliar a presença de pessoas negras em
cargos de liderança. Para tal, optou-se, em um primeiro momento, por desenvolver trilhas de aprendizagem em conteúdos de liderança e um programa de mentoria
voltado a pessoas atuando em todos os setores e áreas funcionais.
A estratégia de inclusão e diversidade, em termos de gestão de recursos humanos, baseou-se no desenvolvimento de políticas de:

(A) ['direitos e deveres trabalhistas;']
(B) ['planos de cargos e salários;']
(C) ['recrutamento e seleção;']
(D) ['treinamento e desenvolvimento;']
(E) ['valorização e remuneração.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 722
A administração de pessoal abrange tanto os aspectos internos da organização, relacionados à sua estrutura e funcionamento (abordagem introversiva), quanto os
aspectos externos, ligados ao ambiente institucional e às demandas da sociedade (abordagem extroversiva).
Uma técnica de administração de pessoal vinculada ao ambiente interno da organização é denominada

(A) ['Benchmarking.']
(B) ['Recrutamento e seleção.']
(C) ['Relações com sindicatos.']
(D) ['Avaliação de cargos.']
(E) ['Atendimento à legislação trabalhista.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 725
A moderna gestão de pessoas se baseia em diversos aspectos fundamentais, sendo parte integrante do capital intelectual da organização.
Nesse sentido, quando as pessoas são capazes de conduzir a organização à excelência e ao sucesso, estão baseados no aspecto conhecido como

(A) ['parceiros da organização.']
(B) ['negociadores da organização.']
(C) ['principais ativos da organização.']
(D) ['ativadores de recursos da organização.']
(E) ['talentos fornecedores de competências da organização.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 726
A perspectiva de Aprendizado e Crescimento destaca a estreita relação entre o Balanced Scorecard (BSC) e a Gestão do Conhecimento (GC) nas organizações. Ao
promover a integração entre as metodologias do BSC e da GC, surge o desafio de converter o capital humano em capital estrutural e, consequentemente, em capital
financeiro. Este desafio reflete a importância de desenvolver as competências dos colaboradores, fortalecer a cultura organizacional e estimular a inovação para
impulsionar o crescimento e o sucesso da organização.
Assinale a opção que abrange a formulação de uma visão clara e inspiradora do futuro, capaz de ser facilmente traduzida em uma estratégia desafiadora para a
organização.

(A) ['Modelos mentais.']
(B) ['Maestria pessoal.']
(C) ['Visão compartilhada.']
(D) ['Pensamento sistêmico.']
(E) ['Aprendizado em equipe.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 727
Uma empresa em momento de expansão estava enfrentando dificuldades internas de gestão, de forma que atribuições e responsabilidades não estavam claras,
criando problemas de delimitação entre os setores e níveis. Assim, a empresa decidiu adotar uma abordagem convencional para que exista clara diferenciação das
funções de administração, ou seja, planejar, organizar, dirigir e controlar, para as áreas de operações, marketing, finanças ou recursos humanos. Em termos de direção e
controle, cabe à área funcional de gestão de pessoas:

(A) ['analisar o desempenho organizacional em termos de rentabilidade, equilíbrio e riscos;']
(B) ['distribuir os vendedores por área geográfica, definindo a estratégia comercial;']
(C) ['estabelecer objetivos e metas estratégicas para a organização em termos de produção agregada;']
(D) ['implementar políticas de gestão participativa e melhorar condições de trabalho e indicadores de saúde;']
(E) ['monitorar a participação de mercado e a satisfação dos clientes internos e usuários externos.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 728
A gestão de carreiras é o processo pelo qual organizações e colaboradores planejam e desenvolvem o percurso profissional dentro da organização. A gestão de
carreira muitas vezes enfrenta o dilema entre priorizar o desempenho atual dos colaboradores ou focar no potencial de desenvolvimento do talento. Enquanto o
desempenho atual garante resultados imediatos e contribui para a eficácia operacional, investir no potencial de desenvolvimento pode promover inovação e
sustentabilidade a longo prazo.
As organizações precisam equilibrar essas duas abordagens, reconhecendo e recompensando o desempenho, enquanto criam oportunidades para o crescimento e
desenvolvimento futuro. Essa estratégia híbrida não apenas maximiza o engajamento dos funcionários, mas também assegura que a empresa esteja preparada para
enfrentar desafios futuros com uma equipe qualificada e motivada.
Assinale a opção que apresenta a avaliação de elevado potencial e alto desempenho ideal para a sucessão em cargos sêniores.

(A) ['Enigma.']
(B) ['Dilema.']
(C) ['Colaborador do centro.']
(D) ['Futuro líder.']
(E) ['Profissional confiável.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 731
O dimensionamento da força de trabalho é crucial para garantir que a organização tenha o número adequado de funcionários com as habilidades necessárias para
alcançar seus objetivos estratégicos de maneira eficiente.
Assinale a opção que indica o fator a ser considerado no dimensionamento da força de trabalho.

(A) ['Oferta de trabalho.']
(B) ['Reforma política.']
(C) ['Benchmarking.']
(D) ['Absenteísmo.']
(E) ['Atitude.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 733
Em diferentes organizações públicas, busca-se acompanhar a evolução do modelo de gestão de pessoas, de forma a desenvolver nos gestores a capacidade de
análise das organizações e suas relações de interação com a sociedade. Uma gestão burocrática de pessoas caracteriza-se por:

(A) ['apreender as dinâmicas de influência e controle do trabalho e da produtividade exercidas por grupos informais em contraste aos objetivos formais da', 'organização;']
(B) ['constituir um corpo de servidores profissionais dissociados e neutros em relação à política, protegidos por estabilidade no exercício de atribuições legalmente', 'fixadas;']
(C) ['estabelecer vínculos interpessoais e afetivos de cooperação, comprometimento e valorização de afinidade entre pessoas visando à melhoria do desempenho;']
(D) ['organizar a divisão do trabalho em departamentos e cargos especializados, tendo as pessoas como apêndice de processos e motivadas por recompensas', 'econômicas;']
(E) ['reconhecer a motivação dos servidores, a liderança e a tomada de decisão como atreladas a necessidades, satisfação, expectativas e senso de equidade.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 734
Antônio e a maioria de seus colegas de equipe gastam mais de uma hora para chegar ao local de trabalho. O chefe da equipe de Antônio está buscando melhorar o
desempenho da equipe oferecendo alternativas de modalidade de trabalho. Antônio optou por uma modalidade que alterna entre o trabalho dentro e fora das instalações
da organização, buscando combinar a flexibilidade do trabalho à distância com a interação e a colaboração proporcionada pelo ambiente físico da organização.
Antônio deve optar pela modalidade de trabalho:

(A) ['híbrido;']
(B) ['remoto;']
(C) ['síncrono;']
(D) ['assíncrono;']
(E) ['home office.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 736
A Gestão de Recursos Humanos (GH) pode ser estruturada em cinco processos básicos: provisão, aplicação, manutenção, desenvolvimento e monitoramento, cada
um com objetivos e atividades específicas.
Assinale a opção que relaciona o processo de GH ao seu objetivo e a suas atividades principais.

(A) ['O processo de provisão tem como objetivo preparar as pessoas e envolve ações como treinamento e desenvolvimento organizacional.']
(B) ['O processo de aplicação está focado em saber o que são e o que fazem as pessoas, incluindo atividades como banco de dados e balanço social.']
(C) ['O processo de manutenção busca manter as pessoas trabalhando na organização por meio de ações como remuneração, benefícios, qualidade de vida e', 'segurança no trabalho.']
(D) ['O processo de desenvolvimento tem como foco a seleção de pessoas, com atividades como recrutamento e integração.']
(E) ['O processo de monitoramento está voltado para descrever cargos e modelar o trabalho, atividades típicas da fase de aplicação.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 737
A gestão de Recursos Humanos (RH) nas organizações pode variar entre modelos mais tradicionais e modelos mais modernos e estratégicos. As abordagens
evoluíram de uma gestão focada em controle rígido e tarefas operacionais para um modelo mais participativo, flexível e orientado para resultados organizacionais
sustentáveis.
Assinale a afirmativa que indica uma característica típica de uma gestão de pessoas moderna e estratégica.

(A) ['Ênfase na eficiência, com foco nos fatores higiênicos e ambiente estável.']
(B) ['Controle centralizado, visão de curto prazo e decisões baseadas na imposição.']
(C) ['Flexibilidade, foco nas diferenças individuais e a abordagem baseada em fatores motivacionais.']
(D) ['Sistema organizacional autoritário, com orientação retrospectiva.']
(E) ['Gestão de pessoas com ênfase na manutenção do status quo, restringindo a participação dos colaboradores.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 738
A empresa fictícia X produz smartphones e computadores pessoais. É uma empresa que atua em um ambiente dinâmico e adota estratégia de negócio prospectiva e
ofensiva.
Nesse contexto, a empresa X deve ter sua estratégia de RH orientada, entre outros aspectos, para:

(A) ['salário variável; decisões centralizadas sobre salários;']
(B) ['treinamento no cargo; admissão com ênfase nas qualificações técnicas;']
(C) ['classes amplas de cargos; admissão com ênfase na adaptação da pessoa à cultura organizacional;']
(D) ['recrutamento interno; processo formal de socialização;']
(E) ['planejamento detalhado do cargo; salário baseado em desempenho.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 739
A relação entre indivíduos e organizações tem sido tradicionalmente marcada por uma ênfase na previsibilidade e em controles característicos de modelos
burocráticos, com uma abordagem altamente instrumental do comportamento humano e um notável desalinhamento entre as práticas de gestão de pessoas e as
necessidades e desafios das organizações. No entanto, novos conceitos e paradigmas estão emergindo rapidamente, moldando um futuro caracterizado por mudanças
exponenciais.
Com relação à gestão estratégica de pessoas, analise os itens a seguir.
I. A gestão estratégica de pessoas integra a estratégia organizacional e deve atender a uma multiplicidade de objetivos de ordem estratégica, tática (políticas e
diretrizes) e operacional (melhores práticas), devidamente integrados entre si.
II. O planejamento estratégico de pessoas requer o desenvolvimento de uma análise SWOT.
III. O planejamento estratégico de pessoas demanda uma avaliação de desempenho pontual para assegurar que todos os objetivos foram alcançados.
Está correto o que se afirma em

(A) ['I, apenas.']
(B) ['I e II, apenas.']
(C) ['I e III, apenas.']
(D) ['II e III, apenas.']
(E) ['I, II e III.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 740
A gestão estratégica de pessoas é essencial para o sucesso da organização, posicionando os colaboradores no centro da realização dos objetivos organizacionais.
Esta abordagem transcende a administração de recursos humanos convencional, alinhando as políticas de gestão de talentos com a estratégia geral da organização.
Assinale a opção que apresenta um modelo de planejamento de gestão estratégica de pessoas, no qual a utilização de análises históricas sobre admissões,
desligamentos, promoções e movimentações internas dos colaboradores viabiliza a predição de curto prazo das necessidades de pessoal na organização.

(A) ['Modelo de substituição de postos-chave.']
(B) ['Modelo baseado no fluxo de pessoal.']
(C) ['Modelo baseado em segmentos de cargos.']
(D) ['Modelo baseado na procura estimada do produto ou serviço.']
(E) ['Modelo de planejamento operacional integrado.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 742
A gestão estratégica de pessoas é um enfoque que alinha as práticas de gestão de recursos humanos aos objetivos organizacionais. Essa abordagem integra
planejamento de carreira, treinamento e desenvolvimento, avaliação de desempenho e recompensas, promovendo um ambiente de trabalho motivador e produtivo.
Com relação à gestão estratégica de pessoas, avalie as afirmativas a seguir.
I. A gestão estratégica de pessoas integra-se à estratégia organizacional, atendendo a objetivos estratégicos, táticos e operacionais, todos devidamente
interconectados.
II. Não é necessário ter uma clara ideia do impacto do mercado e do ambiente externo em que a empresa está envolvida; a organização pode focar apenas em
seus processos internos sem considerar essas variáveis para a gestão estratégica de pessoas.
III. A avaliação do desempenho e dos resultados é a etapa de feedback constante e ágil para medição do que foi planejado e realizado.
Está correto o que se afirma em

(A) ['I, apenas.']
(B) ['I e II, apenas.']
(C) ['I e III, apenas.']
(D) ['II e III, apenas.']
(E) ['I, II e III.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 743
A nova abordagem para engajar talentos foca em criar um ambiente de trabalho inclusivo e dinâmico, onde a colaboração, o desenvolvimento pessoal e o
reconhecimento contínuo são fundamentais para impulsionar a motivação e a dedicação dos colaboradores.
Assinale a opção que apresenta uma abordagem considerada ultrapassada para engajar talentos.

(A) ['Modelo de ordem e de obediência cega.']
(B) ['Ênfase na flexibilidade das pessoas.']
(C) ['Baseado nas diferenças individuais.']
(D) ['Modelo de autodeterminação e autorrealização.']
(E) ['Diferenciação e diversidade.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 746
Assinale a opção que condiz a uma prática de Gestão de Pessoas que influencia positivamente o profissional terceirizado:

(A) ['A terceirização consiste em atribuir a terceiros a responsabilidade total pela execução de atividades essenciais para a organização.']
(B) ['Considerar o terceirizado como um profissional que impõe um custo extra para a empresa e que, por isso, sua produtividade deve ser maior do que a dos', 'funcionários da empresa.']
(C) ['A empresa contratada é a única responsável por treinar o funcionário terceirizado, por isso a empresa contratante não precisa investir e incluir os terceirizados', 'em seus treinamentos e capacitações.']
(D) ['Executar a avaliação periódica do trabalho do terceirizado, fornecer feedback para a empresa contratada e estimular o relacionamento e integração entre os', 'funcionários da empresa e os terceirizados.']
(E) ['Separar as áreas comuns da empresa entre os funcionários da empresa e os terceirizados, como vestiários e banheiros.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 747
Com relação à Gestão de Serviços de Terceiros, assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.
( ) Para a gestão de riscos na terceirização, não é recomendado que os dados sigilosos relativos à operação da contratante e também de seus clientes sejam
protegidos.
( ) A gestão de terceiros é uma prática administrativa que tem por objetivo garantir a boa atuação, a parceria adequada e a qualidade dos serviços e/ou produtos
oferecidos por negócios ou prestadores de serviços terceirizados.
( ) Entre os vários benefícios da Gestão de Serviços de Terceiros, podemos explicitar a Redução de Custos, o acompanhamento pontual e eficaz dos serviços
prestados e maiores chances de um serviço de qualidade.
( ) A entrega do serviço contratado com qualidade depende tanto do comprometimento do prestador de serviço, como também do correto monitoramento e
controle da contratante.
As afirmativas são, respectivamente,

(A) ['F – V – V – V.']
(B) ['V – V – V – V.']
(C) ['F – V – F – V.']
(D) ['V – V – F – V.']
(E) ['F – V – V – F.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 748
Durante a preparação do edital para um novo concurso da Defensoria Pública Estadual, a equipe de gestão de pessoas iniciou atividades como a análise e descrição
de cargos, com o objetivo de alocar corretamente os futuros profissionais, orientar suas funções e elaborar avaliações de resultados condizentes com as atividades que
serão desempenhadas.
Nesse contexto, o processo de gestão de pessoas que está sendo priorizado pela organização é:

(A) ['Agregar pessoas.']
(B) ['Aplicar pessoas.']
(C) ['Desenvolver pessoas.']
(D) ['Manter Pessoas.']
(E) ['Monitorar pessoas.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 749
Considerando os processos básicos da Gestão de Pessoas, avalie as situações a seguir.
1. Saulo atua como headhunter em uma empresa de tecnologia, sendo responsável por identificar e recrutar talentos no mercado.
2. Amanda é responsável por promover ações voltadas à melhoria do clima organizacional, buscando criar condições psicológicas favoráveis ao bem-estar dos
colaboradores.
3. Tatiana atua no abastecimento do sistema de informações gerenciais de sua organização, fornecendo dados que servem de suporte às decisões estratégicas dos
gestores.
Com base nas informações apresentadas, associe corretamente cada situação ao respectivo processo de gestão de pessoas.
a. Agregar pessoas
b. Recompensar pessoas
c. Desenvolver pessoas
d. Aplicar pessoas
e. Manter pessoas
f. Monitorar pessoas
As situações 1, 2 e 3 associam-se, respectivamente, aos processos:

(A) ['a – c – e.']
(B) ['a – e – f.']
(C) ['c – b – a.']
(D) ['d – a – c.']
(E) ['f – b – d.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 750
As técnicas de gestão de Recursos Humanos (RH) podem ser aplicadas diretamente sobre as pessoas, por meio de ações como recrutamento, seleção, treinamento
e avaliação de desempenho, ou indiretamente, por meio de planos e estruturas como cargos, salários e benefícios.
Assinale a afirmativa que apresenta relação entre as atividades de RH e as áreas de recrutamento, seleção, treinamento e remuneração.

(A) ['O treinamento e o desenvolvimento estão fortemente vinculados à gestão de cargos, com menor ênfase no impacto sobre o desempenho individual dos', 'colaboradores.']
(B) ['O processo de seleção prioriza a análise de cargos, com atenção sintetizada ao perfil comportamental dos candidatos.']
(C) ['A higiene e a segurança são consideradas técnicas aplicadas diretamente sobre as pessoas, pois envolvem a avaliação dos cargos ocupados.']
(D) ['A gestão de salários e benefícios relaciona-se substancialmente aos processos de avaliação de desempenho.']
(E) ['O recrutamento e a seleção são considerados técnicas aplicadas diretamente sobre as pessoas, pois envolvem a escolha e a integração de novos colaboradores.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 751
A gestão de pessoas é uma atividade multidisciplinar, responsável por buscar as melhores formas de tratamento do capital humano de uma organização, por meio
da utilização de seis processos-chave.
Com base nesses processos de gestão de pessoas, analise as afirmativas a seguir.
I. Agregar pessoas compreende as atividades associadas à provisão de pessoas para a organização.
II. Aplicar pessoas se relaciona com os programas de avaliação de desempenho da mão de obra.
III. Recompensar pessoas se relaciona com a criação de condições ambientais e psicológicas para a os funcionários.
IV. Desenvolver pessoas abrange o acompanhamento e o controle das atividades realizadas pelo pessoal.
V. Manter pessoas está relacionado com a oferta de benefícios para incentivar e satisfazer as necessidades dos colaboradores.
VI. Monitorar pessoas envolve as atividades referentes à gestão do conhecimento organizacional.
Está correto o que se afirma em

(A) ['I e II, apenas.']
(B) ['III e IV, apenas.']
(C) ['V e VI, apenas.']
(D) ['II e IV, apenas.']
(E) []

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 752
Os processos de gestão de pessoas, de acordo com a literatura especializada, podem ser agrupados em seis categorias, sendo o processo de “aplicar pessoas”
relacionado às ações de

(A) ['recrutamento.']
(B) ['avaliação de desempenho.']
(C) ['acompanhamento das atividades.']
(D) ['remuneração.']
(E) ['seleção.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 753
A prática de recrutamento que, apesar de ser mais econômica e ágil em comparação às demais, pode comprometer a inovação e dificultar os processos de mudança
na organização é conhecida como

(A) ['recrutamento interno.']
(B) ['recrutamento externo.']
(C) ['recrutamento potencial.']
(D) ['recrutamento seletivo.']
(E) ['recrutamento por triagem.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 754
Diógenes atua há vários anos no setor de marketing de uma empresa, onde se destacou na formulação de campanhas publicitárias e recebeu reconhecimento tanto
da equipe quanto de seus superiores. Em razão dos resultados alcançados e do comprometimento demonstrado, foi recentemente promovido ao cargo de diretor de
marketing, assumindo uma função de maior responsabilidade dentro da estrutura organizacional.
Considerando os conceitos relacionados aos tipos de recrutamento e movimentação, é correto afirmar que o caso descrito caracteriza um processo de recrutamento:

(A) ['interno, com movimentação vertical.']
(B) ['interno, com movimentação horizontal.']
(C) ['externo, com movimentação funcional.']
(D) ['externo, com movimentação matricial.']
(E) ['misto, com movimentação diagonal.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 756
O recrutamento na gestão de pessoas quanto a sua aplicação pode ser externo ou interno, que servirá para agregar futuramente possíveis candidatos a cargos na
organização dentro das competências almejadas.
Dentro desse contexto, assinale a opção que diz respeito a uma vantagem para a realização do recrutamento externo para a organização.

(A) ['Custo financeiro baixo.']
(B) ['Probabilidade de melhor seleção.']
(C) ['Motivação dos atuais funcionários.']
(D) ['Renovação da cultura organizacional.']
(E) ['Diminuição de socialização organizacional.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 758
Ao verificar a necessidade de pessoal, a sociedade empresária deve, antes da contratação, conduzir um estudo para analisar qual o tipo de recrutamento que mais
se adequa à sua estratégia.
Com base nisso, analise as afirmativas a seguir.
I. Apresenta-se como a solução ideal para cenários de estabilidade e pouca mudança ambiental.
II. Apesar de ser considerado rápido, tende a ser mais custoso que outros tipos de recrutamento.
III. Poder ter, como desvantagem, a redução da fidelidade dos funcionários da organização.
A respeito das características do processo de recrutamento interno, está correto o que se afirma em

(A) ['I, apenas.']
(B) ['II, apenas.']
(C) ['I e II, apenas.']
(D) ['II e III, apenas.']
(E) []

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 759
O recrutamento é o conjunto de ações destinadas a atrair candidatos qualificados capazes de ocupar cargos em uma organização, podendo ser interno ou externo.
Nesse sentido, relacione o tipo de recrutamento ao respectivo ponto forte.
1. Recrutamento Interno
2. Recrutamento Externo
( ) Renova a cultura organizacional.
( ) Probabilidade de melhor seleção.
( ) Aumenta o capital intelectual.
( ) Pouca mudança ambiental.
Assinale a opção que indica relação correta, na ordem apresentada

(A) ['2 – 1 – 1 – 2.']
(B) ['2 – 1 – 2 – 2.']
(C) ['1 – 2 – 1 – 2.']
(D) ['2 – 1 – 2 – 1.']
(E) ['1 – 2 – 2 – 1.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 761
Com relação aos possíveis procedimentos utilizados pelas organizações de recrutamento de talentos, assinale a afirmativa correta.

(A) ['O recrutamento interno tem a vantagem de ser mais econômico.']
(B) ['O recrutamento externo tem a vantagem de ser um processo mais ágil.']
(C) ['O recrutamento interno tem a desvantagem de aumentar os riscos de incompatibilidade entre o funcionário e a empresa.']
(D) ['O recrutamento externo tem a desvantagem de dificultar a mudança e inovação da organização.']
(E) ['O recrutamento interno tem a desvantagem de reduzir a fidelização dos funcionários.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 762
As organizações mantêm um fluxo contínuo e dinâmico de entrada e saída de pessoas em suas equipes, adaptando-se às flutuações do mercado e às mudanças
internas e externas, alinhadas às suas estratégias corporativas em busca de novas oportunidades. O processo de recrutamento e seleção representa a porta de entrada
da organização, acessível somente aos candidatos capazes de alinhar suas habilidades e competências pessoais aos requisitos e características exigidos por ela.
Assinale a opção que apresenta um fator de atratividade organizacional extrínseco.

(A) ['Oferta de salário e benefícios.']
(B) ['Contínuo desenvolvimento profissional e de carreira na organização ou mesmo fora dela.']
(C) ['Employer branding - marca, imagem e reputação da empresa.']
(D) ['Nível de atendimento e retroação.']
(E) ['Quem indica.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 765
O processo de recrutamento e seleção serve como a porta de entrada para a organização, acessível apenas aos candidatos que conseguem alinhar suas habilidades
e competências pessoais com os requisitos e as características exigidos pela empresa.
Assinale a opção que apresenta um fator de atratividade organizacional intrínseco.

(A) ['Oferta de salário.']
(B) ['Employer branding.']
(C) ['Tamanho da empresa.']
(D) ['Boas práticas de gestão.']
(E) ['Opinião pública.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 766
O processo de recrutamento e seleção atua como a porta de entrada para a organização, permitindo a entrada apenas dos candidatos cujas habilidades e
competências pessoais estão alinhadas com os requisitos e características exigidos.
Um fator de atratividade organizacional eventual é

(A) ['a oferta de salário.']
(B) ['o Employer branding.']
(C) ['o poder da organização.']
(D) ['o quem indica.']
(E) ['a opinião pública.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 767
O setor de recursos humanos de uma sociedade empresária avaliou, com notas de 0 a 5, quatro candidatos ao cargo de gerente, digamos A, B, C e D, considerando
quatro atributos: organização, liderança, discrição e iniciativa.
O resultado da avaliação encontra-se no gráfico a seguir.
Se considerarmos a média dos atributos para seleção do candidato, assinale a afirmativa correta acerca do candidato a ser escolhido.

(A) ['Deve ser escolhido o A.']
(B) ['Deve ser escolhido o B.']
(C) ['Deve ser escolhido o C.']
(D) ['Deve ser escolhido o D.']
(E) ['Mais de um candidato dever ser escolhido.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 769
Em um processo de seleção, para o alcance do nível de conhecimento exigido para ocupação de um cargo em uma organização, a avaliação poderá ser feita através
de provas de conhecimentos, as quais são classificadas de diversas formas.
Assinale a opção que caracteriza um modelo de prova quanto a sua organização.

(A) ['Prova oral.']
(B) ['Prova escrita.']
(C) ['Prova objetiva.']
(D) ['Prova específica.']
(E) ['Prova de realização.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 772
A seleção de talentos e competências atua como uma série de filtros sequenciais, gradualmente separando os candidatos que demonstram as características
desejadas pela organização. Considerando a seleção como um processo de comparação entre duas variáveis, na qual a variável independente x simboliza os requisitos
exigidos pela organização e a variável dependente y representa as características dos candidatos que se apresentam na disputa pela oportunidade.
Assinale a opção que apresenta a interpretação correta de quando x é maior que y.

(A) ['o candidato não atinge as condições ideais para ocupar determinado cargo e, portanto, é rejeitado no processo seletivo.']
(B) ['o candidato reúne as condições ideais e, portanto, é aprovado no processo seletivo.']
(C) ['o candidato reúne mais do que as condições exigidas pelo trabalho e, portanto, torna-se superdotado para a posição oferecida.']
(D) ['o candidato não atinge as condições ideais para ocupar determinado cargo e, portanto, é aprovado no processo seletivo.']
(E) ['o candidato reúne as condições ideais e, portanto, é rejeitado no processo seletivo.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 773
A seleção de talentos é o processo de identificar e recrutar os candidatos mais qualificados para preencher vagas em uma organização. Esse processo compara duas
variáveis: a variável independente x que representa os requisitos exigidos pela organização, e a variável dependente y que simboliza as características dos candidatos.
Assim sendo, quando x e y são iguais,

(A) ['o candidato não atinge as condições ideais para ocupar determinado cargo e, portanto, é rejeitado no processo seletivo.']
(B) ['o candidato reúne as condições ideais e, portanto, é aprovado no processo seletivo.']
(C) ['o candidato reúne mais do que as condições exigidas pelo trabalho e, portanto, torna-se superdotado para a posição oferecida.']
(D) ['o candidato não atinge as condições ideais para ocupar determinado cargo e, portanto, é aprovado no processo seletivo.']
(E) ['o candidato reúne as condições ideais e, portanto, mas é rejeitado no processo seletivo por conta de fatores outros, não implicados na análise.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 774
A seleção e a movimentação de pessoas são processos fundamentais na gestão de recursos humanos, desempenhando um papel crucial na formação de equipes
eficientes e na otimização do desempenho organizacional.
Assinale a opção que apresenta um objetivo da movimentação de pessoas dentro de uma organização.

(A) ['Aumentar a carga de trabalho.']
(B) ['Implementar políticas de demissão.']
(C) ['Reduzir custos operacionais.']
(D) ['Identificar candidatos externos mais qualificados.']
(E) ['Promover o desenvolvimento de carreira.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 775
A seleção de talentos e competências gradualmente separa os candidatos que demonstram as características desejadas pela organização. Esse processo pode ser
visto como uma comparação entre duas variáveis: a variável independente x, que simboliza os requisitos exigidos pela organização, e a variável dependente y, que
representa as características dos candidatos concorrendo pela oportunidade.
Assinale a opção que apresenta a interpretação correta de quando y é maior que x.

(A) ['O candidato não atinge as condições ideais para ocupar determinado cargo e, portanto, é rejeitado no processo seletivo.']
(B) ['O candidato reúne as condições ideais e, portanto, é rejeitado no processo seletivo.']
(C) ['O candidato reúne mais do que as condições exigidas pelo trabalho e, portanto, torna-se superdotado para a posição oferecida.']
(D) ['O candidato não atinge as condições ideais para ocupar determinado cargo e, portanto, é aprovado no processo seletivo.']
(E) ['O candidato reúne as condições ideais e, portanto, é aprovado no processo seletivo.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 776
A seleção e a movimentação são processos fundamentais na gestão de pessoas, desempenhando um papel crucial na formação de equipes eficientes e na
otimização do desempenho organizacional.
Um objetivo da seleção de pessoas dentro de uma organização é

(A) ['reter talentos.']
(B) ['identificar e escolher os candidatos mais qualificados para preencher as vagas disponíveis.']
(C) ['promover o desenvolvimento de carreira.']
(D) ['fortalecer a cultura organizacional.']
(E) ['transferir e realocar as pessoas dentro da organização.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 778
Considere que, ao iniciar uma nova empresa, o fundador, preocupado com a manutenção de um ambiente equilibrado na organização, decida estruturar
adequadamente a área de Recursos Humanos e convide um especialista para auxiliá-lo. Entre os primeiros temas abordados, o especialista destaca a importância de
escolher um método adequado de avaliação de cargos, com o objetivo de garantir uma estrutura salarial justa e coerente com os ideais da empresa. Durante a reunião,
ele apresenta diferentes métodos e suas principais características.
Considerando os diferentes métodos de avaliação de cargos apresentados pelo especialista durante a reunião, é correto afirmar que

(A) ['o método de escalonamento simples consiste em ordenar os cargos em um rol, de forma crescente ou decrescente, com base em um critério específico.']
(B) ['o método de categorias predeterminadas estabelece critérios com pesos relativos e atribui notas a cada cargo com base nesses critérios escolhidos.']
(C) ['o método de comparação por fatores realiza cotejo proporcional entre retorno financeiro de um cargo e a média ponderada dos cargos conexos.']
(D) ['o método de avaliação por pontos consiste em agrupar os cargos em classes com descrições previamente definidas, comparando as responsabilidades reais com', 'as pretendidas.']
(E) ['o método de avaliação binária baseia-se na coleta de informações sobre cargos em empresas concorrentes de diferentes portes, incorporando esses dados à', 'estrutura interna por meio de espelhamento de cargos.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 781
O conceito de cargo se refere ao conjunto de atividades realizados por um indivíduo em determinada posição na organização.
Avalie se os itens a seguir se relacionam com o processo conhecido como análise de cargos:
I. Aborda os aspectos intrínsecos do cargo.
II. Apresenta os requisitos do ocupante do cargo.
III. Elenca o conteúdo do cargo, detalhando atividades e responsabilidades.
Está correto apenas o que se apresenta em

(A) ['I.']
(B) ['II.']
(C) ['III.']
(D) ['I e II.']
(E) ['II e III.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 784
Um aspecto crucial da Gestão de Pessoas é a divisão e a organização do trabalho.
Para que essa divisão seja eficaz, é fundamental realizar uma análise que avalie as especificações do cargo em relação ao ocupante. Essa análise identifica os requisitos,
as responsabilidades e as condições de trabalho, assegurando que as atribuições estão alinhadas às capacidades e às qualificações do colaborador.
Assinale a opção que apresenta um requisito mental da análise de trabalho.

(A) ['Experiência anterior.']
(B) ['Concentração mental.']
(C) ['Supervisão de pessoas.']
(D) ['Contatos externos.']
(E) ['Risco de acidentes.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 785
Uma organização decidiu implementar um novo sistema de avaliação de desempenho para melhorar o alinhamento entre os objetivos individuais e os objetivos
estratégicos da empresa. Durante a discussão, a equipe de RH apresentou diferentes métodos de avaliação de desempenho que poderiam ser utilizados.
Com base nos diferentes métodos de avaliação de desempenho, assinale a opção que associa corretamente o método com sua descrição.

(A) ['O método de escalas gráficas avalia o desempenho com base em comportamentos extremos dos colaboradores observados durante a execução do trabalho.']
(B) ['O método de incidentes críticos foca na análise de desempenho por meio da utilização de uma escala numérica discreta, com base em critérios específicos.']
(C) ['O método de avaliação por objetivos envolve o estabelecimento conjunto de metas entre gestor e colaborador, com foco na mensuração de resultados', 'alcançados.']
(D) ['O método de autoavaliação é conduzido pelo departamento de RH e tem a participação de todos os indivíduos que interagem diretamente com o colaborar.']
(E) ['O método de avaliação 360 graus utiliza apenas o feedback de chefias imediatas, desconsiderando opiniões de colegas de mesmo nível e subordinados.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 786
A gestão de desempenho é um processo contínuo e estratégico que busca alinhar os objetivos individuais e organizacionais, monitorar resultados e promover
melhorias para alcançar a eficiência e a eficácia nas atividades realizadas.
Assinale a opção que descreve, corretamente, uma etapa do processo de gestão de desempenho.

(A) ['A gestão de desempenho começa diretamente com a revisão do desempenho, que organiza os resultados e fornece feedback antes da definição de objetivos', 'organizacionais.']
(B) ['O planejamento do desempenho envolve o foco nos resultados alcançados anteriormente, desconsiderando a articulação de objetivos e a organização de', 'recursos.']
(C) ['A revisão do desempenho tem como principal objetivo redefinir os objetivos organizacionais, sem relação direta com planos de desenvolvimento ou feedback dos', 'resultados.']
(D) ['O processo de gestão de desempenho é linear, e as etapas não possuem relação entre si, sendo executadas de forma independente.']
(E) ['A condução do desempenho está relacionada a atividades como determinar requisitos, proporcionar liderança, oferecer supervisão e implementar práticas de', 'coaching e mentoring.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 787
O processo cíclico da gestão do desempenho pode ser entendido como um ecossistema integrado composto por oito etapas.
Assinale a opção que apresenta, corretamente, a etapa na qual se pergunta “para que fazer?”.

(A) ['Planejamento do desempenho.']
(B) ['Definição de objetivos de desempenho.']
(C) ['Modelagem do trabalho.']
(D) ['Definição do local de trabalho.']
(E) ['Revisão do desempenho.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 788
A gestão de desempenho compreende planejamento, organização, supervisão e controle para entregar excelentes resultados.
Assinale a opção que apresenta, corretamente, os processos da gestão de desempenho e respectivas funções típicas.

(A) ['Planejamento: fixação de objetivos e definição de planos. Organização: implementação e infraestrutura de trabalho. Supervisão: comunicação e orientação para', 'equipe. Controle: indicadores de desempenho e criação de valor.']
(B) ['Planejamento: criação de valor. Organização: alocação de recursos. Supervisão: fixação de objetivos. Controle: implementação de sistemas de informação.']
(C) ['Planejamento: definição de metas e planos de trabalho. Organização: execução de tarefas e controle de resultados. Supervisão: análise de competências.', 'Controle: comunicação com a equipe.']
(D) ['Planejamento: avaliação de competências. Organização: gestão de pessoas. Supervisão: avaliação de resultados. Controle: treinamento e desenvolvimento.']
(E) ['Planejamento: distribuição de tarefas. Organização: análise de indicadores. Supervisão: criação de métricas. Controle: gestão de sistemas de informação.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 789
A avaliação de desempenho é uma ferramenta essencial para a gestão de pessoas, mas sua aplicação pode se tornar inviável em microempresas familiares, devido
às limitações de recursos e à complexidade de determinados métodos. Nesse cenário, um modelo de avaliação mais apropriado, por ser simples, acessível e de fácil
implementação, é o método

(A) ['da avaliação circular.']
(B) ['das escalas gráficas.']
(C) ['da pesquisa de campo.']
(D) ['da avaliação por competências.']
(E) ['de KPI (Key Performance Indicator).']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 790
Considere que, durante uma reunião da equipe de Recursos Humanos de um órgão público, para discutir a adoção de uma nova metodologia de avaliação de
desempenho, dois servidores discordem quanto ao modelo a ser implementado. Um deles defende a técnica da escolha forçada, enquanto o outro prefere o uso de
escalas gráficas. Ambos utilizam argumentos técnicos em defesa de suas preferências.
Com base nisso, é correto afirmar que:

(A) ['o servidor que defende a escolha forçada argumenta que essa técnica evita o efeito da generalização nas avaliações, ao passo que o defensor das escalas', 'gráficas destaca a facilidade de comparação entre diversos funcionários.']
(B) ['o servidor favorável à escolha forçada justifica que o método permite a participação ativa do avaliado, enquanto o entusiasta das escalas gráficas argumenta que', 'o método proporciona fácil retroação de dados ao avaliado.']
(C) ['o servidor apoiador da escolha forçada explica que o método garante simplicidade na montagem e facilidade de compreensão, enquanto o que apoia as escalas', 'gráficas afirma que o método enfatiza os aspectos excepcionais de desempenho.']
(D) ['o servidor que aprova a escolha forçada explica que o método assegura uma análise de múltiplas perspectivas, enquanto o que apoia as escalas gráficas entende', 'que o método enfatiza a percepção dos clientes internos e externos na avaliação.']
(E) ['o servidor defensor da escolha forçada alega que o método funciona como um complemento ideal às iniciativas de qualidade total, enquanto aquele que apoia as', 'escalas gráficas afirma que o método garante profundidade e detalhamento na avaliação.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 791
Uma agência pública voltada para a promoção da inclusão profissional de jovens em situação de vulnerabilidade realiza avaliações anuais de desempenho de seus
servidores, conduzidas pelo superior imediato, com base em critérios como pontualidade, comprometimento e espírito de equipe. Após participarem de uma palestra
sobre sistemas de gestão do desempenho focados em resultados, a área de gestão de pessoas da agência decidiu revisar o processo de avaliação de desempenho. A
alternativa que representaria uma mudança de orientação compatível com os princípios de sistemas de gestão de desempenho focados em resultados é a seguinte:

(A) ['aplicar a avaliação de desempenho em ciclos mais curtos, por exemplo, trimestralmente, mantendo os critérios atualmente usados;']
(B) ['substituir os critérios atuais por métricas objetivas de desempenho individual, como, por exemplo, número de atendimentos realizados por servidor;']
(C) ['estruturar uma nova avaliação individual de desempenho a partir de metas desafiadoras, vinculando seu atingimento diretamente ao pagamento de gratificações;']
(D) ['construir uma avaliação de desempenho a partir de metas coletivas das equipes, alinhadas aos objetivos institucionais, e criar mecanismos de devolutiva', 'voltados ao desenvolvimento dos servidores;']
(E) ['ampliar o processo de avaliação de desempenho atual, incorporando percepções de diferentes atores, como, por exemplo, colegas de equipe, subordinados e o', 'próprio servidor, por meio da autoavaliação.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 792
A equipe de Recursos Humanos da empresa Alfa revisou seu sistema de avaliação de desempenho após constatar que dois colaboradores com entregas técnicas
semelhantes foram avaliados de forma significativamente distinta por gestores diferentes. A análise indicou que, embora os critérios definidos fossem aplicáveis, sua
interpretação e aplicação variavam conforme o avaliador.
Com base nas características de um critério de avaliação eficaz, é correto afirmar que o principal problema identificado no caso se refere à

(A) ['relevância.']
(B) ['sensibilidade.']
(C) ['objetividade.']
(D) ['confiabilidade.']
(E) ['operacionalidade.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 793
No que diz respeito à avaliação de desempenho das pessoas em uma organização, algumas causas são fundamentais para a análise de sua performance.
A razão pela qual essa avaliação possibilita justificar promoções e aumentos salariais está relacionada ao sistema de

(A) ['retroações.']
(B) ['recompensas.']
(C) ['relacionamentos.']
(D) ['aconselhamentos.']
(E) ['desenvolvimentos.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 794
Em um sistema eficaz de avaliação de desempenho, o foco deve recair sobre o comportamento e os resultados do funcionário, e não sobre sua personalidade. Para
isso, o uso de critérios adequados é essencial. Um critério de avaliação efetivo deve apresentar características que assegurem a consistência, a relevância e a
sensibilidade do processo. Com base nessas características, pode-se afirmar que

(A) ['a confiabilidade representa a capacidade de o avaliador distinguir claramente entre diferentes perfis de personalidade dos avaliados.']
(B) ['a sensibilidade garante que o sistema de avaliação seja capaz de identificar diferenças reais de desempenho entre funcionários.']
(C) ['a praticidade indica que o avaliador deve utilizar critérios subjetivos e de difícil mensuração para captar nuances de comportamento.']
(D) ['a relevância está associada à utilização de indicadores financeiros para mensurar o retorno do desempenho individual.']
(E) ['a confiabilidade assegura que a avaliação seja realizada sem qualquer necessidade de padronização entre avaliadores distintos.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 795
Durante o processo anual de avaliação de desempenho de um coordenador, a organização aplicou o seguinte procedimento: o avaliado respondeu um formulário de
autoavaliação; o gestor direto aplicou uma escala por competências; três colegas do mesmo nível e dois subordinados preencheram formulários padronizados; e o
resultado consolidado foi devolvido ao avaliado em feedback individual, com plano de desenvolvimento. A descrição apresentada corresponde à seguinte ferramenta de
avaliação

(A) ['matriz 9 box.']
(B) ['avaliação 90°.']
(C) ['avaliação 180°.']
(D) ['avaliação 360°.']
(E) ['avaliação por competência.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 796
A avaliação de desempenho é uma ferramenta essencial da gestão de pessoas, pois permite identificar forças e fragilidades das equipes e subsidiar decisões sobre
capacitação, reconhecimento e desenvolvimento profissional. Entretanto, quando conduzida sem critérios objetivos e metodologicamente estruturados, pode gerar
distorções que afetam tanto a motivação dos servidores quanto a qualidade das decisões gerenciais.
Considerando os fundamentos da gestão de pessoas no setor público e os aspectos comportamentais que interferem na gestão de equipes e no desempenho
organizacional, é correto afirmar que

(A) ['a subjetividade é inerente ao processo avaliativo e, por isso, deve prevalecer sobre critérios técnicos para captar dimensões humanas difíceis de mensurar.']
(B) ['o efeito halo, caracterizado pela generalização positiva de uma característica observada, é inevitável e não compromete a validade dos resultados da avaliação.']
(C) ['avaliações baseadas em impressões pessoais tendem a produzir indicadores mais consistentes de desempenho, pois refletem o julgamento direto do gestor.']
(D) ['vieses cognitivos, como o efeito halo, podem distorcer o julgamento do avaliador e comprometer o uso da avaliação como instrumento de diagnóstico e', 'desenvolvimento.']
(E) ['avaliações de desempenho devem priorizar os resultados quantitativos, pois critérios qualitativos geram insegurança na tomada de decisão no setor público.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 797
Ao selecionar um método de avaliação de desempenho, é crucial que o gestor considere os riscos e benefícios de cada modelo e escolha aquele mais alinhado com
os objetivos da organização.
Caso uma organização busque reduzir o efeito halo e assegurar uma análise sob múltiplas perspectivas, é recomendada a utilização do método

(A) ['das escalas gráficas.']
(B) ['das escolhas forçadas.']
(C) ['dos incidentes críticos.']
(D) ['de avaliação 360o .']
(E) ['da observação direta.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 798
O desempenho refere-se à capacidade de alcançar metas e resultados. As equipes são constantemente avaliadas com base em seu desempenho, nos resultados
que alcançam e no valor agregado que proporcionam.
Assinale a opção que apresenta a análise do desempenho de equipes no nível diádico.

(A) ['Interação, entendimento mútuo e modelo mental compartilhado.']
(B) ['Recursos críticos necessários ao trabalho.']
(C) ['Conhecimento, habilidades e competências.']
(D) ['Identidade comum, elevado senso de confiança recíproca e comportamento integrado.']
(E) []

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 799
A tabela a seguir é utilizada, hipoteticamente, em determinado órgão público para a avaliação de desempenho de seus servidores.
Fatores Péssimo Regular Ótimo
Eventualmente
Pontualidade Sempre atrasa Nunca atrasa
atrasa
Assiduidade Sempre falta Eventualmente falta Nunca falta
Acerca desse método de avaliação de desempenho, assinale a afirmativa correta.

(A) ['Evita a ocorrência do efeito de generalização (efeito halo) na avaliação.']
(B) ['Facilita a comparação de resultados entre vários funcionários.']
(C) ['Requer tempo para a elaboração, devido à sua complexidade.']
(D) ['Enfatiza aspectos excepcionais do desempenho, tanto positivos quanto negativos.']
(E) []

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 800
Com relação a avaliação de desempenho, avalie se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F).
( ) Na avaliação de potencial participam todos os elementos que mantém alguma relação com o avaliado.
( ) A avaliação por escalas gráficas está baseada em fatores a serem considerados com respeito ao candidato.
( ) A avaliação participativa por objetivos é considerada um método moderno de avaliação.
( ) A avaliação 360º é considerada um método mais complexo e é o mais demorado, pois segue etapas definidas.
As afirmativas são, respectivamente,

(A) ['F – V – V – F.']
(B) ['V – F – V – V.']
(C) ['F – F – V – F.']
(D) ['V – F – V – F.']
(E) ['F – V – F – V.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 802
Em certa organização, a alta direção quer evidenciar a contribuição da área de recursos humanos no atingimento dos objetivos organizacionais, por meio de
indicadores de gestão.
Assim, o diretor de RH recebeu a incumbência de selecionar indicadores relativos à eficiência dos processos e rotinas da área de recursos humanos.
Com isso em vista, são indicadores adequados:

(A) ['índice de retenção; índice de empregados de alto potencial;']
(B) ['número ajustado de empregados pela jornada integral; índice de desligamentos;']
(C) ['horas de treinamento por empregado; amplitude de comando;']
(D) ['número total da força de trabalho; índice de empregados de alto desempenho;']
(E) ['grau de confiança nos pares; proporção de terceirizados sobre o efetivo de empregados.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 803
Em certa organização, a avaliação de desempenho utiliza um método que avalia os resultados de cada funcionário de forma absoluta, com critérios
preestabelecidos. O gerente de recursos humanos quer implantar um método que avalie os resultados dos funcionários em relação aos resultados dos colegas de equipe,
ou seja, o gerente quer implantar um método de avaliação em que o desempenho seja medido de forma relativa.
Tendo isso em vista, seriam métodos adequados:

(A) ['distribuição forçada; comparação por pares;']
(B) ['lista de verificação; ordenação simples;']
(C) ['ordenação simples; incidentes críticos;']
(D) ['comparação por pares; escalas gráficas;']
(E) ['escalas gráficas; distribuição forçada.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 804
Os processos de avaliação de desempenho humano são sujeitos a distorções que podem impedir que atinjam a eficácia pretendida.
São distorções comumente observadas nos processos de avaliação de desempenho, entre outras:

(A) ['efeito framing; efeito halo;']
(B) ['preconceitos; efeito simulação;']
(C) ['recenticidade; efeito da tendência central;']
(D) ['diversidade de critérios; escalada de comprometimento;']
(E) ['efeito de ancoragem e ajustamento; efeito proximidade']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 805
Na Avaliação por Pontos, método utilizado para a avaliação de cargos em determinada organização mediante a atribuição de valores numéricos para determinados
fatores.
Avalie se os itens a seguir são fatores relevantes.
I. Requisitos Mentais.
II. Responsabilidades envolvidas.
III. Condições de trabalho.
Está correto o que se apresenta em

(A) ['I, apenas.']
(B) ['II, apenas.']
(C) ['I e II, apenas.']
(D) ['II e III, apenas.']
(E) ['I, II e III.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 806
Considere uma situação em que um gestor de pessoas de um órgão público esteja encarregado de estabelecer a forma de avaliação de desempenhos dos
colaboradores. O gestor define que devem ser estabelecidas metas especificas, construídas de forma colaborativa entre o supervisor direto e o funcionário avaliado. Ao
final do período, será avaliado o cumprimento das metas, e serão identificadas adequações necessárias para as avaliações posteriores, contando com participação do
supervisor e funcionário.
Na situação apresentada, o modelo de avaliação de desempenho proposto pelo gestor foi a avaliação

(A) ['360 graus.']
(B) ['por objetivos.']
(C) ['por narrativa.']
(D) ['baseada em simulação.']
(E) ['por pares.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 807
A figura a seguir representa o método utilizado para avaliar a pontualidade dos funcionários de uma firma inglesa no Brasil.
O método de avaliação apresentado na figura é um método que

(A) ['minimiza a tendenciosidade dos avaliadores.']
(B) ['permite a identificação de pontos extremamente positivos e negativos dos avaliados.']
(C) ['permite a profundidade na avaliação de desempenho.']
(D) ['facilita a comparação de resultados entre os funcionários.']
(E) ['possui custo elevado de elaboração, devido à exigência de um especialista.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 809
A gestão de desempenho é uma prática fundamental que tem como objetivo avaliar, monitorar e melhorar o desempenho dos colaboradores, sendo crucial para o
cumprimento dos objetivos da organização.
Assinale a opção que apresenta uma prioridade operacional da gestão de desempenho.

(A) ['Engajar.']
(B) ['Desenvolver.']
(C) ['Monitorar.']
(D) ['Modelar o trabalho.']
(E) ['Recompensar.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 811
Em uma equipe, os funcionários receberam os resultados das avaliações de desempenho individuais. Eles identificaram que todos receberam avaliações com notas
médias, mesmo que alguns tenham, reconhecidamente, apresentado desempenho excelente ao longo do ano. Quando questionaram o gerente sobre a razão para as
notas médias e praticamente sem diferenciação, o gerente respondeu: “evito dar avaliações extremas, porque acredito que somos um time; diferenciar cada um não é
construtivo, pois pode prejudicar alguns membros do grupo”.
A situação ilustra uma distorção do processo de avaliação de desempenho humano conhecida como:

(A) ['recenticidade;']
(B) ['efeito de proximidade;']
(C) ['efeito da tendência central;']
(D) ['pressão inflacionista;']
(E) ['ancoragem e ajustamento.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 812
Preocupado com o subjetivismo e a generalização do processo de avaliação de desempenho, Manuel decidiu buscar um método de avaliação que evitasse esse
efeito.
Nesse sentido, é um exemplo com essas características, o

(A) ['Método da Escala Gráfica.']
(B) ['Método de Lista de Verificação.']
(C) ['Método de Escala Forçada.']
(D) ['Método das Frases Descritivas.']
(E) []

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 816
A avaliação de desempenho pode focar tanto no trabalho realizado pelo colaborador quanto nas competências que ele oferece à organização, contribuindo para o
sucesso organizacional.
Assinale a opção que apresenta o indicador da avaliação de desempenho baseada em competências.

(A) ['Trabalhos exercidos e bem desempenhados na organização.']
(B) ['Competências aplicáveis e aplicadas.']
(C) ['Custos de avaliação do desempenho.']
(D) ['Talentos dotados de competências essenciais para o sucesso organizacional.']
(E) ['Adequação dos talentos aos trabalhos exercidos.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 817
A avaliação de desempenho deve proporcionar benefícios tanto para a organização quanto para os colaboradores. No entanto, os principais pontos fracos do
processo de avaliação geravam mais conflitos e prejuízos do que resultados satisfatórios. Como resultado, a tradicional avaliação de desempenho perdeu credibilidade na
maioria das organizações.
Assinale a opção que apresenta um ponto frágil quando a avaliação de desempenho é vista como inócua.

(A) ['Não conduz a nada e não agrega valor a ninguém.']
(B) ['Processo percebido como injusto e tendencioso.']
(C) ['Situação de recompensa ou punição pelo desempenho passado.']
(D) ['Reação negativa e de não aceitação por parte do avaliado.']
(E) ['Ênfase no mero preenchimento de formulários em detrimento da objetividade.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 818
A avaliação de desempenho é vista como um processo para reduzir incertezas e buscar consonância e melhoria. Ela reduz a incerteza do colaborador ao fornecer
feedback sobre seu desempenho e promove consonância ao facilitar a troca de ideias e a concordância entre colaborador e gestor. A avaliação deve mostrar ao
colaborador como seu trabalho e contribuição são percebidos pela organização e pelos stakeholders.
Assinale a opção que apresenta a avaliação de desempenho na qual o gestor atua como guia e orientador, desempenhando o papel de coach, enquanto o colaborador
avalia seu desempenho com base no feedback fornecido pelo gestor.

(A) ['Autoavaliação do desempenho.']
(B) ['Avaliação pelo coach.']
(C) ['Avaliação interativa.']
(D) ['Avaliação pelo líder.']
(E) ['Avaliação de 360º.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 819
Os métodos tradicionais de avaliação de desempenho têm limitações que levam as organizações a buscar soluções inovadoras. Os novos métodos de feedback são
caracterizados pela autoavaliação, autodireção, maior participação do colaborador no planejamento de seu desenvolvimento pessoal, no foco no futuro e na melhoria
contínua do desempenho.
Assinale a opção que indica a denominação dada à relação entre as expectativas pessoais e as recompensas decorrentes do nível de produtividade do indivíduo.

(A) ['Autodireção.']
(B) ['Expectância.']
(C) ['Retroação.']
(D) ['Feedback.']
(E) ['Criação de valor.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 822
A figura abaixo mostra uma matriz do tipo “Nine Box” com parte das saídas de uma avaliação de desempenho com foco em competências realizada em certa
organização. O gráfico mostra as entregas confrontadas com as capacidades (conhecimento/habilidades) de cinco profissionais (A, B, C, D e E), com a seguinte escala: 1
(não atende); 2 (em desenvolvimento); 3 a 5 (atende) e 6 (supera).
A diretora de RH da organização está analisando esses resultados para propor possíveis ações de gestão de pessoas. Em relação aos profissionais, os dados da matriz
indicam as seguintes situações e possibilidades de ação adequadas:

(A) ['A é um profissional pouco experiente: indicar para treinamento comportamental;']
(B) ['B supera as exigências de capacitação, mas tem entregas insatisfatórias: reavaliar a área ou posição de atuação;']
(C) ['C é um profissional com capacitação e entrega adequadas: requer orientação imediata do líder em relação às expectativas de entrega e deve priorizar a', 'complementação técnica;']
(D) ['D e E mostram excelente entrega: indicar para promoção;']
(E) ['A e B atendem parcialmente aos requisitos: atribuir mais desafios com vistas a assumir atribuições mais complexas.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 824
A gestão de desempenho tem como objetivo avaliar, monitorar e aprimorar o rendimento dos colaboradores, desempenhando um papel crucial no alcance das
metas organizacionais.
Assinale a opção que apresenta uma prioridade tática da gestão de desempenho.

(A) ['Competitividade.']
(B) ['Sustentabilidade.']
(C) ['Agregar.']
(D) ['Recrutar.']
(E) ['Modelar o trabalho.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 825
A avaliação de desempenho pode abranger tanto o trabalho realizado pelo colaborador quanto as competências que ele traz para a organização, desempenhando
um papel vital no sucesso organizacional.
Um indicador da avaliação de desempenho baseada no trabalho são

(A) ['os trabalhos exercidos e bem desempenhados na organização.']
(B) ['as competências aplicáveis e aplicadas.']
(C) ['os custos de avaliação do desempenho.']
(D) ['os talentos dotados de competências essenciais ao sucesso organizacional.']
(E) ['a adequação dos talentos aos trabalhos exercidos.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 826
A avaliação de desempenho é vista como um processo para reduzir incertezas e buscar consonância e melhoria. Ela reduz a incerteza do colaborador ao fornecer
feedback sobre seu desempenho e promove consonância ao facilitar a troca de ideias e a concordância entre colaborador e gestor. A avaliação deve mostrar ao
colaborador como seu trabalho e sua contribuição são percebidos pela organização e pelos stakeholders.
A avaliação de desempenho na qual cada colaborador se avalia constantemente quanto à sua performance, eficiência e eficácia, tendo em vista determinados parâmetros
fornecidos pelo seu líder ou pela própria atividade é a

(A) ['avaliação interativa.']
(B) ['avaliação de 360º.']
(C) ['autoavaliação do desempenho.']
(D) ['avaliação pelo líder.']
(E) ['avaliação pelo coach.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 827
A escolha do método de avaliação de desempenho deve considerar características específicas de cada organização, como cultura, objetivos e estrutura.
Sobre as vantagens e desvantagens dos diferentes métodos de avaliação, assinale a afirmativa correta.

(A) ['A avaliação 360º apresenta como vantagem a redução do efeito halo, porém tem como desvantagem não permitir a participação ativa do avaliado no processo.']
(B) ['O método da escolha forçada proporciona maior profundidade na avaliação, entretanto apresenta como desvantagem o elevado custo de implementação.']
(C) ['O método da pesquisa de campo caracteriza-se pela facilidade de aplicação, contudo tem como limitação avaliar apenas aspectos específicos do desempenho,', 'gerando tendenciosidade.']
(D) ['O método de comparação aos pares estimula o espírito de equipe, mas apresenta como desvantagem a complexidade empregada em sua aplicação.']
(E) ['O método das escalas gráficas facilita a comparação de resultados entre funcionários, porém possui como desvantagem o favorecimento da ocorrência do efeito', 'de generalização.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 828
Por meio de uma rede social voltada à divulgação de oportunidades profissionais, um recrutador contatou Amanda e a informou sobre o valor do salário profissional
oferecido, entre outras características da vaga. Em relação ao salário profissional, é correto afirmar que

(A) ['refere-se ao valor que o funcionário receberá efetivamente, após todos os descontos legais e tributários.']
(B) ['representa o menor valor que pode ser pago a determinada categoria, conforme estabelecido por lei ou norma específica.']
(C) ['corresponde ao valor bruto do salário, somado a benefícios adicionais, como auxílio-alimentação e horas extras.']
(D) ['refere-se à comparação relativa entre os salários praticados na organização, fundamentada nos princípios internos de equidade.']
(E) ['diz respeito aos benefícios não financeiros concedidos pela empresa, com foco na qualidade de vida do colaborador.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 829
A remuneração funcional é um sistema de pagamento baseado nas funções ocupadas pelos colaboradores dentro de uma organização. Diferentemente de sistemas
focados em desempenhos individuais, a remuneração funcional considera fundamentalmente a natureza do cargo.
Acerca da remuneração funcional, assinale a afirmação correta.

(A) ['Facilita o equilíbrio interno e externo de salários.']
(B) ['Inibe a assunção de risco pelos colaboradores.']
(C) ['Dificulta o estabelecimento de uma base racional na distribuição de salários.']
(D) ['Favorece o desenvolvimento profissional dos colaboradores.']
(E) ['Demanda a estruturação de um sistema complexo de treinamento.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 830
Um profissional do mercado privado foi contratado para assumir um cargo de direção na Administração Pública. A ele foi dada a incumbência de desenvolver um
plano para adequar as remunerações dos servidores mais graduados. Para que esteja adequado, o plano de remunerações deve incorporar:

(A) ['adiantamento pecuniário;']
(B) ['adicional por titulação;']
(C) ['diárias em missões;']
(D) ['licença-prêmio;']
(E) ['prêmio por desligamento.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 831
Os principais fatores de atratividade organizacional são elementos que tornam uma organização atraente para potenciais colaboradores.
Assinale a opção que apresenta um fator de atratividade organizacional intrínseco.

(A) ['Serviços exemplares.']
(B) ['Boas práticas de gestão.']
(C) ['Nível de satisfação da opinião pública.']
(D) ['Marca da organização.']
(E) ['Oferta de salário.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 832
A remuneração estratégica alinha as políticas de remuneração de uma organização a seus objetivos estratégicos e de longo prazo.
Assinale afirmativa correta acerca da estratégia de remuneração voltada para recompensar o desempenho dos colaboradores.

(A) ['Os incentivos salariais, como bônus e prêmios, são o principal componente da remuneração total em todas as organizações, superando o salário básico.']
(B) ['O salário básico é sempre o componente mais importante da remuneração total, independentemente do desempenho do colaborador.']
(C) ['Os benefícios são o componente mais relevante da remuneração total, sendo a principal forma de recompensar os colaboradores pelo seu desempenho.']
(D) ['A remuneração total é constituída exclusivamente por salário básico, sem a inclusão de incentivos ou benefícios sociais.']
(E) ['A remuneração total é composta por salário básico, incentivos salariais e benefícios, e sua proporção relativa varia de acordo com a estratégia da organização.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 835
Um hospital público está implantando um projeto para informatizar todo o seu sistema de prontuários eletrônicos, exigindo dos gestores de projeto um conjunto
sólido de habilidades técnicas, de liderança e de comunicação. No entanto, parte da equipe de novos gestores ainda não possui experiência consolidada em ambientes
complexos de saúde. Para superar essa limitação, a direção propôs algumas estratégias de desenvolvimento, como buscar mentoria de gestores experientes, receber
feedback sobre o desempenho em situações específicas, além de elaborar um plano de desenvolvimento pessoal validado por profissionais seniores.
Nesse contexto, pode-se afirmar que a instituição está

(A) ['restringindo-se à utilização de indicadores tácitos como parâmetro de desempenho.']
(B) ['reforçando a análise de riscos com ênfase no aprendizado individual e organizacional.']
(C) ['substituindo a formação prática pela definição de processos formais e rígidos de trabalho.']
(D) ['focando na implementação do planejamento de escopo e a decomposição de atividades no cronograma do projeto.']
(E) ['promovendo formas estruturadas de desenvolver a competência necessária para a atuação como gestor de projetos.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 836
O treinamento e desenvolvimento de recursos humanos são instrumentos estratégicos voltados à ampliação das competências individuais e organizacionais. O
treinamento busca aprimorar o desempenho imediato dos colaboradores, enquanto o desenvolvimento está mais relacionado ao crescimento pessoal e profissional de
longo prazo. Com base nessa concepção, é correto afirmar que o foco principal de uma ação estratégica voltada à capacitação de pessoas é

(A) ['O fortalecimento do capital humano por meio do aperfeiçoamento técnico e comportamental dos colaboradores.']
(B) ['A ampliação da infraestrutura física e tecnológica necessária à execução das atividades operacionais.']
(C) ['A criação de mecanismos de controle que assegurem maior previsibilidade e eficiência nas rotinas internas.']
(D) ['O investimento em programas de sustentabilidade voltados à responsabilidade socioambiental corporativa.']
(E) ['A modernização de sistemas informatizados para o aumento da produtividade e da segurança dos dados.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 838
O sucesso dos programas de treinamentos organizacionais está intrinsecamente ligado à avaliação conduzida após sua implementação. Esta avaliação é
fundamental para que a organização determine se deve implementar alterações ou manter os aspectos atuais dos programas.
Nesse contexto, há um importante modelo que fundamenta sua avaliação em 4 níveis de indicadores: organizacional, recursos humanos, de cargos e de treinamento.
Diante do exposto, considerando o modelo apresentado, assinale a afirmativa correta.

(A) ['O aumento da produtividade é um componente a ser avaliado no indicador de nível organizacional.']
(B) ['A melhora da qualidade de vida no trabalho é um componente a ser avaliado no indicador de nível de treinamento.']
(C) ['A redução da rotatividade é um componente a ser avaliado no indicador de nível de recursos humanos.']
(D) ['A melhora da imagem da sociedade empresária é um componente a ser avaliado no indicador de nível de cargos.']
(E) []

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 839
A importância conferida à aprendizagem no campo das teorias de administração resulta das mudanças tecnológicas e sociais associadas ao surgimento da sociedade
pós-industrial e informacional. Um dos principais autores que se debruçaram sobre o tema das organizações de aprendizagem é Peter Senge. O autor propõe que a
aprendizagem organizacional é construída a partir de cinco disciplinas capazes de levar pessoas e grupos a conduzirem as organizações para a renovação contínua.
Uma dessas disciplinas refere-se a estabelecer um foco sobre propósitos mútuos, permitindo que as pessoas nutram um senso de compromisso com a organização,
criando imagens do futuro que pretendem alcançar. Essa disciplina é conhecida como:

(A) ['modelos mentais;']
(B) ['domínio pessoal;']
(C) ['aprendizagem em equipe;']
(D) ['visão compartilhada;']
(E) ['pensamento sistêmico.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 840
Paulo, jovem engenheiro formado em uma excelente universidade, foi recentemente admitido na empresa em que trabalha. O líder da equipe de Paulo considera
que ele tem um grande potencial para crescimento na carreira. No entanto, o líder avalia que Paulo precisa: adquirir conhecimentos acerca dos aspectos legais do setor
em que a empresa atua; desenvolver proatividade. O líder da equipe gostaria de planejar ações de capacitação adequadas para as necessidades de Paulo.
Na situação descrita, seriam métodos de treinamento adequados, respectivamente:

(A) ['mentoring; rotação de cargos;']
(B) ['treinamento via EAD (educação a distância); coaching;']
(C) ['participação em programa de trainees; leitura de livros;']
(D) ['enriquecimento do cargo; participação em grupos externos à organização;']
(E) ['treinamento em sala de aula; atribuição de comissões.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 842
Indicadores de gestão de pessoas são métricas quantitativas ou qualitativas usadas para avaliar o desempenho e o impacto das práticas de gestão de recursos
humanos em uma organização. Esses indicadores podem abranger diversas áreas, como recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, avaliação de
desempenho, clima organizacional, rotatividade de funcionários, absenteísmo, entre outros.
Assinale a opção que indica o indicador de redução de custos versus despesas de Treinanamento & Desenvolvimento (T&D).

(A) ['Proporção do staff de gestão de pessoas.']
(B) ['Custo de T&D.']
(C) ['Lucratividade por colaborador.']
(D) ['Resultados de treinamento.']
(E) ['Custo dos benefícios por colaborador.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 843
Enquanto o treinamento se concentra na preparação dos talentos para as exigências imediatas do trabalho atual, a prática do desenvolvimento de talentos visa seu
crescimento futuro no médio ou longo prazo. Dessa forma, o desenvolvimento pressupõe que o talento já tenha passado por um treinamento inicial, possibilitando assim
a construção de uma trajetória profissional que vá além das tarefas do trabalho atual.
Assinale a opção que indica um modelo de desenvolvimento que oferece oportunidades para que talentos com elevado potencial trabalhem temporariamente sob a
supervisão de gestores bem- sucedidos em diversas áreas da organização.

(A) ['Rotação de trabalhos.']
(B) ['Aprendizagem prática.']
(C) ['Posições de assessoria.']
(D) ['Atividade em equipes.']
(E) ['Centros de desenvolvimento internos.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 844
Bruno, gerente de recursos humanos em uma fundação, precisa avaliar os resultados dos programas de treinamento realizados para os funcionários em 2023. O
objetivo principal dos treinamentos foi a melhoria do desempenho no nível organizacional.
Bruno poderia utilizar como indicadores para avaliar os impactos dos programas de treinamento, no nível organizacional:

(A) ['melhora da qualidade de vida no trabalho (QVT); redução da rotatividade;']
(B) ['melhora do clima organizacional; melhora da imagem da organização;']
(C) ['aumento da produtividade; retorno dos investimentos em treinamento;']
(D) ['redução do absenteísmo; melhora da cooperação;']
(E) ['redução do índice de acidentes de trabalho; melhoria da qualidade.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 846
Uma organização trata o processo de treinamento considerando quatro grandes etapas: levantamento das necessidades, planos de treinamento, execução do
treinamento e avaliação dos resultados.
No desenvolvimento da etapa de plano do treinamento, os gestores desse processo devem responder à pergunta:

(A) ['quais as competências, habilidades e atitudes disponíveis?;']
(B) ['quais as competências, habilidades e atitudes requeridos?;']
(C) ['quais meios, métodos e recursos devem ser utilizados?;']
(D) ['quais as mudanças percebidas em termos de comportamento?;']
(E) ['qual o nível de satisfação dos participantes?.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 847
O treinamento e desenvolvimento (T&D) é uma responsabilidade fundamental do líder como gestor de pessoas. O líder precisa saber aproveitar a potencialidade
dos talentos dentro da empresa. As maneiras de fazer isso envolvem o treinamento, o desenvolvimento de pessoas e o desenvolvimento organizacional. Assinale a opção
que apresenta uma característica do desenvolvimento de pessoas.

(A) ['Programas de médio prazo.']
(B) ['Preparação para o cargo.']
(C) ['Programas de curto prazo.']
(D) ['Abordagem sistêmica.']
(E) ['Programas de longo prazo']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 848
O mapeamento de competências dos membros de certa equipe evidenciou que o grupo, como um todo, precisa desenvolver as seguintes capacidades: cooperação;
fundamentos de finanças corporativas.
Considerando os tipos de capacidades a serem desenvolvidas, são métodos de capacitação adequados, respectivamente:

(A) ['desenvolvimento de equipes; rotação de cargos;']
(B) ['coaching; treinamento a distância (EAD);']
(C) ['mentoria (mentoring); rotação de cargos;']
(D) ['desenvolvimento de equipes; mentoria (mentoring);']
(E) ['treinamento em sala de aula; participação em projetos especiais da organização.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 849
A Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) no setor público visa promover um ambiente organizacional saudável, equilibrado e motivador, que valorize o servidor,
melhore o desempenho institucional e fortaleça o compromisso com o serviço à sociedade.
Assinale a opção que apresenta corretamente um fator-chave da QVT no setor público, relacionado à satisfação de clientes internos e externos.

(A) ['Compensação: associada à inovação, variedade e ritmo de trabalho.']
(B) ['Moral: envolve bonificações, benefícios sociais e participação nos lucros.']
(C) ['Organização do trabalho: relaciona-se à saúde ocupacional e à educação preventiva.']
(D) ['Participação: refere-se à criatividade, à expressão pessoal e aos programas de capacitação.']
(E) ['Comunicação: está ligada ao apoio psicossocial, à orientação técnica e ao gerenciamento pelo exemplo.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 850
As relações humanas no trabalho constituem um campo de estudo que envolve múltiplos aspectos ligados à convivência, à comunicação e à organização das
atividades no ambiente profissional, especialmente no setor da saúde. A seguir, estão listados alguns desses aspectos acompanhados das respectivas caracterizações.
Assinale a afirmativa que estabelece a correspondência correta entre um aspecto e sua descrição.

(A) ['A comunicação interpessoal trata da motivação no serviço público de saúde e da gestão participativa.']
(B) ['O trabalho em equipe se ocupa da comunicação assertiva entre profissionais da saúde, da escuta ativa e da empatia.']
(C) ['A motivação no ambiente de trabalho diz respeito ao estresse ocupacional e à síndrome de burnout, entre outros.']
(D) ['A qualidade de vida no trabalho indica fatores que influenciam o bem-estar no ambiente de trabalho e sugere programas para humanizá-lo.']
(E) ['A cultura organizacional se debruça sobre técnicas de mediação e negociação e sobre o papel da liderança na resolução de conflitos.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 851
Após promover uma bateria de treinamentos voltados à qualificação de seus servidores, um órgão federal passou a observar mudanças significativas no ambiente
de trabalho. Entre os efeitos percebidos, destacaram-se a redução da rotatividade de pessoal, a diminuição do absenteísmo e uma melhora geral na Qualidade de Vida no
Trabalho (QVT).
Diante desse cenário, é correto afirmar que os resultados observados estão vinculados a um nível de

(A) ['organização.']
(B) ['recursos humanos.']
(C) ['cargos.']
(D) ['investimento.']
(E) ['operações.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 852
A Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) é um conceito que engloba um conjunto de ações que buscam promover o bem-estar dos trabalhadores, conciliando a
eficiência organizacional com a satisfação pessoal e profissional dos indivíduos. Para isso, diversos fatores são considerados, como condições de trabalho, reconhecimento,
oportunidades de crescimento, segurança e respeito a direitos institucionais.
Com base nesse conceito e em seus principais fatores, é correto afirmar que:

(A) ['a existência de um clima democrático dentro da organização, com equilíbrio de horários que favoreçam o lazer e a convivência familiar, está relacionada ao', 'desenvolvimento de capacidades decisórias.']
(B) ['a eliminação de barreiras hierárquicas marcantes, permitindo o senso comunitário e a redução do preconceito entre os funcionários, está relacionada à', 'compensação justa e adequada.']
(C) ['o estabelecimento de jornada de trabalho e de um ambiente físico adequado à saúde e ao bem-estar do indivíduo está relacionado às oportunidades de', 'crescimento contínuo.']
(D) ['a construção do trabalho como uma atividade que traga orgulho ao indivíduo por participar da organização está relacionada à integração social.']
(E) ['a existência de regras e normas organizacionais, com o devido estabelecimento de direitos e deveres dos funcionários, está relacionada ao constitucionalismo.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 853
Em uma grande metrópole, o Gestor de Segurança Municipal é responsável pela coordenação de equipes que atuam em regime de plantão contínuo, incluindo
turnos noturnos e horários irregulares. Após observar aumento de afastamentos por fadiga, insônia e queixas psicossociais, o gestor inicia um diagnóstico participativo
sobre as condições de trabalho. O levantamento aponta jornadas prolongadas, pausas insuficientes, alta pressão por resultados e limitações para a convivência familiar.
Considerando os fundamentos sobre saúde, bem-estar e qualidade de vida no trabalho, é correto afirmar que os principais riscos associados ao trabalho em turnos

(A) ['decorrem da exposição a agentes físicos e ambientais, sem correlação com fatores organizacionais ou psicossociais.']
(B) ['vinculam-se a aspectos da organização do trabalho que desconsideram o ritmo biológico, o tempo de descanso e as necessidades de recuperação do trabalhador.']
(C) ['manifestam-se majoritariamente em atividades industriais automatizadas, sendo pouco relevantes em serviços públicos de natureza operacional.']
(D) ['tendem a desaparecer com o uso de equipamentos eletrônicos de controle de produtividade, que reduzem o esforço humano e previnem o estresse ocupacional.']
(E) ['concentram-se nas tarefas repetitivas e de baixa complexidade, sem influência nas atividades que exigem atenção contínua ou tomada de decisão rápida.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 856
Além das questões de higiene e segurança física e ambiental, há também o aspecto do bem-estar psicológico e social no ambiente de trabalho. O termo qualidade
de vida no trabalho (QVT) foi introduzido por Louis Davis na década de 1970, durante um projeto sobre desenho de cargos. Para ele, a QVT diz respeito ao cuidado com o
bem-estar geral e a saúde dos colaboradores no exercício de suas funções. Atualmente, o conceito de QVT abrange tanto os aspectos físicos e ambientais quanto os
aspectos psicológicos do ambiente de trabalho.
Com relação à QVT, analise os itens a seguir.
I. A QVT assimila duas posições antagônicas: as demandas dos colaboradores por bem-estar e satisfação no trabalho e o interesse das organizações nos efeitos
positivos e potenciadores sobre a produtividade e a qualidade no trabalho.
II. A QVT representa um intenso movimento em direção ao profundo respeito pelo bem-estar das pessoas do ponto de vista político, econômico e social.
III. Em essência, a QVT almeja uma visão integral e ética do ser humano em seu relacionamento com as organizações.
Está correto o que se afirma em

(A) ['I, apenas.']
(B) ['I e II, apenas.']
(C) ['I e III, apenas.']
(D) ['II e III, apenas.']
(E) ['I, II e III.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 857
A QVT é um constructo intangível, complexo e multidisciplinar que envolve uma constelação de fatores. A QVT não é determinada apenas pelas características
individuais (necessidades, valores, expectativas) ou situacionais (estrutura organizacional, tecnologia, sistemas de recompensas, políticas internas), mas sobretudo pela
atuação sistêmica dessas características individuais e organizacionais. Por essa razão, vários autores apresentam modelos de QVT.
Assinale a opção que apresenta fatores do modelo de QVT de Walton.

(A) ['Participação dos colaboradores e inovação no sistema de recompensas.']
(B) ['Variedade de habilidades e retroação do próprio trabalho.']
(C) ['Identidade e significado da tarefa.']
(D) ['Autorrealização e cultura organizacional.']
(E) ['Relevância social da vida no trabalho e garantias constitucionais.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 859
A qualidade de vida no trabalho (QVT) refere-se ao bem-estar geral dos colaboradores no ambiente organizacional. Isso inclui fatores como condições físicas de
trabalho, equilíbrio entre vida pessoal e profissional, reconhecimento, oportunidades de desenvolvimento, e um ambiente de trabalho seguro e saudável. Com relação à
QVT, avalie as afirmativas a seguir.
I. Concilia duas posições opostas: as demandas dos colaboradores por bem-estar e satisfação e o interesse das organizações nos efeitos positivos sobre a
produtividade e a qualidade.
II. Representa um intenso movimento em direção ao profundo respeito pelo bem-estar das pessoas do ponto de vista biológico, psicológico e social.
III. Almeja uma visão fragmentada do ser humano em seu relacionamento com as organizações.
Está correto o que se afirma em

(A) ['I, apenas.']
(B) ['I e II, apenas.']
(C) ['I e III, apenas.']
(D) ['II e III, apenas.']
(E) ['I, II e III.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 862
A gestão de pessoas no setor público envolve processos integrados de recrutamento, seleção, capacitação, desenvolvimento, avaliação de desempenho e gestão de
carreiras, com foco na valorização dos servidores e na melhoria da qualidade dos serviços prestados à sociedade.
Assinale a opção que apresenta corretamente uma das bases fundamentais da gestão do desempenho no setor público.

(A) ['Concentra-se exclusivamente na avaliação de resultados, sem considerar o planejamento ou o apoio ao servidor.']
(B) ['A revisão do desempenho não deve conter feedbacks ao servidor, para preservar a imparcialidade da avaliação.']
(C) ['O foco está apenas no cumprimento das metas organizacionais, não sendo necessário alinhar objetivos departamentais.']
(D) ['A definição de objetivos departamentais ocorre após a avaliação de desempenho, para garantir o cumprimento dos planos de desenvolvimento.']
(E) ['A condução do desempenho envolve ações como apoio e supervisão, coaching e mentoring, com o objetivo de promover o desenvolvimento contínuo do', 'servidor.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 863
A administração de pessoal no setor público envolve a gestão estratégica de servidores, com foco na valorização profissional, no cumprimento da legislação e na
promoção da eficiência e do interesse público.
Um dos objetivos da administração de pessoal no setor público é

(A) ['estabelecer rotinas exclusivamente burocráticas, sem considerar o desempenho dos servidores.']
(B) ['criar condições para o desenvolvimento e a satisfação dos servidores, contribuindo para o alcance dos objetivos organizacionais e individuais.']
(C) ['concentrar decisões de gestão de pessoas em estruturas externas à organização.']
(D) ['evitar investimentos em qualificação, priorizando apenas a experiência anterior dos servidores.']
(E) ['reduzir a autonomia dos servidores para evitar iniciativas individuais no ambiente de trabalho.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 865
A um determinado prestador de serviços celetista em uma autarquia pública foi oferecida uma oportunidade para dinamizar sua atuação na organização. A ele foi
oferecida a possibilidade de, ocupando a mesma posição, promover transformações nas competências de forma a incorporar novos desafios técnicos e pessoais.
Em termos de gestão da trajetória profissional, para esse celetista no setor público, foi oferecida a oportunidade de:

(A) ['carreira diagonal;']
(B) ['mudança de nível;']
(C) ['percurso em portfólio;']
(D) ['progressão vertical;']
(E) ['transferência de classe.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 866
A gestão de pessoas em empresas públicas enfrenta desafios únicos que diferem significativamente dos do setor privado. Entre os principais desafios estão as
rigorosas normas e regulamentos que limitam a flexibilidade na contratação, promoção e demissão de funcionários.
Assinale a opção que apresenta um desafio característico do setor público.

(A) ['Maior liberdade para negociar salários e benefícios.']
(B) ['Menor motivação para o desempenho excelente.']
(C) ['Clima organizacional positivo insulado de pressões políticas.']
(D) ['Oportunidades de progressão devido à estabilidade.']
(E) ['Implementação mais célere de mudanças.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 867
Ana, diretora de Gestão de Recursos Humanos, trabalha em um prédio em que o restaurante irá entrar em obras. Como os restaurantes da região são de difícil
acesso, por causa da distância, Ana pensou em solicitar aos agentes públicos do seu órgão que trabalhem na modalidade teletrabalho durante o período da obra.
Em relação à modalidade de teletrabalho, é correto afirmar que:

(A) ['a estrutura necessária, física e tecnológica, deve ser providenciada e custeada pelo órgão público;']
(B) ['o regime de execução deve ser integral com controle de tempo on-line da equipe para que ela tenha foco no trabalho;']
(C) ['o teletrabalho fica condicionado à compatibilidade com as atividades a serem desenvolvidas pelo agente público e à ausência de prejuízo para a administração;']
(D) ['a formalização do acordo unilateral deve ser registrada em um termo de ciência e responsabilidade, e deverá ser usado um aplicativo de mensagens', 'instantâneas (WhatsApp) como ferramenta de comunicação e organização das tarefas;']
(E) ['a avaliação de desempenho do agente público fica suspensa no período do teletrabalho, mesmo que sejam utilizadas as opções de status (on-line, ocupado,', 'offline etc.) da ferramenta de comunicação da equipe.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 868
A crescente popularização das tecnologias de informação e comunicação (TICs) e a demanda da sociedade por serviços públicos mais eficientes e transparentes
impulsionaram a implementação de ferramentas e sistemas digitais na Administração Pública, constituindo o que ficou conhecido como Governo Eletrônico.
Com relação a essa ferramenta e aos clientes, assinale a afirmativa correta.

(A) ['O SEI é o principal instrumento para registro, acompanhamento e controle da execução orçamentária, financeira, patrimonial e contábil do Governo Federal.']
(B) ['O SIAFI é usado para facilitar os processos de compra e aquisição de matérias e serviços na esfera federal.']
(C) ['O SIDOR foi criado para administrar as transferências de recursos da União nos convênios firmados com Estados, Municípios, Distrito Federal e entidades', 'privadas sem fins lucrativos.']
(D) ['O SIAPE foi criado para integrar todas as plataformas de gestão da folha de pessoal dos servidores públicos federais.']
(E) ['O SIASG é a ferramenta de gestão de documentos, processos eletrônicos e arquivos digitais das instituições públicas de âmbito federal.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 869
Informações e dados a respeito da gestão de pessoas nas organizações são fundamentais para responder a determinadas perguntas estratégicas, como aquelas
apresentadas na figura a seguir.
Fonte: Buergue, S. T. Gestão de pessoas: liderança e competências para o setor público. Brasília: ENAP, 2019, p. 411.
Nessa configuração de gestão de desempenho de pessoas, há interação da organização com o ambiente e demais dimensões da gestão organizacional. Tal configuração,
que estrutura necessidade de informações e dados necessários à gestão de recursos humanos, é denominada:

(A) ['BPM – Sistema de Gerenciamento de Processos de Negócio;']
(B) ['CRM – Sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente;']
(C) ['LIMS - Sistemas de Informação de Laboratório;']
(D) ['SIG - Sistema de Informações Gerenciais;']
(E) ['SPT - Sistemas de Processamento de Transações.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 870
A Gestão por Competências fomenta análises abrangentes que engajam todos os níveis da organização, com o objetivo de alcançar produtividade e efetividade de
maneira sustentável.
Assinale a opção que apresenta um indicador associado à competência “Autodesenvolvimento”.

(A) ['Organiza suas atividades e administra os recursos disponíveis com eficácia.']
(B) ['Concilia conflitos entre pessoas e grupos por meio do diálogo e da transparência na avaliação de fatos.']
(C) ['Distingue e prioriza o que é importante e urgente.']
(D) ['Analisa e avalia fontes confiáveis e busca informações que favoreçam a realização das suas atribuições.']
(E) ['É eficaz na resolução de conflitos com os membros da equipe, mantendo o vínculo de confiança entre todos.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 871
A Gestão por Competências amplia a atuação da área de Gestão de Pessoas, tornando-a mais objetiva e alinhada às estratégias organizacionais e aos resultados
esperados. Para seu sucesso, é essencial que as análises e soluções envolvam todos os níveis da organização, enquanto se identificam os direcionadores estratégicos —
visão, missão, valores e objetivos — necessários para garantir produtividade e efetividade.
Assinale a opção que apresenta um indicador associado à competência “Administração de Conflitos”.

(A) ['Concilia interesses para a busca de resultados comuns.']
(B) ['Distingue e prioriza o que é importante e urgente.']
(C) ['Cumpre as atividades dentro do prazo programado.']
(D) ['Avalia constantemente seu trabalho.']
(E) ['Administra os recursos disponíveis com eficácia.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 872
Existe a hipótese de que a implementação, em uma organização, do modelo de Gestão de Pessoas por Competências promova, por suas práticas organizacionais, a
valorização do mérito. Uma possível explicação é que a competência oferece uma base estruturada e objetiva para avaliar o desempenho individual.
Assinale a afirmativa que apresenta corretamente uma vantagem do modelo de Gestão de Pessoas por Competências.

(A) ['O modelo privilegia os gestores nas decisões de evolução funcional, sem considerar a participação dos colaboradores.']
(B) ['A aplicação do modelo reduz a subjetividade nos processos ao basear-se em fatos e evidências, promovendo meritocracia.']
(C) ['A Gestão por Competências utiliza linguagem subjetiva para abordar indicadores e resultados organizacionais.']
(D) ['O modelo desconsidera a posição hierárquica e o nível de instrução dos colaboradores ao definir critérios de evolução funcional.']
(E) ['A principal vantagem do modelo é a substituição completa dos gestores por sistemas automatizados de feedback.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 873
A Gestão de Pessoas por Competências integra subsistemas de gestão, mapeia competências e facilita a formação de equipes, destacando o trabalho em equipe
como essencial para o sucesso da organização.
Em relação ao benefício do trabalho em equipe no contexto da Gestão de Pessoas por Competências, assinale a afirmativa correta.

(A) ['O trabalho em equipe visa eliminar as diferenças individuais para manter a uniformidade das habilidades entre os membros.']
(B) ['A colaboração no trabalho em equipe significa que cada integrante trabalha individualmente para alcançar metas pessoais.']
(C) ['A comunicação eficaz no trabalho em equipe reduz os problemas causados pela comunicação informal e promove a circulação clara de informações.']
(D) ['Decisões tomadas em equipe tendem a ser mais lentas, mas garantem maior uniformidade na execução das atividades.']
(E) ['O compromisso em uma equipe é alcançado por meio de votação majoritária sobre as decisões a serem implementadas.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 874
Um órgão da Administração Pública Federal está realizando um processo seletivo para preencher uma vaga de Analista de TI, por meio de terceirização, tendo em
vista as diretrizes do “governo digital”. Durante a entrevista, o recrutador avaliou o candidato e, após as avaliações, constatou que o candidato demonstrou entusiasmo
para assumir desafios, além de domínio técnico na execução de tarefas gerais, mas revelou pouca familiaridade teórica com as tecnologias específicas exigidas pela vaga
e com os processos da administração pública.
Com base nessa análise, à luz da gestão por competências, assinale a opção que apresenta as competências do candidato.

(A) ['Possui atitude, habilidade e conhecimento.']
(B) ['Possui atitude, habilidade, mas não conhecimento.']
(C) ['Possui atitude, conhecimento, mas não habilidade.']
(D) ['Possui conhecimento, habilidade, mas não atitude.']
(E) ['Possui habilidade, mas não conhecimento e nem atitude.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 875
A gestão por competências na Administração Pública contribui para o desenvolvimento organizacional ao alinhar as habilidades dos servidores às estratégias
institucionais, promovendo maior eficiência, desempenho e qualidade na entrega de serviços à sociedade.
Assinale a opção que apresenta corretamente a relação entre conhecimento, habilidade e competência no contexto da gestão por competências.

(A) ['Competência refere-se apenas à acumulação de conhecimento técnico e acadêmico.']
(B) ['Habilidade é saber aprender continuamente e transformar o conhecimento em resultado concreto.']
(C) ['Conhecimento é a aplicação prática da habilidade para alcançar resultados e metas organizacionais.']
(D) ['Conhecimento, habilidade e competência são conceitos equivalentes e podem ser usados como sinônimos na gestão pública.']
(E) ['A competência envolve a integração entre conhecimento (saber), habilidade (saber fazer) e a capacidade de alcançar resultados (saber fazer acontecer).']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 876
Com relação à gestão por competências, assinale a alternativa correta:

(A) ['A formação acadêmica do indivíduo é considerada uma atitude adquirida.']
(B) ['O comprometimento com prazos evidencia uma habilidade.']
(C) ['O domínio da língua estrangeira representa uma atitude profissional.']
(D) ['A capacidade de escrever com fluidez é um exemplo de habilidade.']
(E) ['A proatividade para colaborar com a equipe é um tipo de conhecimento teórico.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 877
A gestão por competências é uma abordagem amplamente utilizada para alinhar o desenvolvimento de pessoas às necessidades organizacionais. Competências
como o uso eficaz do tempo, a capacidade de lidar com conflitos e o desenvolvimento contínuo são valorizadas em ambientes que exigem proatividade, adaptabilidade e
cooperação.
Considerando os princípios da gestão por competências, é correto afirmar que:

(A) ['a competência de administrar o tempo está associada à busca ativa de feedback e à iniciativa de se atualizar continuamente.']
(B) ['a competência de administrar conflitos refere-se à habilidade de priorizar tarefas, organizar agendas e gerenciar recursos disponíveis.']
(C) ['administrar conflitos exige neutralidade e escuta passiva frente às divergências, evitando o envolvimento direto na resolução.']
(D) ['administrar o tempo implica em evitar atrasos e cumprir prazos, prescindindo do planejamento estratégico das atividades.']
(E) ['o autodesenvolvimento está relacionado à capacidade de agir com autonomia, de buscar aprendizado contínuo e de refletir sobre o próprio desempenho.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 879
Carla foi contratada como gerente de contas estratégicas em uma empresa de tecnologia que fornece soluções para o setor varejista. Com menos de seis meses na
função, conseguiu renegociar contratos com três grandes clientes, ajustando prazos e escopo para garantir a rentabilidade da empresa sem comprometer a satisfação dos
clientes. Durante as reuniões, demonstrava facilidade em compreender os impactos financeiros das decisões, além de antecipar movimentos do mercado e adaptar-se
rapidamente às dinâmicas dos parceiros comerciais.
Com base no conceito de gestão por competências, a atuação de Carla evidencia principalmente a competência relacionada a

(A) ['liderança situacional com foco na mediação de tensões entre áreas internas.']
(B) ['domínio técnico-operacional voltado à configuração de soluções tecnológicas.']
(C) ['storytelling institucional aplicado à construção de reputação em contextos B2B.']
(D) ['visão processual voltada à padronização de fluxos operacionais e ganhos incrementais.']
(E) ['tino comercial (business acumen), pela capacidade de alinhar decisões ao ambiente de negócios e gerar valor bilateral.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 880
Os modelos de competências definem conjuntos de conhecimentos, habilidades e atitudes necessários ao desempenho eficaz das funções organizacionais. O tino
comercial refere-se à capacidade de compreender o ambiente de negócios e atuar de modo vantajoso para a organização e seus clientes. Com base nesse conceito, pode-
se afirmar que o tino comercial

(A) ['representa a capacidade técnica de executar operações financeiras e contábeis com exatidão e rapidez.']
(B) ['corresponde à habilidade de interpretar o ambiente empresarial e tomar decisões que gerem valor mútuo.']
(C) ['está relacionado à aplicação de normas jurídicas e fiscais que regulam as atividades comerciais.']
(D) ['expressa a disposição para liderar equipes e motivar pessoas em processos de mudança organizacional.']
(E) ['consiste em seguir padrões administrativos definidos por regras e políticas internas da organização.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 881
O uso do conceito de gestão por competências requer que a organização analise seus funcionários à luz dos seguintes atributos:

(A) ['classe social, local de nascimento e nível de instrução.']
(B) ['estilo de vida, hobbies e time de futebol.']
(C) ['destreza, força e agilidade.']
(D) ['conhecimento, habilidade e atitude.']
(E) ['experiência, network e soft-skills.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 882
Uma sociedade empresária concluiu um extenso processo de seleção de pessoal e o gerente de recursos humanos está indeciso entre três candidatos (X, Y e Z)
para uma vaga específica. O candidato X demonstra conhecimento teórico das responsabilidades associadas ao cargo. O candidato Y, por sua vez, exibe forte disposição
em tomar as medidas necessárias para alcançar sucesso na função. Já o candidato Z traz uma rica experiência prática no campo de atuação do cargo.
Considerando os conceitos da gestão por competências, é correto afirmar que, caso o gerente escolha o candidato

(A) ['X, ele demonstra preferência pela competência atitude.']
(B) ['Y, ele demonstra preferência pela competência conhecimento.']
(C) ['Y, ele demonstra preferência pela competência habilidade.']
(D) ['Z, ele demonstra preferência pela competência habilidade.']
(E) []

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 883
Com relação à gestão por competências, avalie se as descrições a seguir são exemplos da competência atitude.
I. Um funcionário tem o hábito de resolver os problemas antes de ser demandado.
II. Um funcionário atua de forma cooperativa com outros colegas de trabalho, compartilhando esforços para alcançar objetivos comuns.
III. Um funcionário, em vez de se abalar com as críticas, tenta se aprimorar.
Está correto o que se indica em

(A) ['I, apenas.']
(B) ['II, apenas.']
(C) ['I e II, apenas.']
(D) ['II e III, apenas.']
(E) ['I, II e III.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 884
Junto com a crescente permeabilidade das organizações e um novo conceito de Administração mais amplo e abrangente, em uma realidade nova e diferente, a
organização do futuro precisa estar pronta para oferecer produtos de alta qualidade e competitivos, satisfazendo os consumidores sem causar danos ao planeta ou à
qualidade de vida humana. Diante de tantos desafios, o gestor precisa ressignificar sua mentalidade e desenvolver competências gerenciais.
Assinale, dentre as alternativas abaixo, a que apresenta a marca registrada de competências gerenciais que reconhecem a abundância de oportunidades e recursos
disponíveis e alcançam sucesso ao cocriar valor com e para com todos os stakeholders.

(A) ['Rede de equipes capacitadas e empoderadas.']
(B) ['Ciclos rápidos de decisão e aprendizado.']
(C) ['Estrela do norte ao longo de toda a organização.']
(D) ['Modelo dinâmico de pessoas que inflama a paixão.']
(E) ['Tecnologia habilitada para a próxima geração.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 885
A empresa X, prestadora de serviços de consultoria em sistemas de pessoal, foi contratada pelo Tribunal de Justiça do Mato Grosso do Sul (TJMS) para avaliar o
conhecimento das equipes do tribunal e sua distribuição de pessoal. O objetivo é garantir que a organização tenha as pessoas certas com as habilidades e conhecimentos
apropriados nas funções corretas para apoiar seus objetivos de negócios.
Para essa avaliação, a empresa X está aplicando a prática geral de gerenciamento de:

(A) ['conhecimento;']
(B) ['força de trabalho e talento;']
(C) ['projeto;']
(D) ['relacionamento;']
(E) ['arquitetura.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 886
A Gestão de Pessoas por Competências enfoca o desenvolvimento e alinhamento das habilidades individuais com os objetivos organizacionais, promovendo o
crescimento profissional e a eficiência nos resultados.
Assinale, dentre as alternativas abaixo, a que apresenta uma competência organizacional.

(A) ['Marketing.']
(B) ['Imagem.']
(C) ['Motivação.']
(D) ['Impulso.']
(E) ['Flexibilidade.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 887
A Gestão de Pessoas por Competências enfoca o desenvolvimento e alinhamento das habilidades individuais com os objetivos organizacionais, promovendo o
crescimento profissional e a eficiência nos resultados.
Assinale, dentre as alternativas abaixo, a que apresenta uma competência organizacional.

(A) ['Marketing.']
(B) ['Imagem.']
(C) ['Motivação.']
(D) ['Impulso.']
(E) ['Flexibilidade.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 888
Atualmente, implantar a gestão por competências na administração pública requer um entendimento quanto aos erros e acertos cometidos no passado e
consolidados como entendimentos fundamentais para uma implantação que produza os resultados esperados. Existem diferentes recomendações, dentre as quais a de
que a implantação deve se basear em:

(A) ['conceitos centrais e estruturantes alinhados e que espelhem os modelos consolidados e políticas complexas;']
(B) ['consultores externos que conheçam as técnicas de gestão por competências e as melhores práticas de empresas privadas;']
(C) ['dirigentes que atuem desde a concepção do projeto até a identificação, mobilização e desenvolvimento de potenciais;']
(D) ['líderes que adotem postura confortável frente a melhores práticas externas devido aos efeitos simbólicos;']
(E) ['modelos e métodos que busquem adaptações ao menos superficiais devido à forte cultura do serviço público.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 890
Uma determinada autarquia está mapeando competências e entende que seu desenvolvimento depende de elementos distintos, como conhecimentos, habilidades e
atitudes, para os diferentes níveis e áreas funcionais da organização. Para a área contábil-financeira, no nível operacional, foi mapeado como conhecimento necessário
aquele que envolve:

(A) ['compreender a legislação tributária e orçamentária;']
(B) ['comunicar-se efetivamente com usuários internos e externos;']
(C) ['motivar a equipe para alcance de metas e prazos;']
(D) ['perseguir qualidade e integração nos processos;']
(E) ['respeitar a cultura e o clima organizacional.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 891
Os níveis hierárquicos e as competências gerenciais são elementos fundamentais na estrutura organizacional. Cada nível hierárquico, desde a alta direção até a
supervisão operacional, requer competências específicas para liderar eficazmente.
Assinale a opção que apresenta uma competência gerencial de gestores da atualidade.

(A) ['Guardião do espírito de equipe corporativo.']
(B) ['Preservação das crenças e valores organizacionais.']
(C) ['Promoção contínua da identidade organizacional em constante evolução.']
(D) ['Proteção da visão compartilhada para o futuro.']
(E) ['Conservação da cultura organizacional.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 892
Com a crescente permeabilidade das organizações e um conceito mais amplo de Administração, a organização do futuro deve oferecer produtos de alta qualidade e
competitividade, atendendo aos consumidores sem prejudicar o planeta ou a qualidade de vida. Diante desses desafios, o gestor precisa ressignificar sua mentalidade e
desenvolver novas competências gerenciais.
Assinale a opção que destaca uma competência gerencial que reconhece um ambiente em constante evolução e a incerteza sobre o futuro.

(A) ['Estrela do norte ao longo da organização.']
(B) ['Ciclos rápidos e decisão e aprendizado.']
(C) ['Rede de equipes capacitadas e empoderadas.']
(D) ['Modelo dinâmico de pessoas que desperta a paixão.']
(E) ['Tecnologia habilitada para a próxima geração.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 893
A gestão por competências permite uma visão mais integrada das necessidades próximas e futuras da organização em relação ao seu negócio e ao seu futuro. A
construção da cascata das competências organizacionais é um processo estratégico que envolve a identificação e o desdobramento das competências essenciais da
organização em todos os níveis hierárquicos.
Assinale a opção que apresenta a fase que precede o diagnóstico das competências humanas.

(A) ['Identificação de competências.']
(B) ['Seleção de competências.']
(C) ['Formulação da estratégia organizacional.']
(D) ['Desenvolvimento de competências.']
(E) ['Definição de remuneração de equipes.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 894
Em um processo seletivo interno para o cargo de chefia em um órgão público, optou-se pelo candidato com maior iniciativa, em detrimento de um outro, com maior
destreza nas tarefas.
No contexto da gestão por competências, essa decisão privilegiou a competência

(A) ['atitude em relação à competência conhecimento.']
(B) ['atitude em relação à competência habilidade.']
(C) ['conhecimento em relação à competência atitude.']
(D) ['conhecimento em relação à competência habilidade.']
(E) ['habilidade, em relação à competência conhecimento.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 896
A gestão por competências é uma abordagem estratégica que alinha as habilidades e conhecimentos dos colaboradores com os objetivos organizacionais,
promovendo desenvolvimento contínuo e melhor desempenho institucional.
O segundo passo na implementação da gestão por competências, que consiste na avaliação das competências essenciais para cada área da organização é o(a)

(A) ['diagnóstico das competências.']
(B) ['descrição das competências.']
(C) ['definição de objetivos e indicadores de desempenho.']
(D) ['formulação de planos operacionais.']
(E) ['matriz das competências.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 897
Das categorias relativas à gestão de competências que são necessárias para orientar as decisões de uma organização, aquelas que estão relacionadas com as
competências básicas e fundamentais de uma organização, no que diz respeito à sociedade, aos clientes e seus concorrentes, são competências

(A) ['essenciais.']
(B) ['de gestão.']
(C) ['pessoais.']
(D) ['organizacionais.']
(E) ['tecnológicas.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 898
A avaliação do desempenho humano deve proporcionar benefícios para a organização e para as pessoas, podendo ser baseada em cargos ou em competências.
Com relação às avaliações baseadas nas competências, no que diz respeito a sua eficácia, é correto afirmar que

(A) ['a avaliação do desempenho no cargo diz respeito ao retorno sobre o investimento.']
(B) ['os cargos devem ser adequadamente desempenhados pelos ocupantes.']
(C) ['seus resultados são aplicados ao negócio da organização.']
(D) ['a força de trabalho deve ser adequada ao conjunto de cargos da organização.']
(E) ['a adequação dos cargos ocupados são objetivos finais da organização.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 900
Durante uma conferência internacional, Renata Oliveira, diretora de sustentabilidade de uma multinacional do setor de tecnologia, relatou que a empresa revisou
suas práticas empresariais, adotando diretrizes que consideram o impacto de suas atividades sobre empregados, fornecedores, clientes, governos e a comunidade local.
Segundo ela, o objetivo é alinhar a estratégia organizacional a valores éticos, sociais e ambientais, em resposta às exigências de um mercado global mais consciente.
Considerando os fundamentos da responsabilidade social corporativa (RSC), é correto afirmar que essa nova abordagem da empresa

(A) ['representa uma integração estratégica da RSC à governança corporativa, orientada por valores éticos, sociais e ambientais para aperfeiçoamento contínuo das', 'práticas empresariais.']
(B) ['caracteriza uma atuação em RSC de caráter filantrópico, voltada a ações assistencialistas desconectadas da estratégia empresarial.']
(C) ['tem como principal objetivo adequar-se às normas de responsabilidade penal para evitar sanções legais e preservar a imagem institucional.']
(D) ['prioriza a maximização de lucros de curto prazo, ainda que isso possa implicar impactos negativos à comunidade e ao meio ambiente.']
(E) ['assume o conceito de dumping social como prática legítima de competitividade internacional, desde que traga vantagens comerciais significativas.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 901
Durante um seminário interno sobre governança ética, a administradora Luciana apresentou um caso que recentemente impactou sua organização: diante de uma
situação inédita envolvendo o uso de inteligência artificial na triagem de currículos, surgiram questionamentos internos sobre a imparcialidade do algoritmo e a ausência
de parâmetros éticos claramente definidos. A empresa, apesar de ter um código de conduta robusto, nunca havia previsto cenários envolvendo decisões automatizadas.
Além disso, a reação dos gestores foi dividida — alguns minimizaram a questão como uma “falha tecnológica”, enquanto outros defenderam que a organização deveria
rever suas práticas com base na diversidade cultural e na responsabilidade social.
Diante do caso apresentado e dos desafios contemporâneos à ética corporativa, é correto afirmar que a organização enfrentou

(A) ['uma disfunção operacional típica de empresas que adotam inovação tecnológica sem alinhamento com objetivos estratégicos de curto prazo.']
(B) ['limitações éticas relacionadas à emergência de novos dilemas não contemplados por normas vigentes, exigindo práticas cotidianas de responsabilidade social e', 'valorização da diversidade.']
(C) ['um problema exclusivamente jurídico, cuja solução se restringe à atualização do código de ética com base na legislação trabalhista em vigor.']
(D) ['conflitos culturais decorrentes da atuação em diferentes mercados internacionais, o que justifica o uso de parâmetros éticos flexíveis para preservar a', 'competitividade.']
(E) ['falhas nos processos de compliance da área de TI, exigindo responsabilização apenas da equipe técnica envolvida na implementação da solução digital.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 902
A multinacional BioEnergia Verde S.A., atuante no setor de biocombustíveis, lançou um programa de “energia solidária” com o objetivo de fornecer parte de sua
produção a comunidades carentes em troca de isenção fiscal e fortalecimento de sua imagem pública. Apesar do reconhecimento midiático, o projeto foi criticado por
organizações da sociedade civil por não incluir ações estruturais de inclusão produtiva nem estratégias de mitigação dos impactos ambientais de sua cadeia de
fornecimento. Diante das críticas, a empresa iniciou a revisão de seu plano de sustentabilidade, buscando integrar critérios de governança, transparência e engajamento
efetivo com seus stakeholders. Considerando os princípios da responsabilidade social corporativa, é correto afirmar que a situação apresentada evidencia

(A) ['a necessidade de alinhar as práticas de responsabilidade social a uma visão estratégica de longo prazo, voltada ao impacto ético, ambiental e social das', 'atividades empresariais.']
(B) ['a prevalência da filantropia tradicional como ferramenta legítima e suficiente para garantir o reconhecimento da empresa perante a sociedade.']
(C) ['a adequação da política de doações corporativas aos parâmetros contemporâneos de governança e sustentabilidade global.']
(D) ['a incompatibilidade entre as exigências de rentabilidade empresarial e o compromisso ético com o desenvolvimento social.']
(E) ['o papel secundário da governança corporativa nas estratégias de responsabilidade social voltadas à reputação institucional.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 903
Uma empresa multinacional do setor tecnológico, com matriz nos Estados Unidos e subsidiárias na América Latina, enfrentou críticas após adotar práticas
comerciais consideradas aceitáveis em alguns mercados locais, mas incompatíveis com os padrões éticos e de governança global da organização. A diretoria justificou a
decisão com base em “adaptação cultural” e “flexibilidade de contexto”, argumentando que seria necessário respeitar os costumes e expectativas de cada país. No
entanto, o caso gerou tensões internas e externas, levando à revisão do código de conduta corporativo e à criação de um comitê global de ética.
Considerando os fatores que desafiam a ética corporativa nas organizações contemporâneas, é correto afirmar que a situação apresentada

(A) ['reforça a ideia de que a ética empresarial deve ser relativizada conforme as tradições locais para garantir a legitimidade cultural das práticas.']
(B) ['demonstra a importância da ética e da responsabilidade social como práticas cotidianas, que devem transcender fronteiras culturais e contextuais.']
(C) ['evidencia que a existência formal de regulamentos internos é necessária e suficiente para garantir o comportamento ético organizacional.']
(D) ['representa um dilema ético típico de empresas públicas, sem implicações diretas para o setor privado globalizado.']
(E) ['confirma que o pluralismo cultural é incompatível com a padronização de valores éticos corporativos.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 904
O conceito de responsabilidade social consiste em

(A) ['obrigação dos profissionais e empresas no cumprimento do código de ética da organização.']
(B) ['comprometimento dos profissionais na realização das tarefas com assertividade.']
(C) ['contribuição voluntária dos profissionais em ações que beneficiem os colegas.']
(D) ['contribuição voluntária das empresas em ações que beneficiem a sociedade.']
(E) ['obrigação das empresas em garantir a inclusão de todos os indivíduos nas oportunidades que são oferecidas.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 905
A globalização e as diferenças individuais são aspectos que se desenvolvem de maneira combinada e paralela, de forma que as pessoas, as empresas e o Estado
devem se unir com o objetivo de construir uma sociedade mais justa, solidária, ética, sustentável e com responsabilidade social. A responsabilidade social corporativa
surge como um compromisso empresarial em promover o bem-estar social, econômico e ambiental, e em contribuir de forma positiva para a comunidade e o meio
ambiente.
Assinale a opção que apresenta procedimentos que demonstram a irresponsabilidade social de algumas empresas.

(A) ['Desconsiderar formas de reaproveitamento do lixo ou da perda.']
(B) ['Oferecer estágio não remunerado e contrato como freelancer para evitar encargos trabalhistas.']
(C) ['Priorizar a sustentabilidade econômica em sua missão, mas negligencia as questões éticas de maneira geral.']
(D) ['Negligenciar aspectos econômicos, resultando em perda de oportunidades de alavancagem financeira.']
(E) ['Desenvolver ações que incentivem o convívio harmonioso entre os funcionários.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 907
Desde os anos 1975, tem-se intensificado os esforços para a busca de processos produtivos que sejam menos danosos ao meio ambiente. Como apontam diversos
autores, dentre eles, Maximiano (2015), a sobrevivência do próprio ser humano na Terra e o planeta podem ficar comprometidos se o atendimento às necessidades tiver
como foco exclusivo a eficiência produtiva e a exploração do meio. Atualmente, notícias diversas saem em jornais de grande circulação, demonstrando os danos causados
por falta de atenção a normas de segurança e ao meio ambiente, como casos de rompimento de barragens, derramamento de petróleo em alto mar, alta concentração de
monóxido de carbono no ar etc., instando as organizações a assumirem seu papel de responsabilidade social de forma mais contundente. Nesse panorama, governos são
instados a desenvolverem políticas públicas em prol da sustentabilidade e as organizações são cobradas pela sociedade para reorganizarem seus processos produtivos,
visando à sustentabilidade. No século XXI, testemunhamos a ampliação do conceito de responsabilidade social empresarial com a união de três grandes preocupações
que uma organização deve ter em um termo – ESG (Environmental, Social and Governance).
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à teoria geral da administração.
3 ed. São Paulo: Editora Atlas S.A., 2015. Adaptado.
Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. ESG abrange práticas que conservem o meio ambiente, relação com as pessoas com as quais a organização se comunica e o modo com que a organização
pratica a sua governança, ou seja, como gere seus processos.
PORQUE
II. A adoção de princípios como os contidos no termo ESG tem trazido, para as organizações, um fortalecimento em sua competitividade perante o mercado em
que elas atuam.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

(A) ['As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não é uma justificativa da asserção I.']
(B) ['As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a asserção II é uma justificativa correta da asserção I.']
(C) ['A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa.']
(D) ['A asserção I é uma proposição falsa e a asserção II é uma proposição verdadeira.']
(E) ['As asserções I e II são proposições falsas.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 908
Na gestão ambiental no agronegócio, existem algumas ferramentas que podem ser utilizadas para avaliar e mitigar os impactos ambientais das atividades
agroindustriais e em qual parte do processo produtivo ela ocorre com maior impacto.
Suponha que um produtor de espécies frutíferas, como banana e manga, quer saber onde, dentro de sua cadeia de produção, estão acontecendo os maiores impactos
ambientais e onde ocorrem os maiores desperdícios.
A ferramenta mais indicada para ele fazer essa avaliação é

(A) ['a Análise de Ciclo de Vida (ACV).']
(B) ['o Planejamento de Marketing Agrícola.']
(C) ['a Gestão de Custos.']
(D) ['a Auditoria Financeira.']
(E) ['o Planejamento Estratégico.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 911
Depreende-se do site da Transparência Internacional Brasil que: A corrupção é um dos maiores obstáculos para a estabilidade da democracia no Brasil e no mundo.
Ela compromete políticas públicas necessárias, atrasa o desenvolvimento do país e a busca por justiça social, além de minar a confiança dos cidadãos nas instituições que
sustentam a democracia.
Visando fortalecer a credibilidade das instituições no Brasil foi sancionada a Lei Complementar nº 131/2009 que, entre ações de combate à corrupção, propõe

(A) ['a substituição da transparência pela participação popular e a realização de audiências públicas, durante os processos de elaboração e discussão dos planos, lei', 'de diretrizes orçamentárias e orçamentos.']
(B) ['a liberação ao pleno conhecimento e acompanhamento da sociedade, em tempo real, de informações pormenorizadas sobre a execução orçamentária e', 'financeira, em meios eletrônicos de acesso público.']
(C) ['a adoção de um sistema customizado e descentralizado por ente da Federação para a administração financeira e o controle.']
(D) ['a introdução de mecanismos de transparência que não impliquem em qualquer modificação à Lei de Responsabilidade Fiscal (Lei Complementar nº 101/2000).']
(E) ['A introdução da denúncia qualificada, permitindo que apenas partidos políticos, associações ou instituições sindicalizadas sejam partes legítimas para denunciar', 'ao respectivo Tribunal de Contas e ao órgão competente do Ministério Público o descumprimento das prescrições nela estabelecidas.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 912
A transparência e o controle social são, reconhecidamente, instrumentos que inibem a malversação dos recursos públicos e, por conseguinte, promovem a gestão
fiscal responsável. Dentre os normativos que corroboram esta evidência está a Lei de Responsabilidade Fiscal, com uma seção que trata da Transparência da Gestão
Fiscal.
Nesse tema, considere as afirmativas a seguir.
I. Planos, Orçamentos e Leis de Diretrizes Orçamentárias devem passar por uma discussão com um corpo técnico qualificado, tendo a participação popular como
um instrumento de validação adequado após o parecer dos órgãos de controle.
II. A liberação, mediante solicitação, de informações pormenorizadas em tempo real sobre a execução orçamentária e financeira do setor público garante a
transparência da gestão fiscal.
III. Visando ao pleno conhecimento da despesa pública pela sociedade, os dados referentes ao número do processo, ao bem fornecido ou ao serviço prestado,
deverão ser fornecidos a qualquer pessoa física ou jurídica.
Está correto o que se afirma em

(A) ['I, apenas.']
(B) ['II, apenas.']
(C) ['III, apenas.']
(D) ['I e III, apenas.']
(E) ['II e III, apenas.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 914
De acordo com a Lei de Responsabilidade Fiscal (Lei Complementar nº 101/2000), o incentivo à participação popular e à realização de audiências públicas, durante
os processos de elaboração e discussão dos planos, lei de diretrizes orçamentárias e orçamentos e a liberação ao pleno conhecimento e acompanhamento da sociedade,
em tempo real, de informações pormenorizadas sobre a execução orçamentária e financeira, em meios eletrônicos de acesso público são mecanismos que asseguram a(o)

(A) ['satisfação da população.']
(B) ['transparência da gestão fiscal.']
(C) ['apoio às entidades públicas.']
(D) ['controle do processo decisório.']
(E) ['confiança no Poder Executivo da União.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 916
No município X, os Poderes Legislativo e Executivo utilizam sistemas próprios de execução orçamentária que, embora não se comuniquem, permitem a elaboração
de relatórios sobre a execução dos respectivos orçamentos e que são publicados no portal da transferência de cada um desses Poderes.
Considerando a situação hipotética e as normas sobre transparência, fiscalização e controle da execução orçamentária estabelecidos na Lei Complementar nº 101/2000
(Lei de Responsabilidade Fiscal), assinale a afirmativa correta.

(A) ['Os Poderes Executivo e Legislativo do referido município deverão assegurar a transparência da execução orçamentária mediante a realização de audiências', 'públicas durante os processos de elaboração, monitoramento e avaliação dos orçamentos.']
(B) ['Tanto a administração direta quanto a indireta de todos os Poderes do Município X deverão disponibilizar suas informações e dados contábeis, orçamentários e', 'fiscais conforme periodicidade, formato e sistema estabelecidos pelo órgão central de orçamento da União.']
(C) ['Para fins de fiscalização, os Poderes Executivo e Legislativo do município X deverão liberar ao pleno conhecimento da população os dados referentes ao', 'lançamento e o recebimento de toda a receita das unidades gestoras, exceto os referentes aos recursos extraordinários.']
(D) ['A existência de sistemas diferentes e sem integração pelos Poderes do município X ferem a legislação aplicável, pois o município deveria utilizar sistemas únicos', 'de execução orçamentária e financeira, mantidos e gerenciados pelo Poder Executivo e utilizado por todos os Poderes, órgãos, autarquias, fundações e empresas', 'públicas dependentes do referido ente federativo.']
(E) ['As contas apresentadas pelos Chefes dos Poderes Executivo e Legislativo do Município X ficarão disponíveis, durante todo o exercício, na sede dos respectivos', 'Poderes e no órgão técnico responsável pela sua elaboração, para consulta e apreciação pelos cidadãos e instituições da sociedade.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 917
Em relação à transparência da gestão fiscal, analise os itens a seguir.
I. Incentivo à participação popular e realização de audiências públicas, durante os processos de elaboração e discussão dos planos, lei de diretrizes orçamentárias
e orçamentos.
II. Adoção de sistema isolado e individualizado de administração financeira e controle, em atendimento ao padrão de qualidade estabelecido pelo Poder Executivo
da União.
III. Liberação ao pleno conhecimento e acompanhamento da sociedade, em tempo real, de informações pormenorizadas sobre a execução orçamentária e
financeira, em meios eletrônicos de acesso público.
De acordo com a Lei Complementar nº 101/2000, a transparência será assegurada mediante o que se apresenta em

(A) ['I, apenas.']
(B) ['I e II, apenas.']
(C) ['I e III, apenas.']
(D) ['II e III, apenas.']
(E) ['I, II e III.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 949
Nos últimos anos, os termos relativos à ecologia, natureza e desenvolvimento sustentável tornaram-se superexplorados e, nesse cenário, nem sempre a
comunicação ambiental de uma empresa é um retrato fiel de suas práticas e ações.
A declaração socioambiental que se relaciona com práticas e ações inverídicas, não comprovadas pela organização é conceituada como

(A) ['whitewashing.']
(B) ['fake news.']
(C) ['greenwashing.']
(D) ['ambiental make-up.']
(E) ['brainwashing.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 951
O site da Organização das Nações Unidas (ONU) explica que os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) são um apelo global à ação para acabar com a
pobreza, proteger o meio ambiente e o clima e garantir que as pessoas, em todos os lugares, possam desfrutar de paz e de prosperidade. Entre as muitas ações
desenvolvidas no país para alcançar esses objetivos está a revalidação de diplomas, conforme história publicada no site da instituição em início de 2024.
A esse respeito, leia o trecho a seguir.
Revalidação de diplomas ajuda
pessoas refugiadas a seguirem seus sonhos no Brasil
A UFF é uma das 41 universidades em todo o Brasil envolvidas nesse programa inclusivo como parte da Cátedra Sergio Vieira de Mello (CSVM), uma parceria com a
Agência da ONU para Refugiados (ACNUR) nomeada em homenagem ao diplomata brasileiro da ONU morto junto com 21 de seus colegas em um ataque a bomba no
Iraque em 2003.
A CSVM se comprometeu no Fórum Global sobre Refugiados (GRF, na sigla em inglês) de 2019 a “promover a inclusão de refugiados e outras pessoas deslocadas”, o que
faz por meio de pesquisa, ensino, extensão, advocacy e formulação de políticas voltadas para questões de refugiados, incluindo a revalidação de diplomas para permitir
que eles sigam carreiras em suas áreas de especialização. Quase 500 diplomas foram revalidados pela rede no Brasil nos últimos cinco anos.
A ação descrita atende a alguns dos ODS listados a seguir, à exceção de um. Assinale-o.

(A) ['Educação de Qualidade.']
(B) ['Trabalho Decente e Crescimento Econômico.']
(C) ['Arte, Cultura e Comunicação.']
(D) ['Redução das Desigualdades.']
(E) ['Paz, Justiça e Instituições Eficazes.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 956
A Associação Brasileira de Comunicação Pública estabeleceu doze premissas intituladas “Princípios da Comunicação Pública”, fundamentadas no entendimento de
que a comunicação pública “assume a perspectiva cidadã ao tratar de temas de interesse coletivo”.
Considerando essas premissas, assinale a opção que não corresponde a um dos princípios da Comunicação Pública.

(A) ['Garantir o acesso amplo à informação e combater a desinformação.']
(B) ['Fomentar o diálogo e estimular a participação ativa do cidadão na formulação de políticas públicas.']
(C) ['Pautar-se pela ética e atuar com eficácia em relação aos recursos empregados.']
(D) ['Ser inclusiva, plural e promover os direitos humanos, a cidadania e a democracia.']
(E) ['Tratar a comunicação como política de governo e orientar sua prática para promover a gestão governamental.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 960
Avalie a situação a seguir:
O diretor de comunicação de uma grande organização pública recebeu o resultado de uma pesquisa por ele encomendada. Os pontos principais eram os seguintes:
muitos cidadãos afirmavam não ter informações suficientes sobre a organização e, além disso, demandavam mais transparência e participação nas decisões da
organização.
Nesse caso, por se tratar de uma organização pública que deseja atender as demandas dos cidadãos, o caminho correto seria

(A) ['apostar na comunicação unidirecional, usando apenas comunicados de imprensa periódicos com as informações mais relevantes sobre a organização.']
(B) ['contratar uma agência de relações públicas para gerenciar a imagem da organização nas redes sociais, garantindo que todos os comentários desfavoráveis', 'fossem apagados.']
(C) ['implementar uma comunicação bidirecional, que além de fornecer informações claras e acessíveis sobre a organização, criasse canais que incentivassem a', 'participação dos cidadãos.']
(D) ['fornecer apenas as informações positivas sobre a organização, para evitar reclamações, desinformação e impedir qualquer crítica pública.']
(E) ['ignorar a demanda por participação, e focar-se apenas em fornecer a transparência e o mínimo de informação, apenas para cumprir as exigências legais.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 962
Em seu Modelo Geral para Comunicação Pública, Juan Jaramillo propõe quatro grandes campos de atuação da comunicação como eixo estratégico tanto na esfera
pública da sociedade como na de qualquer grupo ou organização, a saber:
1. Comunicação Organizacional;
2. Comunicação Informativa;
3. Comunicação Corporativa; e
4. Comunicação Mobilizadora. Elas podem ser assim caracterizadas
( ) se propõe a trabalhar a imagem que a organização projeta para a sociedade;
( ) procura fazer com que a organização interaja com a sociedade e a convoque para ação;
( ) é o campo mais específico do jornalismo e procura oferecer para a sociedade as informações da organização;
( ) procura garantir a estrutura e a coerência da organização articulando ações e esforços para alcançar seu propósito.
Assinale a opção que apresenta a relação correta, segundo a ordem apresentada.

(A) ['1, 2, 3 e 4.']
(B) ['3, 2, 4 e 1.']
(C) ['1, 4, 2 e 3.']
(D) ['3, 4, 2 e 1.']
(E) []

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 963
Segundo Gaudêncio Torquato, o primeiro passo para um programa de comunicação e marketing na administração pública é estabelecer o conceito a ser atrelado a
identidade da organização.
Essa ação deve ser complementada com a

(A) ['Criação do slogan (frase-síntese que exprime o conceito) e de toda identidade visual daquela administração pública.']
(B) ['Seleção e comunicação externa, de modo simultâneo e equânime, do máximo de funções daquela administração pública.']
(C) ['Concentração das ações de marketing na identidade pessoal do administrador, revisando-a de tempos em tempos.']
(D) ['Publicação de diagnósticos do setor, sempre que possível, focando a comunicação nos erros das administrações anteriores.']
(E) []

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 965
O autor Jorge Duarte, para efeito didático, agrupou as informações, no âmbito da Comunicação Pública em algumas categorias, entre elas:
1. Institucionais
2. De gestão
3. De prestação de contas
4. Mercadológicas
5. Dados públicos
Relacione essas categorias com as seguintes afirmativas:
( ) à explicação e esclarecimento sobre decisões políticas e uso de recursos públicos, viabilizando o conhecimento, avaliação e fiscalização da ação de um
governo.
( ) às normas legais, estatísticas, decisões judiciais, documentos históricos, legislação e normas e informações de controle do Estado e que dizem respeito ao
conjunto da sociedade e a seu funcionamento.
( ) a produtos e serviços que participam de concorrência no mercado.
( ) ao processo decisório e de ação dos agentes que atuam em temas de interesse público, incluindo discursos, metas, intenções, motivações, prioridades e
objetivos dos agentes para esclarecer, orientar e municiar o debate público.
( ) ao papel, responsabilidades e funcionamento das organizações, estrutura, políticas, serviços e a responsabilidades e funções dos agentes públicos, poderes,
esferas governamentais e entes federativos.
Assinale a opção que indica a relação correta, na ordem apresentada.

(A) ['5 – 3 – 4 – 1 – 2.']
(B) ['3 – 5 – 4 – 2 – 1.']
(C) ['5 – 1 – 2 – 4 – 3.']
(D) ['3 – 1 – 2 – 4 – 5.']
(E) ['2 – 3 – 4 – 1 – 5.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 972
Uma sociedade empresária costumava controlar o seu estoque por meio de contagem física, que acontecia no último dia de cada trimestre. Em 2025, a sociedade
empresária implantou um sistema informatizado e decidiu começar a controlar o estoque de modo contínuo, efetuando o respectivo controle contábil a cada transação
relacionada ao estoque.
Os métodos de controle de estoque antes e depois da mudança, foram, respectivamente,

(A) ['PEPS e UEPS.']
(B) ['PEPS e custo médio.']
(C) ['custo médio e PEPS.']
(D) ['periódico e permanente.']
(E) ['permanente e periódico.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 987
Considerando-se os preceitos do CPC 16 – Estoques, em um período de aumento de preços, os métodos de controle de estoque que tendem a resultar em um
maior lucro bruto e em um maior estoque final são, respectivamente:

(A) ['PEPS e PEPS;']
(B) ['PEPS e média ponderada;']
(C) ['PEPS e UEPS;']
(D) ['UEPS e PEPS;']
(E) ['UEPS e média móvel.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 992
Um supermercado utiliza o método do preço de venda a varejo para controle e mensuração dos seus estoques.
Desse modo, cada produto tem seu preço de venda básico determinado com um percentual fixo de lucro bruto sobre o custo desses estoques.
Foi constatado que, no terceiro trimestre de 2024, as vendas de alguns produtos foram feitas por preço diferente do preço básico.
Essa diferença é reconhecida como

(A) ['desconto financeiro.']
(B) ['desconto comercial.']
(C) ['receitas financeiras.']
(D) ['receita de vendas']
(E) ['outras receitas.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1002
Uma loja vende uma grande quantidade de eletrodomésticos. O controle é feito apenas por meio de contagem física, realizada por um de seus funcionários, no
último dia útil de cada mês.
A loja utiliza inventário

(A) ['periódico.']
(B) ['de varejo.']
(C) ['permanente.']
(D) ['de identificação específica.']
(E) ['primeiro que entra, primeiro que sai.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1003
Em 01/02/2024, uma loja de celulares tinha em seu estoque 2 unidades do modelo X. O estoque estava contabilizado por R$2.000.
Em fevereiro, a loja adquiriu mais unidades do modelo X, do seguinte modo:
10/02:.................Compra à vista de 4 unidades, por R$1.100 cada.
15/02:............... Compra a prazo de 3 unidades, por R$1.200 cada.
22/02:.................Compra à vista de 6 unidades, por R$1.300 cada.
Em fevereiro, não houve vendas do modelo X.
Em março, foram vendidas 10 unidades do celular por R$2.000 cada.
Assinale a opção que indica o lucro bruto da loja, considerando que ela utiliza o método PEPS para controle de estoque.

(A) ['R$8.100.']
(B) ['R$8.400.']
(C) ['R$8.700.']
(D) ['R$9.100.']
(E) ['R$10.000.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1004
Uma empresa comercial apresentou o seguinte controle de estoques:
Unidades Unidades Custo da
disponíveis vendidas unidade
Estoque inicial 100 R$ 1,50
Venda 75
Compra 150 R$ 2,80
Venda 100
Compra 50 R$ 3,00
Considerando-se as informações apresentadas e os preceitos do CPC 16, o contador identificou que o:

(A) ['custo médio ponderado foi de R$ 2,43;']
(B) ['estoque final pelo critério PEPS foi de R$ 300,00;']
(C) ['estoque final pelo critério do custo médio ponderado foi de R$ 360,00;']
(D) ['custo total das mercadorias vendidas pelo critério do PEPS foi de R$ 720,00;']
(E) ['custo total das mercadorias vendidas pelo critério do custo médio ponderado foi de R$ 420,00.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1005
Dora é responsável pelo controle do estoque do escritório em que trabalha. No estoque do escritório constavam, em 1 de junho, 50 unidades de determinado
insumo ao preço unitário de R$20,00. No dia 12 de junho, Dora registrou que entraram no estoque mais 100 unidades do insumo, ao preço de R$25,00 por unidade. Em
25 de junho, foi registrada a saída de 60 unidades do insumo, não havendo mais entradas ou saídas do insumo do estoque no mês.
Na situação descrita, em 30 de junho, o valor do saldo do estoque do insumo, com base no método PEPS (primeiro a entrar, primeiro a sair), era de:

(A) ['R$2.050,00;']
(B) ['R$2.200,00;']
(C) ['R$2.250,00;']
(D) ['R$2.300,00;']
(E) ['R$2.500,00.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1013
"A Prefeitura de Aracaju suspendeu, pelo prazo de 60 dias, os pagamentos de obrigações relativas a despesas de exercícios anteriores de contratação para
aquisição ou locação de bens, produtos ou serviços de terceiros. Exceto despesas com serviços de fornecimento de água e energia elétrica. O texto foi publicado no Diário
Oficial da última sexta-feira (10). O decreto de número 7.973 cita ainda a necessidade de reduzir os gastos com a máquina pública e assegurar a integridade dos
procedimentos contábeis e a eficácia dos controles na execução orçamentária e financeira do município."
(Prefeitura de Aracaju suspende pagamento de despesas de exercícios anteriores por 60 dias. 13/01/2025. Disponível em g1.globo.com)
De acordo com a Lei Federal nº 14.133/2021, há sobrepreço quando ocorre(m):

(A) ['medição de quantidades superiores às efetivamente executadas ou fornecidas;']
(B) ['orçamento de preço para licitação ou contratado em valor expressivamente superior aos preços referenciais de mercado;']
(C) ['deficiência na execução de obras e de serviços de engenharia que resulte em diminuição da sua qualidade, vida útil ou segurança;']
(D) ['alterações no orçamento de obras e de serviços de engenharia que causem desequilíbrio econômico-financeiro do contrato em favor do contratado;']
(E) ['alterações de cláusulas financeiras que gerem reajuste irregular de preços.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1014
A Lei de Licitações e Contratos Administrativos (Lei nº 14.133/2021) e suas alterações, estabelece normas gerais de licitação e contratação para as Administrações
Públicas diretas, autárquicas e fundacionais da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios.
Caberá à autoridade máxima do órgão ou da entidade, ou a quem as normas de organização administrativa indicarem, promover gestão por competências e designar
agentes públicos para o desempenho das funções essenciais à execução desta Lei que preencham alguns requisitos.
A respeito desses requisitos, avalie as afirmativas a seguir.
I. Deve ser servidor efetivo da Administração Pública.
II. Deve ter atribuições relacionadas a licitações e contratos ou possuam formação compatível ou qualificação atestada por certificação profissional emitida por
escola de governo criada e mantida pelo poder público.
III. Não pode ser cônjuge ou companheiro de licitantes ou contratados habituais da Administração, nem tenham com eles vínculo de parentesco, colateral ou por
afinidade, até o terceiro grau, ou de natureza técnica, comercial, econômica, financeira, trabalhista e civil.
Está correto o que se afirma em

(A) ['I, apenas.']
(B) ['I e II, apenas.']
(C) ['I e III, apenas.']
(D) ['II e III, apenas.']
(E) ['I, II e III.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1030
Um hospital público pretende contratar serviços de manutenção preventiva e corretiva de seus equipamentos médicos. Antes da elaboração do projeto básico, a
equipe de planejamento precisa produzir um documento que demonstre a necessidade da contratação, aponte a solução mais adequada e registre o interesse público
envolvido.
Esse documento, previsto na Lei nº 14.133/2021, corresponde ao

(A) ['anteprojeto.']
(B) ['projeto executivo.']
(C) ['termo de referência.']
(D) ['estudo técnico preliminar.']
(E) ['plano de contratações anual.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1033
Em licitações públicas, é essencial compreender o conceito legal de “obra” para delimitar responsabilidades técnicas. A Lei nº 14.133/2021 define obra como
atividade privativa de arquitetos e engenheiros que implica intervenção no meio ambiente e inovação do espaço físico. Essa definição orienta a atuação dos profissionais
da arquitetura em projetos públicos.
Segundo a lei, uma “obra” é

(A) ['a atividade de manutenção predial realizada por servidores públicos.']
(B) ['o conjunto de ações que inova o espaço físico ou altera substancialmente bem imóvel.']
(C) ['a intervenção no espaço físico que não altera características originais.']
(D) ['o serviço técnico de consultoria em planejamento urbano.']
(E) ['a atividade de fiscalização de contratos administrativos.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1040
A Lei nº 14.133/2021, conhecida como Nova Lei de Licitações e Contratos Administrativos, representa uma significativa atualização no cenário das contratações
públicas no Brasil.
Com relação à Nova Lei de Licitações e Contratos Administrativo, analise os itens a seguir.
I. Esta Lei aplica-se à alienação e concessão de direito real de uso de bens.
II. Esta Lei aplica-se à gestão de dívida pública.
III. Caberá à autoridade máxima da entidade promover gestão por competências e designar agentes públicos para o desempenho das funções essenciais à
execução desta Lei.
Está correto o que se afirma em

(A) ['I, II e III.']
(B) ['I e II, apenas.']
(C) ['I e III, apenas.']
(D) ['II e III, apenas.']
(E) ['III, apenas.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1051
João, agente público há mais de vinte anos, lida, rotineiramente, com procedimentos licitatórios. Desta forma, com o objetivo precípuo de se atualizar, o referido
servidor passou a estudar, nas nuances, as regras aplicáveis aos agentes públicos no contexto das licitações, buscando, assim, prestigiar o princípio constitucional da
eficiência.
Nesse cenário, considerando as disposições da Lei nº 14.133/2021, é incorreto afirmar que

(A) ['as regras relativas à atuação do agente de contratação e da equipe de apoio, ao funcionamento da comissão de contratação e à atuação de fiscais e gestores de', 'contratos de que trata a Lei nº 14.133/2021, serão estabelecidas em regulamento, e deverá ser prevista a possibilidade de eles contarem com o apoio dos órgãos', 'de assessoramento jurídico e de controle interno para o desempenho das funções essenciais à execução do disposto na referida legislação.']
(B) ['em licitação que envolva bens ou serviços especiais, desde que observados os requisitos legais, o agente de contratação poderá ser substituído por comissão de', 'contratação formada por, no mínimo, cinco membros, que responderão solidariamente por todos os atos praticados pela comissão, ressalvado o membro que', 'expressar posição individual divergente fundamentada e registrada em ata lavrada na reunião em que houver sido tomada a decisão.']
(C) ['a licitação será conduzida por agente de contratação, pessoa designada pela autoridade competente, entre servidores efetivos ou empregados públicos dos', 'quadros permanentes da Administração Pública, para tomar decisões, acompanhar o trâmite da licitação, dar impulso ao procedimento licitatório e executar', 'quaisquer outras atividades necessárias ao bom andamento do certame até a homologação.']
(D) ['em licitação que envolva bens ou serviços especiais cujo objeto não seja rotineiramente contratado pela Administração, poderá ser contratado, por prazo', 'determinado, serviço de empresa ou de profissional especializado para assessorar os agentes públicos responsáveis pela condução da licitação.']
(E) ['o agente de contratação será auxiliado por equipe de apoio e responderá individualmente pelos atos que praticar, salvo quando induzido a erro pela atuação da', 'equipe.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1056
Considere os seguintes serviços:
“a) estudos técnicos, planejamentos, projetos básicos e projetos executivos;

(A) ['técnicos especializados de natureza predominantemente intelectual;']
(B) ['pareceres, perícias e avaliações em geral;', 'de notória especialização;']
(C) ['assessorias e consultorias técnicas e auditorias financeiras e tributárias;', 'não contínuos ou contratados por escopo;']
(D) ['fiscalização, supervisão e gerenciamento de obras e serviços;', 'contínuos com regime de dedicação exclusiva de mão de obra;']
(E) ['patrocínio ou defesa de causas judiciais e administrativas;', 'f) treinamento e aperfeiçoamento de pessoal;', 'g) restauração de obras de arte e de bens de valor histórico;', 'h) controles de qualidade e tecnológico, análises, testes e ensaios de campo e laboratoriais, instrumentação e monitoramento de parâmetros específicos de obras e do', 'meio ambiente e demais serviços de engenharia que se enquadrem na definição deste inciso;”', 'À luz da Lei de Licitações, esses são serviços:', 'técnicos especializados de natureza predominantemente empresarial.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1058
Sobre as situações disciplinadas pelas normas e procedimentos da Lei nº 14.133/2021, analise as afirmativas a seguir.
I. Uma autarquia estadual, do ramo da saúde pública, tem a intenção de alugar um imóvel para armazenar seu estoque de medicamentos, cujas características de
instalações e localização não sejam importantes.
II. Uma empresa pública, devido à chegada dos novos concursados, opta por realizar processo de aquisição de materiais de escritório.
III. O Banco Central do Brasil planeja a contratação de organização para a gestão direta das reservas internacionais do País, visando à melhora de sua
rentabilidade.
Está correto o que se afirma em

(A) ['I, apenas.']
(B) ['I e II, apenas.']
(C) ['I e III, apenas.']
(D) ['II e III, apenas.']
(E) []

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1064
Entre os conceitos delimitados na Lei nº 14.133/2021, existe aquele que se refere à peça técnica com todos os subsídios necessários à elaboração do projeto
básico, que deve conter, no mínimo, os elementos elencados na mencionada norma, dentre os quais, a demonstração e justificativa do programa de necessidades,
avaliação de demanda do público-alvo, motivação técnico-econômico-social do empreendimento, visão global dos investimentos e definições relacionadas ao nível de
serviço desejado.
O texto refere-se ao

(A) ['anteprojeto.']
(B) ['projeto referido.']
(C) ['projeto embrionário.']
(D) ['projeto executivo.']
(E) ['projeto de implementação.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1070
João, autoridade administrativa competente no âmbito do Tribunal de Contas do Estado de Pernambuco, indicou Matheus, servidor público, para o desempenho
das funções essenciais à execução da Lei de Licitações e Contratos Administrativos, observando o princípio segundo o qual é vedada a designação do mesmo agente
público para atuação simultânea em funções mais suscetíveis a riscos, de modo a reduzir a possibilidade de ocultação de erros e de ocorrência de fraudes na respectiva
contratação.
Nesse cenário, considerando as disposições da Lei nº 14.133/2021, se está diante de uma manifestação do princípio do (da):

(A) ['segregação de funções, o qual, embora não tenha assento expresso no texto legal, é fruto de construção doutrinária.']
(B) ['economicidade, o qual, embora não tenha assento expresso no texto legal, é fruto de construção doutrinária.']
(C) ['segregação de funções, o qual dispõe de assento expresso no texto legal.']
(D) ['economicidade, o qual dispõe de assento expresso no texto legal.']
(E) ['planejamento, o qual dispõe de assento expresso no texto legal.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1071
Assinale a opção que contém os princípios consagrados na Lei nº 14.133/2021, no que concerne às licitações e contratações públicas.

(A) ['Economicidade, ponderação de interesses e pessoalidade.']
(B) ['Razoabilidade, improbidade administrativa e vinculação ao edital.']
(C) ['Proporcionalidade, moralidade e julgamento subjetivo das propostas.']
(D) ['Competitividade, planejamento e desenvolvimento nacional sustentável.']
(E) ['Segurança jurídica, supremacia do interesse público e direcionamento razoável.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1072
Para o contador que atua no setor público ou na fiscalização de contratos administrativos, o conhecimento da Lei nº 14.133, de 1º de abril de 2021 (Lei de
Licitações e Contratos), é fundamental para a avaliação da legalidade e conformidade dos gastos públicos.
O Art. 5º dessa Lei elenca diversos princípios que devem guiar a atuação das Administrações Públicas diretas, autárquicas e fundacionais da União, dos Estados, do
Distrito Federal e dos Municípios.
Com base no texto legal, avalie os seguintes princípios:
I. Impessoalidade;
II. Transparência;
III. Racionalidade econômica;
IV. Probidade administrativa.
Estão expressamente listados no Art. 5º da Lei os princípios

(A) ['I e IV, apenas.']
(B) ['II e III, apenas.']
(C) ['I, II e IV, apenas.']
(D) ['I, II, III e IV.']
(E) []

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1074
A Lei de Licitações e Contratos Administrativos tem sofrido alterações ao longo dos anos. A última alteração foi por intermédio da Lei nº 14.133/2021.
Se, nas legislações anteriores, a ênfase estava na fase da licitação, na atual legislação, o destaque é dado para:

(A) ['a execução do contrato, pois é nessa fase que os problemas aparecem;']
(B) ['a habilitação dos licitantes, pois isso assegura a contratação de empresas que apresentam preços menores;']
(C) ['a qualificação técnica, pela importância da equipe técnica nas contratações;']
(D) ['o planejamento da licitação, pela inclusão de diversos instrumentos que precedem a fase de licitação;']
(E) ['o julgamento das propostas, pois é o momento em que é definido o critério de seleção do vencedor.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1078
Em uma palestra ministrada a agentes públicos durante um curso de reciclagem, João afirmou que o instrumento convocatório é a lei interna da licitação, devendo
ser respeitada pelo Poder Público e pelos licitantes.
Nesse cenário, considerando as disposições da Lei nº 14.133/2021 (Lei de Licitações e Contratos Administrativos), é correto afirmar que João, em sua palestra, se referiu
ao princípio

(A) ['do desenvolvimento nacional sustentável.']
(B) ['da segregação de funções.']
(C) ['do formalismo moderado.']
(D) ['da vinculação ao edital.']
(E) ['do planejamento.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1089
Conforme a Lei nº 14.133/2021, o processo licitatório tem por objetivos

(A) ['incentivar a inovação e o desenvolvimento nacional sustentável.']
(B) ['descrever a necessidade da contratação fundamentada em estudo técnico preliminar que caracterize o interesse público envolvido.']
(C) ['elaborar o edital de licitação.']
(D) ['analisar os riscos que possam comprometer o sucesso da licitação e a boa execução contratual.']
(E) ['definir as condições de execução e pagamento, das garantias exigidas e ofertadas e das condições de recebimento.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1095
Como se sabe, o edital poderá contemplar matriz de alocação de riscos entre o contratante e o contratado, hipótese em que o cálculo do valor estimado da
contratação poderá considerar a taxa de risco compatível com o objeto da licitação e com os riscos atribuídos ao contratado, de acordo com metodologia predefinida pelo
ente federativo.
Nesse cenário, considerando as disposições da Lei nº 14.133/2021, é incorreto afirmar que:

(A) ['o contrato deverá refletir a alocação realizada pela matriz de riscos, especialmente quanto às hipóteses de alteração para o restabelecimento da equação', 'econômico-financeira do contrato nos casos em que o sinistro seja considerado na matriz de riscos como causa de desequilíbrio não suportada pela parte que', 'pretenda o restabelecimento.']
(B) ['a matriz de alocação de riscos deverá promover a alocação eficiente dos riscos de cada contrato e estabelecer a responsabilidade que caiba a cada parte', 'contratante, bem como os mecanismos que afastem a ocorrência do sinistro e mitiguem os seus efeitos, caso este ocorra durante a execução contratual.']
(C) ['quando a contratação se referir a obras e serviços de grande vulto ou forem adotados os regimes de contratação integrada e semi-integrada, o edital', 'obrigatoriamente contemplará matriz de alocação de riscos entre o contratante e o contratado.']
(D) ['nas contratações por tarefas, os riscos decorrentes de fatos supervenientes à contratação associados à escolha da solução de projeto básico pelo contratado', 'deverão ser alocados como de sua responsabilidade na matriz de riscos.']
(E) ['a matriz de alocação de riscos definirá o equilíbrio econômico-financeiro inicial do contrato em relação a eventos supervenientes e deverá ser observada na', 'solução de eventuais pleitos das partes.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1099
A Lei nº 14.133/2021 estabelece normas gerais de licitação e contratação para as Administrações Públicas diretas, autárquicas e fundacionais da União, dos
Estados, do Distrito Federal e dos Municípios.
Com relação aos procedimentos de licitação, analise as afirmativas a seguir.
I. A pré-qualificação é o procedimento seletivo anterior à licitação, convocado por meio de edital, destinado à análise das condições de homologação, total ou
parcial, dos interessados ou do objeto.
II. Nos procedimentos realizados por meio eletrônico, a Administração poderá determinar, como condição de validade e eficácia, que os licitantes pratiquem seus
atos em formato eletrônico.
III. Os órgãos da Administração com competências regulamentares relativas às atividades de administração de materiais, de obras e serviços e de licitações e
contratos deverão instituir instrumentos que permitam, preferencialmente, a centralização dos procedimentos de aquisição e contratação de bens e serviços.
Está correto o que se afirma em

(A) ['I, apenas.']
(B) ['I e II, apenas.']
(C) ['I e III, apenas.']
(D) ['II e III, apenas.']
(E) ['I, II e III.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1112
O Estado Alfa pretende implantar uma rede de tecnologia integrada nas rodovias estaduais, abarcando o controle de tráfego e o pedagiamento eletrônico (free
flow) de maneira inovadora e eficiente. Assim, o ente estatal elaborou e publicou edital de licitação, promovendo o diálogo competitivo, a fim de que o mercado
apresentasse soluções e propostas para a conformação do referido projeto de infraestrutura rodoviária.
Dito isso, uma sociedade empresária interessada no objeto a ser licitado alegou que há flagrante violação ao princípio da impessoalidade e resolveu apresentar uma
medida judicial visando à suspensão e anulação do certame.
Sobre o cenário trazido pela referida sociedade empresária, assinale a afirmativa correta.

(A) ['O diálogo competitivo é a modalidade licitatória restrita às contratações internacionais e deve ser utilizado pela União, não sendo cabível no âmbito estadual ou', 'municipal.']
(B) ['O diálogo competitivo dispensa a realização de licitação, já que a administração e as empresas interessadas discutem diretamente as condições da contratação', 'nas sessões de diálogos.']
(C) ['O diálogo competitivo, por ser modalidade excepcional à regra de licitação, exige autorização legislativa específica a cada caso, não bastando a previsão da Lei', 'nº 14.133/2021.']
(D) ['O diálogo competitivo é a modalidade usada quando há uma única empresa no mercado apta a fornecer a solução pretendida, caracterizando inviabilidade de', 'competição, o que leva à celebração de contratação direta mediante inexigibilidade.']
(E) ['O diálogo competitivo, ao ser adotado como modalidade licitatória, exige a definição prévia de seus objetivos, o convite aos potenciais interessados e a', 'realização de sessões de diálogo, ao final das quais será aberta a fase competitiva para a apresentação das propostas finais.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1113
A escolha da modalidade de licitação é um dos primeiros passos no planejamento de uma obra pública. Para arquitetos que atuam em projetos públicos, é
essencial compreender quais modalidades são permitidas pela Lei nº 14.133/2021 e em que contextos cada uma se aplica, especialmente em obras civis que envolvem
critérios técnicos e artísticos.
As modalidades previstas pela Lei nº 14.133/2021 para licitações de obras civis são

(A) ['tomada de preços, carta-convite, pregão e concorrência.']
(B) ['pregão, concorrência, carta-convite e RDC.']
(C) ['concorrência, concurso, pregão e dispensa.']
(D) ['pregão, concurso, leilão e inexigibilidade.']
(E) ['pregão, concorrência, concurso, leilão e diálogo competitivo.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1117
O Município Gama pretende contratar uma solução tecnológica inovadora para o serviço público de coleta e tratamento de resíduos sólidos, mas depende de
contribuições técnicas de fornecedores internacionais. Assim, a administração local optou pelo diálogo competitivo.
Em relação a essa medida, é correto afirmar que:

(A) ['a utilização de tal medida viola as regras de impessoalidade e isonomia imprescindíveis ao certame licitatório;']
(B) ['o diálogo competitivo é modalidade contratual exclusiva da União Federal, atraindo a fiscalização e o controle do Tribunal de Contas da União (TCU);']
(C) ['a referida modalidade licitatória permite o diálogo prévio com licitantes para definir soluções inovadoras e complexas antes da abertura da fase competitiva;']
(D) ['tal diálogo seria desnecessário, uma vez que as consultas e audiências públicas são obrigatórias e devem ocorrer antes da contratação pretendida pelo', 'município;']
(E) ['é instrumento adequado para viabilizar a contratação direta mediante inexigibilidade, desde que o valor envolvido não ultrapasse o limite estipulado na Lei nº', '14.133/2021.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1134
O Município Alfa decidiu realizar a contratação de sistemas de segurança cibernética por meio da modalidade de diálogo competitivo. Após a realização do estudo
técnico preliminar (ETP), a equipe de planejamento identificou diversas soluções com padrões de desempenho e qualidade já consolidados no mercado, todas satisfatórias
à necessidade pública. O Termo de Referência (TR) detalhou a solução identificada no ETP, daí seguindo a elaboração do edital e da minuta do contrato.
Após a publicação do edital de diálogo competitivo, um interessado na licitação ajuizou demanda judicial questionando a legalidade do procedimento sob o argumento de
que essa modalidade licitatória foi utilizada de forma indevida, contrariando a Lei nº 14.133/2021.
Diante desse cenário, analise as afirmativas a seguir.
I. O Município pode optar pelo diálogo competitivo sempre que quiser discutir com os fornecedores as melhores condições contratuais, mesmo que já tenha
identificado as soluções consolidadas no mercado.
II. Uma vez que ETP e TR identificaram que o objeto possui padrões de desempenho e qualidade que podem ser objetivamente definidos no edital, por meio das
especificações usuais do mercado, o pregão se torna a modalidade de licitação obrigatória, conforme o Art. 29 da Lei nº 14.133/2021.
III. O diálogo competitivo é uma modalidade de licitação de caráter restrito que não se aplica à contratação de bens e serviços comuns.
Está correto o que se afirma em

(A) ['I, apenas.']
(B) ['I e II, apenas.']
(C) ['I e III, apenas.']
(D) ['II e III, apenas.']
(E) ['I, II e III.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1156
Uma equipe de engenharia foi contratada para projetar uma nova unidade pública de atendimento à saúde, a ser construída em um terreno com topografia
acidentada e limitações legais quanto ao uso do solo. O contrato estabelece entregas parciais em fases sucessivas, sendo necessário compatibilizar os estudos técnicos
com os marcos legais e administrativos para liberação de recursos e obtenção de licenças.
Durante a organização do cronograma de trabalho, um dos engenheiros propõe iniciar imediatamente a execução da obra com base nos estudos de viabilidade e layout
funcional desenvolvidos até o momento, já que, em sua opinião, é possível visualizar a concepção geral do empreendimento.
Com base na Lei nº 14.133/2021 e nas boas práticas de engenharia, a conduta mais compatível com o estágio atual do projeto e com os requisitos legais para início da
execução da obra pública é:

(A) ['autorizar o início da obra com base no estudo preliminar, desde que aprovado pela contratante;']
(B) ['iniciar a obra após a aprovação do anteprojeto arquitetônico, conforme definido em norma técnica;']
(C) ['retomar o estudo preliminar para ajustes, mesmo depois de ele já ter sido aprovado pelo órgão financiador;']
(D) ['aguardar a conclusão do projeto executivo, que contém todos os elementos necessários à execução da obra;']
(E) ['executar a fundação com base no projeto básico, complementando os demais elementos ao longo da construção.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1158
A Lei nº 14.133/2021 incentiva o uso de tecnologias como o BIM (Building Information Modelling) em obras públicas. Essa modelagem digital permite maior
precisão, integração e controle na execução de projetos arquitetônicos e de engenharia, sendo especialmente recomendada em licitações.
Segundo a Lei nº 14.133/2021, o uso do BIM é

(A) ['obrigatório em todas as licitações públicas.']
(B) ['preferencial em licitações de obras e serviços de engenharia e arquitetura.']
(C) ['proibido em projetos de pequeno porte.']
(D) ['exclusivo para projetos privados.']
(E) ['substituído por desenhos manuais.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1159
O planejamento foi alçado a princípio das licitações e contratações da Administração Pública pela Lei nº 14.133/2021. No âmbito dos contratos atinentes às
compras a serem realizadas pelo Poder Público, nos termos do mencionado Diploma Legal, é correto afirmar que o planejamento deverá observar o seguinte:

(A) ['vedação ao parcelamento, ainda que tecnicamente viável e economicamente vantajoso para a Administração Pública;']
(B) ['dilação do prazo anual para quinquenal em relação à expectativa de compras quando for pertinente o processamento pelo sistema de registro de preços;']
(C) ['atendimento, dentre outros, do princípio da padronização, considerada a compatibilidade de especificações estéticas, técnicas ou de desempenho;']
(D) ['condições de aquisição e pagamento de forma diferenciada daquelas do setor privado, bem como condições de guarda e armazenamento que não permitam a', 'deterioração do material;']
(E) ['determinação de unidades e quantidades a serem adquiridas em função de consumo e utilização prováveis, cuja estimativa será obtida, sempre que possível,', 'mediante adequadas técnicas quantitativas, sendo vedado o fornecimento contínuo.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1160
No planejamento de compras, o princípio do parcelamento poderá ser adotado quando for tecnicamente viável e economicamente vantajoso.
A aplicação desse princípio nas compras públicas deve ser considerada quando

(A) ['o processo de padronização levar a fornecedor exclusivo.']
(B) ['a divisão do objeto em lotes for viável.']
(C) ['a economia de escala recomendar a compra do item do mesmo fornecedor.']
(D) ['o objeto a ser contratado configurar sistema único e integrado.']
(E) ['a escolha de marca levar a fornecedor exclusivo.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1162
A fase preparatória do processo licitatório é caracterizada pelo planejamento e deve compatibilizar-se com o plano de contratações anual e com as leis
orçamentárias, bem como abordar todas as considerações técnicas, mercadológicas e de gestão que podem interferir na contratação, compreendendo, entre outros
aspectos, as justificativas para o parcelamento ou não da contratação, nas hipóteses em que ele for tecnicamente viável e economicamente vantajoso.
Acerca do parcelamento do objeto, à luz da Lei nº 14.133/2021, é correto afirmar que

(A) ['o parcelamento deve ser adotado para as compras quando o objeto a ser contratado configurar sistema único e integrado e houver a possibilidade de risco ao', 'conjunto do objeto pretendido.']
(B) ['o parcelamento, tanto para as contratações relacionadas às compras quanto para aquelas atinentes a serviços em geral, deve buscar a ampliação da competição', 'e evitar a concentração de mercado.']
(C) ['o parcelamento referente às compras deve ser adotado caso verificada a sua possibilidade, a despeito do aproveitamento das peculiaridades do mercado local,', 'ainda que seja possível a sua verificação.']
(D) ['o parcelamento para a contratação de serviços em geral deve considerar o custo para a Administração de vários contratos frente às vantagens da redução de', 'custos, mesmo que não seja promovida a divisão do objeto em itens.']
(E) ['o parcelamento referente às compras deve ser aplicado quando o processo de padronização ou escolha de marca levar a fornecedor exclusivo.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1163
O Estado Beta pretende, mediante justificativa expressa, contratar mais de uma empresa para executar o mesmo serviço. Instado a se manifestar sobre a
legalidade da pretensão, o Procurador do Estado João, com base na Lei nº 14.133/2021, indicou sua

(A) ['impossibilidade, sob pena de nulidade da contratação da segunda empresa, por vício de forma.']
(B) ['impossibilidade, sob pena de responsabilidade civil e administrativa, por fragmentação de licitação.']
(C) ['impossibilidade, exceto se houver prévia autorização dos órgãos de controle interno e externo, sob pena de responsabilização dos agentes responsáveis pela', 'segunda contratação.']
(D) ['possibilidade, desde que essa contratação tenha valor global final, pelo menos, 30% (trinta por cento) menor do que o valor estimado na fase de planejamento e', 'a múltipla execução seja vantajosa para atender à Administração.']
(E) ['possibilidade, desde que essa contratação não implique perda de economia de escala, quando o objeto da contratação puder ser executado de forma', 'concorrente e simultânea por mais de um contratado e a múltipla execução for conveniente para atender à Administração.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1164
Em tema de licitações, de acordo com a Lei nº 14.133/2021, o planejamento de compras deverá considerar a expectativa de consumo anual e, entre outros,
deverá observar

(A) ['o processamento por meio de sistema de registro de preços, quando pertinente.']
(B) ['as condições de aquisição e pagamento que não sejam semelhantes às do setor privado.']
(C) ['as condições de guarda e armazenamento mais econômicas, ainda que permitam a deterioração do material.']
(D) ['o atendimento ao princípio da vedação ao parcelamento, ainda que seja tecnicamente viável e economicamente vantajoso.']
(E) ['a determinação de unidades e quantidades a serem adquiridas em função de consumo e utilização prováveis, cuja estimativa será obtida, sempre que possível,', 'mediante adequadas técnicas quantitativas, vedado o fornecimento contínuo.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1165
Lucíola é servidora pública estável ocupante de cargo efetivo de advogada em órgão do Município Alfa, que exerce atribuição de assessoramento jurídico no
âmbito das licitações e contratações realizadas pela edilidade.
À luz do disposto na Lei nº 14.133/2021, no exercício da mencionada atribuição é correto afirmar que Lucíola

(A) ['deve redigir parecer, após a publicação do edital, em linguagem clara e objetiva, considerando, apenas, os pressupostos de direito necessários para a análise', 'jurídica.']
(B) ['integra a primeira linha de defesa, no âmbito das práticas contínuas e permanentes de gestão de riscos e de controle preventivo das contratações públicas.']
(C) ['não pode auxiliar os órgãos competentes na instituição de modelos de minutas de editais e de contratos padronizados, que são vedados pela norma em questão.']
(D) ['deve apreciar o processo licitatório conforme critérios objetivos prévios de atribuição de prioridade, ao elaborar o parecer jurídico, ao final da fase preparatória.']
(E) ['deve realizar o controle prévio nas licitações e contratações diretas a serem efetuadas pela Administração Municipal, não sendo exigível tal atuação em relação à', 'adesão a atas de registro de preços.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1168
Determinado órgão da Administração Pública promoveu licitação para a contratação de serviços de engenharia com vistas à reforma de sua sede. Na etapa de
julgamento, duas propostas foram idênticas conforme os critérios previstos em edital.
Dentre os critérios de desempate entre duas ou mais propostas adotados pela Lei Federal nº 14.133/2021, é correto apontar:

(A) ['o desenvolvimento pelo licitante de programa de integridade, conforme orientações dos órgãos de controle;']
(B) ['a contratação, pelo licitante, de mulheres vítimas de violência doméstica;']
(C) ['a utilização, pelo licitante, de bens reciclados, recicláveis ou biodegradáveis;']
(D) ['a contratação, pelo licitante, de oriundos ou egressos do sistema prisional;']
(E) ['a utilização, pelo licitante, de bens manufaturados e serviços originários de Estados Partes do Mercado Comum do Sul (Mercosul).']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1175
No julgamento das propostas apresentadas em uma licitação, pode haver empate entre duas ou mais propostas.
Nesse caso, a Lei nº 14.133/2021 estabelece os critérios de desempate apresentados a seguir.
1. Desenvolvimento pelo licitante de ações de equidade entre homens e mulheres no ambiente de trabalho, conforme regulamento.
2. Avaliação do desempenho contratual prévio dos licitantes, para a qual deverão preferencialmente ser utilizados registros cadastrais para efeito de atesto de
cumprimento de obrigações previstos na Lei nº 14.133/2021.
3. Desenvolvimento pelo licitante de programa de integridade, conforme orientações dos órgãos de controle.
4. Disputa final, hipótese em que os licitantes empatados poderão apresentar nova proposta em ato contínuo à classificação.
Assinale a opção que indica a ordem correta de aplicação desses critérios, do primeiro a ser aplicado ao último, caso o empate persista.

(A) ['2 – 1 – 3 – 4.']
(B) ['2 – 3 – 1 – 4.']
(C) ['2 – 4 – 3 – 1.']
(D) ['4 – 1 – 2 – 3.']
(E) ['4 – 2 – 1 – 3.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1182
No curso de um processo licitatório realizado pelo Estado Alfa, três sociedades empresárias, em igualdade de condições, apresentaram propostas com idêntico
valor, não sendo possível alcançar o desempate por meio dos critérios estabelecidos para tanto na legislação de regência.
Nesse cenário, considerando as disposições da Lei nº 14.133/2021, é correto afirmar que será assegurada preferência, sucessivamente, aos bens e serviços produzidos ou
prestados por:

(A) ['empresas estabelecidas no território do Estado Alfa; empresas brasileiras; empresas que invistam em pesquisa e no desenvolvimento de tecnologia no País; e', 'empresas que comprovem a prática de mitigação, nos termos da legislação que institui a Política Nacional sobre a Mudança do Clima.']
(B) ['empresas brasileiras; empresas que invistam em pesquisa e no desenvolvimento de tecnologia no País; empresas estabelecidas no território do Estado Alfa; e', 'empresas que comprovem a prática de mitigação, nos termos da legislação que institui a Política Nacional sobre a Mudança do Clima.']
(C) ['empresas brasileiras; empresas estabelecidas no território do Estado Alfa; empresas que invistam em pesquisa e no desenvolvimento de tecnologia no País; e', 'empresas que comprovem a prática de mitigação, nos termos da legislação que institui a Política Nacional sobre a Mudança do Clima.']
(D) ['empresas estabelecidas no território do Estado Alfa; empresas brasileiras; empresas que desenvolvam ações de equidade entre homens e mulheres no ambiente', 'de trabalho; e empresas que desenvolvam programa de integridade, conforme orientações dos órgãos de controle.']
(E) ['empresas brasileiras; empresas estabelecidas no território do Estado Alfa; empresas que desenvolvam ações de equidade entre homens e mulheres no ambiente', 'de trabalho; e empresas que desenvolvam programa de integridade, conforme orientações dos órgãos de controle.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1187
No curso de processo licitatório conduzido pelo Estado Alfa, houve empate, na fase de julgamento, entre as propostas oferecidas pelas sociedades empresárias
XYZ e ABC. Desta forma, mostrou-se necessário o emprego de critérios de desempate.
Nesse cenário, considerando as disposições da Lei nº 14.133/2021, o primeiro critério de desempate que deverá ser observado pelo Estado Alfa é

(A) ['a avaliação do desempenho contratual prévio dos licitantes, para a qual deverão preferencialmente ser utilizados registros cadastrais para efeito de atesto de', 'cumprimento de obrigações previstos na legislação de regência.']
(B) ['o desenvolvimento pelos licitantes de programas que busquem garantir a contratação de pessoas com deficiência, conforme regulamento.']
(C) ['o desenvolvimento pelos licitantes de ações de equidade entre homens e mulheres no ambiente de trabalho, conforme regulamento.']
(D) ['a disputa final, hipótese em que os licitantes empatados poderão apresentar nova proposta em ato contínuo à classificação.']
(E) ['o desenvolvimento pelo licitante de programa de integridade, conforme orientações dos órgãos de controle.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1198
Certo órgão da Administração Pública verificou a necessidade de promover uma contratação em que haverá transferência de tecnologia de produtos estratégicos
para o Sistema Único de Saúde (SUS), conforme elencados em ato da direção nacional do SUS, inclusive por ocasião da aquisição desses produtos durante as etapas de
absorção tecnológica, e em valores compatíveis com aqueles definidos no instrumento firmado para a transferência de tecnologia.
Considerando que a licitação é viável, diante da existência de mais de um fornecedor, as autoridades competentes, para analisar as peculiaridades acerca da necessidade
de realizar licitação em relação à situação descrita, em consonância com o disposto na Lei nº 14.133/2021, concluíram corretamente que é

(A) ['necessária a realização de licitação na modalidade leilão.']
(B) ['possível dispensar a realização de licitação.']
(C) ['impositivo o reconhecimento da inexigibilidade de licitação.']
(D) ['admitida a licitação na modalidade convite.']
(E) ['cabível a contratação direta em qualquer de suas modalidades.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1200
A enfermeira de um órgão público, que faz parte do Núcleo de Planejamento de Contratos responsável pela elaboração de projetos para a aquisição de materiais e
insumos de saúde, deu início a um processo licitatório para a aquisição de medicamentos.
Com base nas disposições normativas a esse respeito, é correto afirmar que:

(A) ['por se tratar de aquisição de medicamentos, pode ser realizado por meio de inexigibilidade;']
(B) ['o termo de referência faz parte da fase de divulgação do edital;']
(C) ['a licitação é dispensável para a aquisição de medicamentos destinados exclusivamente ao tratamento de doenças raras definidas pelo Ministério da Saúde;']
(D) ['a licitação deverá ser realizada preferencialmente sob a forma presencial, admitida a utilização da forma eletrônica, desde que motivada;']
(E) ['o documento de formalização de demanda é dispensável nos processos de aquisição de medicamentos, pois trata-se de uma necessidade objetiva.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1213
A Administração Pública, em âmbito federal, pretende celebrar contrato administrativo que envolverá a transferência de tecnologia de produtos estratégicos para o
Sistema Único de Saúde (SUS).
De acordo com a narrativa e considerando as disposições da Lei nº 14.133/2021, analise as afirmativas a seguir:
I. É dispensável a licitação para contratação em que houver transferência de tecnologia de produtos estratégicos para o Sistema Único de Saúde (SUS), conforme
elencados em ato da direção nacional do SUS, inclusive por ocasião da aquisição desses produtos durante as etapas de absorção tecnológica, e em valores
compatíveis com aqueles definidos no instrumento firmado para a transferência de tecnologia.
II. Não é necessário que se realize a licitação, sendo certo que o processo de contratação direta deverá ser instruído, dentre outros documentos, com o parecer
jurídico e pareceres técnicos, se for o caso, que demonstrem o atendimento dos requisitos exigidos.
III. A contratação em que houver transferência de tecnologia de produtos estratégicos para o Sistema Único de Saúde (SUS), conforme elencados em ato da
direção nacional do SUS, inclusive por ocasião da aquisição desses produtos durante as etapas de absorção tecnológica, e em valores compatíveis com aqueles
definidos no instrumento firmado para a transferência de tecnologia, caracteriza hipótese de licitação inexigível.
Nesse cenário, considerando as disposições da Lei nº 14.133/2021, é correto o que se afirma em

(A) ['I, apenas.']
(B) ['II, apenas.']
(C) ['III, apenas.']
(D) ['I e II, apenas.']
(E) ['II e III, apenas.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1215
A Juíza Dra. Maria da Silva está proferindo sentença em ação popular que pretende ver declarada nula a contratação direta realizada pelo Município Alfa, com base
na Lei de Licitações, que dispõe que é dispensável a licitação “nos casos de emergência ou de calamidade pública, quando caracterizada urgência de atendimento de
situação que possa ocasionar prejuízo ou comprometer a continuidade dos serviços públicos ou a segurança de pessoas, obras, serviços, equipamentos e outros bens,
públicos ou particulares, e somente para aquisição dos bens necessários ao atendimento da situação emergencial ou calamitosa e para as parcelas de obras e serviços
que possam ser concluídas no prazo máximo de 1 (um) ano, contado da data de ocorrência da emergência ou da calamidade, vedadas a prorrogação dos respectivos
contratos e a recontratação de empresa já contratada com base no disposto neste inciso.” (Art. 75, inciso VIII, da Lei nº 14.133/2021)
Sobre o tema, adotando a jurisprudência do Supremo Tribunal Federal, assinale a opção que apresenta, corretamente, o que a Juíza deve considerar na sentença.

(A) ['A vedação à recontratação de empresa contratada diretamente por dispensa de licitação nos casos de emergência ou calamidade pública, prevista no citado', 'dispositivo legal, pelo princípio da legalidade, é constitucional, não havendo que se falar em violação ao princípio da vedação à surpresa.']
(B) ['O dispositivo é objeto de interpretação conforme a Constituição, pois a vedação incide na recontratação fundada na mesma situação emergencial ou calamitosa', 'que extrapole o prazo máximo legal de 1 (um) ano, e não impede que a empresa participe de eventual licitação substitutiva à dispensa de licitação, mas é vedado a', 'tal empresa ser contratada diretamente por fundamento diverso previsto em lei, inclusive outra emergência ou calamidade pública, para evitar fraude.']
(C) ['A vedação à recontratação de empresa contratada diretamente por dispensa de licitação, nos casos de emergência ou calamidade pública, prevista no citado', 'dispositivo legal, é inconstitucional, por violar o princípio da isonomia, pois a norma criou uma discriminação ao proibir a recontratação dessa empresa, mesmo que', 'ofereça a melhor proposta num cenário emergencial.']
(D) ['A vedação à recontratação de empresa contratada diretamente por dispensa de licitação, nos casos de emergência ou calamidade pública, prevista no citado', 'dispositivo legal, é inconstitucional, por violar o princípio da não culpabilidade na seara do poder administrativo sancionador, pois a norma impõe uma punição', 'antecipada e indevida às empresas que fornecem bens ou prestam serviços em regime emergencial para o Estado.']
(E) ['O dispositivo é objeto de interpretação conforme a Constituição, pois a vedação incide na recontratação fundada na mesma situação emergencial ou calamitosa', 'que extrapole o prazo máximo legal de um ano, e não impede que a empresa participe de eventual licitação substitutiva à dispensa de licitação, ou seja, contratada', 'diretamente por fundamento diverso previsto em lei, incluindo outra emergência ou calamidade pública, sem prejuízo do controle por abusos ou ilegalidades', 'verificados na aplicação da norma.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1220
O Município de Praia Fina ineditamente estuda celebrar um contrato de parceria público-privada (PPP) de iluminação pública.
Para tanto, contrata, sem licitação, renomado advogado privado, com diversas publicações no tema de concessões para auxiliar na modelagem jurídica das minutas do
edital de licitação, do contrato de PPP e demais documentos relacionados. Com o objetivo de capacitar o seu corpo de servidores públicos para lidar com o futuro contrato
de PPP de iluminação pública, o Município de Praia Fina também contrata sem licitação empresa de treinamento especializada em setor público para elaboração e
fornecimento de curso sobre concessão de serviços públicos, conforme as necessidades do Município de Praia Fina.
Considerando o regime da Nova Lei de Licitações e Contratos Administrativos (Lei nº 14.133/2021), é correto afirmar que:

(A) ['a contratação direta do renomado advogado não poderia se verificar se o Município de Praia Fina dispusesse de Procuradoria Jurídica própria;']
(B) ['nenhuma das contratações públicas mencionadas é válida, pois, em ambos os casos, deveria ter sido realizada licitação na modalidade técnica e preço;']
(C) ['ambas as contratações públicas são juridicamente válidas, sendo exemplos de inexigibilidade de licitação, desde que devidamente precedidas de processo de', 'contratação direta com justificativa de preço e motivação sobre a escolha dos contratados;']
(D) ['enquanto a notória especialização do advogado renomado é objetivamente aferível, a empresa de treinamento presta serviço técnico especializado de natureza', 'predominantemente intelectual sem notória especialização porque ela não é reconhecida de plano;']
(E) ['a contratação direta de consultor jurídico é devida, por inexigibilidade de licitação, mas não é juridicamente viável a contratação da empresa de treinamento na', 'medida em que outras empresas e instituições poderiam oferecer o curso de concessão aos servidores públicos do Município de Praia Fina.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1223
O Estado Alfa iniciou o planejamento necessário para que possa, em momento posterior, celebrar três contratos administrativos, em observância à legislação de
regência.
Veja-se:
Primeiro cenário: contratação de serviço técnico especializado, de natureza preponderantemente intelectual, com empresa de notória especialização para serviços
de publicidade e divulgação.
Segundo cenário: contratação de profissionais para compor a comissão de avaliação de critérios de técnica, quando se tratar de profissional técnico de notória
especialização.
Terceiro cenário: contratação de associação de pessoas com deficiência, sem fins lucrativos e de comprovada idoneidade, para a prestação de serviços, desde que
o preço contratado seja compatível com o praticado no mercado e os serviços contratados sejam prestados exclusivamente por pessoas com deficiência.
Com base no enunciado posto e considerando as disposições da Lei nº 14.133/2021, é correto afirmar que

(A) ['a situação narrada no primeiro cenário caracteriza hipótese de inexigibilidade de licitação; por outro lado, a licitação é dispensável nos casos postos no segundo', 'e no terceiro cenários.']
(B) ['a situação narrada no primeiro cenário não caracteriza hipótese de inexigibilidade ou de dispensa de licitação; por outro lado, a licitação é inexigível nos casos', 'postos no segundo e no terceiro cenários.']
(C) ['a situação narrada no primeiro cenário não caracteriza hipótese de inexigibilidade ou de dispensa de licitação; por outro lado, a licitação é dispensável nos casos', 'postos no segundo e no terceiro cenários.']
(D) ['as situações narradas no primeiro e no segundo cenários caracterizam hipótese de inexigibilidade de licitação; por outro lado, a licitação é dispensável no caso', 'posto no terceiro cenário.']
(E) ['as situações narradas no primeiro e no segundo cenários caracterizam hipótese de dispensa de licitação. Por outro lado, a licitação é inexigível no caso posto no', 'terceiro cenário.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1231
O Município Delta procurou o Escritório Alfa com a intenção de contratá-lo para prestar serviços especializados de consultoria e auditoria financeira, de natureza
predominantemente técnica, diante de sua notória especialização na área.
Na reunião realizada entre os representantes do escritório e do município, o Procurador do Município Delta consignou que, para formalizar o mencionado negócio jurídico,
pretende formalizar uma contratação direta, ou seja, sem a necessidade de realizar uma licitação sob o regime jurídico da nova lei de licitações.
Sobre a hipótese, na qualidade de advogado(a) do Escritório Alfa, consoante dispõe a Lei no 14.133/21, assinale a afirmativa correta.

(A) ['A licitação não é exigivel, devendo ser considerada de notória especialização a sociedade empresária cujo conceito, decorrente de estudos, desempenho anterior,', 'publicações, organização, equipe técnica ou outros requisitos relacionados às suas atividades, permita inferir que seu trabalho é essencial e reconhecidamente', 'adequado à plena satisfação do objeto do contrato.']
(B) ['A licitação na modalidade concurso é necessária, devendo ser considerada de notória especialização a sociedade empresária que possa prestar o serviço em', 'situação emergencial para manter a continuidade do serviço público, observados os valores praticados pelo mercado.']
(C) ['A licitação pode ser dispensada, devendo ser considerada de notória especialização a sociedade empresária apta a prestar serviços contratados pela', 'Administração Pública para a manutenção da atividade administrativa, decorrentes de necessidades permanentes ou prolongadas.']
(D) ['A licitação na modalidade diálogo competitivo é necessária, devendo ser considerada de notória especialização a sociedade empresária que tenha sido contratada', 'anteriormente pelo poder público, com prestação de contas aprovada pelo Tribunal de Contas, permitindo inferir que seu trabalho é essencial e reconhecidamente', 'adequado à plena satisfação do objeto do contrato.']
(E) []

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1234
Instado a se manifestar acerca de contratos atinentes a compras a serem realizadas por determinada unidade gestora da Administração, notadamente sobre o
planejamento, possibilidade de fracionamento de despesa e viabilidade de contratação direta em razão do valor, o agente da contratação Lucrécio, à luz do disposto na Lei
nº 14.133/2021, esclareceu corretamente que

(A) ['o planejamento de compras deve ser realizado mês a mês, independentemente da expectativa de consumo anual.']
(B) ['é possível o fracionamento da despesa para fins de adequação à contratação direta para a realização de compras, por se tratar de hipótese de inexigibilidade de', 'licitação.']
(C) ['com relação às compras, é vedado o parcelamento do objeto, mesmo quando for tecnicamente viável e economicamente vantajoso para a Administração Pública.']
(D) ['para fins de que a licitação seja dispensável em razão do valor nos contratos em questão, há de ser considerado o somatório do que for despendido no exercício', 'financeiro pela respectiva unidade gestora.']
(E) ['as compras a serem contratadas diretamente pela Administração Pública em razão do valor são analisadas individualmente, independente do todo da despesa', 'realizada com objetos de mesma natureza.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1243
Ana Cláudia, auditora de controle externo do Tribunal de Contas do Estado (TCE), foi designada para fiscalizar um contrato celebrado entre a Secretaria Estadual
de Saúde e uma empresa privada de fornecimento de insumos médicos, no valor de R$ 10 milhões, incluindo a avaliação da conformidade do procedimento licitatório
(mesmo sendo emergencial), a legalidade dos valores praticados (com foco no sobrepreço), e a execução contratual. A auditoria foi motivada por denúncias de
sobrepreço e possíveis irregularidades no processo licitatório.
O contrato foi firmado em caráter emergencial, dispensando licitação regular, com base na Lei nº 14.133/2021 e em normas estaduais emergenciais devido à pandemia
de Covid-19.
Sobre as medidas que a auditora Ana Cláudia deve tomar, analise as afirmativas a seguir.
I. Deve verificar se a dispensa de licitação seguiu os requisitos legais previstos na Lei nº 14.133/2021 e as normas estaduais de emergência.
II. Deve comparar os preços praticados no contrato com o preço das últimas contratações realizadas pela Secretaria Estadual de Saúde, usando cotações
atualizadas de insumos médicos similares.
III. Deve examinar se os insumos médicos foram entregues conforme especificado no contrato, analisando notas fiscais, comprovantes de entrega e relatórios de
recebimento da Secretaria de Saúde.
Está correto o que se afirma em

(A) ['II, apenas.']
(B) ['I e II, apenas.']
(C) ['I e III, apenas.']
(D) ['II e III, apenas.']
(E) ['I, II e III.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1248
O Governador do Estado Alfa solicitou, à Procuradoria, a confecção de parecer versando sobre a viabilidade jurídica de se proceder à alienação de um determinado
bem público móvel.
Nesse cenário, considerando o entendimento doutrinário e jurisprudencial dominantes, é correto afirmar que o bem público móvel

(A) ['poderá ser alienado, desde que haja a desafetação, a apresentação de justificativa ou motivação, a realização de licitação, como regra, e a autorização', 'legislativa.']
(B) ['poderá ser alienado, desde que haja a desafetação, a apresentação de justificativa ou motivação e, como regra, a realização de licitação.']
(C) ['poderá ser alienado, desde que haja a desafetação, a apresentação de justificativa ou motivação e a autorização legislativa.']
(D) ['não poderá ser alienado, em razão do regime jurídico próprio dos bens públicos, que buscam a consecução do interesse público.']
(E) ['não poderá ser alienado, em razão da inalienabilidade dos bens públicos.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1278
Os contratos administrativos de obras públicas devem apresentar algumas cláusulas que garantam sua adequada execução. Duas dessas cláusulas, de acordo com
a Lei nº 14133/2021, são:

(A) ['o crédito pelo qual ocorrerá a despesa. / apresentação do memorial descritivo da obra.']
(B) ['o crédito pelo qual ocorrerá a despesa. / o reconhecimento dos direitos da Administração, em caso de rescisão administrativa prevista na Lei.']
(C) ['apresentação do memorial descritivo da obra. / o reconhecimento dos direitos da Administração, em caso de rescisão administrativa prevista na Lei.']
(D) ['os prazos de início das etapas de execução, conclusão, entrega, observação e recebimento definitivo. / apresentação do memorial descritivo da obra.']
(E) ['os prazos de início das etapas de execução, conclusão, entrega, observação e recebimento definitivo. / o crédito pelo qual ocorrerá a despesa.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1287
A Lei nº 14.133/2021, ao tratar da formalização dos contratos administrativos, prevê que estes serão regulados pelas suas cláusulas e pelos preceitos de direito
público, estando sujeitos, supletivamente, aos princípios da teoria geral dos contratos e as disposições de direito privado.
Nesse cenário, considerando as disposições da Lei nº 14.133/2021 (Lei de Licitações e Contratos Administrativos), é correto afirmar que

(A) ['antes de formalizar ou prorrogar o prazo de vigência do contrato, a Administração deverá verificar a regularidade fiscal do contratado, consultar o Cadastro', 'Nacional de Empresas Inidôneas e Suspensas (Ceis) e o Cadastro Nacional de Empresas Punidas (Cnep), emitir as certidões negativas de inidoneidade, de', 'impedimento e de débitos trabalhistas e juntá-las ao respectivo processo.']
(B) ['os contratos e seus aditamentos terão forma escrita ou oral, a critério da autoridade competente, e serão juntados ao processo que tiver dado origem à', 'contratação, com a divulgação por meio do diário oficial do ente federativo.']
(C) ['contratos relativos a direitos reais sobre bens móveis serão formalizados por escritura pública lavrada em notas de tabelião, cujo teor deverá ser divulgado no', 'diário oficial do ente federativo.']
(D) ['será admitida a manutenção em sigilo de contratos e de termos aditivos quando imprescindível à segurança da sociedade e do Estado, desde que prolatada', 'decisão judicial nesse sentido.']
(E) ['será admitida a forma eletrônica na celebração de contratos, atendidas as exigências previstas em regulamento e vedada a sua utilização para a pactuação de', 'termos aditivos.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1288
João, Secretário de Meio Ambiente do Município Alfa, está em vias de celebrar contrato de pequena compra, no valor de cinco mil reais, mas, pelas peculiaridades
do caso concreto, pretende fazê-lo de forma verbal.
Para evitar problemas com os órgãos de controles interno e externo, João indagou à Procuradoria do Município sobre a viabilidade jurídica do pretendido contrato.
Assinale a opção que indica, de acordo com a Lei nº 14.133/2021, a resposta recebida.

(A) ['A contratação é ilegal, por expressa vedação legislativa a qualquer contratação verbal.']
(B) ['A contratação é ilegal, por expressa vedação legislativa, exceto em casos de grave perturbação da ordem, situação de emergência ou calamidade pública.']
(C) ['A contratação é ilegal, por expressa vedação legislativa, exceto se houver formalização por escrito do contrato, de forma diferida, no prazo de trinta dias.']
(D) ['A contratação é legal, pois é nulo e de nenhum efeito o contrato verbal com a Administração, salvo o de pequenas compras, assim entendidos aqueles de valor', 'não superior a cinco mil reais.']
(E) ['A contratação é legal, pois é nulo e de nenhum efeito o contrato verbal com a Administração, salvo o de pequenas compras ou o de prestação de serviços de', 'pronto pagamento, assim entendidos aqueles de valor não superior a dez mil reais.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1298
No exercício de suas atribuições como auditor de controle externo do Tribunal de Contas do Estado do Pará, para fins de elaboração de certos contratos
administrativos, Ednardo foi instado a se manifestar acerca da existência de discricionariedade quanto à previsão de matriz de alocação de riscos entre contratante e
contratado nos respectivos editais.
Nesse contexto, diante do disposto na Lei nº 14.133/2021, Ednardo respondeu corretamente que

(A) ['a previsão de matriz de risco submete-se à discricionariedade da Administração em qualquer contrato, independente do objeto ou do regime de execução.']
(B) ['há discricionariedade quanto à previsão de matriz de risco nos contratos de fornecimento, nas locações e nos contratos de obra, ainda que sejam realizados pelo', 'regime da contratação semi-integrada.']
(C) ['nos contratos de grande vulto, além de outras hipóteses especificadas na lei de regência, notadamente quanto ao regime de execução, não há discricionariedade', 'com relação à previsão de matriz de risco.']
(D) ['nas hipóteses de contratação pelos regimes de empreitada integral e empreitada por preço global não há discricionariedade da Administração acerca da previsão', 'de matriz de risco.']
(E) ['dentre os regimes de execução indireta previstos na norma de regência, não há discricionariedade da Administração quanto à previsão de matriz de risco apenas', 'em relação ao da contratação integrada.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1310
Em decorrência de ter sido designado para exercer a atribuição de fiscal de contrato, Lélio, que é empregado público integrante dos quadros permanentes da
Administração, passou a analisar as disposições da Lei nº 14.133/2021 acerca das peculiaridades de tal papel no âmbito dos contratos administrativos.
Nesse contexto, Lélio verificou corretamente que

(A) ['é vedada a contratação de terceiros que não integrem a Administração Pública para assisti-lo ou subsidiá-lo no papel de fiscalizador do contrato, notadamente', 'porque tal atividade deve ser desempenhada no âmbito do controle interno.']
(B) ['não poderia ter sido designado como fiscal de contrato com base na mencionada norma, na medida em que não se submete ao regime estatutário e não pode', 'alcançar a garantia da estabilidade, que é imprescindível para o exercício de tal mister.']
(C) ['a sua designação como fiscal do contrato confere a ele automaticamente as atribuições concernentes às autoridades superiores, cabendo-lhe, portanto, adotar as', 'medidas convenientes para sanar as irregularidades verificadas, mesmo que ultrapassem a sua competência.']
(D) ['para que possa desempenhar a atribuição de fiscal do contrato, ele deve exercer simultaneamente a função de agente da contratação, a qual lhe conferirá', 'melhores subsídios para a realização da fiscalização.']
(E) ['no papel de fiscalizador do contrato, ele anotará em registro próprio todas as ocorrências relacionadas à execução do contrato, determinando o que for', 'necessário para a regularização das faltas ou dos defeitos observados, no âmbito de sua competência.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1311
Durante a execução do contrato de obras e serviços de engenharia para a Administração Pública, as atividades de gestão e fiscalização garantem a boa e regular
aplicação dos recursos públicos.
Nesse sentido, é uma atribuição do fiscal de contrato

(A) ['propor à Administração, formalmente, a aplicação de sanções e multas contratuais.']
(B) ['providenciar os termos de apostilamento ao contrato na ocorrência de reajuste contratual.']
(C) ['controlar os prazos contratuais e, eventualmente, providenciar a prorrogação do contrato quando necessário.']
(D) ['efetuar, juntamente com o contratado, as medições dos serviços executados no período.']
(E) ['tratar internamente com as áreas jurídica, financeira, administrativa, dentre outras, a respeito de assuntos referentes à execução do contrato.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1313
A Lei n.° 14.133/2021, além de modernizar as licitações e contratos administrativos, reforça as atribuições do gestor e do fiscal de contratos, promovendo uma
gestão mais eficiente e transparente por meio do acompanhamento rigoroso e da garantia do cumprimento dos termos contratuais.
Assinale a opção que apresenta corretamente disposições sobre o acompanhamento e a fiscalização da execução contratual.

(A) ['A fiscalização contratual pode ser feita apenas por servidores ocupantes de cargos efetivos, sendo vedada a participação de terceiros no processo.']
(B) ['O fiscal do contrato pode delegar integralmente suas funções a terceiros contratados, que passam a responder exclusivamente pela execução do contrato.']
(C) ['O contrato será fiscalizado por um ou mais fiscais designados pela Administração, podendo contar com o auxílio de terceiros contratados, sem prejuízo das', 'responsabilidades do fiscal.']
(D) ['A contratação de terceiros para auxiliar na fiscalização dispensa a Administração da designação de fiscais próprios.']
(E) ['O fiscal do contrato responde apenas por atos que extrapolem as informações prestadas por terceiros contratados para auxiliá-lo.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1316
A execução da pavimentação de uma rua será realizada por uma empresa de engenharia mediante contrato administrativo firmado com a Administração Pública
de um Município.
Observando o exposto na Lei nº 14.133/2021, analise as afirmativas a seguir.
I. A responsabilidade pelos encargos trabalhistas, previdenciários, fiscais e comerciais resultantes da execução do contrato é compartilhada entre a empresa e a
Administração Pública.
II. Em contratos administrativos desse tipo, é vedada por lei ao contratado a subcontratação de partes da obra.
III. A execução do contrato deverá ser acompanhada e fiscalizada por, pelo menos, um fiscal de contrato, representante da Administração Pública. Além desse, o
contratado deverá manter preposto aceito pela Administração no local da obra para representá-lo na execução do contrato.
Está correto o que se afirma em:

(A) ['I, apenas.']
(B) ['II, apenas.']
(C) ['III, apenas.']
(D) ['I e II, apenas.']
(E) ['II e III, apenas.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1317
Um hospital universitário contratou, com base na Lei nº 14.133/2021, uma empresa para prestar serviços contínuos de limpeza e higienização, em regime de
dedicação exclusiva de mão de obra. Após um ano de execução contratual, a empresa solicitou revisão dos valores, alegando aumento de custos decorrentes de novo
acordo coletivo de trabalho da categoria dos empregados. A equipe de gestão do contrato analisou o pleito e constatou que a situação não configurava reajuste por índice
setorial, mas sim adequação aos custos da mão de obra. Além disso, verificou-se que a previsão dessa forma de manutenção do equilíbrio econômico-financeiro constava
expressamente no edital e estava vinculada às datas do acordo coletivo aplicável.
Nessa situação, a medida adequada a ser adotada pela Administração é:

(A) ['Aplicação do reajuste anual automático pelo índice oficial de inflação setorial.']
(B) ['Revisão contratual extraordinária, pois envolve fato imprevisível e alheio à vontade das partes.']
(C) ['Negociação de termo aditivo com base na repactuação, vinculada ao acordo coletivo da categoria.']
(D) ['Realização de apostilamento contratual, sem alteração de valor, por tratar-se de obrigação da empresa contratada.']
(E) ['Rescisão unilateral do contrato, com novo chamamento público, diante da impossibilidade de manter o valor original.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1321
Um certo fiscal de contratos da administração pública exerce vários papéis e funções.
Considerando o tema, é correto que se deve

(A) ['representar a contratada nas negociações com a administração pública, garantindo a adequação dos termos contratuais às necessidades da contratante.']
(B) ['aplicar diretamente penalidades e sanções administrativas à contratada em caso de execução inadequada do contrato.']
(C) ['receber e aceite dos bens e serviços, não participando das etapas anteriores de acompanhamento da execução contratual.']
(D) ['acompanhar a execução contratual, registrando e notificando irregularidades à autoridade competente, para as devidas providências.']
(E) ['elaborar sanções a ser aplicadas nas irregularidades encontradas durante a execução contratual.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1323
Com relação à execução do contrato, o papel do fiscalizador do contrato e o registro e notificação de irregularidades, à luz do disposto na Lei nº 14.133/2021,
assinale a afirmativa correta.

(A) ['O contratado não poderá manter preposto no local da obra ou do serviço para representá-lo na execução do contrato.']
(B) ['É possível nomear o agente da contratação dentre os fiscais do contrato, independentemente dos riscos envolvidos no exercício de tais atribuições.']
(C) ['O fiscal do contrato será auxiliado pelos órgãos de assessoramento jurídico e de controle interno da Administração, que deverão dirimir dúvidas e subsidiá-lo com', 'informações relevantes para prevenir riscos na execução contratual.']
(D) ['A administração tem o dever de nomear no mínimo dois fiscais para acompanhar a execução dos contratos, que constituirão a Comissão designada para tal', 'finalidade.']
(E) ['O fiscal do contrato tem o dever de anotar em registro próprio todas as ocorrências relacionadas à execução do contrato e adotar as providências pertinentes,', 'ainda que ultrapassem a sua competência.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1356
O objeto do contrato será recebido, em se tratando de obras e serviços, provisoriamente, pelo responsável por seu acompanhamento e fiscalização, mediante
termo detalhado, quando verificado o cumprimento das exigências de caráter técnico, e definitivamente, por servidor ou comissão designada pela autoridade competente,
mediante termo detalhado que comprove o atendimento das exigências contratuais.
Nesse cenário, considerando as disposições da Lei no 14.133/2021, é incorreto afirmar que

(A) ['em se tratando de obra, o recebimento definitivo pela Administração não eximirá o contratado, pelo prazo mínimo de dez anos, admitida a previsão de prazo de', 'garantia superior no edital e no contrato, da responsabilidade objetiva pela solidez e pela segurança dos materiais e dos serviços executados e pela funcionalidade', 'da construção.']
(B) ['o recebimento provisório ou definitivo não excluirá a responsabilidade civil pela solidez e pela segurança da obra ou serviço nem a responsabilidade ético-', 'profissional pela perfeita execução do contrato, nos limites estabelecidos pela lei ou pelo contrato.']
(C) ['salvo disposição em contrário constante do edital ou de ato normativo, os ensaios, os testes e as demais provas para aferição da boa execução do objeto do', 'contrato exigidos por normas técnicas oficiais correrão por conta do contratado.']
(D) ['em se tratando de projeto de obra, o recebimento definitivo pela Administração não eximirá o projetista ou o consultor da responsabilidade objetiva por todos os', 'danos causados por falha de projeto.']
(E) ['o objeto do contrato poderá ser rejeitado, no todo ou em parte, quando estiver em desacordo com o contrato.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1357
José, servidor da Secretaria de Obras do Município X, passou a exercer diversos atos de fiscalização contratual sem que tenha havido sua designação formal para a
função de fiscal de contratos.
Os atos por ele praticados foram:
I. atestou e recebeu de materiais e serviços;
II. acompanhou a execução dos contratos;
III. rejeitou itens entregues pelo contratado, em razão de incompatibilidade com as especificações do objeto pactuado.
Acerca dos atos e das funções realizadas por José, assinale a afirmativa correta.

(A) ['Em se tratando de obras e serviços, o recebimento provisório é realizado de forma sumária para posterior recebimento definitivo.']
(B) ['A rejeição parcial do objeto, em virtude de descumprimento de meta ou do nível mínimo de serviço acordado, pode implicar a adequação do valor a ser pago ao', 'contratado, com glosa no pagamento, independentemente de previsão no contrato.']
(C) ['O prazo máximo para recebimento provisório de obras e serviços é de 30 dias, após a comunicação do contratado.']
(D) ['A ausência de designação formal de José como fiscal do contrato não obsta a sua responsabilização, desde que tenha praticado atos concernentes à função de', 'fiscal de contrato, como o atesto de notas fiscais.']
(E) ['José praticou ato ilegal e tipificado penalmente como usurpação de função e os atos por ele praticados somente serão válidas se a sua condição não for de', 'conhecimento da contratada, tendo em vista o princípio da aparência.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1358
Com relação aos pagamentos a serem realizados pela execução dos contratos administrativos, nos termos da Lei nº 14.133/2021, é correto afirmar que

(A) ['no dever de pagamento pela Administração Pública a ordem cronológica do adimplemento dos contratos não pode ser alterada em nenhuma hipótese.']
(B) ['disposição expressa no edital ou no contrato poderá prever pagamento em conta vinculada ou pagamento pela efetiva comprovação do fato gerador.']
(C) ['é admitido o pagamento antecipado, parcial ou total, relativo a parcelas contratuais vinculadas ao fornecimento de bens, à execução de obras ou à prestação de', 'serviços.']
(D) ['no caso de controvérsia sobre a execução do objeto, quanto a dimensão, qualidade e quantidade, a parcela incontroversa não poderá ser liberada no prazo', 'previsto para pagamento.']
(E) ['na contratação de obras, fornecimento e serviços é vedada a determinação de remuneração variável vinculada ao desempenho do contrato, com base em metas,', 'padrões de qualidade ou qualquer outro critério.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1360
De acordo com a Lei nº 14.133/2021, no dever de pagamento pela Administração, será observada a ordem cronológica para cada fonte diferenciada de recursos,
subdividida em determinadas categorias de contratos, quais sejam, fornecimento de bens, locações, prestação de serviços e realização de obras.
A referida ordem cronológica poderá ser alterada mediante prévia justificativa da autoridade competente e posterior comunicação ao órgão de controle interno da
Administração e ao Tribunal de Contas competente, nas situações definidas na legislação de regência.
Nesse cenário, considerando a Lei nº 14.133/2021, a ordem cronológica de pagamento não poderá ser alterada em caso de

(A) ['pagamento de contrato, cujo objeto seja imprescindível para assegurar a integridade do patrimônio público ou para manter o funcionamento das atividades', 'finalísticas do órgão ou entidade.']
(B) ['pagamento de serviços necessários ao funcionamento dos sistemas estruturantes, desde que demonstrado o risco de descontinuidade do cumprimento do objeto', 'do contrato.']
(C) ['pagamento a uma microempresa, a uma empresa de pequeno porte, ao agricultor familiar, ao produtor rural pessoa física ou jurídica, ao microempreendedor', 'individual e a uma sociedade cooperativa.']
(D) ['pagamento de direitos oriundos de contratos em caso de falência, recuperação judicial ou dissolução da empresa contratada.']
(E) ['grave perturbação da ordem, situação de emergência ou calamidade pública.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1369
Acerca da penalidade de impedimento de licitar e contratar com a Administração Pública, nos termos da Lei nº 14.133/2021, é correto afirmar que tal sanção:

(A) ['é a mais grave prevista na norma em comento, de modo que é a única que não pode ser cumulada com a multa, diferentemente das demais penalidades', 'administrativas.']
(B) ['admite a reabilitação do licitante ou contratado, mediante o preenchimento cumulativo dos requisitos legais, dentre os quais, o transcurso do prazo mínimo de 1', '(um) ano da aplicação da penalidade.']
(C) ['não poderá ser aplicada nas infrações em que o responsável deixar de entregar a documentação exigida, nem naquela em que ele não mantiver a proposta,', 'salvo em decorrência de fato superveniente devidamente justificado.']
(D) ['impedirá o responsável de licitar ou contratar no âmbito da Administração Pública direta e indireta de todos os entes federativos, pelo prazo mínimo de 3 (três)', 'anos e máximo de 6 (seis) anos.']
(E) ['quando aplicada por órgão do Poder Executivo, será de competência exclusiva de Ministro de Estado, de Secretário Estadual ou de Secretário Municipal e,', 'quando aplicada por autarquia ou fundação, será de competência exclusiva da autoridade máxima da entidade.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1371
Em decorrência de inexecução contratual gravíssima, que causou prejuízo ao erário, a autoridade competente do Município Delta, após o devido processo
administrativo, aplicou à sociedade Alfa a penalidade de declaração de inidoneidade para licitar ou contratar com a Administração Pública, com base na Lei nº
14.133/2021.
Acerca do tema, é correto afirmar que

(A) ['não há possibilidade de cumular tal penalidade com a sanção de multa.']
(B) ['a aludida pena pode ter prazo indeterminado, diante de sua gravidade.']
(C) ['preenchidos os demais requisitos, é possível a reabilitação da sociedade Alfa após o transcurso do prazo mínimo de três anos.']
(D) ['a aplicação de tal punição, exime a sociedade Alfa da obrigação de reparação integral ao erário.']
(E) ['tal sanção impede a sociedade Alfa de licitar ou contratar no âmbito da Administração Direta e Indireta apenas do ente que aplicou a penalidade.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1377
Durante a execução de um contrato de prestação de serviços de TI, celebrado por uma autarquia federal, observou-se que o fornecedor não está cumprindo com
os níveis estabelecidos nas Cláusulas de Nível de Serviço (SLA).
Para resolver o problema, a administração deve

(A) ['emitir notificação formal ao fornecedor para que seja realizada uma auditoria técnica imediata e ajustes necessários.']
(B) ['cancelar imediatamente o contrato, sem aviso formal, com aplicação de penalidades, visto que o serviço não atende às expectativas.']
(C) ['cancelar o contrato com o fornecedor para evitar mais consequências, uma vez que as métricas de SLA são apenas diretrizes, não obrigatórias.']
(D) ['reportar e aguardar que as falhas, para maior eficácia e esperar que sejam ajustadas no próximo ciclo de renovação contratual automática.']
(E) ['reduzir o pagamento proporcionalmente ao período não conforme, independente do contrato, com comunicação formal ao fornecedor.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1378
Uma empresa pública contratou serviços de desenvolvimento de software, estabelecendo no contrato cláusulas de nível de serviço (SLA) com penalidade e
especificações claras sobre o produto final, assim como condições para o seu aceite. Ao final do prazo, a empresa percebeu que o produto final não atendia integralmente
às especificações técnicas acordadas.
Visando proteger os interesses da empresa e o funcionamento do software, indique a medida correta que protege os interesses da empresa e o funcionamento do
software.

(A) ['Dispensar o pagamento de penalidades, considerando que houve bastante trabalho feito pela contratada, e esperar uma nova versão.']
(B) ['Exigir a revisão do produto sem custos adicionais, baseando-se nas cláusulas de nível de serviço estipuladas.']
(C) ['Celebrar novos termos aditivos para nova versão do software, independente do aceite da contratada, para estender o prazo, visto que houve esforço por parte da', 'contratada.']
(D) ['Aceitar o produto como está, evitando conflitos judiciais e futuras complicações administrativas.']
(E) ['Rescindir o contrato imediatamente, aplicando as máximas penalidades possíveis devido ao não cumprimento das especificações.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1395
Após a observância de todas as formalidades legais, a autoridade competente aplicou à sociedade empresária XYZ a sanção atrelada à declaração de inidoneidade
para licitar e para contratar com o Poder Público. Irresignados, os sócios da entidade pretendem impugnar a decisão proferida.
Nesse cenário, considerando as disposições da Lei nº 14.133/2021, é correto afirmar que

(A) ['eventual recurso interposto pela sociedade empresária XYZ será dirigido à autoridade que tiver proferido a decisão recorrida, que, se não a reconsiderar no prazo', 'de dez dias úteis, encaminhará o recurso com sua motivação à autoridade superior, a qual deverá proferir sua decisão no prazo máximo de quinze dias úteis contado', 'do recebimento dos autos.']
(B) ['a sociedade empresária XYZ não poderá apresentar pedido de reconsideração, tampouco poderá interpor recurso na esfera administrativa, em razão da', 'gravidade da sanção aplicada, cabendo, apenas, o emprego da via jurisdicional.']
(C) ['a sociedade empresária XYZ poderá apresentar pedido de reconsideração, no prazo de quinze dias úteis contado da data da intimação e decidido no prazo', 'máximo de vinte dias úteis contado do seu recebimento.']
(D) ['eventual pedido de reconsideração ou recurso interposto em face da decisão proferida não disporá de efeito suspensivo.']
(E) ['a sociedade empresária XYZ poderá interpor recurso no prazo de dez dias úteis contado da data da intimação.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1396
Considerando as impugnações previstas na Lei nº 14.133/2021, bem como as normas atinentes ao controle das licitações e contratações, assinale a opção correta:

(A) ['A impugnação do edital de licitação para solicitar esclarecimentos sobre seus termos somente pode ser realizada pelos licitantes habilitados, que são os únicos', 'legitimados para tanto.']
(B) ['Os integrantes de todas as linhas de defesa, têm o dever de prontamente invalidar as licitações e contratações que apresentem vício na sua realização, inclusive', 'em relação às simples impropriedades formais.']
(C) ['A resposta à impugnação ou ao pedido de esclarecimento devidamente realizado, deve ser divulgada em sítio eletrônico oficial imediatamente após a data', 'designada para a abertura do certame.']
(D) ['É vedado aos tribunais de contas suspender o procedimento licitatório, no âmbito do controle que por ele é exercido sobre as licitações e contratações, que', 'integra a terceira linha de defesa.']
(E) ['Qualquer licitante, contratado ou pessoa física ou jurídica poderá representar aos órgãos de controle interno ou ao tribunal de contas competente contra', 'irregularidades na aplicação da lei de licitações.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1397
Jonas, servidor público, ao ministrar palestra em uma universidade localizada no Estado de Roraima, afirmou que as contratações públicas deverão submeter-se a
práticas contínuas e permanentes de gestão de riscos e de controle preventivo, inclusive mediante adoção de recursos de tecnologia da informação, que tais
contratações, além de subordinadas ao controle social, estarão sujeitas a determinadas linhas de defesa.
Nesse cenário, considerando o que está disposto na Lei nº 14.133/2021, avalie as afirmativas a seguir e assinale (V) para a verdadeira e (F) para a falsa.
( ) A primeira linha de defesa das contratações públicas é integrada pelo órgão central de controle interno da administração e pelo Tribunal de Contas.
( ) A segunda linha de defesa das contratações públicas é integrada pelas unidades de assessoramento jurídico e de controle interno do próprio órgão ou
entidade.
( ) A terceira linha de defesa das contratações públicas é integrada por servidores e empregados públicos, agentes de licitação e autoridades que atuam na
estrutura de governança do órgão ou da entidade.
As afirmativas são, respectivamente,

(A) ['V – F – V.']
(B) ['F – V – F.']
(C) ['V – V – F.']
(D) ['F – F – F.']
(E) ['V – V – V.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1398
A Lei nº 14.133/2021 define as funções dos Tribunais de Contas no contexto das normas que regem as licitações e contratos administrativos no Brasil.
Assinale a opção que indica uma função dos Tribunais de Contas constante na Lei nº 14.133/2021.

(A) ['Julgar documentos relativos às licitações.']
(B) ['Promover gestão por competências.']
(C) ['Frustrar a competitividade em licitações com a participação de cooperativas.']
(D) ['Estabelecer tratamento igualitário entre empresas brasileiras e estrangeiras.']
(E) ['Promover congressos sobre contratações públicas.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1399
Lucas, agente público, foi convidado a palestrar em uma universidade sobre o controle dos contratos administrativos. Na ocasião, o palestrante afirmou que as
contratações públicas deverão submeter-se a práticas contínuas e permanentes de gestão de riscos e de controle preventivo, inclusive mediante adoção de recursos de
tecnologia da informação, e, além de estar subordinadas ao controle social, submetem-se a três linhas de defesa.
Nesse cenário, considerando as disposições da Lei nº 14.133/2021, assinale a afirmativa correta acerca dessas linhas de defesa.

(A) ['A primeira linha de defesa é integrada por servidores e empregados públicos, agentes de licitação e autoridades que atuam na estrutura de governança do órgão', 'ou entidade; a segunda linha de defesa é composta pelas unidades de assessoramento jurídico e de controle interno do próprio órgão ou entidade; a terceira linha', 'de defesa, por sua vez, é integrada pelo órgão central de controle interno da Administração e pelo tribunal de contas.']
(B) ['A primeira linha de defesa é integrada por servidores e empregados públicos, agentes de licitação e autoridades que atuam na estrutura de governança do órgão', 'ou entidade; a segunda linha de defesa é composta pelo órgão central de controle interno da Administração e pelo tribunal de contas; a terceira linha de defesa, por', 'sua vez, é integrada pelas unidades de assessoramento jurídico e de controle interno do próprio órgão ou entidade.']
(C) ['A primeira linha de defesa é integrada pelo órgão central de controle interno da Administração e pelo tribunal de contas; a segunda linha de defesa é composta', 'por servidores e empregados públicos, agentes de licitação e autoridades que atuam na estrutura de governança do órgão ou entidade; a terceira linha de defesa,', 'por sua vez, é integrada pelas unidades de assessoramento jurídico e de controle interno do próprio órgão ou entidade.']
(D) ['A primeira linha de defesa é integrada pelo órgão central de controle interno da Administração e pelo tribunal de contas; a segunda linha de defesa é composta', 'pelas unidades de assessoramento jurídico e de controle interno do próprio órgão ou entidade; a terceira linha de defesa, por sua vez, é integrada por servidores e', 'empregados públicos, agentes de licitação e autoridades que atuam na estrutura de governança do órgão ou entidade.']
(E) ['A primeira linha de defesa é integrada pelas unidades de assessoramento jurídico e de controle interno do próprio órgão ou entidade; a segunda linha de defesa', 'é composta por servidores e empregados públicos, agentes de licitação e autoridades que atuam na estrutura de governança do órgão ou entidade; a terceira linha', 'de defesa, por sua vez, é integrada pelo órgão central de controle interno da Administração e pelo tribunal de contas.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1400
A Lei nº 14.133/2021 estabelece que as contratações públicas deverão submeter-se a práticas contínuas e permanentes de gestão de riscos e de controle
preventivo, inclusive mediante adoção de recursos de tecnologia da informação, e, além de estar subordinadas ao controle social, sujeitar-se-ão às linhas de defesa nela
delimitadas.
Acerca do aludido tema, à luz do mencionado Diploma Legal, é correto afirmar que os Tribunal de Contas

(A) ['integram todas as linhas de defesa, em razão da relevância do controle por eles exercido.']
(B) ['integram a primeira linha de defesa, juntamente com as autoridades que atuam na estrutura de governança do órgão ou entidade.']
(C) ['integram a segunda linha de defesa, juntamente com as unidades de assessoramento jurídico.']
(D) ['integram a terceira linha de defesa, juntamente o órgão central de controle interno da Administração.']
(E) ['não integram tais linhas de defesa, que são compostas apenas pelos órgãos de controle interno.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1401
As contratações públicas, nos termos da Lei nº 14.133/2021, deverão se submeter às práticas contínuas e permanentes de gestão de riscos e de controle
preventivo, inclusive mediante a adoção de recursos de tecnologia da informação.
Além de estarem subordinadas ao controle social, sujeitar-se-ão à

(A) ['primeira linha de defesa, integrada pelas unidades de assessoramento jurídico.']
(B) ['terceira linha de defesa, integrada pelo controle interno do próprio órgão ou entidade.']
(C) ['segunda linha de defesa, integrada pelo tribunal de contas.']
(D) ['primeira linha de defesa, integrada pelos agentes de licitação.']
(E) ['segunda linha de defesa, integrada pelos agentes de licitação e pelas unidades de assessoramento jurídico.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1406
As autoridades competentes do Município do Rio de Janeiro precisam indicar agentes públicos para o exercício das funções de gestor e de fiscal de contrato
administrativo, razão pela qual passaram a analisar as normas constantes da Lei nº 14.133/2021 e do Decreto Rio nº 51.629/2022 acerca do tema.
Nesse contexto, assinale a afirmativa correta.

(A) ['É aconselhável e pertinente a designação como gestor ou fiscal do contrato do servidor municipal que tenha participado como agente de contratação e/ou', 'membro de comissão de contratação do mesmo contrato, na medida em que tem conhecimento das peculiaridades da avença.']
(B) ['Não há impedimento ou vedação para a designação na função de gestor ou de fiscal do contrato de servidor que possua vínculo de parente em linha reta,', 'colateral ou por afinidade, de segundo grau com dirigentes do contrato.']
(C) ['A função de gestor ou fiscal do contrato pode ser recusada pelo servidor, ou renunciada a qualquer tempo, com fundamento na autonomia de sua vontade,', 'mesmo que tenha conhecimento profissional e técnico para o exercício de tais atribuições e não se enquadre nos impedimentos e vedações elencados nas normas', 'de regência.']
(D) ['A gestão contratual deverá ser realizada por pelo menos um agente público designado e a fiscalização deve ser realizada por pelo menos dois agentes públicos', 'designados, que não poderão se enquadrar nas hipóteses definidas como de conflito de interesses para o exercício de tais atribuições.']
(E) ['É vedada a designação de servidor de outro órgão ou entidade para o exercício da função de fiscal de contrato, em quaisquer circunstâncias, mesmo que seu', 'objeto seja serviço técnico especializado, que demande formação específica, e haja comum acordo com as autoridades competentes de tais órgãos ou entidades.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1407
Com base na Nova Lei de Licitações e Contratos Administrativos (Lei nº 14.133/2021), considere o seguinte cenário hipotético: uma prefeitura dispensa licitação
para a contratação emergencial de serviços de reparo em infraestrutura após uma enchente, alegando urgência inadiável. No entanto, o ato não apresenta planejamento
ou detalhamento dos fundamentos fáticos e jurídicos que o embasam, tampouco houve sua divulgação.
Com base nesse contexto, avalie as afirmativas a seguir e assinale (V) para afirmativa verdadeira e (F) para falsa.
( ) Os princípios descritos no art. 5º da Lei nº 14.133/2021 aplicam-se às dispensas de licitação, exigindo, na fase preparatória, planejamento e motivação
adequados para inibir arbitrariedade e promover eficiência e transparência nas contratações diretas.
( ) A dispensa de licitação por emergência pode ser aplicada de forma ampla, sem limitação temporal ou proporcionalidade ao necessário, desde que a urgência
seja alegada pelo gestor.
( ) A motivação dos atos de dispensa deve incluir fundamentação legal e fática detalhada, com divulgação para que seja possível a atuação da sociedade mediante
o controle social, promovendo o equilíbrio entre celeridade e accountability.
As afirmativas são, respectivamente,

(A) ['V – F – V.']
(B) ['V – V – F.']
(C) ['F – V – V.']
(D) ['F – F – V.']
(E) ['F – V – F.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1420
Para atender a uma demanda profissional, Felipa teve que analisar a exigência, estímulo ou eventuais reflexos da implementação ou do aperfeiçoamento do
programa de integridade (compliance) no âmbito da Lei nº 14.133/2021, contexto em que ela concluiu corretamente que

(A) ['a implementação de programa de integridade está prevista como um dos requisitos para a habilitação técnica dos licitantes na norma em apreço.']
(B) ['para fins de reabilitação de contratado que tenha sido sancionado com base na norma em análise por ato lesivo à Administração Pública, é vedada a exigência', 'de implementação ou de aperfeiçoamento de programa de integridade.']
(C) ['o desenvolvimento pelo licitante de programa de integridade, conforme orientações dos órgãos de controle, não pode ser utilizado como critério de desempate.']
(D) ['nas contratações de grande vulto o edital deverá prever a obrigatoriedade de implantação de programa de integridade pelo licitante vencedor, no prazo', 'especificado na norma em análise, contado da celebração do contrato.']
(E) ['a implementação ou o aperfeiçoamento de programa de integridade, conforme normas e orientações do órgãos de controle, não podem ser considerados na', 'aplicação de sanções previstas na norma em comento.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1430
No estudo da ética para a Administração Pública, costuma-se, na literatura internacional, pensar a integridade não apenas como virtude do agente público como
profissional que atua na Administração Pública, como também do próprio sistema organizacional. Essa perspectiva leva à indicação de elementos essenciais de políticas de
integridade no setor público, dentre os quais se incluiriam a definição de códigos de conduta, a formação em ética como parte da estratégia anticorrupção, a existência de
comissões de ética independentes que apoiem a implementação efetiva do código e, finalmente, a prevenção e a regulação dos conflitos de interesses.
Com relação à experiência brasileira, é correto afirmar que:

(A) ['o aprimoramento do sistema de prevenção e regulação do conflito de interesses é importante, o que pode envolver novas restrições ao exercício de empregos', 'adicionais ao principal emprego público, a apresentação de declarações de renda e patrimônio do agente público e de seus familiares e o aperfeiçoamento da', 'quarentena;']
(B) ['as comissões de ética são obrigatórias na estrutura da Administração Federal, tendo um decreto estabelecido a sua criação, com atribuições atinentes à aplicação', 'do Código de Ética, como parte do programa de integridade; no entanto, não há controle do cumprimento de tal exigência;']
(C) ['existe, em nível federal, um Código de Ética aplicável a todos os servidores públicos, não sendo possível o estabelecimento de códigos de ética setoriais que', 'levem em conta as peculiaridades de cada instituição;']
(D) ['os programas de mentoria e de desenvolvimento profissional são muito relevantes, mas não têm qualquer relação com as políticas de integridade no serviço', 'público;']
(E) ['a formação em ética compreende a adoção de vários métodos de ensino, devendo ser prevista exclusivamente para os novos servidores empossados.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1432
Sobre inventários em controle e gestão de estoques de medicamentos, assinale a afirmativa correta.

(A) ['Inventários têm como objetivo realizar uma contagem física do estoque para conferir se estão congruentes com as fichas de prateleira ou sistema informatizado.']
(B) ['O inventário rotativo consiste em fazer um rodízio dos funcionários que realizarão o inventário anual.']
(C) ['O inventário anual tem como vantagem não precisar interromper totalmente a movimentação dos estoques.']
(D) ['Não é necessário realizar inventário de medicamentos de baixo custo.']
(E) []

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1433
Em qualquer estoque que contenha mais de um item armazenado, alguns itens serão mais importantes do que outros. A curva ABC apresenta resultados
imediatos em face de sua simplicidade de aplicação, pois analisa todos os itens que estão em estoque e separa aqueles que são mais relevantes.
(Slack, Chamber e Johnston, 2009.)
Sobre a curva ABC aplicada a medicamentos, assinale a afirmativa correta.

(A) ['Os medicamentos da classe A são os mais utilizados.']
(B) ['Os medicamentos da classe A são os de maior valor total.']
(C) ['Os medicamentos da classe B são considerados importantes, mas de aquisição simples.']
(D) ['Os medicamentos da classe C são os menos utilizados e, assim, adquiridos em menor número.']
(E) ['Os medicamentos da classe A são os comprados em maior número, mas de valor individual menor.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1436
O PMBOK (Project Management Body of Knowledge), na sua 7ª edição, é uma referência essencial para o gerenciamento de projetos, oferecendo diretrizes, boas
práticas e abordagens flexíveis para o gerenciamento eficiente de projetos em diversos contextos organizacionais. Assinale a opção que indica o foco principal do PMBOK
7ª edição em comparação às edições anteriores.

(A) ['Prescrever processos fixos e sequenciais para todas as etapas de um projeto.']
(B) ['Adotar abordagens ágeis e híbridas como opções complementares para atender diferentes contextos de gerenciamento de projetos.']
(C) ['Concentrar-se exclusivamente em técnicas de controle financeiro para gerenciamento de riscos.']
(D) ['Reduzir a ênfase na adaptação às necessidades do projeto, focando em práticas padronizadas.']
(E) ['Priorizar exclusivamente a fase de planejamento em detrimento da execução e monitoramento.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1437
Uma Secretaria Municipal está desenvolvendo um projeto para modernizar o atendimento ao público por meio da implementação de um novo sistema de
atendimento ao cidadão. Para garantir o sucesso desse projeto, o gestor público encarregado deve adotar práticas de gestão de projetos utilizando o Guia PMBOK como
referência, considerando questões como alocação de recursos, cumprimento de prazos e transparência nos resultados.
Com base nos fundamentos da gestão de projetos, as áreas de conhecimento que devem ser priorizadas para garantir o sucesso do projeto são

(A) ['gerenciamento de escopo, gerenciamento de tempo, gerenciamento de custos, gerenciamento de riscos e gerenciamento de qualidade.']
(B) ['supervisão orçamentária, análise de políticas públicas, gestão de contratos e avaliação de resultados políticos.']
(C) ['planejamento estratégico, supervisão executiva, monitoramento de indicadores sociais e negociação interinstitucional.']
(D) ['gestão de pessoas, análise de impacto social, controle jurídico e avaliação do mínimo produto viável.']
(E) ['perspectiva financeira, perspectiva de clientes, perspectiva dos processos internos e perspectiva de aprendizagem e crescimento.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1438
A Gestão por Projetos organiza esforços temporários para atingir objetivos definidos, com uso de metodologias e ferramentas que garantem planejamento,
execução, controle e encerramento alinhados às metas organizacionais.
Assinale a opção que apresenta, corretamente, o documento que sintetiza as condições e os parâmetros-chave para o projeto e estabelece a estrutura para o
desenvolvimento de um plano-base para a sua realização.

(A) ['Síntese de plano-base.']
(B) ['Pedido de proposta de cliente.']
(C) ['Termo de abertura.']
(D) ['Escopo do projeto.']
(E) ['Termo de encerramento.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1439
A gestão por projetos utiliza metodologias, ferramentas e recursos para planejar, executar, monitorar e encerrar projetos de forma eficiente, alinhados às metas
organizacionais.
Assinale a opção que apresenta corretamente a finalidade do termo de abertura do projeto.

(A) ['Definir as métricas de desempenho detalhadas e os cronogramas finais de entrega do projeto.']
(B) ['Autorizar o início do projeto, confirmar seu financiamento e estabelecer os parâmetros iniciais para seu desenvolvimento.']
(C) ['Detalhar todas as atividades e recursos necessários para a execução do projeto.']
(D) ['Registrar as lições aprendidas de projetos anteriores e aplicar ao novo projeto.']
(E) ['Estabelecer os contratos com fornecedores e aprovar os custos finais do projeto.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1440
Em tema de reestruturação de seus programas institucionais, um órgão público federal decidiu adotar práticas formais de gestão de projetos para melhorar o
planejamento, a execução e o acompanhamento de suas iniciativas estratégicas. A equipe de planejamento foi orientada a estudar os conceitos fundamentais, os modelos
de estruturação e as metodologias de avaliação aplicadas à gestão de projetos, com foco na entrega de valor público e na racionalização de recursos.
Segundo os princípios da gestão moderna de projetos, um projeto:

(A) ['possui estrutura cíclica e duração indefinida;']
(B) ['é executado sem necessidade de metas mensuráveis;']
(C) ['visa a atender a demandas recorrentes e rotineiras da organização;']
(D) ['é caracterizado por ser temporário, orientado por objetivos claros e estruturado em fases distintas;']
(E) ['deve contar com a aplicação de modernas metodologias ágeis, independentemente do seu contexto organizacional.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1441
Um projeto é um esforço temporário com o objetivo de alcançar um resultado específico, por meio de um conjunto único de atividades inter-relacionadas e da
utilização eficaz de recursos. Assinale a afirmativa que apresenta um conceito relacionado ao gerenciamento de projetos.

(A) ['O patrocinador do projeto é o usuário final do produto ou serviço entregue.']
(B) ['As partes interessadas (stakeholders) incluem apenas a equipe interna responsável pela execução do projeto.']
(C) ['Um projeto é um conjunto de atividades que se repetem de forma contínua sem prazo definido para término.']
(D) ['O cliente ou patrocinador é a entidade que fornece os fundos necessários para o projeto, podendo ser uma pessoa, organização ou agência.']
(E) ['A principal responsabilidade da equipe do projeto é atender às metas internas, com atenção secundária à satisfação do cliente.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1444
Juliana foi promovida recentemente a coordenadora de projetos e percebeu que precisava aprimorar suas habilidades em escuta ativa e solução de problemas.
Para isso, decidiu buscar apoio de colegas mais experientes, ouvir atentamente os feedbacks recebidos e desenhar um plano com metas claras para seu crescimento
profissional.
Com base nas boas práticas de desenvolvimento de competências em gestão de projetos, é correto afirmar que Juliana

(A) ['adota uma postura alinhada à busca de mentoria, feedback e planejamento individual.']
(B) ['demonstra preferência pela execução técnica em detrimento da liderança de equipes.']
(C) ['compromete o desempenho ao depender primordialmente da experiência informal.']
(D) ['utiliza estratégias voltadas à automação de tarefas operacionais do projeto.']
(E) ['transfere as responsabilidades de aprendizagem para os especialistas do projeto.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1445
Com relação à gestão de projetos, avalie as afirmativas a seguir e assinale (V) para verdadeira e (F) para falsa.
( ) Uma das partes mais essenciais do COBIT 2019 é a implementação do banco de dados de gerenciamento de configuração (CMDB), conforme o processo
“Programas Gerenciados’ (BAI01) do domínio “Construir, Adquirir e Implementar” (BAI).
( ) No PMBOK, projeto representa uma ação contínua que produz o mesmo produto ou fornece um serviço repetitivo, que deve fazer parte de um programa ou
portfólio.
( ) O Ciclo de Deming, é uma metodologia utilizada na gestão de processo e para o desenvolvimento de produtos e serviços focados nas necessidades e
experiências dos usuários para a resolução de problemas.
As afirmativas são, segundo a ordem apresentada

(A) ['V - F - V.']
(B) ['F - V - V.']
(C) ['V - F - F.']
(D) ['F - F - F.']
(E) ['V - V - F.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1446
Em um gerenciamento de projeto, alguns fatores são importantes para que se identifiquem pontos gerais que diminuem as chances de falha para que sejam
atingidos seus objetivos finais.
Um fator que diz respeito à capacidade de rever o status do projeto e propor ajustes denomina-se

(A) ['respostas a clientes.']
(B) ['metas claramente definidas.']
(C) ['capacidades de retroalimentação.']
(D) ['canais de comunicação adequados.']
(E) ['mecanismos de ataque de problemas.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1447
Considerando o guia do conhecimento em gerenciamento de projetos (Guia PMBOK®). 6.ed, analise as assertivas a seguir:
I. Projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado único
II. O principal benefício de um projeto é entregar valor quantificável
III. É preciso desenvolver estratégias para identificação e engajamento das partes interessadas e seu impacto em um projeto
Está correto o que se afirma em

(A) ['I e II, somente.']
(B) ['II e III, somente.']
(C) ['I, II e III.']
(D) ['I e III, somente.']
(E) ['I, somente.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1449
A gestão de projetos é uma disciplina que visa planejar, executar e controlar as atividades de um projeto para atingir seus objetivos dentro de determinados
prazos, orçamentos e recursos.
Em relação ao patrocinador do projeto, assinale a opção correta.

(A) ['O patrocinador não pode ser tão alto na estrutura organizacional a ponto de o projeto ser insignificante perto de suas atribuições rotineiras.']
(B) ['O patrocinador deve estar envolvido na resolução de entraves políticos que podem surgir ao longo do projeto.']
(C) ['O patrocinador geralmente ocupa um cargo de nível hierárquico elevado na organização.']
(D) ['O patrocinador precisa estar totalmente alinhado com os objetivos da equipe do projeto e lidar com questões políticas e recursos necessários para a execução do', 'projeto.']
(E) ['O patrocinador é uma figura com autoridade para definir o escopo do projeto.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1450
A gestão de projeto é essencialmente interativo e segue uma sequência de fluxos correspondentes aos seus estágios em ordem crescentes de seus passos.
1. Primeiro estágio
2. Segundo estágio
3. Terceiro estágio
4. Quarto estágio
5. Quinto estágio
( ) Execução técnica
( ) Controle do projeto
( ) Definição do projeto
( ) Planejamento do projeto
( ) Compreensão do ambiente do projeto
Assinale a opção que indica relação correta na ordem apresentada quanto aos estágios e suas ações.

(A) ['4 – 5 – 2 – 3 – 1.']
(B) ['2 – 5 – 4 – 1 – 3.']
(C) ['3 – 5 – 1 – 2 – 4.']
(D) ['4 – 1 – 3 – 5 – 2.']
(E) ['3 – 2 – 5 – 4 – 1.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1451
Com relação a Gestão de Projetos, analise os itens a seguir:
I. O gerenciamento de projetos, para o resultado final, envolve a seguinte série de atividades fundamentais: planejamento, execução, monitoramento e controle e
encerramento.
II. Dentre as metodologias para a gestão de projetos podem ser identificados métodos clássicos, como cascata (ou waterfall), e metodologias ágeis, como scrum.
III. Como parte essencial da engenharia de software o gerenciamento de projetos de software precisa garantir as restrições de cronograma e de orçamento da
organização, entretanto, nem mesmo o bom gerenciamento consegue garantir o sucesso do projeto.
Está correto o que se afirma em

(A) ['II apenas.']
(B) ['I e II, apenas.']
(C) ['I e III, apenas.']
(D) ['II e III, apenas.']
(E) ['I, II e III.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1453
Considerando os princípios do Gerenciamento de Projetos conforme o PMBOK, 6ª edição, assinale a afirmativa correta.

(A) ['Projetos operam isoladamente das operações organizacionais, não influenciando nem sendo influenciados pela cultura, estrutura e processos da organização.']
(B) ['A integração de projetos na organização é uma responsabilidade exclusiva do gerente de projetos, não necessitando de envolvimento de outras partes', 'interessadas.']
(C) ['Projetos e operações organizacionais são componentes independentes, onde o sucesso de um não afeta o desempenho do outro.']
(D) ['A integração de projetos na organização é um processo automático, que ocorre sem a necessidade de planejamento ou esforço de adaptação às características', 'organizacionais.']
(E) ['Os projetos são concebidos de forma a atender objetivos estratégicos da organização, sendo assim, sua integração envolve alinhamento com os objetivos e as', 'estratégias corporativas.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1455
Hoje em dia, todas as organizações realizam projetos, a partir de um direcionamento estratégico e visando, entre outros aspectos, a estarem aptas para atender
às exigências crescentes de seus respectivos mercados, em um ambiente de intensa competição e inovação tecnológica. Ainda assim, os diferentes tipos de organizações
terão abordagens diferentes na condução de projetos, em função de sua atividade fim. Nesse sentido, é correto afirmar que organizações:

(A) ['baseadas em projetos são aquelas empresas intensivas no desenvolvimento de novas tecnologias;']
(B) ['suportadas por projetos são aquelas nas quais a principal fonte de receita é oriunda das suas operações de produção de bens e/ou serviços;']
(C) ['caracterizadas por projetos em redes são unidades de negócio de um mesmo grupo empresarial, que executam projetos em parceria;']
(D) ['baseadas em processos são aquelas que adotam processos de gerenciamento de projetos alinhados com as áreas de conhecimento e os grupos de processos', 'mencionados no Guia PMBOK (6ª. edição);']
(E) ['baseadas em portfólios são aquelas que possuem uma gestão integrada de projetos, programas e operações, com um portfólio ativo.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1456
A área de TI da CVM irá iniciar um novo projeto com as seguintes características:
- há baixo grau de inovação, tendo em vista que projetos similares já foram realizados na Administração Pública;
- os requisitos estão muito bem definidos;
- é muito improvável que o escopo mude;
- há uma grande entrega a ser feita, somente ao final do projeto;
- os requisitos de segurança são rigorosos; e
- a estrutura organizacional do órgão é hierarquizada.
A partir das características apresentadas, o projeto deve ser desenvolvido com o emprego da abordagem:

(A) ['ágil;']
(B) ['adaptativa;']
(C) ['híbrida;']
(D) ['preditiva;']
(E) ['hierárquica.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1457
No contexto do gerenciamento de projetos, um portfólio é constituído por um agrupamento de projetos, programas, portfólios subsidiários e operações
gerenciados em grupo, visando ao alcance de objetivos institucionais.
Acerca dos portfólios, assinale a afirmativa correta.

(A) ['Representam esforços temporários de uma equipe, empreendidos para criar um resultado único.']
(B) ['Possuem um escopo organizacional que muda conforme os objetivos estratégicos da organização.']
(C) ['Promovem, graças à intervenção dos gerentes, um monitoramento pontual das mudanças que ocorrem nos ambientes presentes no ciclo de vida do projeto.']
(D) ['Têm seu sucesso medido pelo cumprimento de prazos, pela conformidade com o orçamento e pelo grau de satisfação do cliente.']
(E) ['Adquirem progressão por meio de ciclos iterativos, especificando seus requisitos, detalhadamente, já nas fases iniciais.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1458
O conceito de tailoring passou a ganhar destaque com o Guia PMBOK, ao se referir às adaptações realizadas no gerenciamento de projetos para torná-los mais
adequados ao ambiente em que estão inseridos.
Sobre os benefícios do tailoring, analise as afirmativas a seguir.
I. Aumenta o comprometimento dos membros da equipe do projeto.
II. O foco está orientado para o produto.
III. Produz extensa documentação na qual os objetivos pretendidos são especificados.
Está correto o que se afirma em

(A) ['I, apenas.']
(B) ['II, apenas.']
(C) ['I e II, apenas.']
(D) ['II e III, apenas.']
(E) ['I, II e III.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1459
Gestão de projetos é o processo de tomar e implementar decisões para escolher, planejar, executar, controlar e encerrar o projeto.
Assinale a opção que apresenta a diferença entre a gestão do portfólio de projetos e a gestão operacional de projetos.

(A) ['A gestão do portfólio foca em fazer e entregar projetos, enquanto a gestão operacional escolhe quais projetos realizar.']
(B) ['A gestão do portfólio não envolve critérios de avaliação, enquanto a gestão operacional utiliza várias ferramentas para execução.']
(C) ['A gestão do portfólio concentra-se em planejamento, enquanto a gestão operacional concentra-se apenas em controle.']
(D) ['A gestão do portfólio busca a execução eficiente dos projetos, enquanto a gestão operacional decide quais projetos são os melhores.']
(E) ['A gestão do portfólio envolve a seleção e a alocação de recursos para projetos, enquanto a gestão operacional busca a execução eficiente dos projetos', 'individuais.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1460
Gestão de projetos é o processo de tomar e implementar decisões para escolher, planejar, executar, controlar e encerrar o projeto.
Os métodos preditivos de gestão de projetos, são caracterizados por

(A) ['flexibilidade contínua para adaptar o escopo durante a execução do projeto.']
(B) ['foco exclusivo na interação constante com os stakeholders durante todas as fases do projeto.']
(C) ['uso predominante em áreas modernas de aplicação, como tecnologia da informação e startups.']
(D) ['planejamento completo e detalhado de todos os entregáveis antes do início da execução.']
(E) ['abordagem que permite iniciar a execução do projeto sem um escopo claramente definido.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1462
Durante discussões preliminares sobre a implementação de um novo projeto, o gestor responsável enfatizou para a equipe a importância de acompanhar, de forma
contínua, os custos de mudança e os riscos associados em todas as etapas, visando prevenir surpresas inesperadas e garantir maior controle sobre o progresso do
projeto.
Com base no contexto apresentado, assinale a opção que melhor descreve a relação entre o custo de mudança, os riscos e a curva de custo ao longo do ciclo de vida do
projeto.

(A) ['Os custos de mudança são mais baixos nas fases iniciais do projeto, enquanto os riscos permanecem constantes ao longo de todas as etapas.']
(B) ['Tanto os custos de mudança quanto os riscos são mais altos no início do projeto, diminuindo progressivamente nas fases subsequentes.']
(C) ['O custo de mudança aumenta significativamente nas fases finais do projeto, enquanto os riscos são maiores no início e diminuem à medida que o projeto', 'avança.']
(D) ['Os custos de mudança e os riscos permanecem estáveis ao longo do projeto, com variações apenas em projetos mais longos.']
(E) ['Tanto os custos de mudança quanto os riscos surgem apenas na fase final do projeto, sendo identificados durante a etapa de encerramento.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1463
De acordo com a 7ª edição do PMBOK, o tipo e o número de fases de um projeto podem ser baseados em um ciclo de vida que depende de muitas variáveis,
principalmente da cadência de entrega e da abordagem de desenvolvimento.
As fases de um projeto com ciclo de vida do tipo preditivo são

(A) ['conceito, plano, design e construção.']
(B) ['conceito, planejamento, design, construção e finalização.']
(C) ['viabilidade, design, construção, testes, implantação e encerramento.']
(D) ['viabilidade, análise, codificação, validação, implantação e encerramento.']
(E) ['definição de visão do projeto e produtos, n etapas de interação envolvendo feedback, backlog, priorização e finalização.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1464
O encerramento de projetos de CT&I necessita mais do que o cumprimento técnico e financeiro das atividades planejadas. Essa fase envolve desafios como a
consolidação de resultados, a avaliação de impactos e a continuidade dos efeitos gerados, especialmente em contextos institucionais frágeis ou pouco preparados para o
pós-projeto.
Em vista disso, a fase de encerramento de projetos de CT&I apresenta dificuldades recorrentes, sobretudo porque:

(A) ['a padronização dos procedimentos operacionais nos projetos de CT&I tende a reduzir a variabilidade nos processos de finalização, conferindo previsibilidade à', 'fase de encerramento e minimizando seus riscos estruturais;']
(B) ['o cumprimento dos marcos técnicos e financeiros previstos no planejamento é usualmente interpretado como critério suficiente para validar a efetividade do', 'projeto e viabilizar a apropriação dos seus produtos e aprendizados;']
(C) ['a principal exigência nessa etapa é o cumprimento de requisitos contábeis e administrativos, que dispensam análise sobre efeitos qualitativos;']
(D) ['os resultados obtidos durante o projeto são mensuráveis, o que torna o monitoramento posterior mais qualitativo;']
(E) ['há obstáculos para sistematizar o conhecimento gerado, acompanhar impactos de médio e longo prazo e incorporar os aprendizados às práticas institucionais.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1466
O ciclo de vida de um projeto é composto por quatro fases principais: iniciação, planejamento, realização e encerramento. Assinale a afirmativa que descreve uma
atividade característica da fase de encerramento do projeto.

(A) ['Definir o escopo, os recursos e os riscos do projeto, criando o plano-base.']
(B) ['Realizar o monitoramento e o controle do andamento das atividades para garantir o cumprimento da programação.']
(C) ['Emitir o termo de abertura do projeto para autorizar formalmente seu início.']
(D) ['Executar as atividades técnicas e operacionais previstas no plano, visando à entrega de produtos ou serviços.']
(E) ['Arquivar os documentos do projeto a fim de registrar as lições aprendidas para futuros projetos.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1468
Analise o gráfico a seguir, retirado do Guia PMBOK, representando o ciclo de vida genérico de um projeto.
A linha pontilhada do gráfico, que percorre todas as fases do ciclo de vida do projeto, representa

(A) ['os riscos do projeto.']
(B) ['o grau de incertezas.']
(C) ['a influência dos stakeholders.']
(D) ['a demanda de pessoal']
(E) []

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1473
Considerando o ciclo de vida de um projeto, analise as afirmativas a seguir.
I. No ciclo de vida preditivo, o esforço de planejamento ocorre nas fases intermediárias do projeto. É a abordagem mais tradicional e se trata de processos
sequenciais.
II. No ciclo de vida iterativo é permitido, de tempos em tempos, algum tipo de retorno por parte das principais partes interessadas engajadas no projeto. A equipe
do projeto recebe feedbacks sobre os trabalhos ainda não finalizados, com o objetivo de melhorar o que está sendo produzido.
III. O ciclo de vida ágil é formado pela junção dos ciclos de vida preditivo e incremental. As atividades são planejadas somente no início do projeto e as versões
incompletas são entregues, de tempos em tempos, para que sejam avaliadas pelo cliente.
Está correto o que se afirma em

(A) ['I, apenas.']
(B) ['II, apenas.']
(C) ['III, apenas.']
(D) ['I e II, apenas.']
(E) ['II e III, apenas.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1475
O analista Carlos é gerente de um novo projeto de grande relevância para o TRF1, em que o patrocinador solicita reiteradas mudanças. Na posição de gerente,
Carlos está preocupado com o impacto das mudanças nos custos e no cronograma do projeto.
Nesse contexto, a fim de diminuir o custo de mudança, Carlos deve:

(A) ['realizar somente as mudanças que não alterem a linha de base do escopo, pois assim os impactos no projeto serão minimizados;']
(B) ['solicitar a troca do patrocinador, pois ele não está alinhado com os objetivos da organização e está alterando o projeto sem critérios bem definidos;']
(C) ['informar ao patrocinador que não serão mais aceitas alterações, pois as mudanças deveriam ter sido propostas durante a definição dos requisitos do projeto;']
(D) ['continuar aceitando as propostas de mudança, pois o patrocinador é o maior interessado no projeto e, se ele está propondo a alteração, deve estar ciente dos', 'seus impactos;']
(E) ['destacar para o patrocinador que é importante que as alterações necessárias sejam implementadas o quanto antes no projeto, pois as atividades são mais caras', 'de modificar à medida que o ciclo de vida do projeto avança.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1476
Gestão de projetos é o processo de tomar e implementar decisões para escolher, planejar, executar, controlar e encerrar o projeto. Os processos da gestão de um
projeto são necessários para o projeto todo e para cada fase de seu ciclo de vida.
A fase do ciclo de vida que desmobiliza a equipe é a de

(A) ['Planejamento.']
(B) ['Organização.']
(C) ['Execução.']
(D) ['Encerramento.']
(E) ['Controle.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1477
A Gestão de Projetos é a aplicação de conhecimentos, habilidades e técnicas para planejar, executar e controlar projetos, assegurando que os objetivos sejam
alcançados dentro do prazo, orçamento e qualidade esperados.
Assinale a opção que apresenta, corretamente, uma etapa da fase de execução do Projeto.

(A) ['Organizar e mobilizar a infraestrutura necessária.']
(B) ['Redigir os relatórios finais desmobilizando a equipe.']
(C) ['Descrever o projeto justificando sua aplicabilidade.']
(D) ['Avaliar e controlar o desempenho do projeto.']
(E) ['Estimar os recursos, os custos e o tempo previstos para sua execução.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1478
O gerente de projetos (GP) é o profissional encarregado de garantir o resultado satisfatório do projeto para as partes envolvidas. Ele deve ter habilidades relativas
a quatro áreas: Gestão de pessoas, Gestão do ambiente do Projeto, Administração e Conhecimentos técnicos.
A esse respeito, relacione as habilidades desejáveis do GP às respectivas propriedades.
1. Gestão de Pessoas
2. Gestão do ambiente do Projeto
3. Administração
4. Conhecimentos técnicos
( ) Aplicação dos conhecimentos técnicos para a supervisão da qualidade e correção do trabalho do projeto.
( ) Noções de cultura e comportamento organizacional.
( ) Competência na gestão de projetos, gerenciamento financeiro e legislação.
( ) Capacidade de liderar, influenciar e motivar.
Assinale a opção que indica a relação correta, na ordem apresentada.

(A) ['2 – 3 – 4 – 1.']
(B) ['1 – 3 – 2 – 4.']
(C) ['3 – 2 – 1 – 4.']
(D) ['4 – 2 – 3 – 1.']
(E) ['3 – 1 – 4 – 2.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1479
Você foi designado como gerente de um novo projeto, que logo terá o respectivo termo de abertura aprovado pela cúpula estratégica da sua organização. As
habilidades do gerente de projetos que são essenciais para você iniciar o trabalho são:

(A) ['empreendedorismo; alocação de recursos; análise das partes interessadas;']
(B) ['construção de equipes; liderança; planejamento;']
(C) ['iniciação; planejamento; análise de partes interessadas;']
(D) ['resolução de conflitos; competências técnicas; competências comportamentais;']
(E) ['detalhamento do escopo; identificação das partes interessadas; organização.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1481
Em um projeto de alta complexidade e de grande relevância para a CVM, houve alteração do patrocinador, tendo em vista uma reorganização da estrutura do seu
órgão. O novo patrocinador solicitou uma reunião com o gerente do projeto, Gustavo, para tratar das mudanças que serão necessárias. Algumas entregas terão que ser
ajustadas, tendo em vista ter ocorrido uma mudança no ambiente do projeto. Nesse cenário, o gerente Gustavo deve:

(A) ['informar ao patrocinador que os documentos de planejamento já foram confeccionados e que não são mais aceitas mudanças nessa fase do projeto. Ainda,', 'destacar que, caso o patrocinador deseje alguma informação sobre o projeto, o gerente está à disposição para repassar;']
(B) ['acatar a solicitação do patrocinador de realizar a reunião, mas destacar que não será fácil realizar mudanças no projeto, tendo em vista que todos os recursos', 'externos já estão alocados em outros projetos;']
(C) ['entender a posição do novo patrocinador, mas informar que, em projetos de alta complexidade, mudanças são difíceis de serem implementadas;']
(D) ['informar ao patrocinador que não será necessária a reunião, mas somente que ele envie as mudanças desejadas, para que essas sejam implementadas o mais', 'rápido possível;']
(E) ['informar ao patrocinador que está disponível para a reunião e comentar que mudanças são normais durante a execução de um projeto, porém destacar que', 'essas propostas de mudança serão acompanhadas por uma avaliação de novos riscos e impactos nos recursos do projeto.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1482
Os Escritórios de Gerenciamento de Projetos (EGPs), estruturas fundamentais nas organizações, foram instituídos com o objetivo de facilitar o gerenciamento
eficaz de projetos. Conforme previsto no Guia PMBOK (6ª ed.), principal referencial da área, essas estruturas podem ser de diferentes tipos, variando conforme o papel
designado pela organização, em função de suas necessidades.
Com relação aos tipos possíveis de escritórios de projetos e respectivas atribuições, assinale a afirmativa correta.

(A) ['Os EGPs de Controle fornecem papel consultivo nos projetos, atuando como meros repositórios de informações acerca da metodologia gerenciamento.']
(B) ['Os EGPs de Suporte exigem conformidade dos projetos, por meio da imposição do uso de ferramentas e estruturas específicas.']
(C) ['Os EGPs Diretivos assumem a autoridade integral dos projetos, sendo responsáveis pela designação e supervisão dos gerentes de projeto.']
(D) ['Os EGPs de Matriz estabelecem uma autoridade dual nos projetos, em que os participantes do projeto respondem a uma gerência funcional e outra de', 'conformidade.']
(E) []

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1483
No gerenciamento de projetos, de acordo com o PMBOK, as áreas de conhecimento são definidas como conjuntos específicos de atividades que possuem
determinados conhecimentos comuns como requisitos. Paralelamente, os grupos de processos são classificados em categorias lógicas de atividades que percorrem as
diferentes fases do ciclo de vida de um projeto, incluindo processos de iniciação, planejamento, execução, monitoramento e controle, além de encerramento.
Com base nesse entendimento, assinale a opção que indica a área de conhecimento que se destaca pela sua abrangência, envolvendo atividades presentes em todos os
grupos de processos.

(A) ['Integração.']
(B) ['Escopo.']
(C) ['Cronograma.']
(D) ['Partes interessadas.']
(E) []

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1485
Para aumentar a probabilidade de sucesso dos projetos e assegurar que seus objetivos sejam cumpridos, processos de gerenciamento são utilizados. São cinco os
grupos de processos de gerenciamento de projetos. Você foi designado para gerenciar um projeto que estava em execução no ano passado, mas foi interrompido por
falta de recursos e mudança de prioridades na sua empresa. Agora a empresa quer retomar o projeto. Para obter sucesso, você deverá começar o trabalho a partir do
grupo de processos de:

(A) ['execução, pois você precisa validar o escopo do trabalho já concluído até a data da interrupção;']
(B) ['encerramento, para encerrar as atividades realizadas antes da interrupção do projeto;']
(C) ['planejamento, pois a retomada vai requerer a atualização no plano de gerenciamento do projeto;']
(D) ['iniciação, pois você deve reiniciar o projeto a partir do ponto em que ele foi interrompido;']
(E) ['monitoramento e controle, pois, para retomar o projeto, você deve criar nova EAP (Estrutura Analítica de Projeto).']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1486
No contexto do PMBOK, um guia de práticas para o gerenciamento de projetos, um dos cinco grupos de processos se destaca por incluir atividades destinadas a
acompanhar e medir o progresso do projeto, garantindo que as metas sejam cumpridas de acordo com o planejado. O texto se refere ao grupo de processos de

(A) ['iniciação.']
(B) ['planejamento.']
(C) ['execução.']
(D) ['monitoramento e controle.']
(E) ['encerramento.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1487
De acordo com o Guia PMBOK, o documento que autoriza formalmente a existência de um projeto e fornece ao gerente a autoridade necessária, é conhecido
como

(A) ['termo de abertura, pertencente à área de conhecimento de gerenciamento da integração.']
(B) ['termo de abertura, pertencente à área de conhecimento de gerenciamento de escopo.']
(C) ['estrutura analítica do projeto, pertencente à área de conhecimento de gerenciamento de cronograma.']
(D) ['estrutura analítica do projeto, pertencente à área de conhecimento de gerenciamento de custos.']
(E) ['diagrama de Gantt, pertencente à área de conhecimento de gerenciamento da qualidade.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1490
Em um projeto que adota as práticas do PMBOK, a equipe de gerência de projetos observa que uma mudança significativa nos requisitos legais foi implementada
após a aprovação do plano de gerenciamento de projeto. Para garantir a conformidade e manter o controle de mudanças efetivo, o processo mais apropriado para lidar
com essa alteração, de acordo com as diretrizes do PMBOK, é

(A) ['atualizar o termo de abertura do projeto para refletir os novos requisitos e submeter o documento ao patrocinador para reavaliação.']
(B) ['iniciar o processo de Controle de Escopo para ajustar as entregas às novas exigências legais sem impactar o cronograma ou o orçamento.']
(C) ['avaliar o impacto da mudança no plano de gerenciamento de projeto e submeter uma solicitação de mudança ao Comitê de Controle de Mudanças para', 'aprovação.']
(D) ['reestruturar o cronograma do projeto para priorizar as atividades de adequação regulatória e reduzir o impacto potencial de não conformidade.']
(E) ['desenvolver um plano de resposta a riscos específico para mitigação dos impactos dos novos requisitos e integrá-lo ao plano de gerenciamento de riscos', 'existente.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1492
Considerando os conceitos de gerenciamento de projetos, analise as afirmativas a seguir.
I. A linha de base do escopo, composta pela especificação do escopo do projeto, pela EAP e pelo dicionário da EAP, é considerada a referência para o
monitoramento e o controle do projeto.
II. O pacote de trabalho é considerado o nível mais baixo de uma EAP e não pode ser decomposto em atividades.
III. Não há diferença entre escopo do produto e o escopo do projeto, haja vista que os dois se referem aos objetivos do projeto.
Está correto o que se afirma em

(A) ['I, apenas.']
(B) ['II, apenas.']
(C) ['III, apenas.']
(D) ['I e II, apenas.']
(E) ['II e III, apenas.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1493
O guia PMBOK estabelece que as áreas de conhecimento são referentes às disciplinas que devem ser aplicadas no gerenciamento de um projeto como, por
exemplo, escopo, custos, qualidade, recursos humanos, entre outras.
O gerenciamento do escopo do projeto abrange as tarefas necessárias para

(A) ['identificar, definir, combinar, unificar e coordenar os vários processos de todos os grupos de gerenciamento e suas atividades.']
(B) ['garantir que o projeto inclua todo o trabalho necessário, e somente o trabalho necessário, para terminar e entregar o projeto com sucesso ao seu final.']
(C) ['determinar as políticas de qualidade, os objetivos e as responsabilidades, de modo que o projeto satisfaça às necessidades para as quais ele foi originado e', 'realizado.']
(D) ['controlar estimativas, orçamentos e custos do projeto, de modo que todos os trabalhos possam ser realizados e terminados dentro do orçamento inicialmente', 'aprovado.']
(E) ['organizar e gerenciar a equipe do projeto, considerando que a equipe do projeto é formada por pessoas com responsabilidades definidas e designadas para a', 'conclusão do projeto.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1495
Ana é a gerente responsável pelo projeto de construção de um depósito na organização em que trabalha. O projeto já está iniciado, com um cronograma
previamente aprovado. No entanto, Ana foi comunicada de que a diretoria da organização quer que o projeto seja concluído um mês antes do prazo definido
anteriormente, sem alteração do escopo do projeto.
Isso exigirá que Ana faça uso de técnicas de compressão de cronograma, tais como:

(A) ['usar ou aumentar as horas extras dos trabalhadores;']
(B) ['estabelecer folgas nas atividades do caminho crítico;']
(C) ['eliminar as atividades realizadas paralelamente;']
(D) ['eliminar o tempo de espera necessário (latência) entre as atividades;']
(E) ['rever as estimativas otimistas, pessimistas e mais prováveis das atividades do projeto.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1496
Na fase de planejamento de projetos, são elaborados os cronogramas. Um cronograma é um modelo para a execução das atividades do projeto, incluindo
durações, dependências e outras informações de planejamento. O cronograma do projeto parte da decomposição de seu escopo em atividades específicas. Essas
atividades podem estar ordenadas em série, em paralelo e em combinações série/paralelo. Para tal são usadas as seguintes classes de dependências entre as atividades:

(A) ['dependências críticas e não críticas;']
(B) ['dependências obrigatórias, arbitradas, externas, e internas;']
(C) ['dependências lógicas e físicas;']
(D) ['dependências obrigatórias, contratuais, lógicas e internas;']
(E) ['dependências do caminho crítico, externas e internas.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1498
Trabalhando em uma empresa de produtos de beleza e cuidados pessoais, você foi designado gerente de um projeto de lançamento de uma nova linha de
perfumes no mercado. A data do evento de lançamento já foi definida pela cúpula estratégica. O escopo inclui a campanha de lançamento, definição dos pontos de
venda, com instalação de quiosques nos principais shoppings, bem como a definição dos estoques iniciais e sua distribuição. Durante a realização dos processos de
gerenciamento do cronograma do projeto, você solicitou que a equipe de gerenciamento fizesse a verificação das atividades, seu sequenciamento e respectivas
estimativas de duração. Em uma reunião de planejamento, ao perguntar sobre o caminho crítico do projeto, você recebeu diferentes informações a respeito, uma de cada
membro. A informação correta é:

(A) ['“Não há como calcular o caminho crítico do projeto, pois dependemos da fábrica para definição do lote inicial dos produtos”;']
(B) ['“Sem os quiosques prontos nos shoppings não há como concluir o projeto, portanto o caminho crítico passa pelas atividades de montagem dos quiosques”;']
(C) ['“De acordo com as estimativas de duração de cada atividade do projeto, bem como de seu respectivo sequenciamento, o caminho crítico do projeto foi calculado', 'e será detalhado na apresentação”;']
(D) ['“O projeto tem muitas atividades que dependem de terceiros, como aquisição de matérias primas novas, montagem de estruturas em shopping e contratação de', 'agência de publicidade, portanto todas as atividades são críticas”;']
(E) ['“A diretoria da empresa não poderia ter definido a data de lançamento sem consultar a equipe; portanto, independentemente do caminho crítico, esse projeto', 'deverá atrasar”.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1499
O analista João é responsável por realizar o planejamento do Projeto XYZ. O supervisor de João determinou que fosse dada máxima prioridade ao projeto. João
deve cumprir o prazo estabelecido, mesmo que o custo seja maior do que o estimado inicialmente, tendo em vista que dele dependem outros projetos. A abordagem
definida para o Projeto XYZ é do tipo preditiva, e, ao estimar o cronograma inicial, João verificou que a data de término extrapola o seu prazo. No Projeto XYZ todas as
atividades são sequenciais e possuem relacionamento do tipo Término-Início. Diante desse cenário, para cumprir o prazo estabelecido para o Projeto XYZ, João deverá:

(A) ['empregar o paralelismo a fim de realizar atividades simultaneamente;']
(B) ['retirar atividades não desejadas do planejamento;']
(C) ['diminuir a data de estimativa para cada uma das atividades;']
(D) ['empregar a compressão para encurtar a duração de algumas atividades;']
(E) ['manter o planejamento realizado, pois o cronograma inicial é uma estimativa.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1502
Pedro contratou a realização de obras de reforma na organização em que trabalha, a um custo de R$630.000,00 e prazo de execução de seis meses. Ao fim do
terceiro mês, Pedro analisou a situação do projeto pela técnica de EVA (Earned Value Analysis).
A situação do projeto nessa data era:
PV (valor planejado) = R$ 315.000,00;
AC (custo real) = R$ 350.000,00 e
EV (valor agregado) = R$ 280.000,00.
Com base na técnica de EVA, é correto afirmar que (considerar uma casa decimal para os índices CPI e SPI e desconsiderar centavos):

(A) ['o índice de performance de prazo (SPI) é 0,4;']
(B) ['se o restante do projeto for executado de acordo com o valor planejado (PV), o orçamento na data de conclusão (BAC) será de R$665.000,00;']
(C) ['se o restante do projeto for executado de acordo com o valor planejado (PV), a estimativa para concluir o projeto (ETC) é de R$315.000,00;']
(D) ['se o restante do projeto for executado seguindo a tendência do índice de performance de custo (CPI), a estimativa para concluir o projeto (ETC) é de', 'R$437.500,00;']
(E) ['se o restante do projeto for executado seguindo a tendência do índice de performance de prazo (SPI), o custo final do projeto (EAC) será de R$787.500,00.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1506
Um analista de uma organização pública está analisando quantitativamente o risco de um evento. Ele montou uma fórmula matemática e a apresentou ao seu
chefe imediato, um especialista no assunto.
Considerando que a fórmula apresentada foi “Risco = Probabilidade * Impacto”, o chefe corretamente avaliou que poderia ser necessário incluir um:

(A) ['fator de ponderação para ambos os componentes da fórmula;']
(B) ['fator de ponderação para o componente probabilidade, mas jamais para o componente impacto;']
(C) ['operador exponencial para o componente probabilidade, mas jamais para o componente impacto;']
(D) ['operador exponencial para o componente impacto, mas jamais para o componente probabilidade;']
(E) ['operador exponencial para um ou ambos os componentes.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1508
Um hospital, ao adquirir um custoso aparelho de ressonância magnética, contratou adicionalmente um serviço de seguradora, para o caso de eventuais defeitos.
Nesse contexto, à luz das práticas de gestão de projetos de respostas aos riscos, evidencia-se que o hospital utilizou uma estratégia de

(A) ['Evitamento.']
(B) ['Transferência.']
(C) ['Aceitação.']
(D) ['Mitigação.']
(E) []

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1509
A natureza dos projetos faz com que esses empreendimentos sejam suscetíveis a uma grande quantidade de riscos, exigindo do gestor atenção especial para que
os trabalhos não sejam comprometidos. Nesse sentido, o Guia PMBOK elencou uma série de estratégias que podem ser adotadas pelo gestor para o gerenciamento eficaz
desses riscos.
Assim, uma organização adquiriu um equipamento de alto valor, indispensável para o projeto, e contratou um seguro contra defeitos e roubos.
Assinale a opção que apresenta a estratégia de resposta ao risco que a empresa usou.

(A) ['Exploração.']
(B) ['Aceitação.']
(C) ['Mitigação.']
(D) ['Transferência.']
(E) ['Evitamento.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1510
A analista Maria é a gerente de um projeto do TRF1 em que foi identificado grande número de riscos, com elevada gravidade. A fim de diminuir o risco, a gerente
solicitou que a equipe do projeto confeccionasse um conjunto de respostas para cada um dos riscos identificados. Após a confecção do conjunto de respostas, Maria
determinou que o risco residual fosse revisado.
A gerente do projeto deve solicitar a revisão do planejamento de respostas aos riscos até que:

(A) ['o risco residual seja baixo;']
(B) ['todos os riscos tenham baixo impacto;']
(C) ['todos os riscos tenham baixa probabilidade;']
(D) ['todos os riscos tenham sido mitigados;']
(E) ['o risco residual seja compatível com o apetite ao risco da organização.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1511
Considerando conceitos de gestão de projetos (PMBOK 7ª Edição), analise as afirmativas a seguir.
I. Um risco é um evento ou condição incerta que, caso ocorra, causará um efeito positivo ou negativo a um ou mais objetivos do projeto.
II. Cinco estratégias podem ser consideradas para lidar com ameaças: evitar, escalar, transferir, mitigar e aceitar.
III. Uma análise SWOT avalia as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças de uma organização, projeto ou opção.
Está correto o que se afirma em

(A) ['I, apenas.']
(B) ['II, apenas.']
(C) ['III, apenas.']
(D) ['I e II, apenas.']
(E) ['I, II e III.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1513
A partir do processo de engajamento das partes interessadas, a equipe de um projeto consegue implementar estratégias e ações para promover o envolvimento
produtivo dessas partes, ao longo de todo o ciclo de vida do projeto. Para isso são necessárias atividades que devem ser conduzidas e realizadas antes mesmo do início
efetivo dos projetos e que se estendem ao longo de suas fases.
O engajamento das partes interessadas inclui, portanto:

(A) ['compreender e analisar as partes interessadas, o que abrange, entre outros aspectos, suas respectivas medidas de poder, impacto, atitude, crenças,', 'expectativas;']
(B) ['listar as partes interessadas, a partir da visão da equipe do projeto, do gerente do projeto e da cúpula estratégica da organização;']
(C) ['analisar os relatórios de lições aprendidas de projetos semelhantes já realizados, buscando as estratégias de engajamento das partes interessadas que obtiveram', 'sucesso;']
(D) ['levantar as necessidades das partes interessadas identificadas do projeto e buscar um plano de ação para atendimento das respectivas necessidades, ou uma', 'justificativa forte em caso de impossibilidade de atendimento;']
(E) ['levantar os riscos do projeto, para identificação de ameaças e oportunidades a ele relacionadas.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1514
Em termos de recursos humanos, os projetos possuem gerentes, equipes de gerenciamento e as equipes de projeto, com as pessoas efetivamente alocadas às
atividades ao longo do ciclo de vida do projeto. Independentemente de como as atividades de gerenciamento são estruturadas, existem aspectos comuns de
desenvolvimento que são relevantes para a maioria das equipes de projeto. Tais aspectos incluem:

(A) ['atribuição de tarefas; monitoramento e controle; avaliação de desempenho; lições aprendidas;']
(B) ['liderança; trabalho em equipe; negociação; solução de conflitos;']
(C) ['visão e objetivos; papéis e responsabilidades; operações da equipe do projeto; orientação; e crescimento;']
(D) ['visão e objetivos; valor do projeto; benefícios esperados; crescimento pessoal;']
(E) ['papéis e responsabilidades; atribuições de atividades do projeto; execução das atividades; gestão do conhecimento.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1515
O analista Luís foi designado gerente de um projeto de grande complexidade do TRF1. O projeto tem como característica que a entrega total do seu valor ocorrerá
somente no final de sua execução. O patrocinador do projeto orientou que o gerente execute cada domínio de desempenho do projeto de forma sequencial, a fim de
melhor organizar e controlar as atividades de cada uma de suas áreas.
Nesse contexto, com relação aos domínios de desempenho de projetos, Luís deve:

(A) ['diminuir a complexidade do projeto, retirando domínios de desempenho desnecessários à sua execução;']
(B) ['inserir novos domínios no planejamento, aumentando a organização e controle propostos pelo patrocinador;']
(C) ['criar grupos de trabalho específicos para cada domínio de desempenho, acelerando a execução das atividades;']
(D) ['executar os domínios de desempenho simultaneamente, permitindo a sua operação como um sistema interligado;']
(E) ['planejar a execução de cada um dos domínios de forma sequencial, realizando o projeto como determinado pelo patrocinador.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1516
De acordo com o PMBOK (7ª edição), a gestão de projetos passou a ser orientada por princípios fundamentais, que se traduzem em comportamentos esperados
dos profissionais envolvidos, independentemente da abordagem ou metodologia adotada. Esses princípios têm como objetivo orientar a atuação dos responsáveis pelo
projeto para que a entrega ocorra da forma mais adequada possível a cada circunstância.
Com base no exposto, sobre os princípios da gestão de projetos, é correto afirmar que:

(A) ['o princípio da “Visão sistêmica” prioriza a manutenção do foco e o engajamento no valor, considerado o principal componente de longo prazo a ser alcançado no', 'projeto.']
(B) ['o princípio do “Tailoring” recomenda a adaptação deliberada da abordagem de acordo com o contexto, considerando a unicidade de cada projeto.']
(C) ['o princípio do “Risco” defende aceitação da mudança para o alcance do estado futuro previsto, por meio de uma transição livre de imprevistos ou desvios', 'insuperáveis.']
(D) ['o princípio da “Equipe” assegura uma postura diligente e respeitosa, por parte do administrador, com os seus subordinados, assegurando confiabilidade nas', 'decisões do projeto.']
(E) ['o princípio das “Partes interessadas” incentiva o trabalho em harmonia com a complexidade das interações, com as incertezas e com as ambiguidades do', 'projeto.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1518
O Guia dos Conhecimentos sobre a Gestão de Projetos (Guide to the Project Management Body of Knowledge – PMBOK Guide©) oferece diretrizes e melhores
práticas para gerentes de projetos, abrangendo conceitos, processos e ferramentas essenciais para a execução de projetos.
Assinale a opção que apresenta dois princípios essenciais na gestão de projetos.

(A) ['Administração & governança (stewardship) e liderança.']
(B) ['Planejamento e entrega.']
(C) ['Equipe e ciclo de vida.']
(D) ['Medição e adaptação (tailoring).']
(E) ['Incerteza e riscos.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1519
No Guia PMBOK (7ª edição) são estabelecidos Domínios de Desempenho de Projetos em substituição às áreas do conhecimento.
Assinale a afirmativa que, alinhada com o PMBOK 7, colabora com a gestão eficaz de projetos de TI.

(A) ['Introduz a separação de diferenciação entre o padrão ANSI e o Guia.']
(B) ['Apresenta doze princípios do gerenciamento de projetos e oito domínios de desempenho do projeto que são essenciais para a entrega eficaz dos resultados do', 'projeto.']
(C) ['Inaugura referência em exemplos ao conteúdo “ágil”.']
(D) ['Elenca dez domínios de desempenho do projeto que representam um grupo de atividades relacionadas, essenciais para a entrega eficaz dos resultados do', 'projeto.']
(E) ['A evolução representa uma mudança de padrão baseado em princípios para outro, baseado em processo, o que implica em uma abordagem diferente para tratos', 'os vários aspectos do gerenciamento de projetos.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1520
De acordo com o PMBOK 7, oito domínios de desempenho de projetos compõem um sistema integrado para viabilizar os resultados pretendidos e a entrega bem-
sucedida do projeto.
Relacione os domínios de desempenho abaixo com seus resultados:
1. Partes
2. Equipe
3. Planejamento
4. Trabalho do projeto
( ) As informações de planejamento são suficientes para gerenciar as expectativas das partes interessadas.
( ) Relação de trabalho produtiva com as partes interessadas ao longo do projeto.
( ) Os processos do projeto são apropriados para o projeto e o ambiente.
( ) Propriedade compartilhada.
Assinale a opção que indica a relação correta na ordem apresentada.

(A) ['3 – 1 – 4 – 2.']
(B) ['4 – 2 – 1 – 3.']
(C) ['2 – 3 – 4 – 1.']
(D) ['3 – 1 – 2 – 4.']
(E) ['1 – 4 – 3 – 2.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1521
O PMBOK 7 incorporou mudanças significativas em sua estrutura ao introduzir um novo conceito que representa um grupo de atividades interligadas e cruciais
para o sucesso do projeto.
Este conceito substitui as tradicionais Áreas de Conhecimento e oferece uma visão holística da gestão de projetos.
Assinale a opção que corresponde a essa nova estrutura.

(A) ['Pilares do Ciclo de Vida.']
(B) ['Domínios de Desempenho do Projeto.']
(C) ['Biblioteca de Ferramentas.']
(D) ['Blocos de Construção.']
(E) ['Eixos de Atuação.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1522
O Guia PMBOK identifica oito domínios de desempenho, definindo os como “um grupo de atividades relacionadas, que são críticas para a entrega eficaz dos
resultados do projeto”. Os domínios de desempenho de projetos são áreas de foco interativas, inter relacionadas e interdependentes que trabalham em uníssono para
alcançar os resultados desejados.
Nesse sentido, o subconjunto correto, com alguns dos “domínios de desempenho” usados no gerenciamento de projetos, é:

(A) ['cronograma; orçamento; definição do escopo;']
(B) ['rede do projeto; caminho crítico; valor agregado;']
(C) ['competências técnicas; competências comportamentais; competências gerenciais;']
(D) ['trabalho do projeto; entrega; medição;']
(E) ['termo de abertura; termo de entrega; termo de encerramento.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1523
Segundo o Guia PMBOK 7a edição, um domínio de desempenho do projeto é um grupo de atividades relacionadas, que são críticas para a entrega eficaz dos
resultados do projeto. São áreas de foco interativas, inter-relacionadas e interdependentes, que trabalham em coesão para alcançar os resultados do projeto.
Nesse contexto, os oito domínios de desempenho abordados no Guia PMBOK, 7ª ed. são

(A) ['das Partes Interessadas; do Escopo; do Cronograma; do Planejamento; da Abordagem de Desenvolvimento e Ciclo de Vida; dos Riscos; da Qualidade; dos', 'Custos.']
(B) ['do Escopo; do Cronograma; dos Custos; da Qualidade; dos Recursos; das Comunicações; dos Riscos; das Aquisições.']
(C) ['das Partes Interessadas; da Equipe; da Abordagem de Desenvolvimento e Ciclo de Vida; do Planejamento; do Trabalho do Projeto; da Entrega; da Medição; da', 'Incerteza.']
(D) ['do Escopo; do Cronograma; dos Custos; da Qualidade; dos Recursos; das Comunicações; dos Riscos; das Partes Interessadas.']
(E) ['da Colaboração; da Empatia; do Foco no Valor; do Pensamento Sistêmico; da Liderança; da Qualidade; dos Riscos; da Adaptabilidade e Resiliência.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1525
Em 2023, a construção do Telescópio Gigante de Magalhães (GMT) enfrentou desafios devido a divergências entre as partes interessadas sobre os objetivos
científicos e o cronograma do projeto, gerando conflitos e atrasos.
Para resolver essa situação, o gerente de projetos do GMT deveria concentrar seus esforços no

(A) ['Domínio das Partes Interessadas.']
(B) ['Domínio da Equipe.']
(C) ['Domínio do Planejamento.']
(D) ['Domínio da Medição.']
(E) ['Domínio da Entrega.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1526
Segundo o PMBOK 7, tailoring é a adaptação deliberada da abordagem, da governança e dos processos do gerenciamento de projetos para torná-los mais
adequados a determinado ambiente e ao trabalho a realizar. Ele envolve conhecer o contexto, as metas e o ambiente operacional do projeto.
Nesse contexto, avalie se as seguintes ações devem ser realizadas e assinale (V) para a verdadeira ou (F) para a falsa.
( ) Entregar o quanto antes e minimizar os custos do projeto.
( ) Otimizar o valor entregue e criar entregas e resultados de alta qualidade.
( ) Satisfazer as várias especificações das partes interessadas e manter-se alinhado aos requisitos do projeto inicial.
As ações são, respectivamente,

(A) ['V – F – V.']
(B) ['F – V – V.']
(C) ['V – F – F.']
(D) ['F – F – V.']
(E) ['V – V – F.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1529
De acordo com o PMBOK 7ª Edição, tailoring é

(A) ['a administração diligente dos recursos da organização que compreende o uso apropriado de autoridade, prestação de contas e responsabilidade nas posições de', 'liderança.']
(B) ['o conjunto de parâmetros de comportamento e normas de trabalho estabelecidos pela equipe do projeto e mantidos pelo comprometimento pessoal e da equipe', 'do projeto.']
(C) ['o procedimento de proteção e segurança que visa limitar o acesso, estabelecer níveis de confidencialidade, proteger dados e segredos proprietários.']
(D) ['a etapa relacionada à percepção e manutenção de benefícios, subsequente às entregas do projeto, mas antes do encerramento formal do projeto.']
(E) ['a adaptação deliberada da abordagem, da governança e dos processos de gerenciamento de projetos para torná-los mais adequados a determinado ambiente e', 'ao trabalho a realizar.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1530
Imagine que você está liderando um projeto onde o cliente frequentemente altera suas solicitações e requisitos. De acordo com o Guia PMBOK 7ª Edição, o
princípio que garante a estabilidade do projeto, apesar das incertezas, é chamado de

(A) ['Foco no valor.']
(B) ['Liderar com empatia.']
(C) ['Manter o plano original a todo custo, garantindo que o escopo inicial seja cumprido rigorosamente.']
(D) ['Otimizar a resposta ao risco.']
(E) ['Adaptar-se ao contexto.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1533
Gestão de projetos significa planejar, organizar, coordenar, liderar e controlar recursos para concretizar o objetivo do projeto.
Assinale a opção que apresenta uma característica da gestão ágil de projetos.

(A) ['Ênfase em planejamento detalhado e de longo prazo, com definição rígida de requisitos desde o início do projeto.']
(B) ['Organização do trabalho em grandes equipes centralizadas e com baixa flexibilidade de adaptação às mudanças.']
(C) ['Desenvolvimento do produto final em uma única entrega após a finalização de todos os requisitos do projeto.']
(D) ['Planejamento de curto prazo, com ciclos de trabalho curtos e entrega gradual de funcionalidades específicas.']
(E) ['Redução do número de interações com o cliente para garantir maior controle técnico sobre o projeto.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1534
A gestão ágil de projetos tem se consolidado como uma alternativa às abordagens tradicionais, especialmente em contextos de alta incerteza e necessidade de
resposta rápida às mudanças. Trata-se de um modelo de gestão caracterizado por princípios e práticas específicos.
Com base nessa concepção, assinale a opção que caracteriza corretamente um aspecto da gestão ágil de projetos.

(A) ['Projetos com baixa variabilidade de requisitos e alta padronização de processos são os mais indicados para adoção dessa abordagem.']
(B) ['Planejamento detalhado de longo prazo, visando à redução de riscos associados à entrega parcial de produtos, é privilegiado na gestão ágil de projetos.']
(C) ['Equipes auto-organizadas são desestimuladas na gestão ágil, já que a tomada de decisão centralizada assegura maior controle dos prazos e dos produtos.']
(D) ['Entregas incrementais de valor por meio de interações frequentes com o cliente, especialmente em contextos de mudança contínua, são favorecidos pela gestão', 'ágil.']
(E) ['Definição rígida de requisitos no início do projeto, de modo a evitar mudanças durante o desenvolvimento e assegurar previsibilidade no cronograma, são um', 'pressuposto da gestão ágil.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1535
Um instituto de pesquisa está desenvolvendo um projeto de inovação na área de energia sustentável que possui alto grau de incerteza técnica e depende de
financiamento público a fundo perdido. Durante a fase de execução, a equipe identifica que uma das hipóteses científicas não se confirmou, exigindo redirecionamento de
recursos e revisão do cronograma.
Considerando as diretrizes estratégicas de gestão da inovação, a melhor estratégia para realinhar o projeto sem comprometer seus objetivos principais é:

(A) ['a interrupção imediata do projeto e a busca por novos recursos de fomento, uma vez que o escopo original foi invalidado;']
(B) ['a manutenção do plano original e ajuste no cronograma, de forma a cumprir os objetivos definidos no edital, por meio do qual a pesquisa foi financiada;']
(C) ['a utilização de uma ferramenta de gestão, como o Gráfico de Gantt, para redesenhar o planejamento financeiro e redefinir o nível de maturidade tecnológica;']
(D) ['a aplicação de uma abordagem de gestão ágil, como o Scrum, dividindo o trabalho em etapas curtas para testar rapidamente novas hipóteses e ajustar o', 'planejamento;']
(E) ['a transferência da responsabilidade para um parceiro industrial, terceirizando o desenvolvimento da tecnologia, devido a sua maior competência no', 'desenvolvimento de tecnologias com aplicação industrial.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1536
A gestão de projetos é referida como um dos pilares da Governança de TI e tem o PMBOK 7, do Project Management Institute (PMI), como um guia norteador.
Considerando os artefatos que resultam em informações visuais, relacione os diagramas definidos no PMBOK 7 e suas respectivas definições.
1. Diagrama de afinidades
2. Diagrama de causa e efeito
3. Diagrama de influência
4. Diagrama de dispersão
( ) Representação visual que ajuda a rastrear um efeito indesejável até sua causa raiz.
( ) Representação visual que mostra o relacionamento entre duas variáveis.
( ) Representação visual com grandes quantidades de ideias, classificadas em grupos, para revisão e análise.
( ) Representação visual de situações que mostram ordem dos eventos por tempo e outras relações entre variáveis e resultados.
Assinale a opção que indica a relação correta, na ordem apresentada.

(A) ['2 – 4 – 1 – 3.']
(B) ['1 – 3 – 4 – 2.']
(C) ['4 – 2 – 3 – 1.']
(D) ['2 – 1 – 3 – 4.']
(E) ['3 – 4 – 1 – 2.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1538
Durante o planejamento da implementação de um novo sistema para atendimento à população em situação de vulnerabilidade na Defensoria Pública Estadual, a
equipe responsável identificou que algumas atividades envolviam variáveis que poderiam gerar incertezas quanto ao prazo de execução. Para lidar com essa situação, foi
adotada a técnica PERT, que utiliza três estimativas para calcular o tempo esperado (TE): a estimativa otimista de 30 dias, a mais provável de 50 dias e a pessimista de
100 dias.
Com base na técnica PERT, assinale a alternativa que apresenta corretamente o tempo esperado (TE) dessa atividade:

(A) ['33 dias.']
(B) ['50 dias.']
(C) ['55 dias.']
(D) ['60 dias.']
(E) ['77 dias.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1541
O planejamento estratégico é um processo organizacional compreensivo de adaptação por meio da aprovação, tomada de decisão e avaliação. O planejamento
operacional é focalizado para o curto prazo e abrange cada uma das tarefas ou operações individualmente. Apesar de serem heterogêneos e diversificados, os planos
operacionais podem ser classificados em quatro tipos: procedimentos, orçamentos, programas e regulamentos.
O tipo de programa que se destaca por um sistema lógico composto por cinco elementos principais, facilitando a detecção de desvios e fornecendo orientações para
ajustar toda a rede de atividades ainda não realizadas, é o(a):

(A) ['cronograma;']
(B) ['gráfico de Gantt;']
(C) ['lista de verificação;']
(D) ['PERT (Program Evaluation Review Technique);']
(E) ['diagrama de espinha de peixe (Ishikawa).']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1547
O gerente de um projeto do TRF1 decidiu por empregar o Método do Caminho Crítico (CPM) em sua fase de planejamento.
O CPM serve ao propósito de:

(A) ['estimar a duração mínima do projeto;']
(B) ['estimar a duração máxima do projeto;']
(C) ['levantar as atividades com mais custo do projeto;']
(D) ['levantar as atividade mais importantes de um projeto;']
(E) ['levantar as atividades que possuem maior risco no projeto.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1550
Uma atividade fundamental no gerenciamento de projetos é a sua programação, ou seja, o detalhamento das atividades a serem feitas, a ordem em que elas
serão feitas, quem fará cada uma delas e quando deverão estar concluídas. Para auxiliar os gerentes na programação de projetos, algumas ferramentas podem ser
utilizadas.
No caso de projetos pouco complexos, com atividades e etapas realizadas de forma independente, uma ferramenta de programação adequada é o(a):

(A) ['carta de controle;']
(B) ['programação linear;']
(C) ['metodologia 5S;']
(D) ['gráfico de Gantt;']
(E) ['diagrama espinha-de-peixe.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1554
Conforme descreve o Guia PMBOK, o processo de decomposição das entregas e trabalhos do projeto em partes menores, facilitando o seu gerenciamento, trata
do(a)

(A) ['desenvolvimento do Termo de Abertura.']
(B) ['criação da Estrutura Analítica do Projeto.']
(C) ['implementação da Matriz de Respostas aos Riscos.']
(D) ['planejamento do Engajamento das Partes Interessadas.']
(E) ['realização do Controle Integrado de Mudanças.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1558
O analista Pedro foi designado para fiscalizar o contrato de implantação de um projeto de elevada complexidade. Ao iniciar a leitura do contrato, Pedro teve
grande dificuldade de identificar todas as entregas previstas no documento.
Nesse contexto, a ferramenta de gerenciamento de projetos, prevista no PMBOK 7ª edição, que Pedro pode empregar para identificar as entregas e facilitar o controle da
execução contratual é o(a):

(A) ['organograma do projeto;']
(B) ['organograma do contrato;']
(C) ['estrutura analítica do projeto;']
(D) ['tabela de controle de entregas;']
(E) ['tabela de controle de requisitos.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1559
Determinada ferramenta de gestão de projetos apresenta as seguintes características:
1. Divide o projeto em componentes menores.
2. Organiza o trabalho hierarquicamente.
3. Agrupa as entregas relacionadas.
Essas características estão relacionadas com a seguinte ferramenta:

(A) ['Matriz RACI.']
(B) ['Análise PERT.']
(C) ['Estrutura Analítica do Projeto (EAP).']
(D) ['Gráfico de Gantt.']
(E) ['Termo de Abertura.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1560
Um gestor contratou a realização de obras de adaptação para acessibilidade na organização em que trabalha, a um custo de R$ 420.000,00 e prazo de execução
de seis meses.
Ao fim do terceiro mês, a situação do projeto é a retratada na tabela a seguir.
Planejado Realizado
Valor
Prazo Valor Custo
entregue
Mês 1 70.000,00 74.000,00 64.000,00
Mês 2 140.000,00 168.000,00 136.000,00
Mês 3 210.000,00 240.000,00 180.000,00
Mês 4 280.000,00
Mês 5 350.000,00
Mês 6 420.000,00
Analisando o projeto com a técnica EVA (earned value analysis ou análise de valor agregado), é correto afirmar que (considerar uma casa decimal para os índices CPI e
SPI):

(A) ['a variação do cronograma (SV) será de -R$ 60.000,00;']
(B) ['se o restante do projeto for executado de acordo com o valor planejado (PV), a estimativa para concluir o projeto (ETC) será de R$ 180.000,00;']
(C) ['se o restante do projeto seguir a tendência do índice de performance de custo (CPI), a estimativa para concluir o projeto (ETC) será de R$ 240.000,00;']
(D) ['se o restante do projeto for executado seguindo a tendência do índice de performance de prazo (SPI), o custo final do projeto (EAC) será de R$ 540.000,00;']
(E) ['se o restante do projeto seguir a tendência do índice de performance de custo (CPI) e do índice de performance de prazo (SPI), o custo final do projeto (EAC)', 'será de R$ 453.333,33.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1564
O uso de softwares de gerenciamento de projetos tem se disseminado desde a década de 1980, inicialmente em computadores pessoais isolados (PCs) e depois
com solução em rede e armazenamento na nuvem. O Microsoft Project (MS Project) é um software surgido em 1985 que se tornou uma espécie de padrão para a área de
projetos. A respeito do planejamento de recursos humanos no MS Project, é correto afirmar que:

(A) ['o “nivelamento de recursos” permite que todos os recursos tenham a mesma carga de trabalho ao longo do projeto;']
(B) ['o “nivelamento de recursos”, aliado ao cálculo das folgas das atividades do projeto, distribui as alocações individuais de trabalho, minimizando picos e períodos', 'de ociosidade;']
(C) ['a “planilha de recursos” permite a visualização de todas as atividades alocadas a um recurso específico;']
(D) ['o “planejador de equipe” permite a visualização do custo previsto para todos os recursos do projeto;']
(E) ['a “planilha de recursos” permite a visualização do desempenho de cada recurso ao longo da execução do projeto.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1565
Ferramentas de gestão de projetos ajudam a planejar, monitorar e controlar tarefas, prazos e recursos, facilitando a colaboração e a tomada de decisões. Existem
ferramentas mais adequadas para diferentes tipos de gerenciamento, como ágil, tradicional ou híbrido, garantindo a execução eficiente dos projetos dentro dos
parâmetros estabelecidos.
Nesse sentido, correlacione as ferramentas de gestão de projetos apresentadas a seguir com suas respectivas descrições.
1. Microsoft Project
2. Jira
3. Trello
( ) Ferramenta robusta e amplamente utilizada em grandes projetos, oferecendo funcionalidades avançadas para cronogramas, alocação de recursos e
acompanhamento de custos.
( ) Plataforma ágil que facilita a gestão de projetos com a utilização de quadros visuais, sendo muito popular em equipes que utilizam metodologias ágeis como o
Scrum e Kanban.
( ) Ferramenta projetada para auxiliar equipes de desenvolvimento de software, com foco na gestão de tarefas e fluxos de trabalhos complexos, rastreamento de
problemas (bugs) e integração com outras ferramentas de desenvolvimento.
Assinale a opção que indica a relação correta na ordem apresentada.

(A) ['1 – 2 – 3.']
(B) ['1 – 3 – 2.']
(C) ['2 – 3 – 1.']
(D) ['2 – 1 – 3.']
(E) ['3 – 1 – 2.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1566
Em relação ao uso de ferramentas de gestão de projetos, analise as afirmativas a seguir.
I. O Trello é mais adequado para equipes que precisam de funcionalidades robustas de gestão de recursos e dependências complexas.
II. Jira é uma ferramenta voltada prioritariamente para a gestão de projetos tradicionais baseados em cascata, permite a personalização de quadros Kanban e
Scrum, mas não oferece integração com outras ferramentas.
III. MS Project é uma solução robusta para planejamento, alocação de recursos e monitoramento de grandes projetos.
Está correto o que se afirma em

(A) ['I, apenas.']
(B) ['II, apenas.']
(C) ['III, apenas.']
(D) ['I e II, apenas.']
(E) ['II e III, apenas.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1568
Uma organização pública quer utilizar a metodologia Scrum para implantar um projeto estratégico de forma ágil. Para tal, considera-se fundamental a criação de
uma lista ordenada, incompleta e dinâmica de itens que representam o que ele acredita que será produzido. Essa lista será frequentemente modificada com a adição,
subtração, alteração e reordenamento de seus itens.
Nessa metodologia de gestão, essa lista é denominada:

(A) ['daily scrum;']
(B) ['product backlog;']
(C) ['sprint;']
(D) ['timebox;']
(E) ['user story.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1569
Considerando as metodologias de gestão de projetos e de TI, COBIT, ITIL e PMBOK possuem abordagens distintas para a gestão de riscos.
Assinale a opção que descreve corretamente a diferença fundamental entre esses três frameworks.

(A) ['COBIT foca na governança de riscos gerais em TI, enquanto ITIL aborda a gestão de riscos nos serviços de TI e PMBOK se concentra na gestão de projetos em', 'geral, sem especialização em TI.']
(B) ['ITIL é usado para análise quantitativa de riscos, ao contrário do COBIT e do PMBOK, que se concentram em análises qualitativas.']
(C) ['PMBOK não inclui processos de gestão de riscos, diferentemente do COBIT e do ITIL que oferecem guias detalhados sobre o tema.']
(D) ['COBIT, ITIL e PMBOK são equivalentes e intercambiáveis quando se trata de gestão de riscos, sendo uma questão de preferência pessoal a escolha entre eles.']
(E) ['ITIL e COBIT são focados em TI, com ITIL voltado exclusivamente para a gestão de riscos em serviços de TI e COBIT para a governança de riscos TI, enquanto', 'PMBOK é um guia de práticas para a gestão de projetos em geral.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1570
Considere as práticas de atribuição de funções de TI na gestão de responsabilidades sob as perspectivas do COBIT, ITIL e PMBOK. Na aplicação dessas práticas é
correto que se deve

(A) ['integrar os papéis de desenvolvimento e a operação de sistemas para um funcionário garantindo eficiência e rapidez na resolução de problemas.']
(B) ['designar diferentes equipes para gerenciamento de incidentes e gerenciamento de problemas para, respectivamente, a análise e a correção de falhas.']
(C) ['concentrar as responsabilidades de gestão de mudanças e liberação de software em um único papel, dado que integram as mesmas funções.']
(D) ['permitir que o desenvolvedor de software faça uma prévia da auditoria de código de forma a acelerar o processo e economizar recursos.']
(E) ['delegar a um gestor a responsabilidade de aprovação de projetos de TI logo após o controle de custos facilitando a tomada de decisão.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1571
Assinale a opção que descreve corretamente um ponto principal característico de COBIT 2019, ITIL v4 e PMBOK.

(A) ['COBIT 2019 é centrado na governança de TI, ITIL v4 foca na gestão de serviços de TI e PMBOK orienta sobre a gestão de projetos tradicionais.']
(B) ['COBIT 2019 é um guia para auditoria de TI, ITIL v4 é um framework para desenvolvimento de software, e PMBOK é uma metodologia ágil.']
(C) ['COBIT 2019, ITIL v4 e PMBOK são frameworks que priorizam a implementação de práticas ágeis e DevOps em suas abordagens.']
(D) ['COBIT 2019, ITIL v4 e PMBOK são estruturas voltadas exclusivamente para o controle financeiro de projetos de TI.']
(E) ['COBIT 2019 define princípios de governança corporativa, ITIL v4 prioriza a gestão de serviços de TI focada no cliente, e PMBOK foca na entrega de valor através', 'da gestão de projetos.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1572
Os métodos ágeis de gerenciamento de projeto obtiveram sucesso em equipes e organizações que realizam projetos, graças à simplificação de procedimentos
rígidos de planejamento. Os métodos ágeis também trouxeram um conjunto de termos e definições novas ao campo de gerenciamento de projetos. Em relação a esses
métodos, é correto afirmar que:

(A) ['o dono do produto ou product owner (po) é responsável por captar o que o cliente deseja e decidir com ele o que é mais importante e deve ser desenvolvido', 'primeiro;']
(B) ['o backlog do produto, ou product backlog (pbl), montado junto aos stakeholders, é similar ao conceito de qualidade nos métodos tradicionais de gerenciamento', 'de projetos;']
(C) ['a reunião de planejamento de cada interação/sprint determina o que o product backlog irá agregar, em termos de qualidade, à experiência do usuário do', 'projeto;']
(D) ['a história do usuário, ou user story, representa o feedback dos usuários após a conclusão do projeto;']
(E) ['backlog da interação é o espaço para registro das demandas do cliente e do usuário.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1573
Métodos são procedimentos utilizados na gestão de projetos para avaliar ideias e alternativas com base em critérios pré-definidos, garantindo que as decisões
sejam alinhadas aos objetivos estratégicos e que os recursos sejam alocados de forma eficiente.
O método que envolve avaliações sucessivas, realizadas antes e durante a execução do projeto, onde as ideias que passam por todas os portais são aprovadas e
transformadas em projetos do portfólio da organização, é denominado

(A) ['Analytic hierarchy process – AHP.']
(B) ['Stage-gate.']
(C) ['Scrum.']
(D) ['Timeboxing.']
(E) ['Product backlog.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1574
No planejamento e ao controle de projetos, uma prática avançada para garantir o alinhamento entre a execução do projeto e os objetivos estratégicos da
organização é

(A) ['a criação de um cronograma baseado em prazos fixos e recursos alocados garante maior flexibilidade para ajustes durante a execução do projeto, reduzindo a', 'necessidade de monitoramento constante.']
(B) ['a análise de valor agregado (Earned Value Management - EVM) combina informações sobre custo, cronograma e desempenho para medir o progresso do', 'projeto, mas não permite identificar desvios em relação ao escopo planejado.']
(C) ['a utilização de ferramentas como o método do caminho crítico (CPM) ajuda a identificar as atividades que possuem maior folga no cronograma, permitindo', 'priorizar essas atividades para evitar atrasos no projeto.']
(D) ['a definição de marcos (milestones) claros no planejamento do projeto é uma técnica essencial para monitorar o progresso, mas deve ser aplicada apenas em', 'projetos de longa duração com alto nível de complexidade.']
(E) ['a integração entre um Plano de Gerenciamento do Projeto e ferramentas de Business Intelligence (BI) permite monitorar indicadores em tempo real,', 'promovendo ajustes ágeis para manter o projeto alinhado aos objetivos estratégicos.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1575
No contexto da gestão de projetos com metodologias ágeis, como Scrum e Kanban, avalie as afirmativas a seguir.
I. O Scrum é baseado em um fluxo contínuo de tarefas, em que as prioridades são ajustadas dinamicamente durante o projeto, enquanto o Kanban utiliza Sprints
com duração fixa para organizar o trabalho em ciclos fechados.
II. O Scrum segue uma estrutura predefinida com cerimônias específicas, como Sprint Planning e Daily Standup, enquanto o Kanban é mais flexível, focando no
controle do fluxo de trabalho por meio de limites no Work In Progress (WIP).
III. No Kanban, os papéis de Product Owner e Scrum Master são essenciais para o funcionamento do método, enquanto no Scrum essas funções são opcionais e
podem ser combinadas em um único papel.
Está correto o que se afirma em

(A) ['I, apenas.']
(B) ['II, apenas.']
(C) ['III, apenas.']
(D) ['I e II, apenas.']
(E) ['II e III, apenas.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1577
A elaboração e análise de projetos de investimento são fundamentais para garantir a eficiência e a viabilidade econômica, embora enfrentem limitações como
riscos, incertezas e a necessidade de estudos específicos, especialmente em projetos públicos. Assinale a opção que apresenta o aspecto administrativo caracterizado pela
elaboração de projetos de investimento que compreende a estrutura matricial geral e o delineamento até o terceiro escalão.

(A) ['Dirigentes.']
(B) ['Grupo econômico.']
(C) ['Organograma.']
(D) ['Assessoria e auditoria.']
(E) ['Cadastros.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1578
A gestão por competências é uma abordagem que coloca as pessoas no centro da estratégia de gestão de recursos humanos, reconhecendo que suas
competências são um ativo valioso para a organização. Além das competências técnicas, as competências comportamentais são importantes porque contribuem para o
bom funcionamento de uma organização, para o bem-estar dos colaboradores e para o sucesso profissional. São exemplos de competências comportamentais:

(A) ['domínio de um segundo idioma e autogestão.']
(B) ['comunicação e conhecimento da legislação.']
(C) ['manejo de sistemas de informação e empatia.']
(D) ['pensamento crítico e liderança.']
(E) ['trabalho em equipe e subordinação.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1579
O estudo do clima organizacional vem se revelando um valioso mecanismo de gestão de recursos humanos, de melhoria da produtividade e da qualidade de vida
no trabalho e nas organizações.
A noção de “clima organizacional” refere-se

(A) ['a valores, crenças e comportamentos compartilhados dentro de uma empresa, definindo sua identidade e orientando o comportamento dos colaboradores.']
(B) ['à percepção que os funcionários têm do ambiente de trabalho, influenciada por fatores como relações interpessoais, liderança e processos.']
(C) ['ao conjunto de estratégias e ações motivadoras que guiam uma equipe e uma organização para alcançar resultados e criar um ambiente de trabalho positivo.']
(D) ['aos fatores que impulsionam e direcionam o comportamento dos colaboradores em uma organização, para aumentar a produtividade, o desempenho e o', 'engajamento.']
(E) ['à realocação profissional motivada pela manifestação de alguma limitação física ou mental do colaborador de forma a preservar o vínculo laboral.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1580
Entende(m)-se por clima organizacional:

(A) ['as práticas adotadas que norteiam os trabalhadores de uma empresa, concedendo-lhes uma identidade própria mais estável e mais resistente à mudança;']
(B) ['uma condição temporária formada por meio dos significados construídos pelos indivíduos, que guiam suas decisões e ações no ambiente organizacional;']
(C) ['uma ferramenta utilizada para mensurar, periódica ou sazonalmente, a performance das pessoas colaboradoras ou áreas de uma empresa;']
(D) ['um conjunto de estratégias que visam a aperfeiçoar a estrutura de uma organização com base em crenças e valores de todos os elementos que a compõem;']
(E) ['o processo reiterado de condutas abusivas na organização que objetivam o cumprimento de metas ou a adesão a políticas institucionais a qualquer custo.']

GABARITO: B
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1581
Da mesma forma que a motivação dos funcionários é um componente importante para o sucesso global da organização, a desmotivação pode implicar em muitos
problemas organizacionais.
Assinale a afirmativa que indica comportamentos sugestivos da desmotivação laboral.

(A) ['Queda na produtividade, falta de pontualidade e assiduidade, comentários negativos sobre a empresa, funções ou pessoas.']
(B) ['Falta de interação entre os funcionários, baixos índices de turnover e absenteísmo.']
(C) ['Desinteresse pelas tarefas, bom relacionamento no trabalho, resistência a mudanças.']
(D) ['Procrastinação na execução de tarefas, engajamento na comunicação com os pares e bom feedback.']
(E) ['Falta de entusiasmo pelo trabalho, desejo de contribuir na tarefa, busca por conhecimento e aprimoramento.']

GABARITO: A
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1582
A conhecida pirâmide de Maslow é a representação gráfica da teoria do psicólogo americano Abraham Maslow sobre a hierarquia das necessidades dos indivíduos.
Esse modelo vem sendo usado na área da psicologia organizacional para a compreensão de situações que são fonte de desmotivação e estresse para o trabalhador.
De acordo com esse modelo, nas situações de pejotização do trabalho e de falta de desafios e estagnação na carreira, as necessidades que estão sendo desatendidas são,
respectivamente:

(A) ['de autoestima e social;']
(B) ['fisiológica e de segurança;']
(C) ['de segurança e de autorrealização;']
(D) ['social e de perspectiva;']
(E) ['de proteção e de estima.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1583
Gustavo é chefe e percebe que os membros de sua equipe vêm apresentando baixa produtividade, altas taxas de turnover e absenteísmo.
Para elevar a motivação de sua equipe, Gustavo pode desenvolver as ações abaixo, EXCETO:

(A) ['promover o trabalho em equipe e a colaboração entre os funcionários;']
(B) ['buscar oferecer benefícios e programas de bem-estar que ajudem a cuidar da saúde física e mental;']
(C) ['fornecer feedback construtivo e manter a equipe informada sobre as decisões da empresa;']
(D) ['ser um líder inspirador que motive seus colaboradores a darem o seu melhor;']
(E) ['traçar metas de difícil alcance em prazos curtos, capacitando cada funcionário a atingir de forma autônoma essas metas.']

GABARITO: E
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1588
Saber trabalhar em equipe é uma habilidade interpessoal que muito contribui para criar um ambiente de trabalho saudável. Outros exemplos de habilidades
comportamentais ou interpessoais desejáveis no ambiente de trabalho são:

(A) ['empatia e conhecimento da legislação.']
(B) ['pós graduação e liderança.']
(C) ['motivação e pensamento criativo.']
(D) ['pensamento crítico e subordinação.']
(E) ['ética e domínio de outro idioma.']

GABARITO: C
--------------------------------------------------------------------------------

QUESTÃO 1590
Lucas foi contratado para ser inspetor na Escola Vamos Aprender e sempre desempenhou suas atividades de forma adequada até que um novo diretor passou a
responsabilizá-lo pelos conflitos ocorridos em sala de aula entre os alunos e também pelos problemas de comportamento na saída do colégio. Diante disso, Lucas passou
a faltar ao trabalho de forma recorrente. Pelo exposto, o absenteísmo do funcionário possivelmente tem relação com:
I. Cobrança excessiva de metas.
II. Descontentamento com as funções atribuídas.
III. Fortalecimento da cultura organizacional.
Está correto o que se afirma em

(A) ['I, apenas.']
(B) ['II, apenas.']
(C) ['III, apenas.']
(D) ['I e II, apenas.']
(E) ['I, II e III.']

GABARITO: D
--------------------------------------------------------------------------------

